1、汽車營銷學復習題一、 填空題 1、汽車市場營銷要素包括產品、價格、分銷、促銷。2、汽車營銷體制可以分為產銷分離體制、產銷結合體制兩類。3、按照購買者及其不同購買目的的不同，可將市場劃分為消費者市場、生產用戶市場、中間商市場、政府市場四種。4、企業戰略具有全局性、長遠性、綱領性、抗爭性特點。5、汽車產品生命周期的四個階段分別為市場導入期、市場成長期、市場成熟期、市場衰退期6、分銷是指某種產品的所有權從生產者手中轉移到消費者手中的過程。7、汽車市場營銷要素包括產品、價格、分銷、促銷。8、汽車營銷學的研究方法有產品研究法、智能研究法和管理研究法。9、汽車營銷學中的汽車產品形式層的四個標志分別是質量水

2、平、外觀特色、汽車造型、汽車品牌。10、發動機工況是有工況 和負荷 表示。11、汽車企業常用的產品定價方法包括成本導向定價法、需求導向定價法、競爭導向定價法。12、根據營銷環境中的各種力量對企業市場營銷的影響，可以把市場營銷環境分為微觀環境、宏觀環境13、信貸消費主要有分期付款、按揭貸款、消費貸款和產品賒銷四種類型。14、整車銷售一般包括：進貨、驗車、運輸、存儲、定價、促銷、銷售。15、規劃發展戰略包括密集型發展戰略、一體化發展戰略、多元化發展戰略。16、汽車銷售渠道中的中間商按其在汽車流通、交易業務過程中的地位和作用，可分為總經銷商（總代理商）、批發商（地區分銷商）、經銷商（特許經銷商）。1

3、7、汽車產品生命周期的四個階段分別為市場導入期、市場成長期、市場成熟期、市場衰退期。18、汽車4S店中的“4S”是指整車銷售、零部件供應、售后服務、信息反饋。二、選擇題1、A. 2、A. 3、B. 4、B.5、A.6、C.7、C.8、D. 9、D. 10、B.11、B.12、C.13、A. 14、B.15、B.16、D17、B18、C19、B20、C21、B22、D23、A24、C25、C26、A27、C28、D29、D30、A31、D32、C33、B三、判斷題1、× 2、×3、×4、×5、6、×7.、×8.、×9、

4、5;10.、11、12、13、× 14、15、 16、× 17、× 18、× 19、×20、×21、 22、× 23、× 四、問答題1、促銷的方式有幾種，請說說各自的特點是什么？1）人員推銷。2）廣告。3）營業推廣。4）公共關系。2、汽車市場調研的主要內容和類型有哪些？汽車市場營銷環境調研，如調查政策法律、規定、競爭狀況營銷組合策略調研，如價格走勢、產品開發與技術發展趨勢、產品與服務質量狀況。競爭對手調研用戶購車心理與購買行為調研按產品是否已經進入市場，營銷調研可分為：產品進入市場前調研。應弄清目標市場是什么、如何

5、進行產品定位、他們的營銷策略怎樣、市場結構與購買特點如何、有哪些有利和不利因素以及生產發展趨勢等問題，并最終提出主要研究結論、對策和建議。產品進人市場后調研。著重對本企業產品的市場規模、市場結構、市場占有率與競爭對手相比在營銷組合策略上存在的差距以及營銷環境的變化等。3.、簡述汽車營銷戰略中的“營銷服務”總體戰略包括哪幾部分？1）售前服務。即企業與潛在用戶的溝通。2）售中服務。即企業與現實顧客的溝通。2）售后服務。4、產品的概念是什么？產品整體概念可以分為哪些層次？汽車產品，從廣義來說，它是指向汽車市場提供的能滿足汽車消費者某種欲望和需要的任何事物，包括汽車實物、汽車服務、汽車保險、汽車品牌等

6、各種形式。即人們需要的汽車產品=需要的汽車實物+需要的汽車服務。1）汽車核心產品層，又稱汽車實質產品層，是指向汽車消費者提供的基本效用或利益。2）汽車形式產品層產品的形式 ：包括產品的造型、質量、商標、包裝特色等3）汽車期望產品層汽車期望產品層是指汽車消費者在購買該汽車產品時期望能得到的東西。4）汽車延伸產品層，又叫汽車附加產品層，是指汽車消費者購買汽車形式產品和汽車期望產品時所能得到的汽車附加服務和利益，如儲運、裝飾、維修、保養等。5）汽車潛在產品層，它指包括現有汽車產品的所有延伸和演進部分在內，最終可能發展成為未來汽車產品的潛在狀態的汽車產品。5、簡述汽車銷售渠道的定義及其模式。汽車銷售渠

