1、【精品文檔】如有侵權，請聯系網站刪除，僅供學習與交流DISC性格行為分析.精品文檔.培訓總結為期歷時3個月的外訓，意義深刻，感謝公司提供的這個培訓機會，在培訓過程中積極參與老師的提問，按時完成課后作業，培訓時間較短，但是內容比較多，通過學習了DISC性格行為分析，明白了針對不同性格人員溝通的技巧，學習了要事第一的時間管理，加深了時間管理，在有限的時間里做重要的事，現總結如下：一、 Disc性格行為測試課程通過本課的學習，理解了4種性格行為的特點以及溝通的方法，總結如下：1、 孔雀型特點：特質是浪漫和夢想的代表，通常都很開放、友善而合群，他們喜歡與人交往，經常想盡辦法讓自己成為注意力的焦點，能因

2、為他人的注意和欣賞而大受激勵，傾向于靠感覺行事，對情況的反應較情緒化。針對此類型下屬溝通：先聊輕松的話題再進入主題、運用圖畫方式進行溝通、對于事情就事論事不責罵當事人、給他贊揚及鼓勵、多運用一些肢體語言、可到熱鬧場合進行洽談，工作安排上可以安排對外協調溝通等。2、 老虎型特點老虎特質是控制和權力的代表，要求高且好競爭,是抗挫折的強者,成功和成就最感興趣，重視結果與效率,希望盡快達成目標，對別人的感受較不重視;支配權是激勵和驅動老虎特質的因子.要讓他們覺得可以控制整個情況。針對此類型下屬：給他明確方向的語言、讓他知道做這件事對他的好處、說話中要給他很肯定的感覺不要懷疑他或不放心、直接說明不要拐彎

3、抹角、請他記錄彼此溝通的內容。3、 貓頭鷹特點：貓頭鷹是理性和秩序的代表，他們喜歡小心計劃每個行動并了解各種可能性，喜歡程序和結構，通常會遵守指示、服從規定。非常不喜歡冒險和武斷行事，對真相和細節很感興趣，事情看得較系統、也較實際，他們重視準確與精確，但容易疏忽做宏觀地思考。與該類型下屬溝通方式：不要強勢與他溝通、交待任務最好自行確認后再說，不講不實際的事不說沒有憑證的話、說話要完整化，任務分配時可分解數項告知、讓他知道事情做完的成敗會有人負責、對事不對人不要批評他的專業。4、 考拉特點：考拉是忠誠與毅力的代表，天生忠實值得信賴，往往需要時間和耐心，并能周詳的計劃自己的語言和行動，很有毅力，會

4、不屈不撓的持續努力直到任務完成為止，他們喜歡和人交往，但往往是傾聽者而非發言者，溫順而優雅，但缺乏社交自信。 此類型下屬溝通：不要強勢與他溝通，溝通中運用一些溫馨的語言、可聊聊天再進入主題、交待任務不要一次太多、讓他知道你會協助他、經常詢問這事情的進展、讓他知道在溝通中不要有所忌諱?？傊?，在溝通中處理問題中多換位思考，工作中作為中層管理者，需了解下屬的性格行為特點，可根據不同性格行為員工安排適合的工作；作為一個基層管者適應上級領導的做事風格，能在上級領導與員工之間能起到承上啟下作用，工作中彌補領導的不足，同時換位思考，站在不同角度看待問題，分析問題，為自己的領導能分憂承擔更多工作，解決工作上的

5、問題，是一個基層管理者必備技能。二、 高效時間管理時間有有限的，在有限的時間里做更多的事，對每天的時間能夠劃分，高效的時間內做最重要的事，通過以下方法可以提高時間利用率。1、 做事之前明確目標和達到的目的，沒有目標或標準的工作可以不做；2、 將領導臨時安排的工作以及計劃內安排的重要工作以表格的形式體現，記錄完成的時間節點，并及時反饋。3、 將每月、周、天應辦的事項按照重要順序進行排列，當天事不過夜。4、 在制定計劃中，預留出10%-20%的時間作為緩沖，應對臨時安排的工作。5、 學會拒絕：重要的時間內只做最當天最重要的事，拒絕外界干擾。6、 在給領導匯報工作簡單明了，遇到問題帶著方案在時間管理方面，認識到自己的不足，如工作計劃和考核目標時間沒有預留，沒有留出應急時間，在工作安排方面，不會拒絕，重要的工作容易被打亂，通過本次的學習