1、高品質文檔2022年服裝導購員工作崗位社會調查報告 調查內(nèi)容：服裝導購員” 工作崗位需求 調查時間：XX年7月31日-XX年8月15日 調查地點：鴻星爾克 接近暑假，我們都會在想假期應當怎么過呢?旅游似乎很花錢而且還是父母的，上班似乎很累但是可以學到許多東西的,而我認為對于每一個高校生其實社會實踐是必需的課程，我們都應當去親身體驗讓我們的生活更充實更有意義.,讓自己在實踐中增長見識，熬煉自己的力量，培育自己的性格，學會在這個社會立足。 于是在放假后的幾天，我便和同學一起去找工作。可是，社會真的太現(xiàn)實呢啊，每一個都在問我們有工作閱歷沒有，是做長期還是短期，我們到處碰壁，當時想找個工作就那么難嗎!

2、于是，自己就處處找伴侶找親戚，盼望能找到份工作。后來在我姐姐的關心下，我在一家商場里應聘當服裝導購員。 在我還沒有正式到商場上班之前，就有一個長輩跟我說：“以后上班時要盡可能的多做事，對于顧客要熱忱接待，要大方不要大方，處理好與同事、上級之間的關系。”話雖簡潔，但真正做起來就不簡潔了。由于我以前沒干過服裝導購員，剛開頭時也不能適應那里的許多規(guī)定。不過，在經(jīng)受了幾天的磨練之后，我就適應了那里的一切，很快熟識了自己的工作環(huán)境。雖然一天下來，累的腰酸背痛，可心理感覺還蠻興奮的，因為我努力工作了一天，我的付出會有回報。 在商場上班真的辛苦，上班必需站著不能坐著，有太多的法規(guī)呢，動不動就是罰款的。但是我

3、個人認為和同事相處融洽是特別重要的，因為你這樣就不會覺得太累，大家在一起，一起學習，一起做銷售，不懂就問， 在商場上班每天必需做兩件事：第一、每天早上必需做早操，說是要熬煉我們的身體，不做好就要罰款。第二、每天早上要開早會，班長要講這幾天的考勤和工作要求。 在鴻星爾克上班，每一個員工必需牢記商場的理念：“厚德誠信，全心投入。團隊力氣，客戶價值。”摩爾商場這樣的經(jīng)營理念使其贏得了許多顧客的好評。也讓我知道作為一名商場工作人員，要樂觀地做好自己的工作，對于顧客要有急躁要親切友善，要樹立良好的企業(yè)形象;而作為一名顧客，要敬重工作人員。 在還沒有到商場上班時，自己也逛過商場，當時從沒想過自己會在商場上

4、班，覺得在商場上班確定很好，又潔凈，冬暖夏涼的。但，當自己真的在商場上班時，覺得自己當時的想法太天真了，不管在好的工作都有其法規(guī)的。在摩爾新世紀購物商場上班我學會了很多。 一、不能破壞商場的法規(guī)。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，那么大的一個商場也有它自己相應的規(guī)定。商場對我們的規(guī)定就是：上班早上九點到下午六點，在上班時間不準靠、趴、蹬柜臺貨架，不準擅自離開工作崗位、串賣場購物，不準和同事任憑談天，不準抽煙和玩弄手機，還有好大一堆的規(guī)定呢。其中最最重要的是你的服務態(tài)度。工作人員對顧客的態(tài)度肯定要親切、懇切，讓顧客有如沐浴春風般的感覺。顧客滿足了，才能快樂的購物。在這里顧客就是上帝，我們不能因為

5、顧客的身價不同就把顧客分成三六九等。在我們面前全部的顧客都是一樣的，對待全部的顧客都要有急躁，有愛心。仔細回答顧客對商品提出的疑問，有時自己也不明白顧客的疑問也別逞強，悄悄記在心里，等著下班休息的時候再向同事、班長詢問。 二、永久都不要說沒有事情做，要自己給自己找事情做。貨架上缺貨了，要準時從倉庫運過來，擺放到指定的位置上。永久都不要等著領班的告知我們貨物太少了，要補貨了，才想著去補貨。等到他們告知我們時就太晚了，我們的努力，我們的細心，我們的預備，我們的心血就都被他們的這么一句話給埋沒了。所以，不要想著讓別人告知我們該干什么，我們要自己想著我們該干什么了! 三、對于顧客，要永久保持微笑，要讓

6、顧客知道你很興奮為他(她)服務。我是作為一名銷售衣服的導購員，每一位顧客到這購買衣服，都是為了讓自己快樂，穿的衣服舒適。所以對于每一位顧客要有不同的說法，要為顧客選好舒適的衣服。 四、對于顧客的要求我們要仔細完成。在每一個商場都有一個顧客服務中心，它關心顧客解決各種苦惱，如要退貨、投訴等。每天看著顧客服務中心的人如何關心顧客解決苦惱，讓我學會很多。自己要會說、會想、會思索;要懂得掌握住自己的心情，每天會遇到不同的人不同的問題，要學會冷靜對待，以不變應萬變;要多看新聞，多了解國家對個別商品的要求。 其實感覺時間過得很快，自己的一個多月的暑假生活就過去呢。在這個暑假生活中我過的很充實，雖然每天上班

7、很辛苦，在工作中也遇到了許多困難，但我覺得自己過得很充實，很快樂。在這其中遇到了自己從未有過的經(jīng)受，讓我明白用錢簡單賺錢難啊! 五、要充分了解顧客的消費心理。我覺得這是很淺顯的東西，不是簡潔的課本學問可以解釋的。這必需是我們不斷實踐不斷摸索的，通過豐富的閱歷，不斷總結。 現(xiàn)在的高校生做兼職是很普遍的現(xiàn)象，為了多了解社會，為了提早進入社會，為了將來找工作時也有閱歷可談，許多的學生就選擇了兼職這一條路。我也不例外，做的這份兼職的確讓我對這個社會有了更深的熟悉，對身邊的人和物也有了新的看法。更是用發(fā)生自己身上的事證明白在課本上學到的學問當然重要，可是要是利用到平日的生活中并不是件很簡單的事，能夠讓別

8、人承認自己的學問和力量更是一件不簡單的事。這些熟悉或許不是很深刻，或許不是太透徹，但在暑假中學到的這些東西對我以后的人生必定是有益而無害的。以后假如有時間的話，不管是在學校里還是在家里我都還會再做一些類似的兼職。雖然賺的錢是有限的，但是學到的東西卻是無限的! 其實你在一個地方上班還要看你的領導人怎么樣，假如他也不怎么樣，信任你學會的東西會很少，我運氣很好的店長比我處人處事方面我都很贊同，他不會當面批判你，他會在你覺得無聊時給你講些他的閱歷，他會夸你 但是有錯的地方他肯定會告知你，他在工作 地方絕不會與你嬉鬧。有時候你會遇到一些社會上那種無聊人士讓你很無語的，讓你很難理解的可是經(jīng)過他的調解即使你覺得和客人吵一架或則怎么樣都覺得沒意義。 這次社會實踐，是