1、作業一一、選擇題1關于變更，項目經理最應該關注的是：A、發現變更時，就著手進行處理C、讓管理層知道變更2、工作分解結構編號系統允許項目員工A、估算WBS元素的成本C、確定在哪個級別可以找到WBS元素（D）B、對變更進行記錄D、防止不必要的變更（C ）B、提供項目論證D、在項目管理軟件中使用編碼系統3、你們公司目前有一個開發新型無線錄像機產品的項目，現在有一個小組正在編制項目計 劃，而你正是這個小組的一份子。在編制項目計劃的時候，大家要考慮到很多相關的問題。 下列哪項是在編制項目計劃的過程中必須考慮到的約束條件 ？ （ C ）A、以往的業績記錄 B、類似項目的財務記錄C、預先確定的預算D、從以往

2、項目中獲取的項目工作經驗4、Delphi技術的主要特征是（ B ）A、根據歷史數據進行外推B、專家直覺和觀點C、解析層次過程D、猜測5、某項目的項目范圍已經發生變更，因此成本基線也將發生變更，此時，項目經理需要盡快（B ）A、進行范圍變更決策B、更新預算C、記錄獲得的經驗D、執行得到批準的范圍變更6、你在管理一個電信項目，由于最近政府出臺了一項新的規定，你不得不改變原定的項目范圍。對于項目目標作了幾個變更。 你更新了項目中使用的技術和計劃文件。你的下一部是:（A ）A、正式通知干系人B、修改公司的知識管理系統C、從項目發起人和客戶那里獲得對范圍變更的正式承認D、準備一個業績報告7、你所在項目的

3、技術主管提出了一項會給項目帶來增值的請求，但是這個請求同時也會導致項目范圍的擴大。為了評估實施這一變更可能帶來的影響幅度，你要求在項目中使用掙值分析法。這種方法代表的是（A ）A、績效評估技術B、配置管理程序C、成本核算程序D、范圍報告機制8、項目計劃對于變更控制非常重要，這是因為它可以（A ）A、針對管理哪些變更提供基準計劃B、為執行項目提供信息C、提醒項目團隊哪些問題將來可能引起問題D、在整個項目期間變化9、 項目控制非常重要，但是進行質量控制也需要一定的成本，（B ）可以降低質量控制的 成本。A、進行過程分析B、使用抽樣統計C、對全程進行監督D、進行質量審計10、某ERP系統投入使用后，

4、經過一段時間，發現系統運行速度慢。在運行于初步檢驗之后，要找出造成該問題的原因，最好采用（C ）方法A、質量審計B、散點圖C、因果分析圖D、統計抽樣二、案例分析希賽信息技術有限公司(CSAI )剛剛和M簽訂了一份新的合同，合同的主要內容是處理 公司以前為M公司開發的信息系統的升級工作。升級后的系統可以滿足 M公司新的業務流程和范圍。由于是一個現有系統的升級，項目經理張工特意請來了原系統的需求調研人員李 工擔任該項目的需求調研負責人。在李工的幫助下，很快地完成了需求開發的工作并進入設計與編碼。由于M公司的業務非常繁忙，M公司的業務代表沒有足夠的時間投入到項目中， 確認需求的工作一拖再拖。張工認為

5、，雙方已經建立了密切的合作關系，李工也參加了原系統的需求開發，對業務的系統比較熟悉，因此定義的需求是清晰的。故張工并沒有催促業務 代表在需求說明書中簽字。進入編碼階段后，李工因故移民加拿大， 需要離開項目組。 張工考慮到系統需求已經定 義，項目已經進入編碼期，李工的離職雖然會對項目造成一定的影響，但影響較小，因此很快辦理好了李工的離職手續。在系統交付的時候，M公司的業務代表認為已經提出的需求很多沒有實現，實現的需 求也有很多不能滿足業務的要求，必須全部實現這些需求后才能驗收。此時李工已經不在項目組，沒有人能夠清晰地解釋需求說明書。最終系統需求發生重大變更，項目延期超過50%,M的業務代表也因為

