1、第一章總則第一條對(duì)外接待是企業(yè)行政事務(wù)和公關(guān)活動(dòng)的重要組成部分，為了使對(duì)外接待工作更規(guī)范、有序、高效、節(jié)約，全面展示企業(yè)形象，為企業(yè)更好的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造良好的外部發(fā)展環(huán)境。通過(guò)制度的確立來(lái)減少接待工作對(duì)個(gè)人的依賴(lài)，使企業(yè)內(nèi)部各單位在對(duì)外接待的過(guò)程中有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)可依，特制定本手冊(cè)。第二條本手冊(cè)適用于新能源公司以及各單位一切對(duì)外接待事宜。公司總經(jīng)理辦公室為對(duì)外接待主管部門(mén)。第二章適用范圍本管理手冊(cè)原則適用于XXXX第三條公司一切對(duì)外接待事宜。業(yè)務(wù)流程可以因時(shí)因地，依據(jù)客觀(guān)環(huán)第四條境做出變動(dòng)。第三章接待原則第五條接待工作遵守“平等、對(duì)口、節(jié)約、周到、保密”的原則，使客人乘興而來(lái)、載興而歸。（一）平等原則：

2、來(lái)賓不論職位高低，都要平等相待，做到不亢不卑。（二）對(duì)口原則：按照分口負(fù)責(zé)、同級(jí)對(duì)等的原則接待。（三）節(jié)約原則：須做到標(biāo)準(zhǔn)適度，小支出、大成果。（四）周密原則：接待程序銜接通暢，接待服務(wù)細(xì)致周到。（五）保密原則：介紹公司必須保守公司秘密，應(yīng)遵守商業(yè)回避原則。第四章接待分類(lèi)第六條接待工作在日常工作時(shí)間中占有較大比例，鑒于來(lái)訪(fǎng)人員地位、目的、人數(shù)以及與企業(yè)的關(guān)系各不相同，為了做好接待工作，減少因接待任務(wù)過(guò)多對(duì)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的負(fù)面影響，高效圓滿(mǎn)做好接待工作。將來(lái)賓分類(lèi)，并按相應(yīng)原則接待：分類(lèi)級(jí)別分類(lèi)依據(jù)接待方案主抓單位A1級(jí)國(guó)家級(jí)重大接待國(guó)家省部級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)、自治區(qū)、市重要領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)企業(yè)考察、交流。重

3、大接待實(shí)施方案總經(jīng)辦A2級(jí)商務(wù)型重大接待重大客戶(hù)、大型企業(yè)高層前來(lái)企業(yè)考察、交流、洽談重要接待實(shí)施方案綜合業(yè)務(wù)部B1級(jí)自治區(qū)級(jí)重要接待職務(wù)較高，影響較大的省廳局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各地州市級(jí)重要領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)企業(yè)考察、交流重要接待實(shí)施方案總經(jīng)辦B2級(jí)商務(wù)型重要接待職務(wù)較高，影響較大的同等規(guī)模企業(yè)圖層管理人員前來(lái)企業(yè)考察、交流、商談等重要接待實(shí)施方案綜合業(yè)務(wù)部般接待行政類(lèi)地州、市級(jí)一般領(lǐng)導(dǎo)，各委、局領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)等前來(lái)企業(yè)調(diào)研、考察、交流、業(yè)務(wù)來(lái)訪(fǎng)等一接待實(shí)施方案綜合業(yè)務(wù)部主抓、相關(guān)部門(mén)協(xié)助接待D級(jí)零星接待各單位客戶(hù)、普通政府交流培訓(xùn)班等，與企業(yè)業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)聯(lián)的其他企事業(yè)單位人員、訪(fǎng)問(wèn)人員、學(xué)習(xí)交流人員

