1、作  業(yè)1第27題關(guān)于學(xué)習(xí)態(tài)度的作用，說法錯誤的是A.學(xué)習(xí)態(tài)度的認(rèn)知功能B.學(xué)習(xí)態(tài)度的滿足功能C.學(xué)習(xí)態(tài)度的動機(jī)功能D.以上有一項不是您的答案：D題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：2.0 2第28題培訓(xùn)預(yù)算的原則A.統(tǒng)計受訓(xùn)對象B.區(qū)分受訓(xùn)對象，合理劃分投放比例C.劃定內(nèi)外訓(xùn)比例D.以上都對您的答案：D題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：2.0 3第29題關(guān)于工作輪換的基本原則，下列說法最準(zhǔn)確的是A.必須了解工作轉(zhuǎn)換的內(nèi)涵B.要發(fā)揮工作輪換的優(yōu)點C.盡量避免工作輪換的局限性D.以上都對您的答案：D題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：2.0 4第30題導(dǎo)向培訓(xùn)與心理契約的不

2、同之處在于A.關(guān)注信仰和預(yù)期B.不受時間限制C.導(dǎo)向培訓(xùn)要比心理契約更廣泛D.以上都對您的答案：C題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：2.0 5第31題關(guān)于企業(yè)的培訓(xùn)激勵機(jī)制，下列哪種說法是錯誤的A.將培訓(xùn)本身作為現(xiàn)代企業(yè)中激勵員工積極向上的一種必要手段，給員工培訓(xùn)的機(jī)會會使他們感到企業(yè)對其發(fā)展的重視。B.在企業(yè)培訓(xùn)機(jī)會的分配上，必須本著“機(jī)會均等、公平競爭、擇優(yōu)培訓(xùn)”的原則，是真正有潛力的人獲得應(yīng)有的培訓(xùn)機(jī)會C.根據(jù)培訓(xùn)的效果對參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行物質(zhì)、精神或晉升職位的激勵。D.不能以是否接受培訓(xùn)以及接受培訓(xùn)的好壞作為晉升職務(wù)、調(diào)薪的重要依據(jù)。您的答案：D題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：2.0

3、60;6第32題組織中那些人需要得到培訓(xùn)評估結(jié)果的A.培訓(xùn)主管B.管理層C.學(xué)員D.學(xué)員的直接經(jīng)理E.以上都是您的答案：E題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：2.0 7第33題下列選項中是學(xué)院模型的培訓(xùn)組織架構(gòu)的特點的有 A.培訓(xùn)者需要花大量時間研究各職能部門的業(yè)務(wù)B.要同時向培訓(xùn)部門經(jīng)理和特定職能部門經(jīng)理匯報工作C.不太了解組織的需求D.培訓(xùn)活動缺乏連續(xù)性您的答案：C題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：2.0 8第47題以下哪個選項不是培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因A.工作變換B.人員變化C.部門變動D.提高績效您的答案：C題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：2.0 9第48題關(guān)于智力在學(xué)習(xí)中的作用說法

4、錯誤的是A.智力影響學(xué)習(xí)的深淺B.智力影響學(xué)習(xí)的速度C.智力影響學(xué)習(xí)的方式D.智力影響學(xué)習(xí)的效果您的答案：D題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：2.0 10第49題關(guān)于績效差距分析法的階段，以下說法不正確的是A.發(fā)現(xiàn)問題階段B.確認(rèn)問題階段C.預(yù)先分析階段D.資料收集階段E.需求結(jié)果分析階段您的答案：B題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：2.0 11第50題我們可以從那些方面分析在職培訓(xùn)對經(jīng)濟(jì)增長的影響（ ）A.從人力資本的要素B.效率的生產(chǎn)功能C.人力資本的知識效應(yīng)D.人力資本的外部效應(yīng)E.以上全部都可以您的答案：E題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：2.0 12第52題下列影響學(xué)習(xí)的非智力

5、因素不包括A.動機(jī)B.興趣C.方法D.情感E.態(tài)度您的答案：C題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：2.0 13第53題下列那一項不屬于影響培訓(xùn)需求評價的偶然性因素A.新員工的加入B.員工行為評價C.員工職位調(diào)整D.產(chǎn)品質(zhì)量下降或銷量下降您的答案：B題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：2.0 14第54題培訓(xùn)目標(biāo)的特點是A.可量度B.具體C.可觀察D.以上都是您的答案：D題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：2.0 15第55題關(guān)于組織目標(biāo)簡化的層次正確的說法是A.環(huán)境層次B.組織層次C.個人層次D.以上都對您的答案：D題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：2.0 16第56題下列那一項不是輪換工作