6、系統的延期表示了強烈的不滿?！締栴}1】請以400字對張工在項目管理工作中的行為進行點評。(1) 張工為了更明確地把握系統需求，聘請了原系統的需求調研人員李工，提高了需求定義 的效率和質量。(2) 張工沒有對李工開發的系統需求進行評審和復查，從而使得需求的缺陷沒有被及時發現。(3) 張工沒有要求用戶對已經定義的需求進行確認，從而導致需求理解的偏差。(4) 張工對需求的不能進行缺乏有效控制，最終造成項目延期50%.【問題2】請從項目范圍管理的角度找出該項目實施過程中的問題，以500字內回答。該項目實施過程中的主要問題包括：(1) 在范圍定義中，張工沒有對李工定義的需求進行評審，造成需求中的質量缺陷

7、沒有被及 時發現。(2) 在范圍確認中，張工沒有主動地要求用戶對需求進行確認。(3) 在范圍控制中，張工無法進行有效的范圍控制，最終造成了重大的需求變更?！締栴}3】請結合你本人項目經驗，談談應如何避免類似的問題，以500字內回答。(1) 項目經理需要對需求定義的結果進行質量控制，采取評審等方式減少需求中的問題。(2) 對已經定義的需求需要與用戶進行確認，保證雙方理解的一致。(3) 在發生需求變更時，也應該采取靈活的手段，在滿足用戶需求的前提下，盡量減少需求 變更的范圍。作業二、選擇題1在質量管理的 PDCA循環中，P階段的職能包括（B ）A、明確質量改進目標，制定改進措施B、明確質量要求和目標

8、，提出質量管理方案C、采取應急措施，解決質量問題D、規范質量行為，組織質量計劃的部署和交底2、帕累托圖可以幫助項目經理（A ）A、關注最關鍵的問題，改進質量C、了解想要達到的未來產出3、統計控制圖這個工具主要用來幫助（A、隨時監控過程偏差B、C、確定結果是否吻合D、4、矩陣組織中，團隊建設的一個障礙是：A、團隊的組建以技術為中心C、團隊過度集中B、關注激發思考D、確定一個過程是否失去控制A ）測定吻合度確定結果是否符合要求（B ）B、團隊成員是借用資源，因此難以激勵D、團隊太大，難以操作5、某電影公司計劃使用IT系統把全國各地感人事跡制作成一個“有史以來最好的” 數字格式記錄片，項目承建方允許

9、項目經理使用任何需要的資源，但是項目經理提出的能勝任此任務的最佳人選卻正在執行另一個項目。因此，以下敘述（ D ） 是正確的。A、該項目最主要的約束是范圍B、該項目最主要的約束是資源C、該項目最主要的約束是進度D、該項目最主要的約束是質量6、小王負責一個管理信息系統項目，最近在與客戶共同進行的質量審查時發現一個程序模塊不符合客戶的需求，進行追溯時，也未發現相應的變更請求。最終，小王被迫對這一模塊進行再設計和重新編程。造成此項目返工的原因可能是（B ）A、未進行需求管理B、未進行范圍確認C、未進行變更管理D、質量管理過嚴7、按照中華人民共和國合同法的規定，合同生效后，當事人就價款或者報酬沒有約定

10、 的，確定價款和報酬時應按（B ）的順序履行A、訂立合同時履行地的市場價格、合同有關條款、補充協議B、合同有關條款、補充協議、訂立合同時履行地的市場價格C、補充協議、合同有關條款、訂立合同時履行地的市場價格D、補充協議、訂立合同時履行地的市場價格、合同有關條款8、對一個邀請投標的工程，參加投標的單位不得少于（B ）家A、2B、3C、4D、5 9、工作包是（ A ）B、帶有一個特定標示符的任務D、可以分配給一個以上組織單位的任務A、WBS最低層的可交付成果C、要求的匯報級別10、以下各因素中，哪一個對項目溝通要求影響最大？ （ D）A、項目干系人職責關系B、外部信息需求二、案例分析成立業內一流的

