1、精選個人年度工作總結模板十篇個人年度工作總結 篇1 不知不覺間，來到福盈門建材已經一年多的時候了，在一線的工作傍邊，經受了許多的酸甜苦辣，熟悉了許多良師良朋，獲得了許多閱歷教訓，感謝帶領給了我成長的空間、士氣和決議信念。在這一年的時候里，經過議定本身的不懈竭力，在工作上獲得了必定的結果，但也存在了諸多不敷。回顧過去的一年，現將工作總結以下： 1、工作總結 在歷來到公司到如今的時候里，先從歡樂家居箭牌磚店的一名導購緩緩成長為金三角箭牌磚店的店長，從一名小員工升為帶領層，思維上都產生了肯定性的改變。已不在是站在本身的位置上思慮題目，而是要站在公司的立場上和部下員工的立場上思慮題目，想的更周全一些了

2、，會替他人著想了。 2、在工作上緊急存在的題目有： 在工作初期，對工作的認知程度不敷，貧乏全局見解，貧乏自負心，對工作定位認知不敷，規律本事欠缺，布局性腦筋貧乏，不過我信任在今后的工作中，我會連續的進修和思慮，從而加強對工作的認知本事從而做出工作的最優流程。 對人員的辦理本事欠缺，對市場的查看不敷，對競爭敵手的明白不周全，從而未能做出最好的針對地點市場的政策方案，今后在工作中還需連續進修總結改革，從而使遇到題目都能獲得很好的辦理。 3、工作心得： 在這一年多的工作與實踐傍邊，我參與了許多集體結束的工作，和同事的相處特殊精密敦睦，在這個進程中我強化了最珍貴也是最緊急的團隊意識。在信任他人和本身的

3、根本上，思維聯合，舉動同等，如許的團隊必定會百戰百勝，戰無不堪。 這年的工作中，掃數的工作都是一線二線一路結束的，在這個進程中大家彼此提示和補充，大大進步了工作效果，掃數的工作中雷同是最緊急的，必定要把信息處理的準時、清晰。 帶領要求工作的每一步都要精準細致，力求高雅化，在這類心態的教育下，能夠自動自負的舉動起來是后半年我在心態方面最大的進步。 如今的我凡是冷靜的分析本身，認清本身的位置，問問本身付出了多少；時候記取工作內容要高雅化精確化，個人得失要模糊謀劃：出了風險峻準時遁藏，出了題目要勇于擔當。 三人行，必有我師，與身邊同事的互助更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的贊成與鼓舞，感謝他們的

4、不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學到了許多學問技巧和做人的道理，也特殊慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我必定會跟她們凝集成一個優秀的團隊，做出更好的成果。 4 工作教訓： 經過議定這半年的工作進修，我發覺了本身離一名合格的店長另有差距，緊急表如今工作技巧、工風格俗和工作腦筋的不成熟，也是我今后在工作中連續進步和考驗本身的處所。細致總結一下，本身在半年的店長工作中，緊急有以下幾方面做的不敷好： 貧乏對平常工作于事跡狀況的總結，從開業到如今只七月份的活動“涼快一夏，低價A風暴”事跡還算可以，跟活動有很大的干系，全場六折加上特價中的特價產品，特別吸引眼球，以后代價回升，就再也沒到達理想的額度。

5、針對市場我應當自動向公司申請特惠政策，應當把被動變自動，用我們大品牌的產品低價攻擊其他品牌，占有必定的市場份額。 跟員工的干系好是應當的，但貧乏帶領的氣概氣派，陳總一貫教育我們“尊敬本身便是尊敬他人，別拿本身不當干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，尊敬你還是他們的帶領。有甚么對公司不滿的可以挺直向你反應，再注意思慮怎樣勸慰、怎樣報告請教，平穩軍心。此項也作為重點來進步本身。 在今后的工作中，我肯按時常候刻留意批改本身不敷的處所，必定會養成精良的工風格俗，成為一名公司優秀的職業的店長。 5、工作籌劃： 公司在日趨強大，連續霸占新的市場，開拓新的范疇，競爭會比較大，壓力也會比較大。要吃苦刻苦