6、法的優(yōu)點A.工作輪換可以滿足員工的職業(yè)選擇傾向B.企業(yè)員工的參與性變強(qiáng)C.激發(fā)企業(yè)的活力D.儲備多樣化人才E.打破各部門之間的界限您的答案：B題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：2.0 17第57題下列那一項不是反映集中趨勢的A.中數(shù)B.中位數(shù)C.眾數(shù)D.方差您的答案：D題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：2.0 18第58題下列那一項不是公司的入職培訓(xùn)課程應(yīng)該包括的內(nèi)容A.舊員工的問題所在B.各部門的職能和責(zé)任C.組織的人事和福利政策D.新員工的期望行為您的答案：A題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：2.0 19第59題新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的內(nèi)容有A.對崗位知識的培訓(xùn)B.對組織的基本了解C.基本禮

7、儀與工作基礎(chǔ)知識D.職位說明及職業(yè)必備E.法律文件與規(guī)章制度F.以上都是您的答案：F題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：2.0 20第60題下列選項中是客戶模型的培訓(xùn)組織架構(gòu)的特點的有A.培訓(xùn)者需要花大量時間研究各職能部門的業(yè)務(wù)B.要同時向培訓(xùn)部門經(jīng)理和特定職能部門經(jīng)理匯報工作C.不太了解組織的需求D.培訓(xùn)活動缺乏連續(xù)性您的答案：A題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：2.0 21第4題培訓(xùn)課程大體上可以分為A.學(xué)科課程B.綜合課程C.活動課程D.核心課程E.集群式模塊課程您的答案：A,B,C,D,E題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：2.0 22第5題培訓(xùn)預(yù)算的構(gòu)成A.場地費B.食宿費C.培訓(xùn)

8、器材、教材費D.培訓(xùn)相關(guān)人員的工資以及外聘教師的講課費E.交通差旅費您的答案：A,B,C,D,E題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：2.0 23第6題討論法一般采用的提問方式A.直接提問B.回饋式提問C.開放式提問D.輪換提問您的答案：A,B,C題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：2.0 24第7題最終確定培訓(xùn)方案的常用方式有 A.部門經(jīng)理溝通B.領(lǐng)導(dǎo)直接決策C. 員工溝通D.培養(yǎng)規(guī)劃會議E.組織大會您的答案：A,B,D題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：2.0 25第10題培訓(xùn)的戰(zhàn)略意義在于A.使新員工盡快地適應(yīng)其工作崗位B.提高和改善員工績效C.促進(jìn)組織變革與發(fā)展，使組織更具生命力和競爭力

9、D.減少員工流動性，增強(qiáng)組織的穩(wěn)定性E.提高和增進(jìn)員工對組織的認(rèn)同感和歸屬感您的答案：A,B,C,D,E題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：2.0 26第11題下列選項屬于人力資本投資有A.各級正規(guī)教育B.在職培訓(xùn)活動C.健康水平的提高D.勞動力遷移E.尋找工作您的答案：A,B,C,D,E題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：2.0 27第12題下列是培訓(xùn)需求分析層次的A.組織分析B.部門分析C.任務(wù)分析D.工作分析E.人員分析您的答案：A,C,E題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：2.0 28第13題E-Learning的優(yōu)勢在于A.充分實現(xiàn)個性化學(xué)習(xí)B.改變學(xué)習(xí)者的認(rèn)知過程C.保持學(xué)習(xí)者原有

10、的認(rèn)知習(xí)慣D.提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率E.降低了企業(yè)的培訓(xùn)成本您的答案：A,B,D,E題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：2.0 29第22題制訂培訓(xùn)目標(biāo)的步驟有 A.提出目標(biāo)B.分清主次C. 檢查可行性D.設(shè)計目標(biāo)層次E.確定具體目標(biāo)您的答案：A,B,C,D題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：2.0 30第25題培訓(xùn)課程大體上可以分為A.學(xué)科課程B.綜合課程C. 活動課程D.核心課程E.集群式模塊課程您的答案：A,B,C,D,E題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：2.0 31第26題培訓(xùn)開發(fā)制度包括 A.培訓(xùn)保證制度B.培訓(xùn)考評制度C.培訓(xùn)檔案管理制度D.培訓(xùn)回饋制度E.培訓(xùn)組織制度您的答案：A