11、/市/自治區。公已成為中國教育完成項目需希賽信息技術有限公司（CSAI主要致力于為國內教育提供信息化服務， 研發中心，不斷研究和推出深受用戶歡迎的軟件產品，客戶遍布中國每個省 司創立8年來，通過不斷加強和改進技術管理來完善產品和提升服務品質， 軟件研發領域首家通過 CMM3評估項目的公司。張工是CSAI的項目經理，1個月前剛接手某高校學生管理系統研發項目。 求調研后，張工開始制定詳細的進度和成本計劃。表4-1和表4-2分別是張工用兩種方法做的項目成本估算，估算貨幣單位為（元）。表4-1和表4-21nniAA4000i.Unmnooo3.IJ健細肚咖j.22.u硼2113xon彈Bl KUU.1

12、23 OBA2冊血I.4J3000142 WMK(JSZ)MA*OSS國訓航）Sffi22-effirt力期MMmm 餉 3H44UR2 000B【問題1】請用200字以內說明信息系統項目管理過程進行成本估算的基本方法。信息系統項目進行成木估算的基術方法包括：(1) 自頂向下估算法或類比估算法。(2)自下而上估算法。(3)參數估算法。(4)專家估算法。(5) 猜測估算法等?！締栴}2】表4-1和表4 一 2分別采用了什么估算方法，表中估算成本A, B各為多少？信息系統開發項目中常用的成本估算方法包括自頂向下估算法、自下而上估算法、參數估算法、專家估算法和猜測估算法等，其中自頂向下估算法也稱為類比

13、估算法。(1) 自頂向下估算方法自頂向下估算法是從項目的整體出發，進行類推，即估算人員根據以往完成類似項目所消耗的總成本或工作量，來推算將要開發的信息系統的總成本或工作量。然后，按比例將它分配到各個開發任務單元中，是一種自上而下的估算形式， 通常在項目的初期或信息不足時進行。 例如，在合同期和市場招標時等。不是非常精確的時候或在高層對任務的總的評估的時候采 用這種方法。該方法的特點是簡單易行和花費少，但具有一定的局限性，準確性差，可能導致項目出現困難。(2) 自下而上估算方法自下而上估算法是利用工作分解結構圖，對各個具體工作包進行詳細的成本估算，然后將結果累加起來得出項目總成本。用這種方法估算

14、的準確度較好，通常是在項目開始以后，或者WBS已經確定的開發階段等，需要進行準確估算的時候采用。它的特點是這種方法最為準 確。它的準確度來源于每個任務的估算情況，非常費時費力。估算本身也需要成本支持，而且可能發生虛報現象。(3) 參數估算方法參數估算法是一種使用項目特性參數建立數據模型來估算成本的方法，是一種統計技術，如回歸分析和學習曲線。 數學模型可以簡單也可以復雜。有的是簡單的線性關系模型，有的模型就比較復雜。一般參考歷史信息， 重要參數必須量化處理，根據實際情況，對參數模型按適當比例調整。每個任務必須至少有一個統一的規模單位。例如，平方米(m2)，米(m)，臺，KLOC , FP,人/天

15、，人/月，人/年等。其中的參數如 xx元/m2, xx元/m, xx元/臺，xx元/KLOC, xx 元/FP, xx元/人/天。一般說存在成熟的項目估算模型和具有良好的數據庫數據為基礎時可以采用。它的特點比較簡單， 而且也比較準確，是常用的估算方法。但是，如果模型選擇不當或者數據不難，也會導致偏差。通常有兩類模型用于估算成本，即成本模型和約束模型。成本模型是提供工作量或規模的直接估計，常常有一個主要的成本因素， 例如規模，還有很多的次要調節因素或成本驅動因素。 典型的成本模型是通過歷史項目數據， 進行回歸分析得 出的基于回歸分析的模型。約束模型顯示出兩個或多個工作量參數，持續時間參數或人員參