6、，勤勤奮懇，腳結壯地地做好每一項工作，處理好每個詳情，竭力進步本身的專業技巧和履行力，盡快的成長和進步。此中以下幾點是我下年重點要進步的處所： 1、要進步事跡，除了完陳法則的任務額還要超任務額的100%，結果表明一切。 2、要提高峻局觀，是不是能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。 3、進步工作的自動性，辦事暢快堅決，不牽絲攀藤。 4、工作要珍視實效、珍視結果，一切工作要環圍著目標的結束。 5、來歲是辦事年，辦事年就要做好辦事，不但做銷售還要做辦事。高雅化工作方法的思慮和實踐。 我信任：天道酬勤。把本身掃數的精神都投入到工作傍邊，認當真真沉下心去工作，便是公司所提倡的企業精神：職業辦事

7、，誠信待人。 個人年度工作總結 篇2 我是xx銷售部門的一名一般員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的學問不是很精通，對于新環境、新事物比較生疏。在公司領導的關心下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素養，高標準的要求自己。在高素養的基礎上更要加強自己的專業學問和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。 房地產市場的起伏動蕩，公司于200*年與xx公司進行

8、合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我主動協作本公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣揚，為xx月份的銷售.奠定了基礎。最終以xx個月完成合同額xx萬元的好成果而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業學問，使自己各方面都全部提高。 200*年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面。在銷售部，我擔當銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加

9、點完成工作。經過一個多月時間的熟識和了解，我立即進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎仔細，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作閱歷，準時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。 200*年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。 個人年度工作總結 篇3 時間過得真

10、快，回望這半年的成果，自己感覺學到的東西不少，但給辦事處帶來的效益卻很少。總結之前得與失，為以后的工作做好準備，為明天的成功做好鋪墊。 1、隨岳南高速伸縮縫安裝，在我們100多人的大團隊共同努力下，經過3個月的時間，于XX年底圓滿順當完工，這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益。談起個人在隨岳南我也學會了許多，學會了基本交工資料的編寫，還學會了計量資料的編寫。美中不足的是，隨岳南回款的力度不行，年前回款400 萬，至今還有欠款800多萬，由于業主批復的增加工程量的文件剛剛下來，致使其次次計量還沒有完成。 2、現在頭疼的就是宜巴高速，初次去的時候，我們是以一個團隊的形式預備參加。之前商議好的是，志建負

11、責前面幾個標段，我負責中間標段，老馬負責后面標段，三個人相互幫助，盡量爭取多簽利潤高的合同。 但后面事態的進展跟想象的相差甚遠，其他小單位在指揮部的關系大力度的對施工單位進行推舉，致使有部分施工單位拒絕上報中鐵建資料，理由是公司太大，價格確定很高。形勢對我們始終很看好的恒力通也造成威逼，老馬不辭辛苦的奔波于31個標段，跟每個施工單位都建立了很好關系。但由于億力，橋閘的介入，施工單位在上級領導業主的推舉下，不得不放棄與恒力通的合作。 看到勢頭不對，我跟辦事處領導(宋振旺，宋振輝)匯報并建議，我們是不是應當轉變策略，如此下去我們簽不了多少合同，而且價格確定不會太高，這樣下去連我們的投入都收不回來。

12、 在領導們一再權衡之下，打算力推中鐵建，以中鐵建規模大、質量好、信譽優為由，不讓小單位進入。在辦事處領導的力挺下，我開頭和業主部分領導進行溝通勸說，在以質量第一的條件下，業主基本接納了我的建議，要求施工單位進行公開招標，把往日以中標的模式轉換為綜合評標模式，價格從從前的70分轉為30分，就算中鐵建價格跟小單位相差一半，我們的價格分也能拿到15分，但我們的設備，人員，業績，信譽，售后都是領導公認的，這方面的分我們應當可以拿滿分，這樣下來對中鐵建的優勢就很大。 但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來不小的打擊，我也感到很擔心，這也是沒有方法的方法，盼望能理解。 下一步還是準備連續往這方面進展，想盡