11、,B,C題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：2.0 32第39題下列關(guān)于培訓(xùn)的說法哪些是對的A.培訓(xùn)的主要目的是為了組織的生存和發(fā)展B.培訓(xùn)不局限于企業(yè)C.培訓(xùn)內(nèi)容包括知識和技能D.培訓(xùn)內(nèi)容包括心理素質(zhì)和價值觀E.培訓(xùn)是增加與改進(jìn)并重您的答案：A,B,C,D,E題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：2.0 33第40題對培訓(xùn)負(fù)有責(zé)任和義務(wù)的是A.最高管理層B.人力資源部門C.直線經(jīng)理D. 員工E. 客戶您的答案：A,B,C,D題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：2.0 34第41題問題解決包含那些基本成分或者條件A.目標(biāo)指向性B.認(rèn)知系列C.操作系列D.驗證系列您的答案：A,B,C題目分?jǐn)?shù)：2.

12、0此題得分：2.0 35第42題下列是工作分析法的有A.職務(wù)分析問卷法B. 管理崗位描述問卷法C.工作職位分解法D.績效差距分析方法E.職能工作分析法您的答案：A,B,E題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：2.0 36第43題有關(guān)案例研究法的說法正確的是A.案例研究法是一種以集體討論方式進(jìn)行培訓(xùn)的方法B.案例分析可以分為兩種類型:描述評價型和分析決策型C.案例討論可以按照"設(shè)疑-討論-搜尋-創(chuàng)造-歸納"的步驟展開D.案例分析法可以和其他的培訓(xùn)教學(xué)方法一起使用您的答案：A,B,D題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：2.0 37第44題.培訓(xùn)預(yù)算的構(gòu)成A.場地費B.食

13、宿費C.培訓(xùn)器材、教材費D.培訓(xùn)相關(guān)人員的工資以及外聘教師的講課費E.交通差旅費您的答案：A,B,C,D,E題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：2.0 38第45題案例分析法的基本要求是 A.成本導(dǎo)向B.真實性C.問題導(dǎo)向D.戰(zhàn)略導(dǎo)向E.目的導(dǎo)向您的答案：B,C,E題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：2.0 39第46題下列哪些選項是培訓(xùn)評估的數(shù)據(jù)來源 A.組織業(yè)績記錄B.學(xué)員C.學(xué)員的主管D.學(xué)員的下屬E.團(tuán)隊、同事小組您的答案：A,B,C,D,E題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：2.0 40第51題產(chǎn)生績效問題的原因有哪些A.環(huán)境問題，包括組織人事上的阻礙、政策問題和技術(shù)工具原因B.激勵

14、問題，管理層給予的激勵形式是否有效C.知識技能問題，員工在完成工作需要的知識技能的掌握上是否有不足D.動機(jī)問題，員工對工作所持的態(tài)度您的答案：A,B,C,D題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：2.0 41第1題組織內(nèi)部培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)及咨詢公司培訓(xùn)等是按培訓(xùn)主體對培訓(xùn)進(jìn)行分類。您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：1.0 42第2題改變管理風(fēng)格屬于培訓(xùn)需求您的答案：錯誤題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：1.0 43第3題咨詢式培訓(xùn)的重點應(yīng)放在培訓(xùn)的實施過程中您的答案：錯誤題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：1.0 44第8題頭腦風(fēng)暴法的演繹著是具有較高邏輯思維能力的專家您的

15、答案：正確題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：1.0 45第9題組織的產(chǎn)量是培訓(xùn)評估中的硬數(shù)據(jù)。您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：1.0 46第14題知識的替代效應(yīng)還表現(xiàn)在人力資本可以產(chǎn)生遞增的收益，消除物質(zhì)資本等要素邊際收益遞減對經(jīng)濟(jì)長期增長的不利影響。您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：1.0 47第15題培訓(xùn)資源包括組織人員安排、設(shè)備類型、財政資源、課目、師資等。您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：1.0 48第16題人力資本可以定義為工人獲得的增加其生產(chǎn)率的所有特征 您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：1.0 49第17題增加資

16、源、資金、人員和設(shè)備屬于培訓(xùn)需求您的答案：錯誤題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：1.0 50第18題按照時間的長短，可以將目標(biāo)分為短期目標(biāo)和長期目標(biāo)，它們的區(qū)分是絕對的。您的答案：錯誤題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：1.0 51第19題咨詢式培訓(xùn)從“確定需要解決的問題”開始。您的答案：錯誤題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：1.0 52第20題仿真模擬可以分為模擬設(shè)備和模擬情境兩大類您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：1.0 53第21題學(xué)院模型的培訓(xùn)組織的架構(gòu)是由一名主管和對特定的技術(shù)領(lǐng)域具有專業(yè)知識的專家來共同領(lǐng)導(dǎo)的。您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：1.0