16、數之間時間變化的關系。例如，PRICE-S 和 Putman 模型。(4) 專家估算法專家估算法是由多位專家進行成本估算， 一個專家可能會有偏見，最好由多位專家進行估算， 取得多個估算值，最后得出綜合的估算值。其中最著名的是Delphi方法，該方法的基本步驟如下： 組織者發給每位專家一份信息系統的規格說明和一張記錄估算值的表格，請他們估算。 專家詳細研究軟件規格說明后，對該信息系統提出3個規模的估算值。最小值ai;最可能值mi最大值bi。 對專家表格中的答復進行整理，計算每位專家的平均值 Ei=(ai+4mi+bi)/6然后計算出期望值：E=EI+E2+ En/n。 綜合結果后，再組織專家無記

17、名填表格，比較估算偏差，并查找原因。 上述過程重復多次，最終可以獲得一個多數專家共識的軟件規模。(5) 猜測法猜測法是一種經驗估算法，進行估算的人有專門的知識和豐富的經驗，據此提出一個近似的數據，是一種原始的方法，只適用于要求很快拿出項目大概數字的情況，對于要求詳細估算的項目是不適合的。自頂向下估算法、自下而 自下而上法與參數法的估 類比法通常用來驗證參數它是一種自下而上和參在實際軟件項目中， 進行軟件規模成本估算時常?？紤]三種模型： 上估算法、參數估算法。自下而上法費時費力，參數法比較簡單， 計精度相似。但是各種方法不是孤立的， 應該注意相互結合使用。 法和自下而上法的結果。最后，介紹一下目

18、前企業軟件開發過程中常用的軟件成本估算方式， 數法的結合模型，步驟如下。(1) 對任務進行分解。估算每個任務的最大值max，最小值 min,平均值avg。計算每個任務的估算值Ei=(max+4avg+min)/6 。計算直接成本=EI+E2+Ei+En。(5) 計算估算成本=直接成本+間接成本。(6) 計算總成本=估算成本+風險基金+稅。其中風險基金=估算成本x a% (般情況：a為10-20左右)稅=估算成本x b%(一般情況為5左右)間接成本是指直接成本之外的成本。如安裝、培訓、預防性維護、備份與恢復的費用，以及 與運行系統相關的勞務和材料費、管理費、相關補助費用及其他等。表4-1米用了自

19、下而上的成本估算方法，表4-2米用了參數法成本估算方法。經過計算，兩表中估算值 A為202000元，B為111820元?！締栴}3】請結合你本人的實際項目經驗，用300字以內文字分析信息系統項目成本估算過程中的主要困難和應該避免的常見錯誤。綜合起來，信息系統的項目成本估算的困難主要包括以下方面:(1) 需求信息的復雜性。(2) 開發技術與工具的不斷變化。(3) 缺乏類似的項目估算數據可供參考。(4) 缺乏專業和富有經驗的人才。(5) 信息系統研發人員技術能力的差異。(6) 管理層的壓力與誤解。在對項目進行成本估算時，應該避免以下的常見錯誤：(1) 草率的成本估算。(2) 在項目范圍尚未確定時就進

20、行成本估算。(3) 過于樂觀或者保守的估算。作業三一、選擇題1按照中華人民共和國投標招標法的規定，下列說法中正確的是（D ）A、投標人在向招標方遞交投標文件后，就無權對投標文件進行補充、修改或者撤回了。B、兩個以上法人或者其他組織可以組成一個聯合體，以一個投標人的身份共同投標。由同 一專業的單位組成的聯合體，按照資質等級較高的單位確定資質等級C、中標通知書發出后，中標人放棄中標項目的，不用承擔法律責任D、中標人按照合同約定或者經招標人同意，可以將中標項目的部分非主體、非關鍵性工作 分包給其他人完成2、（ B ），人們對風險的承受能力越小A、項目的收益越大B、項目的投入越大C、管理人員的地位越高

