1、2015版IS09001內審員培訓考核題部 門： 姓名： 分數:一、選擇題。（1 'X 20 ）1. £09001:2015 對文件要求的變化，可以理解為（D ）A 、不強制要求編制 質量手冊B 、不嚴格規定程序文件數量 C 、合并了文件和記錄要求D 、A+B+C2. 為體現領導作用，最高管理者在以顧客為關注焦點方面應（C ）A.以保證產品質量為目標；B.以質量方針為目標；C.持續關注提高顧客滿意度；D.以企業效益為目標3. £09001:2015 沒有強制要求設立管理者代表，是因為 （D ）A、管理者代表沒用B、管理層職責不清C、無法確定QMSi程之間的相互作用表

2、述D、要求最高管理者親自負責質量管理體系的策劃、實施和改進4. 組織的知識是指組織從其經驗中獲得的特定知識，是實現組織目標所使用的信息。其中內部來源的知識可以是（B ）A、參考文獻B、從失敗和成功項目得到的經驗教訓C、學術交流D 、A+B+C5. 2015版新新標準7.3條款特指人員意識，要求組織應確保其控制范圍內相關工作人員知曉（C ）A、員工高超技術B、員工對企業的貢獻 C 、偏離QMS要求的后果D、企業高質量高效益6. 可選的風險應對措施包括（D ）A、風險規避B 、風險降低C、風險接受D 、上述各項7. 組織應對確定的策劃和運行QMS所需的來自外部的形成文件的信息進行適當的（C ），并

3、予以保持，防止意外更改。A、發放并使用B 、授權并修改 C 、識別和控制 D、保持可讀性8. ISO9001:2015 標準要求，設計和開發輸入應完整、清楚，是為了（ D ）A、滿足設計和開發的輸岀B、滿足設計和開發的評審C、滿足設計和開發的控制D、滿足設計和開發的目的9.組織應愛護顧客和外部供方的財產,顧客財產可包括（F )A、原輔材料B、組件C、工具和設備D、客戶端E 、知識產權和個人信息F、以上全部10.管理評審應（D ）A、按十二個月進行一次B、按計劃的時間間隔進行C、評價質量方針和目標D、B+C11.顧客的要求包括（D ）A、書面定單B、電話要貨C、任何方式的包括產品功能和交付的要求

4、D、 A+B+C12.產品防護的目的是（A ）A、確保過程輸岀符合要求B、產品交付前不太難看C、不損壞公司形象D、以上全部13. 質量管理體系評價的方式可以是（ E ）A、產品質量審核 B、過程質量審核C、質量管理體系審核D、服務質量審核E、以上都是14. 審核發現指（ B ）15. 產品要求可由（ D ）A、顧客提岀規定B、組織預測顧客的要求規定C、法規規定D 、A+B+C16. 組織應確定與QMS相關的內部和外部溝通需求，對溝通的管理包括：（E ）A、溝通方式 B、何時溝通 C、與誰溝通 D 、如何溝通E、A+B+C+D17. 在組織控制下的工作人員應該意識到（D ）A、質量方針與相關的質

5、量目標B 、如何為QMS有效性貢獻 C 、偏離QMS要求的后果 D 、A+B+C18. 監視顧客關于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（ E ）A、顧客滿意度調查B、擔保索賠C、顧客贊揚D、試產份額分析E、以上全部19.最高管理者應按策劃的時間間隔評審質量管理體系，以確保其持續的(A)A、適宜性、充分性和有效性B 、符合性、實施性和有效性C、適宜性、實施性和有效性D、以上全不是20.組織應定期進行內部審核，以確定質量管理體系是否（D)A、符合IS09001的要求B、符合計劃的安排并得到有效實施C、得到有效實施和保持D、A+C二、判斷題：正確的打“V ”，錯誤的打“X”。(1'X15 )

6、1.£09001:2015禁止設立管理者代表。（X)2.原材料、半成品也是產品實現過程預期輸岀。(V )3.文件和記錄都不允許再編寫控制程序文件了。(X )4.形成文件的信息必須是書面的文件。（X )5.顧客提供的知識產權和個人信息是顧客財產。(V )6.質量管理體系業績的測量不包括對顧客滿意的測量。(X )7.質量方針應形成體系文件化的信息。（V )8.審核發現是審核計劃實施情況與審核準則相比較的評價結果。（V）9.顧客僅指組織外部的接受產品的組織或個人。(X )10.不合格品處置也可以包括“照用”。（:X )11.質量記錄不是質量管理體系文件。（X)12.糾正措施應與已發生不符合

7、的影響相適應。(V)13.新版標準不再要求針對潛在不符合原因采取預防措施。(X )14. 由于組織規模小，產品單一，就可以對£09001:2015標準進行刪減。（X ）15. 顧客滿意的測量屬于質量管理體系業績的測量范圍。（ V ）簡述理由。（4 'X 5 ）1. 查相關文件規定車間溫度應保持在20-25 C,內審員在精密儀表車間審核時發現車間內的溫度已達到26.5 C2. 對某電信公司進行審核時，內審員發現業務人員對客戶的個人信息隨意處置。內審員問業務人員對個人信息有保密規定嗎？業務員回答說：“無規定”。3. 某單位內部質量管理體系審核時，針對不同部門組成審核組，在對技術科

8、審核時，技術科長擔任組長負責對技術 開發過程的審核，詢問得知：因為他對技術科開發工作內容最了解9.24. 公司7-9月岀廠的產品被顧客退過4次貨，公司方面都很及時地作了處理。審核員問質量部是否對這幾次退貨都作了記錄統計，回答說：因為當時都已很快處理并得到顧客滿意，所以就不必記錄了。8.75. 吸頂燈裝配工藝規定：裝燈座后高壓測試，實際操作是高壓測試后裝燈座。操作工人說：“這樣做對產品質量沒有任何影響，而且效率高”。四、簡答題。（5 ' X 5 ）1. 最高管理者通過那些活動體現其以顧客為關注焦點？條款2. £09001:2015對質量方針的溝通提岀了那些要求？5223. 若組織確定需要變更質量管理體系，應已經策劃和系統的方式實施變更，同時應考慮那些內容？6.3條款的abed4. IS09001 : 2015標準對文件控制提岀了哪些要求？條款5. £09001:2015對顧客溝通提岀了那些要求？條款五、問答題。（7 ' +13 '