17、60;54第23題客戶模型的培訓(xùn)組織的架構(gòu)是由一名主管和對特定的技術(shù)領(lǐng)域具有專業(yè)知識的專家來共同領(lǐng)導(dǎo)的。您的答案：錯誤題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：1.0 55第24題用測試的方法進(jìn)行培訓(xùn)項目評估的缺點是比較主觀您的答案：錯誤題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：1.0 56第34題1、培訓(xùn)活動是對從業(yè)人員或者預(yù)備從業(yè)人員進(jìn)行勞動力生產(chǎn)和再生產(chǎn)的過程您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：1.0 57第35題問卷法針對性太強(qiáng)，容易收集到有關(guān)問題產(chǎn)生的原因和解決問題的方法方面的準(zhǔn)確信息您的答案：錯誤題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：1.0 58第36題改變態(tài)度屬于培訓(xùn)需求。您的答

18、案：正確題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：1.0 59第37題實地考察法是以直接觀察為特點的了解社會實踐的一項培訓(xùn)方法。您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：1.0 60第38題民意調(diào)查法適合三級數(shù)據(jù)評估。您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：1.0 作業(yè)總得分：100.0作業(yè)總批注：1、   下列哪一選項不屬于人力資本投資的是（C ）。選項:A、A、尋找工作B、 B、在職培訓(xùn)活動C、 C、組織發(fā)展D、 D、勞動力遷移2、E-Learning的學(xué)習(xí)策略不包括（D ）。選項:A、A、文件內(nèi)容管理B、 B、信息管理C、 C、知識創(chuàng)新管理D、 D、應(yīng)用知

19、識管理3、以下哪個選項不是培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因（C ）。選項:A、A、工作變換B、 B、人員變化C、 C、部門變動D、 D、提高績效4、下面那個選項不是培訓(xùn)目標(biāo)的特點（A ）。選項:A、A、寬泛B、 B、可量度C、 C、具體D、 D、可觀察5、下列哪個選項不是培訓(xùn)課程設(shè)計依據(jù)的資源（B ）。選項:A、A、以有組織的學(xué)科內(nèi)容作為課程設(shè)計的資源依據(jù)B、 B、以教師隊伍為課程設(shè)計的資源依據(jù)C、 C、以學(xué)員作為課程設(shè)計的資源依據(jù)D、 D、以社會作為課程設(shè)計的資源6、下列哪一項是軟數(shù)據(jù)（C ）。選項:A、A、質(zhì)量B、 B、工作習(xí)慣C、 C、時間D、 D、成本7、培訓(xùn)開發(fā)保證制度包括（ A）。選項:A、A、

20、培訓(xùn)激勵制度B、 B、培訓(xùn)考評制度C、 C、培訓(xùn)檔案管理制度D、 D、培訓(xùn)回饋制度8、下列選項中（A ）是學(xué)院模型的培訓(xùn)組織架構(gòu)的特點。選項:A、A、培訓(xùn)者需要花大量時間研究各職能部門的業(yè)務(wù)B、 B、要同時向培訓(xùn)部門經(jīng)理和特定職能部門經(jīng)理匯報工作C、 C、不太了解組織的需求D、 D、培訓(xùn)活動缺乏連續(xù)性9、下列選項中（ A）不是新員工導(dǎo)向培訓(xùn)與組織社會化之間不同之處。選項:A、A、開始時間B、 B、持續(xù)時間C、 C、對象不同D、 D、所關(guān)注的實際內(nèi)容不同10、下列哪個選項中（ B）不是咨詢式培訓(xùn)的分類。選項:A、A、工程類咨詢式培訓(xùn)B、 B、項目類咨詢式培訓(xùn)C、 C、簡單型咨詢式培訓(xùn)D、 D、現(xiàn)