21、D、項目擁有的資源越多3、在某項目中，項目經理采用德爾菲技術和魚骨圖對風險進行分析，這表明其正在進行（A ）A、風險識別B、定性的風險分析C、定量過得風險分析D、風險監控4、你的15人項目團隊中以前沒有共過事。這個團隊似乎不能度過動蕩階段：每次會議上意見不一，爭論不休，一些羅嗦的團隊成員嘮嘮叨叨地講個沒完沒了。即使他們都來自同一國家，但每個人似乎講不同的語言，沖突很激烈。你必須使這一局面迅速得到控制。因此， 你應采取的第一個行動是（C）A、定期召開小組會議B、下次會議上利用小組促進因素C、進行認真的項目規劃D、執行嚴格的會議行為規則5、在關鍵路徑上增加資源不一定會縮短項目的工期，這是因為（D）

22、A、關鍵路徑上的活動是不依賴于時間和資源的B、關鍵活動所配置的資源數量是充足的C、關鍵活動的歷時固定不變D、增加資源有可能導致產生額外的問題并且降低效率6、CMM 是指（C ）A、信息化成熟度模型B、關鍵成功因素法C、軟件能力成熟度模型D、價值鏈分析法7、在信息化的模式選擇中，由于不同組織實施信息化的時間不同或起點不同，行業內不同單位之間形成了技術和管理水平上的差距系列，這種信息化模式稱為（C ）A、行業互動模式B、挑戰一反應模式C、雁行模式D、地域互動模式8、 如果在掙值分析中，出現成本偏差 CV0的情況，以下說法正確的是（A）A、項目成本超支B、不會出現這樣的計算結果C、項目成本節約D、成

23、本與預算一致9、在需求調研的內容中，給出對信息系統的存儲容量的限制、運行時間的限制、傳輸速度 的要求等屬于（B ）A、功能需求B、技術性能需求C、可靠性需求D、可擴展性需求10、由n個人組成的大型項目組，人與人之間交互渠道的數量級為（A ）A、n2B、n3C、n D、n0二、案例分析劉工是某希賽軟件研究所（CSAI ）新產品開發部的總工程師，負責為公司調研新的產品 預研方向，編制項目開發報告。2005年5-8月，劉工經過近3個月的時間，對XX行業的 YY業務系統收集了大量資料， 并進行了深入分析，向公司提供了一個項目開發計劃，項目開發計劃的摘要如下：項目開發A方案的技術經濟描述：A方案為一期項

24、目包含 6個子系統的建設，項目開發周期為2年，第一年初投資600萬元，第二年初投資 600萬元。項目建成后運行周期為4年，每年年末產生的凈現金流入量見表4-12。方案A投資收益如表4-12所示。項目開發B方案的技術經濟描述：B方案分兩期建設，兩個合同。一期包含3個子系統，開發周期為1年，第一年初投資為 600萬元，項目建成后即投入運行，第一運行年度末產生的凈現金流入量為160萬元。第二期項目投資于第一期項目建成后啟動，包含3個子系統，開發周期為1年，投資700萬元。第二期項目的建設必須有第一期項目的支持，建成后 與第一期項目一起運行，每年年末的凈現金流入量見表4-13。方案B投資收益如表4-1

25、3所示。以上計算，設資金的貼現率為8%。A、B兩方案的技術經濟比較：通過對 A, B兩方案的技術經濟比較分析，B方案的凈現值和凈現值指數均優于 A方案，因此，劉工得到的結論是B方案優于A方案。表 4-12建設期經營期凈現值凈現值指數12合計1234合計年初投資額6006001200年末凈 現金流 入量500400250350160028.161.02貼現值600555.561155.56396.92294.01238.20220.561149.69表 4-13建設期經營期凈現值凈現值指數12合計12345合計一期投資600600二期投 資7001300年末凈 現金流 入量160500400350350176038.711.03貼現值600648.151248.15137.17396.9229