1、工商企業管理實踐報告姓名專業工商企業管理二。一四年六月一、實習目的通過在校學習理論知識，對市場營銷知識有一定的理解，但是對于具體如何 操作還是有些模糊的，通過實習加深對市場營銷專業知識的理解， 從而使理論與 實踐真正的相結合。二、實習地點三、實習部門辦公室文員四、實習內容（一）單位簡介我實習的單位工作職能比較廣泛，包括參與研究制訂全縣農業和農村經濟發 展規劃，按照政府授權，對重要生產資料、農副產品、日用消費品、廢舊物資、 煙花爆竹歸口經營，社有資產運營進行組織、協調、管理。對無證經營、非法銷 售、運輸煙花爆竹進行檢查等等。而我在單位里擔任辦公室文員的職務。（二）工作主要內容1 .接聽、轉接電話

2、；接待來訪人員。2 .負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整 理工作。3 .負責總經理辦公室的清潔衛生。4 .做好會議紀要。5 .負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。6 .負責傳真件的收發工作。7 .管理辦公各種財產，合理使用并提高財產的使用效率，提倡節儉。8 .接受其他臨時工作。（三）實習收獲也許很多人會覺得市場營銷專業與文員這個職位不太對口。可是對我來說，其實實習就是為了在實際工作中獲取一些經驗，無論你做什么樣的工作，得到的經驗都是非常寶貴的，而且這些經驗在各個工作都是互通的剛進單位時，對整個單位的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更 談不上管理。后來在

3、單位領導和同事的指導幫助下， 開始對單位的運作以及對文 員職位有所了解，并充分地運用在學校學到的計算機知識解決工作實際問題。這些事情看上去簡單，但是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面：1.工作流 程的了解；2.計算機知識的熟悉；3.人際關系的協調，與領導、同事和客戶的溝 通技巧等等。這些都是在學校學不到的，經過一段時間的實踐，才讓我真正有了 全方位的了解，當然還有很多東西目前掌握得還不夠， 需要以后更多的了解和學 習。雖然一開始只是接聽電話和傳達旨意， 但是這里還很有學問，你要注意語音 語調等等一些細節，還有就是打字復印等簡單工作，看似簡單，其實需要耐心和 小技巧，還得注意時間分寸。接待來

4、訪客戶就更是學問大了，你需要察言觀色地 了解他們的心理，了解領導的意圖等等。由于我更多的想了解整個單位的工作流 程尤其是在市場營銷方面的知識，所以我經常努力爭取更多機會去解除專業知識 多涉及到的領域，而不是僅僅局限于完成文員的崗位職責。 盡管好多人都認為辦 公室文員是一打雜的角色，但是我認真學習和努力完成領導布置的任務之外，我還積極主動爭取更多的機會去解除其他工作。 一開始會覺得手足無措，由于我初 出茅廬，沒有經驗，應對很多事情都是一片茫然，有些知識明明在學校已經學過 了，可是來到單位還是要同事一遍一遍的教一遍一遍的提醒，我想這些都是我在實習時候要努力克服的，真幸運我身邊的領導和同事對我一次次

5、的包容和忍耐， 而且從這些資深的同事身上更是讓我學到了真誠和謙虛，以及不放棄的精神，每次在我粗心犯錯，對自己工作做得不夠滿意時氣餒想要放棄的時候，同事們都沒過多責怪我，相反，還會在工作之余抽出時間來給我認真的上了一課，“聽君一席話，勝讀十年書”就是這樣的吧。針對文員這個職位的特點，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到挫折 時，我發現不妨從調整心態來舒解壓力，面對挫折時應進行冷靜分析，從客觀、 主觀、目標、環境、條件等方面找出受挫的原因，采取有效的補救措施，樹立一 個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使得 我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。 學會自

6、我寬慰，能容忍 挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發憤圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的放松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復印、傳真、公 文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發文件，處理文件和管理文件， 在各種文件中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經常接近領 導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要 注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心里有數。 準確是對工 作質量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策、正確表達領導意圖、正確 辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準確性。文秘管理的

7、準確性涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情 況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意， 不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真 實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節不發生差錯。否則就會貽誤工作， 甚至釀成難以彌補的損失。在我的實習過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和 我并非文秘專業的關系，對文秘的還有一些工作的認識僅僅停留在表面，只是在 看人做，聽人說如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其 精髓。但是通過實習，加深了我對文秘基礎知識的理解， 豐富了我的實際管理知 識，使我對

8、日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把時間和理論兩 者親密相結合。經過將近半年的實習，我明顯地感受到了自己的進步，無論是理論知識還是 實際工作能力，無論是學習能力還是人際交往方面進步很快提升很多。感觸最深 的要屬以下幾點：1 .任何工作任何崗位都應該認真細致，尤其是工作單位的人事部更需要有演 進的工作態度。文員崗位需要經常與很多東西，物質方面、人事方面打交道，經 常要處理大量數據，大量資料和文件，這些都要求精確，任何一點細小的錯誤都 會影響到整體的結果。2 .講究分工合作，分工合理，工作程序詳細具體，講究條理。各項

9、工作互相 關聯，每一步都關系到整體結果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任 務。分工合作不是吃大鍋飯搞平均主義，而要結合每個同事的實際工作能力合理 分配工作，盡量發揮每個員工的最大潛力。真正做到優劣互補、互相幫助。3 .與同事的相處與交流以及和單位其他兄弟部門的協調非常重要。由于一個完整的任務需要大家分工合作來完成， 所以同事之間的溝通與交流是關鍵的。 辦 公室，需要與其他部門緊密聯系，因為幾個部門的工作互相牽制、互相影響，任 何一個部門都不可以單獨運作。但是在工作過程中難免會出現一些差錯， 給其他 部門的同事造成不便，或者由于某些客觀原因，雖然不應由某個人完全負責，但 卻是影響到其他同

10、事的工作，這時一定要用正確的方法和同事交流，盡快地解決 問題，大家齊心協力地搞好工作。另外，人際關系是一種很微妙的東西，我在這 方面是少說話、多做事，態度真誠和謙虛。這方面的技巧，書上說再多都無用， 要自己在工作中親身體會學習和積累。五、實習以后的發展規劃這段實習期結束后，我打算繼續深造，去理工大學讀兩年。實習磨練了我很 多，不管是能力方面還是在思想、生活方面，我都有了很大的進步。也只有身處 社會，才知道大學生活的珍貴，才知道自己以前的學習的知識是多么的少， 在大 學里學到的理論知識非常的重要，很多問題實際上都是要運用理論知識為基礎， 結合實際才能得到有效解決，所以我希望我能在繼續讀書的這兩年里不要再虛度 光陰，好好學習，充實自己的大腦，并把我在實習期間覺得自己的不足與不懂的 地方好好改進學習。而兩年以后，我終將面臨很