4、前來(lái)企業(yè)學(xué)習(xí)、參觀(guān)等不做方案綜合業(yè)務(wù)部主抓、相關(guān)部門(mén)協(xié)助接待E級(jí)大型會(huì)議、商務(wù)活動(dòng)由公司主辦的對(duì)外重大會(huì)議如行業(yè)研討會(huì)、客戶(hù)座談會(huì)、大型交流會(huì)等成立項(xiàng)目小組，制定相應(yīng)的會(huì)議安排和會(huì)議議程由對(duì)口相關(guān)單位負(fù)責(zé)，綜合業(yè)務(wù)部協(xié)助第七條A1、B1、E級(jí)別的接待總經(jīng)辦組織成立接待工作小組，根據(jù)接待方案安排具體工作；第八條A2、B2級(jí)別接待，市場(chǎng)管理部牽頭，總經(jīng)辦配合，相關(guān)對(duì)口單位配合做好接待工作；第九條CD級(jí)別接待，相關(guān)對(duì)口單位具體負(fù)責(zé)，總經(jīng)辦協(xié)助做好接待工作。第五章接待流程需求部門(mén)人員即時(shí)獲取信息（紙介或電子）一信息確認(rèn)（接待申請(qǐng)單報(bào)綜合業(yè)務(wù)部，銷(xiāo)售類(lèi)報(bào)市場(chǎng)部備案）一上報(bào)綜合業(yè)務(wù)部主管批復(fù)一綜，合業(yè)務(wù)部

5、呈總經(jīng)理或市場(chǎng)總監(jiān)審批卜擬定計(jì)劃書(shū)（準(zhǔn)備匯報(bào)材料）一下達(dá)正式計(jì)劃書(shū)一落實(shí)計(jì)劃書(shū)一綜合業(yè)務(wù)部會(huì)第十條接待流程圖同有關(guān)部門(mén)檢查接待準(zhǔn)備情況并修正其中的問(wèn)題-接待當(dāng)日提前2小時(shí)綜合業(yè)務(wù)部做最后檢查-卜流程。T殳待開(kāi)始接待結(jié)束-一見(jiàn)場(chǎng)整理-'?材料歸檔一總結(jié)接待得失,重大接待，綜合業(yè)務(wù)部部負(fù)責(zé)錄音、照片、錄像的整理并制作簡(jiǎn)報(bào)改善工第十一條接待流程說(shuō)明1 .各類(lèi)接待由接待聯(lián)絡(luò)人填寫(xiě)接待信息聯(lián)絡(luò)單并提前至少三個(gè)工作日將接待信息聯(lián)絡(luò)單遞交綜合業(yè)務(wù)部處，銷(xiāo)售類(lèi)接待要求報(bào)市場(chǎng)管理部備案。接待聯(lián)絡(luò)人負(fù)責(zé)信息獲取以及與對(duì)方確認(rèn)接待信息：來(lái)賓名單、陪同人員名單、來(lái)賓到公司時(shí)間、路線(xiàn)、迎接地點(diǎn)、與對(duì)接方互留通訊

6、方式。總經(jīng)辦按獲取的信息將來(lái)賓分類(lèi)。2 .總經(jīng)辦接待主管將接待信息聯(lián)絡(luò)單、接待計(jì)劃書(shū)草案上報(bào)至總經(jīng)辦主任處，附對(duì)方來(lái)函。3?綜合業(yè)務(wù)部主管呈公司行政主管批示。并由領(lǐng)導(dǎo)確定相應(yīng)接待參與人4.總經(jīng)辦接待主管將公司領(lǐng)導(dǎo)審閱過(guò)的接待草案經(jīng)修改后下發(fā)。5?綜合業(yè)務(wù)部根據(jù)制訂的接待計(jì)劃以電話(huà)和OA兩種形式將接待信息和計(jì)劃通知參與人員并落實(shí)，并在接待前1小時(shí)提示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),6.綜合業(yè)務(wù)部會(huì)同相關(guān)部門(mén)檢查接待計(jì)劃的落實(shí)情況，提出改正意見(jiàn)限期完成。7. 接待當(dāng)日提前2小時(shí)，綜合業(yè)務(wù)部接待負(fù)責(zé)人做最后檢查。8. 接待負(fù)責(zé)人與來(lái)賓隊(duì)伍保持聯(lián)系，綜合業(yè)務(wù)部通知各單位就位，接待開(kāi)始。9. 接待結(jié)束。10. 綜合業(yè)務(wù)部會(huì)同