13、一切方法讓中鐵建在第一次公開開標時能拿下第一份合同，這樣下面的工作就好做了。簽合同的第一個原則，肯定不會以降低價格為條件，簽訂無利可圖的合同，爭取利潤化。 3、對辦事處團隊的看法：我始終以工作和生活在這樣的一個團體而感到美好，美好的同時也有些遺憾。不管出于什么緣由或者說是目的，今日能走到一起真的是一種很大的緣分(尤其是我)，但由于個人的利益，總是會發生一些沖突，這是不能避開的，但應當思索的是，怎么把沖突開心的解決掉。常言說：“大事化小”。為什么我們總是把“小事變大”呢?其實許多時間是缺少溝通，盼望以后能多溝通。 個人年度工作總結 篇4 即將過去的xx年，我的感受頗多。回顧這一年的工作歷程作為x

14、x迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃進展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素養，高標準的要求自己。在高素養的基礎上更要加強自己的專業學問和專業技能。 在上級領導的帶領和各部門的大力協作下，xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成果，在此我感謝各部門的大力協作與上級領導的支持! xx年工作總結 從開廠以來截止xx年12月31日，東南亞區域共有3個國家(xx、xx、xx)共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx 1.xx：客戶共xx個(xx年新客戶x個，之前的老客戶xx年未返單的共x個)，總銷售額約xxrmb; 2.xx：客戶共x

15、x個(xx年新客戶xx個，之前的老客戶xx年未返單的共xx個)，總銷售額約xx; 3.xx：客戶共xx個(xx年新客戶xx個，之前的老客戶xx年未返單的共xx個)，總銷售額約xx.00rmb。 按以上數據，東南亞區域國家，xx市場較為穩定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯系方式，使得我們無法主動與客人聯系取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現有客戶較為抱負，但還需不斷與抱負的新客戶保持聯系，以取得合作機會，提高銷售額。 勞碌的xx年，由于個人工作閱歷不足等緣由，工作中出現了不少大問題。 4月份，由于燈杯電鍍廠

16、的電鍍材料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴峻變色的異樣狀況發生;10月份，又因環電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環易生銹的問題。但因公司準時查出導致產品出現各種質量異樣的根本緣由，準時向客人說明，重新將出現質量異樣的產品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產品的質量不再出現的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人全部產品的燈杯全部嚴峻變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產品質量失去信任，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了

17、一個抱負的大客戶。 10月份，xx客人，由于客人支付貨款不準時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得擔心排其客人訂單暫停生產，同時造成其客戶訂單的產品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴峻損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。 對于xx年發生的種種異樣問題，使我熟悉到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了珍貴的工作閱歷。在今后的工作中我將努力學習,以取得的工作閱歷，使得犯錯的機率漸漸降低。 xx年工作方案及個人要求 1. 對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯系和溝通，穩定與客戶關系，以取得更好的銷售成果; 2. 在擁有老客戶的

18、同時還要不斷發掘高質量的新客戶; 3. 發掘東南亞區域目前還沒有合作關系往來的國家的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛; 4. 加強多方面學問學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，以提高業務水平，把銷售工作與溝通技能結合; 5. 熟識公司產品，以便更好的向客人介紹; 6. 試著轉變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。 有關建議 1. 建 公司銷售員議公司生產的全部產品能擬定產品具體資料，一方面可對燈具的全部具體資料進行記載，以完善資料，另一方面可便利銷售人員在向客人介紹產品時更清晰和確定地向客人介紹產品的各種的性能、材質、優勢等，使得客人更加信任我們的專業水平和實力; 2. 適應東

19、南亞區域國家的新產品開發較緩慢，建議每個月開發1款(1個系列)新產品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間; 隨著公司和市場不斷快速進展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學問更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素養和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。 個人年度工作總結 篇5 一、 教學工作 本年度我帶初三兩個班的英語，在學校來說是教學工作較重的。但本人端正教態，對工作仍扎扎實實、兢兢業業，認為無論什么工作只要不遺余力地去做，都會有一種成就感。在這種正確的思想和理念指導下，工作起來就如魚得水。首先，我仔細地分析教材的編寫特色及體系，懂得了中學英語必需要求把握的學習內容，然

