1、醫院護士長年度工作總結范文時間流逝，很快的20xx年就這樣結束了，在20xx年的工作中，我 們得到了更大的發展，我們醫院喬遷新址，我們醫院的發展得到了質 的飛躍，同時我們醫院護理部的工作也取得了很好的發展。這些都是 我們一直以來不斷努力的成果！總結20xx年的工作，特寫出一下20xx 年的工作年終總結：一、定期檢查考核，提咼護理質量質量管理是醫院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護 理質量的保證。為了提咼護理質量，護理部在總結以往工作經驗的基 礎上,對各科室護理臺帳重新規劃，重新制定了切實可行的檢查與考 核細則,每月重點查，每季度普遍查的基礎上又進行不定期抽查、 互查, 共檢查近200次

2、,合格率95%以上。在基礎管理、質量控制中各科室 護士長能夠充分發揮質控領導小組成員的作用，能夠根據護理部的工 作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結。在基礎護理質量管理上，嚴格執行護理操作規范，加強檢查，確保 落實。護理部堅持每周兩次護理質量檢查，對于檢查中存在的不足之 處進行詳細地原因分析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識、質量意識。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中 的薄弱環節。在環節質量上，注重護理病歷書寫的及時性與規范性。在安全管理方面和消毒隔離方面，內1科、內干科、感染性疾病 科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術室、供應室、 嚴格把關,

3、從點滴做起，全年安全達標、消毒隔離工作符合規范國，無 差錯事故發生。全年各科基礎護理合格率達到 90%以上。健康教育覆蓋率達到 100%在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應急備用 狀態,完好率達到100%全年無差錯事故發生，工作中的一些小疏忽均 被通過各種途徑查出，通過組織學習討論，落實改進措施，將不安全因 素扼殺在朦芽狀態。提咼了護理質量。二、加強思想教育營造務實高效，團結奮進的工作氛圍在思想教育形式上，充分發揮各科室優秀護理人員的模范帶頭作 用,不定期組織各科室進行學習，強化職工的法律意識、服務意識和質 量意識,加強基礎護理質量、環節質量、終末質量的全面管理。一年 來,涌現出一

4、大批先進人物和典型事跡。XXXXXX兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導職工，數十年如一日忘我工作,視病人如親人，用優質的護理服務向人民交上一份滿意的答卷。 XXXXXXXX 直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣 天使的誓言，深受病人好評。在年輕護士長的隊伍中,XXXXXX等能嚴 格要求自己，以其優良的工作作風，頑強的工作精神努力做好病區的 管理工作和后勤保障服務，用愛心和強烈的責任心為臨床一線提供全 程優質護理服務，成績是肯定的。門診服務臺的XXXXX二位主管，工作 嚴謹,服務態度意識強，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人 到病區，幫助病人取藥，測血壓無

5、數，為病人提供簡潔的就醫程序，她 們熱情周到的服務成了門診大廳一道最亮麗的風景，為醫院窗口形象服務樹立了楷模。我們充分感受到護士們的溫情服務，面對病人的恐慌，她們用微 笑、提供一流的護理服務去緩解；面對病人的種種狀況她們用耐心去 感化,對待搶救危重病人她們鎮靜的態度讓我們感動、讓我們欣慰。三、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通為了適應醫療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷， 樹立良好的社會形象，推動醫院持續穩定的發展，我院堅持以病人為 中心,在尊重、理解、關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨、周到的人 性化服務,尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以限度地 滿足病人的生理及

6、心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提 供優質服務，從根本上體現了以病人為中心的服務宗旨。提倡人性化服務，提高人性化服務的理念，從服務對象的特點和 個性出發，開展護理服務，以尊重病人，服務于病人，順應時代發展和 現代生活需要為切入點，不斷改善服務措施。首先,責任護士要熱情接 待病人,并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區環境，作息 時間、規章制度及主治醫師等，及時發放護患聯系卡，了解病人入院后 的心理狀態與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查 注意事項、手術目的、手術大致經過、臥位、放置管道的注意點及撥 管時間，安慰鼓勵病人，盡的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供規 范

7、化服務，做到送藥到手，看服入口，服后再走把親情化服務納入工作 之中,用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進 早日康復。加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推 行住院病人一日督促卡的應用，無形中督促了各科護士主動去觀察病 情,又增加了護患溝通。縮短了護患之間的距離，有效地預防差錯事故 的發生。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用。 護理部實行的 一提倡三禁忌，提倡就是見什么人說什么話禁說三句忌語我不知道，我正忙著,等一會兒再說。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。 使催款這個很敏感的話題，不再成為醫護合作不愉快的導火線。四、重視提高護士整體素質，優化護理隊

8、伍隨著醫學科學的發展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整 體素質提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術精湛，動作敏捷,富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業的發展起到良 好的推動作用。因此，護理部重點從三個方面著手抓。1、提高護士的理論與技術操作水平：為了做好護士的在職繼續 教育工作,護理部每季度組織大課業務學習1次,科內每周業務學習1 次,遇有專家講學，也積極組織大家旁聽，參學率98%護理部定期組 織全院護理人員加強第四版三基理論學習，全年組織三基理論考核二 次,實行a、b卷兩場,既保證了各項工作的正常運轉，又保證了考核質 量,全院護士考核合格率達100%其中：xxxxx二xx

9、x等在三基考核中 取得優秀成績。在加強理論學習的同時，注重操作技能的提高，根據工 作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新調入的 護理人員全年培訓共十六項，由經驗豐富、教學態度嚴謹的xxxxxxxxx 四位老師親自示教，不厭其煩，直到學員合格為止。其中,xxxxxx操作 規范，考核中取得好的成績。考核的參與率為100%合格率為100%每季度進行個案護理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地 促進了護士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學習熱情。提高了 她們的理論技術水平。2、人才培養：護理部嚴格抓好進修實習人員的安排、培訓、考核及管理工作，各科室選派業務水平高的護理人員帶教，使實

10、習人員圓滿地完成了任務，如：XXXXXX等在專職帶教中受到實習同學的好評。 護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學習分別是：icu2人，外周靜脈置管2人，同時組織大部份護士長到外地參觀考察，短期培訓，拓 展她們的視野，學習結束后每人寫進修小結，或者學習心得，將好的經 驗、方法及時反饋，改進我們工作，對新技術、新項目及時運用臨床。3、 提高護士應急能力和急救水平：11月份護理部分別在外科、 內科搞了急診病人入院處置現場觀摩，提高了專科護理救治能力，張 XX院長親自參加并給予高度評價。護理部還組織人員對呼吸機、心 電圖機、心電監護儀、心電除顫機等進行學習。五、強調數據說話實行量化管理全年護理人員共發表論文X篇,省級論文X篇,市級論文X篇。全年各科室累計共輸血XX人次,輸液XX人次,靜脈推注XX人次, 各種注射XX人次，灌腸XX人次，口腔護理XX人次，導尿XX人次，吸氧 XX人,心電監護XX人次，褥瘡護