7、有關(guān)部門(mén)清理接待現(xiàn)場(chǎng)。11. 對(duì)于重大接待，綜合業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)整理、出版接待情況簡(jiǎn)報(bào)并制作展板。12. 對(duì)于重大接待，由綜合業(yè)務(wù)部通知各相關(guān)單位召開(kāi)接待總結(jié)會(huì)議。13. 綜合業(yè)務(wù)部總結(jié)該次接待得失并記錄，及時(shí)清理結(jié)算發(fā)生的各類(lèi)費(fèi)用，接待信息錄入股份公司機(jī)關(guān)綜合管理平臺(tái)，接待資料歸檔保存，商務(wù)接待由市場(chǎng)管理部將客戶(hù)資料錄入CR碌統(tǒng)。第六章接待工作職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)第十二條接待申報(bào)單位工作職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)1 、各類(lèi)接待由接待聯(lián)絡(luò)人填寫(xiě)接待信息聯(lián)絡(luò)單并提前至少三個(gè)工作日將接待信息聯(lián)絡(luò)單遞交總經(jīng)辦接待主管處，銷(xiāo)售類(lèi)接待要求報(bào)市場(chǎng)管理部備案。2 、遞交接待信息聯(lián)絡(luò)單4小時(shí)內(nèi)將匯報(bào)材料呈分管領(lǐng)導(dǎo)審核。3 、接待開(kāi)始前2

8、小時(shí)按照公司相關(guān)流程辦理申領(lǐng)相關(guān)物品。4 、借取備用金，計(jì)劃書(shū)下達(dá)1小時(shí)內(nèi)完成。5 、做好接待過(guò)程中的服務(wù)工作6 、接待結(jié)束后2小時(shí)內(nèi)配合綜合業(yè)務(wù)部清理接待現(xiàn)場(chǎng)。7 ?接待結(jié)束后48小時(shí)內(nèi)與綜合業(yè)務(wù)部核對(duì)接待產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。第十三條綜合業(yè)務(wù)部工作職責(zé)1、 負(fù)責(zé)公司日常接待，組織重大接待，建立接待檔案，錄入接待信息，協(xié)助各部門(mén)做好各類(lèi)重大接待工作；2、 注意搞好協(xié)調(diào)配合，使各個(gè)環(huán)節(jié)銜接妥當(dāng)。對(duì)參加接待人員進(jìn)行著裝要求和接待內(nèi)容的通報(bào)；提前通知采購(gòu)部、物流部在重大接待當(dāng)日避免運(yùn)輸車(chē)輛無(wú)法進(jìn)入園區(qū)而造成生產(chǎn)延誤或其它問(wèn)題。3、 與外部聯(lián)系獲取來(lái)賓信息：來(lái)賓名單、陪同人員名單、行進(jìn)路線(xiàn)、迎接地點(diǎn)、雙方

9、聯(lián)系人通訊方式。來(lái)賓信息必須準(zhǔn)確無(wú)誤，盡早得到，并以書(shū)面形式表達(dá)出來(lái)，使后期責(zé)任承擔(dān)有據(jù)可查。4、 接待隊(duì)伍名單的確定，特殊崗位人員名單收集。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排確定迎接名單，每個(gè)特殊崗位必須落實(shí)到個(gè)人，各個(gè)局域有負(fù)責(zé)人，并通報(bào)保衛(wèi)部，上述工作2小時(shí)內(nèi)完成。5、 依據(jù)公司接待工作制度和流程，編制公司級(jí)接待實(shí)施方案和接待工作計(jì)劃。負(fù)責(zé)審核發(fā)布各單位的接待方案，并監(jiān)督指導(dǎo)各單位的對(duì)外接待工作。在收集到來(lái)賓確定到訪(fǎng)公司的前提下，即時(shí)通報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并得到批復(fù)，綜合業(yè)務(wù)部1小時(shí)內(nèi)擬定接待草案，在領(lǐng)導(dǎo)審閱并修改后，1工作日內(nèi)下達(dá)正式接待計(jì)劃書(shū)。6、 安排借調(diào)相關(guān)人員；在下達(dá)接待計(jì)劃書(shū)后1小時(shí)內(nèi)完成公司接待借調(diào)工作人員的