20、后就有的放矢地結合中同學的生活實際進行口語、詞匯、句型的練習。每次備課時，我都細心討論教材、考慮同學的分層和學問差異，穿插一些生動好玩的嬉戲活動以及中西方文化差異故事。通過這些活動，增加了同學的英語學習熱忱和愛好。而且，我常常有意識地給同學們創設說英語的環境，與同學們相遇時，盡可能用英語問候，當同學來辦公室請教問題時，也總是要求他們用英語提問，課堂上也盡量要求他們用英語提問。總之，通過一系列的手段讓同學體會到學、用英語的樂趣，養成用法英語的良好習慣和意識。 二、 差生轉化工作 差生轉化工作也是英語教學的一個重要環節。今年所帶的班級的確是特別特別，由于以前都帶的是試驗班，今年是平行班，一個班40

21、人，過40分的人只有十幾個，一個班有高分，一個班沒高分，及格的人只有5、6個，剛開頭真不適應。假如老師只注意好生的教學那么我敢斷定我的教學是失敗的。好的老師應是通過抓兩頭，促中間的方法達到班級語言水平的平衡、和諧進展。熟悉到這一點后，我常常利用課間和放學后的課余時間給差生補課。每次重點選擇兩個同學，依據課堂里發覺的不足給他們“加餐”。這樣反復地重復所學學問，大部分同學能對本學期的內容很嫻熟地運用。為了提高同學的成果，我還組織了英語愛好小組，實行互幫互助的活動形式，使他們養成對英語的深厚愛好。 三、 其他工作 在盡量教好本學期教學內容的同時，我還給同學補充了許多課外學問，如:中國的名勝古跡、中西

22、方文化背景差異等，這一切不僅擴大了同學的學問面，而且提高了同學的學習主動性。我看到許多老師都在課余時間對同學進行輔導，效果很好。所以，我也向這些老師學習，在課余時間對及格層面和優秀層面的同學進行特地的輔導。經過一段時間，也收到了比較明顯的效果。通過一個學期的工作，我熟悉到，作為一個老師，想要把課上好，把教學搞好，把同學的成果搞上去，就必需付出更多的勞動，花更多的時間。由于我教學閱歷的逐步積累，對同學輔導力度的加大，最終將同學的成果逐步提高了上來。 總之，本期工作中的成果是引以為豪的，不足之處也是在所難免的。我信任大家都一樣，重要的是在下一學期的工作中戒驕戒躁，各項工作都能以更大的起色去博得家長

23、挑剔目完的贊許、同仁敬佩目完的艷羨，領導敬佩目完的認同！ 個人年度工作總結 篇6 各位領導、各位同事： 目前，營業部出納工作較以前有很大提高，人員執行制度的意識有所加強，內控管理正朝著規范化的方向健康進展。但在實際的操作過程中也暴露出一些問題。下面就如何加強庫房、提解管理，杜絕現金差錯的發生?談談我個人一些體會。不到之處，敬請批判指正。 一是以身作則、嚴格管理。作為庫房管理的挺直責任人要主動做好員工的思想工作，引導員工如何立足本職。確保現金及庫款平安。我本人在現金及庫房管理中事事、到處起模范表率作用，帶頭遵守勞動紀律，嚴格執行規章制度。堅持每天跟班操作管理，發覺問題，準時整改。通過日常訓練，合

24、懲罰措施，使員工防案意識得到加強。堅持每周一學習制度，準時傳達上級行內控管理要求。 二是建立健全各項規章制度。依據總行、省分行對現金營運的管理規定，合本行實際，我部制定營業部庫房、提解管理實施細則，對庫房管理的工作職責、工作制度、內控要求進一步明確、規范，使現金及庫房管理更加細化、更加詳細。并細致地總實際工作中發覺的新狀況、新問題，實行有效措施，予以解決。對柜員在業務辦理過程中不能執行制度的，我們以“營業部懲罰通知書”形式下發給當事人。存在以習慣做法代替制度惡習的，我們要實行有針對性的措施訂正不良習慣。 三是視金庫管理制度如“生命”。金庫執行主任與管庫員嚴格遵照執行早晚同時到位，營業過程中兩名