7、道的環節主要包括：汽車銷售渠道的起點生產企業、中間商和終點消費者。汽車銷售渠道是汽車產品從汽車生產企業向最終消費者直接或間接轉移汽車所有權所經過的途徑，是聯系汽車生產者和消費者的紐帶。模式：1）汽車生產企業直售型（零層渠道模式） 2）汽車生產企業轉經銷商直售型（一層渠道模式） 3）汽車生產企業經批發商轉經銷商直售型（二層渠道模式） 4）由汽車生產企業經總經銷商轉經銷商直售型（二層渠道模式） 5）汽車生產企業經總經銷商與批發商后轉經銷商直售型（三層渠道模式） 6、什么是汽車市場定位？汽車市場的進入策略有哪些？市場定位是指為使產品在目標消費者心中相對于競爭產品而言占據清晰、特別和理想的位置而進行的

8、安排，我們也可以理解為市場定位就是企業以何種產品形象和企業形象出現，以給目標用戶留下一個深刻印象的過程，是一個使自己產品個性化的過程。市場定位策略1).比附定位策略（金杯海獅，豐田質量）2).屬性定位策略（價格、駕駛性能）3.)利益定位策略（解放卡車，掙錢機器）4）.針對競爭對手競爭策略5）.市場空當定位（MPV=工作+生活）6).性價比定位策略（新品質、低價位、高享受）7.、簡述汽車市場預測的概念及其步驟？市場預測就是在市場調研的基礎上，利用科學的方法和手段，對未來一定時期內的市場需求、市場趨勢和營銷影響因素的變化作出判斷，為營銷決策服務。步驟1）確定預測目標2）手機信息資料3）選擇預測方法

9、4）寫出預測方法5）分析誤差，追蹤檢查。8、什么是市場細分？市場細分的標準有哪些？所謂市場細分，就是營銷者通過市場調研，依據消費者的需要與欲望、購買行為和購買習慣等方面明顯的差異性，把某一產品的整體市場劃分為若干個消費者群的市場分類過程。每一個消費者群就是一個細分市場，也稱“子市場”；每一個細分市場都是由具有類似需求傾向的消費者所構成。標準：1按地理和氣候因素來細分 2按人口因素來細分 3按心理因素來細分 4按行為因素來劃分9、企業戰略的概念及其意義是什么？企業戰略是指企業在現代市場經營觀念的指導下，為實現企業經營目標，對企業發展的總體設想和規劃。其目的是使企業的規模結構、資源特長和經營目標在

10、可以接受的風險限度內，與市場環境所提供的各種機會保持動態平衡，求得企業持續、穩定、高效地發展。企業戰略包括企業總體戰略、營銷戰略和職能戰略。重要意義：1)營銷戰略有利于企業明確自己的發展方向，從全局出發考慮問題，充分地全面利用各種資源，減少企業活動的盲目性。營銷戰略策劃使汽車企業的各個部門、各個營銷環節按照統一的目標運行，為企業實現整個營銷戰略活動做好相應的保障。 2)營銷戰略可以促使企業決策者創造良好的管理環境，加強企業人員溝通、協調和配合，為企業樹立良好形象、實現經營目標創造必要條件。 3)營銷戰略有利于企業主動適應不斷變化的營銷環境，按照既定的目標穩步前進。10、什么是產品的周期理論？在

11、不同的產品周期，應采用何種營銷策略？汽車產品的生命周期:某種車型從試制、成功上市到被新車型替代而淘汰所經歷的時間。1)市場導入期（也稱介紹期）：是指汽車產品投入市場的初期階段。特點：銷售量緩慢增長，同類競爭少，廣告宣傳花費大，生產批量小，成本大，利潤小甚至無利潤。 2)市場成長期：新汽車產品上市后如果適合市場的需要，即進入成長期。特點：一是汽車產品產量、銷量激增。二是成本下降，利潤升高。三是競爭加劇。3)市場成熟期：是指大多數購買者已經接受該車型，市場銷售額緩慢增長或下降的階段。特點：“二大一長”，即生產量大、銷售量大，但由于競爭激烈、銷售增長率漸緩，市場趨于穩定，并持續較長時間。4)市場衰退

12、期：是指銷售額急劇下降、利潤漸趨于零甚至負值的階段。特點：銷量猛跌，價格下降，利潤銳減。11、什么是汽車市場定位？汽車市場的進入策略有哪些？市場定位是指為使產品在目標消費者心中相對于競爭產品而言占據清晰、特別和理想的位置而進行的安排，我們也可以理解為市場定位就是企業以何種產品形象和企業形象出現，以給目標用戶留下一個深刻印象的過程，是一個使自己產品個性化的過程。市場定位策略1).比附定位策略（金杯海獅，豐田質量）2).屬性定位策略（價格、駕駛性能）3.)利益定位策略（解放卡車，掙錢機器）4）.針對競爭對手競爭策略5）.市場空當定位（MPV=工作+生活）6).性價比定位策略（新品質、低價位、高享受）類型：探索性調研、描述性調研、解釋性調研、預測性調研12、汽車市場調研的主要內容和類型有哪些？汽車市場的營銷調研，按調研內容分：汽車市場營銷環境調研，如調查政策法律、規定、競爭狀況營銷組合策略調研，如價格走勢、產品開發與技術發展趨勢、產品與服務質量狀況。競爭對手調