10、安排。7、 督促檢查計(jì)劃落實(shí)有關(guān)情況；接待前2小時(shí)依照接待計(jì)劃書(shū)的規(guī)定對(duì)接待計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行檢查。8、 從接待檔案調(diào)取以前同等規(guī)格來(lái)賓接待方案，查閱來(lái)賓相關(guān)資料，包括其前任或同事曾到公司參觀(guān)等重要信息。工作在獲取接待信息后3小時(shí)內(nèi)完成。9、 錄音筆和激光燈的準(zhǔn)備及音響的準(zhǔn)備；錄音筆、麥克、音響調(diào)試應(yīng)在計(jì)劃書(shū)下達(dá)2小時(shí)內(nèi)完成，必須保證設(shè)施良好運(yùn)行。10、 負(fù)責(zé)公司公共設(shè)施及園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作的管理并進(jìn)行日常檢查；做到公司園區(qū)內(nèi)無(wú)固廢、無(wú)臟污，廠(chǎng)區(qū)各處花卉及草坪樹(shù)木的擺放、搭配、修剪與調(diào)換應(yīng)根據(jù)接待計(jì)劃書(shū)要求準(zhǔn)時(shí)完成，原則上不能有破敗或花盆殘缺的植物擺放。11、展廳、會(huì)議室、衛(wèi)生間的保潔、燈光

11、、電源等。展廳、會(huì)議室、衛(wèi)生間隨時(shí)保持清潔，無(wú)異味，展廳、會(huì)議室燈光、電源須隨時(shí)保證無(wú)故障。12、會(huì)議室飲料與茶水、熱毛巾等用品的準(zhǔn)備；飲料擺放到位，茶葉保持充足，熱水保持溫度，熱毛巾折疊成形。13、二期辦公樓前和會(huì)議室內(nèi)花卉植物的準(zhǔn)備和擺放。14、負(fù)責(zé)預(yù)定餐廳并安排好就餐。就餐要嚴(yán)格按照接待標(biāo)準(zhǔn)突出地方特色，應(yīng)提前與客人進(jìn)行溝通，看是否有忌口，根據(jù)客人習(xí)慣安排就餐方式（中餐或西餐），特別要注意飲食衛(wèi)生，工作在獲取接待信息后2小時(shí)內(nèi)完成。15、負(fù)責(zé)公司接待用品及禮品的采購(gòu)、保管、發(fā)放及建賬管理工作。16、負(fù)責(zé)預(yù)定酒店、機(jī)票（如客人已購(gòu)好，則了解其航班）、協(xié)助行李托運(yùn)。工作在獲取接待信息后2小時(shí)

12、內(nèi)完成。17、調(diào)配車(chē)輛。工作在獲取接待信息后2小時(shí)內(nèi)完成。18、安排旅游路線(xiàn)、旅行社安排，工作在獲取接待信息后2小時(shí)內(nèi)完成。19、來(lái)賓資料整理并歸檔。接待當(dāng)天將來(lái)賓資料錄入接待管理系統(tǒng)，保證歸檔文件的完整性。20、總結(jié)接待得失，改善工作流程。接待結(jié)束后1工作日內(nèi)總結(jié)接待得失，改善工作流程并形成內(nèi)部文件。第十四條保衛(wèi)部工作職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)1、廠(chǎng)區(qū)保衛(wèi)，廠(chǎng)區(qū)保衛(wèi)以相應(yīng)規(guī)定為參照。2、如遇特殊接待，向公安局上報(bào)接待和迎接人員名單以備政審。在接到總經(jīng)辦通知后3小時(shí)內(nèi)提交政審名單報(bào)送公安局備案。另外可與公安局提前接洽，爭(zhēng)取盡可能多的警力支持，3、負(fù)責(zé)當(dāng)日接待的安全保衛(wèi)和參觀(guān)路線(xiàn)的車(chē)輛引導(dǎo)工作。根據(jù)參觀(guān)路線(xiàn)