25、管庫員堅持同進同出，相互制約，相互監督;金庫會計核算制度嚴格落實，管庫員與記賬員分別，做到記賬與現金上交同步。管庫員雙人軋庫、以款碰賬，做到：當日現金實物、網點日單、現金庫存明細登記簿、系統終端顯示的庫存余額四相符，由專人通過1323確認與101現金科目核對。 四是仔細操作，完善交接手續。營業部制定了出納人員現金交接管理方法、提解與庫房人員交接管理方法、現金整點管理方法。庫房2318代保管物品的管理做到按規定執行，為杜絕單人辦理代保物品的進出庫的現象，建議綜合科以適當的形式關心協調。確保操作時不走樣，保證出入庫雙人辦理。與管庫人員的交接達到合規。對現金整點中發覺的差錯建立臺賬登記簿，同時建立與

26、網點的聯系制度做到準時溝通，做到有據可查。確保現金整點在整點區內差錯的真實性。 五嫻熟把握庫房、現金區平安的配套設施的用法方法。消退平安隱患的盲區。共同做好提解與保安人員的協調工作，確保我行現金調運和提解人員的人身平安。 個人年度工作總結 篇7 在局領導和部門領導的正確帶領下，與同事們的同心協力、共同努力、大力支持與親密協作下，使我的工作取得了肯定的成果。對于不利于團結的話不說，不力于工作的事不做，對于違法的事堅決不干。現將一年來的工作總結如下： 一、學習方面 全面提高了自己的思想道德素養和科學文化素養；一心一意為局里的大事小事服務、到處事事以集體利益為重，增加了責任感和自覺性。在工作中，通過

27、學習相關業務學問，不斷提高自己的綜合素養。 二、工作方面 1、電話方面：對待上級部門的來電，問清什么事，什么要求，準時向領導匯報。對待北京的來電，問清什么事，都是讓他們通過號發郵箱給我，節省了傳真紙。對待其他單位或個人來電，問清什么事，禮貌回答，和單位相關的事情準時向部門領導匯報。通知開會，每次都是根據領導的要求準時精準地通知。縣（市）上報材料，每次都是先把文件看清晰，精準地回答各縣（市）的凝問。 2、接待方面：始終堅持文明禮貌待客，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，為單位樹立了良好形象。主動做好接待客人的后勤工作，確保客人的食宿和考察等。 3、幫助方面：聽從局領導和部門領導支配，主動幫助文秘

28、、人事等相關工作；其他單位每次用法我們單位的大廳，根據部門領導的支配主動幫助，保障了衛生環境，平安等。 4、外出方面：留意自身平安，禮貌問事，認真聽別人講文件的要求和目的，不知道的事情，準時給相關負責人打電話問清，有效地落實了工作任務。 5、其它方面：實事求是，從不亂說話，亂造謠。始終堅持以人為本的原則。 三、下一步工作方案 （一）主動準時落實局領導和部門領導支配的工作任務。 （二）全力幫助部門領導的工作。 （三）連續加強學習和實踐，提高辦事效率，加強溝通力量。 （四）維護.穩定，加強民族團結。 （五）嚴格遵守單位規章制度。 個人年度工作總結 篇8 即將過去的XX年是改善勞碌而又歡樂的一年。在

29、這歲末年初之際，回首過去，展望將來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關懷關心及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。 前臺是展現公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是特別重要的。所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，所以我肯定要仔細做好本職工作。 一、努力提高服務質量。仔細接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引賜予電話轉接同時做好保密工作。客戶參觀時我將時刻注意保持良好的服務看法，將熱忱的接待。在合適的環境下向客

30、戶宣揚公司文化，奇妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐煩細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀學問。不斷的為自己充電，以適應公司的快速進展。 二、留意前臺的衛生和形象，按時提示衛生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。 三、做好文具選購工作，學習一些選購技巧。了解所選購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，盼望將原選購的價格再降低點。并且多找些優質的文具供應商。從中選擇物美價廉，服務周到的供應商。為公司節省每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。 四、做好

31、倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。準時查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品準時上報相關部門。 五、以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，假如公司有臨時任務安排，我將聽從支配，主動去協作，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力氣為公司效命。平常主動參與公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本狀況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。 雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要仔細才能做好。所以我都會專心的去做每一件事。感謝部門領導的教導和公司賜予我的機會，在以后的日子里我