21、場式咨詢培訓(xùn):多選題  本題分?jǐn)?shù):1內(nèi)容:1、下列關(guān)于培訓(xùn)的說法中（ ABCDE）是對的。選項:A、A、培訓(xùn)的主要目的是為了組織的生存和發(fā)展B、 B、培訓(xùn)不局限于企業(yè)C、 C、培訓(xùn)內(nèi)容包括知識和技能D、 D、培訓(xùn)內(nèi)容包括心理素質(zhì)和價值觀 E、E、培訓(xùn)是增加與改進(jìn)并重2、E-Learning的優(yōu)勢在于（ ABDE）。選項:A、A、充分實現(xiàn)個性化學(xué)習(xí)B、 B、改變學(xué)習(xí)者的認(rèn)知過程C、 C、保持學(xué)習(xí)者原有的認(rèn)知習(xí)慣D、 D、提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率E、 E、降低了企業(yè)的培訓(xùn)成本3、培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因有（ADE ）。選項:A、A、工作變換B、 B、任務(wù)分析C、 C、組織結(jié)構(gòu)D、 D、提

22、高績效E、 E、人員變化4、制訂培訓(xùn)目標(biāo)的步驟有（ABCD ）。選項:A、A、提出目標(biāo)B、 B、分清主次C、 C、檢查可行性D、 D、設(shè)計目標(biāo)層次E、 E、確定具體目標(biāo)5、培訓(xùn)課程大體上可以分為（ABCDE）。選項:A、A、學(xué)科課程B、 B、綜合課程C、 C、活動課程D、 D、核心課程E、 E、集群式模塊課程6、下列選項中影響培訓(xùn)方法選擇的因素有（ABCDE ）。選項:A、A、培訓(xùn)目的B、 B、培訓(xùn)時間計劃C、 C、培訓(xùn)的預(yù)算D、 D、培訓(xùn)對象的情況E、 E、師資力量7、咨詢式培訓(xùn)的類型有（ACE ）。選項:A、A、工程類咨詢式培訓(xùn)B、 B、項目類咨詢式培訓(xùn)C、 C、簡單型咨詢式培訓(xùn)D、 D、

23、復(fù)雜型咨詢式培訓(xùn)E、 E、現(xiàn)場式咨詢培訓(xùn)8、下列哪些選項中（ ABCDE）是新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的目標(biāo)。選項:A、A、了解和認(rèn)同組織的文化和發(fā)展戰(zhàn)略B、 B、提升員工的綜合素質(zhì)和知識水平C、 C、提高員工的任職能力和工作績效D、 D、發(fā)揮員工潛能、促進(jìn)組織發(fā)展E、 E、根據(jù)員工需求分析而培訓(xùn)9、培訓(xùn)評估的功能有（ABCE ）。選項:A、A、導(dǎo)向功能B、 B、反饋功能C、 C、糾偏功能D、 D、促進(jìn)功能E、 E、發(fā)展功能10、培訓(xùn)開發(fā)制度包括（ABC ）。選項:A、A、培訓(xùn)保證制度B、 B、培訓(xùn)考評制度C、 C、培訓(xùn)檔案管理制度D、 D、培訓(xùn)回饋制度E、 E、培訓(xùn)組織制度題型:是非題 

24、60;本題分?jǐn)?shù):1內(nèi)容:1、組織內(nèi)部培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)及咨詢公司培訓(xùn)等是按培訓(xùn)主體對培訓(xùn)進(jìn)行分類。選項:（對）1、 錯 2、 對 2、文件內(nèi)容管理是E-Learning的學(xué)習(xí)策略之一。（對）選項:1、 錯 2、 對 3、改變管理風(fēng)格屬于培訓(xùn)需求。（錯）選項:1、 錯 2、 對 4、由于培訓(xùn)涉及的人員多、范圍廣，所以培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)寬泛一些。（錯）選項:1、 錯 2、 對 5、課程內(nèi)容來源于學(xué)員的需要，可以強(qiáng)調(diào)社會的功能，或者是人類所面臨的不斷出現(xiàn)的新老課題，側(cè)重于培養(yǎng)解決問題的技能和協(xié)調(diào)人際關(guān)系的社交功能。（錯）選項:1、 錯 2、 對 6、咨詢式培訓(xùn)的有效性比傳統(tǒng)培訓(xùn)的有效性難以衡量。（錯）選