13、，引導(dǎo)來(lái)賓車(chē)輛行駛，重大接待需在接待前24小時(shí)制定可行計(jì)劃安排接待當(dāng)日車(chē)輛禁行，避免對(duì)生產(chǎn)造成過(guò)大影響。4、 摸排并調(diào)離心態(tài)不穩(wěn)人員，清退臨時(shí)工作人員。在接待當(dāng)日調(diào)離心態(tài)不穩(wěn)定人員，形成書(shū)面的不穩(wěn)定人員名單以備查。在接待前24小時(shí)完成對(duì)臨時(shí)工作人員的清退。5、 根據(jù)相關(guān)接待要求，做好臨時(shí)性接待安保工作。接待當(dāng)日保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)參照相關(guān)規(guī)定。第十五條黨工部工作職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)1、 負(fù)責(zé)展廳的部署和歡迎橫幅的制作。展廳展板根據(jù)來(lái)訪(fǎng)對(duì)象進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，確保符合不同來(lái)賓的需要，車(chē)間展板根據(jù)計(jì)劃書(shū)要求準(zhǔn)時(shí)安排完畢，展板圖片應(yīng)清晰，主題正確。根據(jù)要求在參觀(guān)路線(xiàn)在不同位置懸掛相應(yīng)內(nèi)容的橫幅。一般性接待可不安排懸掛橫幅。

14、2、 外事接待準(zhǔn)備來(lái)訪(fǎng)國(guó)國(guó)旗、桌旗等。3、 負(fù)責(zé)接待過(guò)程的攝影、攝像工作。攝影、攝像工作要保證器材和膠片狀態(tài)良好，備份充足。接待過(guò)程中如安排有留影照相，要及時(shí)將照片建檔入冊(cè)，關(guān)鍵的留影照片需及時(shí)洗出編制相冊(cè)交送給客人。一般性接待可不安排攝影或攝像。4、 負(fù)責(zé)編輯簡(jiǎn)報(bào)，制作展板。重大接待根據(jù)錄音資料整理并編輯出版簡(jiǎn)報(bào)，制作展板，內(nèi)容進(jìn)行宣傳。重要和一般性、協(xié)助性接待可在內(nèi)容報(bào)紙和簡(jiǎn)報(bào)上進(jìn)行根據(jù)保密程度進(jìn)行相應(yīng)的宣傳。錄音資料整理并出版簡(jiǎn)報(bào)，制作展板的工作在接待結(jié)束后24小時(shí)內(nèi)完成。5、 負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳。根據(jù)接待的對(duì)象和保密要求，可有選擇性的對(duì)外進(jìn)行宣傳。對(duì)外宣傳在接待結(jié)束后12小時(shí)內(nèi)布置完成。6、

15、 負(fù)責(zé)公司宣傳材料和匯報(bào)材料的準(zhǔn)備、包括公司宣傳幻燈片的及時(shí)更新。宣傳資料隨時(shí)有10套完整資料裝袋備用。公司宣傳材料和匯報(bào)材料及幻燈片應(yīng)在總經(jīng)辦下達(dá)正式通知后2小時(shí)內(nèi)準(zhǔn)備完畢。第十六條硅片事業(yè)部工作職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)1、車(chē)間衛(wèi)生須隨時(shí)保持干凈整潔，衛(wèi)生間確保無(wú)異味，并配備衛(wèi)生紙和2、 車(chē)間環(huán)境要按安全要求確保整齊有序，洗手液，地面清潔干燥。展板內(nèi)容要包括車(chē)間安全上的安全標(biāo)示意圖，行進(jìn)標(biāo)識(shí)簡(jiǎn)明準(zhǔn)確，地面安全標(biāo)識(shí)要干凈明顯，生產(chǎn)設(shè)備示要確保正確、整潔。3、 接待當(dāng)日車(chē)間滿(mǎn)負(fù)荷生產(chǎn)。4、 接待前3小時(shí)將車(chē)間展板和標(biāo)語(yǔ)張貼擺放到醒目位置，要求與整體生產(chǎn)環(huán)境相匹配，主題與內(nèi)容無(wú)不當(dāng)之處。展板數(shù)據(jù)為近一周以?xún)?nèi)