32、將加強學習，努力工作! 個人年度工作總結 篇9 一、 班組簡介 合成班成立于2021年,班組現有組員15人，女工3人，大專以上文化程度5人。班組中有團員6人,黨員1人。平均年齡約29歲。班組作業對象主要是車廂的組拼合成.近六年來,班組在不斷的加強自身建設和提升班組的科學管理水平，目的是想通過這種手段提升全體組員的學習力量、分析力量、推斷力量、問題的解決力量，從而使班組更具生氣與活力。 經過班組全體組員的不懈努力，連續年獲公司“質量信得過班組”稱號，連續年獲集團“平安生產優秀班組”稱號及集團公司“優秀班組”、“安徽省模范班組”等稱號，qc成果也屢次在公司和專業廠獲獎。 20xx年，班組圍繞專業廠

33、和車間年度方策，結合班組工作重點和目標，進行了方策分解，并依據方策制定每月工作方案實施各項工作的提升活動。 隨著公司的創精益班組活動開展，班組仔細學習精益班組的各項工作要求，結合方策和質量信得過內容制定了創優的活動方案并細化逐月進行實施。 二、現場與物流 、班組標準件、小附件品種較多的現象，為了規范管理，對每一個品種進行產品標識標注。 、消耗掌握 班組全年共完成拼廂37443臺，成本消耗1352377.30元，定額1353709.70元，比值為99.902%，單臺消耗36.12元，單臺生產成本比20xx年36.33元下降了0.21元。對在產品，班組實行崗位責任制，填報投入產出報表，每周對庫存數

34、字和實物進行抽驗 、工作改善 班組全年提出工作改善條，經班組篩選有條認可上報，實施 項，有效改善實施率 .%，人均提交改善6條，參加率100。 四、產品質量與工藝管理 、質量管理 班組iso9000體系符合率100%，wsl達標無不合格項目。 一年來，班組不斷加強崗位自控建設，達到缺陷件有標識，建立缺陷信息反饋機制，嚴格執行“三自一控”，信息基本能夠反饋到班組質量員和班特長。 全年共實現qc成果個，獲廠評比第一名2個、其次名1個、第三名1個。 全年無批量性或重大質量質量事故發生。 不斷深化spc在過程管理中的運用，依靠數據了解現象，為解決質量問題發揮了重要作用，同時在spc運用的基礎上，堅持開

35、展“工序診斷”活動。 修訂顧客鏈結構圖及承諾，堅持每月一次顧客鏈走訪和一次質量（工藝、案例）訓練。 、工藝管理 為適應生產的需要，在技術科的支配下，更換了工藝作業指導卡。 班組明晰工藝流程，開展工序間質量承諾和服務活動。 建立崗位作業報表制度，深化反饋生產線上的問題。 班組依據工藝要求，自主編寫了標準作業指導書。 五、平安生產與設備維護 、平安管理 班組在不斷鞏固“特安評”成果的基礎上，全年無平安事故發生。 班組全年平安工作的重心放在了加強人的平安意識上，目的是想以此杜絕人的擔心全行為、環境的擔心全因素、物的擔心全狀態，以避開平安事故的發生，為此，班組開展了形式多樣的平安活動，讓組員廣泛的親身

36、參加：組織了平安測試、開展了當一天平安員活動、讀平安文章、寫平安心得、隱患自查互查。堅持每天晨會說平安，班組全部新員工100%進行了平安訓練，同時不斷創新平安訓練藝術。 班組10月份代表公司參與了在黃山進行的集團平安生產優秀班組溝通會，并獲得“平安生產優秀班組”稱號。 、設備、工裝管理 完成班組全部設備tpm模板的編寫并上墻。 班組設備、工具兩次校對性造冊。 為協作生產力量提升，班組與修理班共同設計完成合成線改造。 完成日常預防性修理和生產線油漆。 完成部分工位器具的改造。 六、組織建設 、制度完善 圍繞精益創建的含蓋內容，建立健全班組各項管理制度，形成班組制度文件匯編。設定明確的質量、平安目