25、項:1、 錯 2、 對 7、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)就是組織社會化。選項:（錯）1、 錯 2、 對 8、著裝與化妝也是新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的內(nèi)容之一。選項:（對）1、 錯 2、 對 9、組織的產(chǎn)量是培訓(xùn)評估中的硬數(shù)據(jù)。選項:（對）1、 錯 2、 對 10、客戶模型的培訓(xùn)組織的架構(gòu)是由一名主管和對特定的技術(shù)領(lǐng)域具有專業(yè)知識的專家來共同領(lǐng)導(dǎo)的。選項:（錯）1、 錯 2、 對 題型:簡答題內(nèi)容:1、簡述如何構(gòu)建良好的培訓(xùn)系統(tǒng)。答：（1）塑造培訓(xùn)文化； （2）確定培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容； （3）培訓(xùn)的組織實施； （4）培訓(xùn)效果評估；（5）培訓(xùn)轉(zhuǎn)化。2、簡述培訓(xùn)需求分析包括的內(nèi)容。答：1、組織分析（organizational

26、 analysis),是要在訂公司經(jīng)營戰(zhàn)略的條件下決定相應(yīng)的培訓(xùn)； 2、任務(wù)和分析（task analysis),確定職位的各項培訓(xùn)任務(wù),精細(xì)定義各項任務(wù)的重要性,頻次和掌握的困難程度,并揭示了成功地完成各項任務(wù)需要的知識,技能和態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容；3、人員分析(person analysis),是從員工的實際狀況的角度出發(fā),分析現(xiàn)有情況和任務(wù)要求之間的差距,即“目標(biāo)差”,以形成培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的依據(jù)。3、簡述如何擬定培訓(xùn)規(guī)劃。答:(1)明確規(guī)劃所涉及的培訓(xùn)項目； (2)明確現(xiàn)有的培訓(xùn)資源； (3)確定培訓(xùn)工作的重點； (4)確定課程開發(fā)、師資培養(yǎng)、建設(shè)系統(tǒng)； (5)確定培訓(xùn)預(yù)算。4、簡述布魯納課程

27、教學(xué)四原則。答:(1)動機(jī)原則,即學(xué)習(xí)過程和效果取決于學(xué)員對學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備狀態(tài)和心理傾向； （2）結(jié)構(gòu)原則,即要選擇適當(dāng)?shù)闹R結(jié)構(gòu),并選擇適當(dāng)于學(xué)員認(rèn)知結(jié)構(gòu)的學(xué)習(xí)方式才能達(dá)到促進(jìn)學(xué)習(xí)的目的； (3)序列原則,即指要按最佳程序(次序先后)去組織和實施教學(xué)內(nèi)容； (4)反饋原則,又稱強(qiáng)化原則,即要讓學(xué)員適時了解自己的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)成果。5、簡述影響培訓(xùn)方法選擇的因素。答：(1)培訓(xùn)的目的； (2)培訓(xùn)的實踐計劃； (3)培訓(xùn)的預(yù)算； (4)培訓(xùn)對象的情況；(5)師資力量。6、為什么咨詢式培訓(xùn)的有效性易于衡量？答:與傳統(tǒng)培訓(xùn)方式相比較,咨詢式培訓(xùn)可以很好地被衡量出結(jié)果。因為：（1）咨詢式培訓(xùn)的目標(biāo)是幫助

28、組織及業(yè)務(wù)部門解決相關(guān)問題，通過咨詢的方式與業(yè)務(wù)主管部門一起找到問題的根源，并設(shè)計出在培訓(xùn)上的解決方案；（2）組織高層及業(yè)務(wù)主管部門參與其中，認(rèn)同和推動培訓(xùn)；（3）參加培訓(xùn)的學(xué)員也能明確培訓(xùn)的期望，愿意投入時間參加培訓(xùn)；（4）通過咨詢式培訓(xùn)的方法，組織管理者將了解組織的各種信息和員工的需要，從而準(zhǔn)確把握和引導(dǎo)培訓(xùn)需求，使培訓(xùn)配合組織戰(zhàn)略的實現(xiàn)，使組織高層愿意投入，形成學(xué)習(xí)形組織的氛圍。7、簡述新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的內(nèi)容。答：（1）對崗位知識的培訓(xùn)； （2）對組織的基本了解； （3）基本禮儀與工作基礎(chǔ)知識； （4）職位說明及職業(yè)必備；（5）法律文件及規(guī)章制度。8、簡述培訓(xùn)評估的發(fā)展趨勢。答：（1）培訓(xùn)主體的多元化趨勢； （2）評估內(nèi)容的全面化趨向； （3）評估方法的綜合化趨向； （4）評估手段的科學(xué)化趨向；（5）評估目標(biāo)的效益化趨向。 題型:問答題  本題分?jǐn)?shù):8內(nèi)容:1、試述如何進(jìn)行培訓(xùn)需求評價。答:培訓(xùn)需求評價是指確定培訓(xùn)需求的過程,其目的