16、數(shù)據(jù)，展板表面潔凈無(wú)塵，文件封面整潔。產(chǎn)品要擺放到位，重點(diǎn)設(shè)備也要做相應(yīng)的標(biāo)識(shí)說(shuō)明。5、 產(chǎn)品及說(shuō)明在接待前2小時(shí)擺放到位。6、 接待前24小時(shí)完成對(duì)車(chē)間地面標(biāo)識(shí)油漆脫落處補(bǔ)刷，地面凸起處須用膠布等物覆蓋。7、 各關(guān)鍵崗位人員，各局域負(fù)責(zé)人的職責(zé)根據(jù)接待計(jì)劃書(shū)安排通知到個(gè)人。員工統(tǒng)一穿著車(chē)間工作服，并保持干凈整潔。重大或重要接待時(shí)，根據(jù)需要在車(chē)間門(mén)口安排歡迎、歡送隊(duì)伍。8、 鞋套、安全帽等在下達(dá)計(jì)劃書(shū)2小時(shí)內(nèi)準(zhǔn)備完畢，保證質(zhì)量和數(shù)量，來(lái)訪(fǎng)15人以上可不穿著鞋套。C級(jí)以下接待參觀(guān)通道圍攔須全封閉維護(hù)，不允許預(yù)留入口。來(lái)賓穿鞋套處座椅應(yīng)堅(jiān)固、平穩(wěn)、干凈。第十七條市場(chǎng)管理部工作職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)1、市場(chǎng)

17、管理部負(fù)責(zé)將各銷(xiāo)售部門(mén)上報(bào)的客戶(hù)接待信息錄入CRM系統(tǒng)存檔備份，此項(xiàng)工作應(yīng)在接待結(jié)束后24小時(shí)內(nèi)錄入完畢，為日后接待同級(jí)別或同公司的客戶(hù)提供參考資料。2、市場(chǎng)管理部負(fù)責(zé)督促檢查各銷(xiāo)售部門(mén)準(zhǔn)備的匯報(bào)材料，應(yīng)在接待前2小時(shí)準(zhǔn)備完畢。3、A2、B2級(jí)接待，市場(chǎng)管理部要作為牽頭部門(mén)全程參與接待工作。第七章接待注意事項(xiàng)第十八條準(zhǔn)備工作的完善和計(jì)劃的周密確保了接待的有序性，但根據(jù)不同級(jí)別來(lái)賓，在接待過(guò)程中還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（一）接待禮儀：接待人員要十分注意接待禮儀，在接待時(shí)要衣著整潔得體，言談熱情文雅，舉止莊重大方，注意把握分寸，掌握尺度，做到樸實(shí)、真誠(chéng)、熱情，使客人有“賓至如歸”的感覺(jué)。（二）接待紀(jì)律：

18、參與接待人員應(yīng)將通訊工具設(shè)置為振動(dòng)。對(duì)于重要接待，接待人員應(yīng)在客人來(lái)到前10分鐘下樓等候，重大接待，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提前到達(dá)前站迎候。接待人員的著裝必須符合公司員工日常行為規(guī)范中對(duì)著裝的要求。（三）保密工作：為保密和安全起見(jiàn)，C級(jí)接待原則上不安排車(chē)間參觀(guān)，如需參觀(guān)可由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)安排沿車(chē)間參觀(guān)通道參觀(guān)，進(jìn)入車(chē)間人員必須遵守車(chē)間紀(jì)律，不得擅自搬動(dòng)車(chē)間物品或接近危險(xiǎn)區(qū)域。除重大接待來(lái)賓，任何接待都不得在車(chē)間拍照、錄像或做文字性記錄。（四）接待的時(shí)效性：接待前應(yīng)盡可能了解來(lái)客目的和逗留時(shí)間，注意接待節(jié)奏，避免繁冗拖沓，主題不清，浪費(fèi)主客時(shí)間，形成負(fù)面效果；對(duì)于重大接待，接待后應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)完成相關(guān)簡(jiǎn)報(bào)，展板的布置，并將來(lái)賓檔案歸檔。第八章接待安全第十九條注意來(lái)賓財(cái)物的安全，應(yīng)提醒來(lái)賓將貴重財(cái)物交賓館保存，外出時(shí)應(yīng)時(shí)刻注意來(lái)賓隨身攜帶的物品，避免出現(xiàn)財(cái)物丟失或被盜的情況。第二十條接待計(jì)劃書(shū)中應(yīng)包含緊急事故的解決預(yù)案。第二十一條不便外露的接待信息不得泄露，如參加人員、接待時(shí)間、接待路線(xiàn)等，防止接待過(guò)程中出現(xiàn)意外情況。第二十二條接待途徑環(huán)境要仔細(xì)檢查。可能會(huì)出現(xiàn)安全隱患的，及時(shí)修整。無(wú)法修整的，可根據(jù)情況調(diào)整接待路線(xiàn)。第二十三