37、標和信得過內容 、民主管理 04年，班組推行班委負責制，用團隊的才智進行班組管理。晨會進行“大家談、再總結”的方法，鼓舞人人發表看法，班組堅持每月至少一次的民主生活會制度，讓大家為班組管抱負方法出點子。進行了班委工作民主評議，并將評議結果與各班委見面，提高班委的工作和服務水平。 、精益推動 班組從月份開頭，進行了精益班組的創建，并取得肯定成效。班組實行月度方案、總結制，圍繞“精益”二字，在生產、質量、工藝、培訓、平安、設備、成本、物流、學習型組織建設等方面不斷創新、改善，取得專業廠評比第一名3次、其次名1次、第三名1次。 個人年度工作總結 篇10 20xx年度，物業公司在地產公司的領導和各部門

38、員工的努力工作下，仔細學習物業管理基本學問及崗位職責，熱忱接待業主，主動完成領導交辦的各項工作，本著“重做事品質，塑過程精品”的物業服務宗旨，“誠信務實，卓越創新”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的進展目標，“服務第一、業主至上”作為每一位員工的信條，在此對一年的工作做以簡要總結。 一、勞動紀律方面 員工嚴格遵守公司的各項規章制度和管理規定，嚴格執行公司的上下班考勤制度，全年以來物業公司員工未出現嚴峻違規違紀現象。同時對員工做到制度面前人人公平。 二、工作方面 1、財務收支狀況： 從20xx年4月底開頭交房，物業公司全體人員就進入了緊急的工作階段。財務部門的主要工作就是在與

39、其他部門的團結協作下根據公司上級規定核對交房資料，收取物業管理費等主營業務收入，另外收取裝修保證金，裝修垃圾清運費以及代收代付的水電費用等其他應付款項。截止到20xx年12月物業公司年度各項工作狀況： (1)、分類整理20xx年各項支出及收入明細。 (2)、分類整理物業公司各類資產。 (3)、對在用的低值易耗品和固定資產建立資產臺帳，定期盤點、仔細核對賬物，確保了公司資產的平安。 (4)、建立健全了財務檔案。 2、后勤管理狀況： (1)、物業公司全面完善了業主接房涉及的全部資料，并下發給新近員工學習和熟記，熟識如何驗房和交房的整個流程和過程。同時將逐一進行培訓，達到方能上崗實際操作為準。 (2

40、)、健全物業公司各項管理制度，并把各項管理制度落實到實處。 (3)、完成了物業公司各種證照更換、年檢等項業務。 (4)、完善了全體員工的人事檔案、勞動合同。 3、客服管理狀況： (1)、交房工作狀況 截止到20xx年年底，完成了的交房工作，又完成了部分商品房的收房工作，客服部辦理一期交房共套，剩余套尚未交付，20xx年度交房完成率為。 (2)、小區業主入住狀況 目前，一期已入住業主為戶，入住率為。 (3)、裝修監管工作狀況 20xx年，客服中心在管理處其他部門的協作下，通過每天不少于2次的 巡查，實現對已交房正在裝修的、空置房、公共場地、場所的有效監管，客服監管率為100%。 (4)、水電費的

41、催繳工作狀況 完成每月對水電費收繳工作，(在沒有問題的狀況下)確保水電費的收繳率為100%。 (5)、深化落實公司各項規章制度和客服部各項制度 在20xx年初步完善的各項規章制度的基礎上，20xx年的重點是深化落實，為此客服部依據物業公司的進展現狀，加深其對物業管理的熟悉和理解。同時，隨著物業管理行業一些法律、法規的出臺和完善，客服部也準時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。 (6)、理論聯系實際，主動開展客服人員的培訓工作 利用每周五的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是依據一周來在工作當中遇到的實際問題綻開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服人員對“服務理念”的熟悉更加的深刻。 (7)、日常報修的處理 據每日的工作量統計，“日接待”各種形式的報修均達十余次。依據報修內容的不同主動進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，依據報修的完成狀況準時地進行回訪。 4、工程修理狀況： (1)、嚴格要求自己和員工遵守公司的各項規章制度和完成下達的工作任務; (2)、對工作仔細負責、按時完成工作任務; (3)、對業主報修準時修復; (4)、對開發商出現的問題準時協調; (5)、和各個部門之間相互合作把業主和物業公司關系搞好。 5、平安管理狀況： (1)、裝修監管 依據小區的實際狀況，在平常的日常工作中，秩序維護人員對全部已經辦理裝修手續的業