1、編輯ppt1生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 學(xué)習(xí)要求：正確理解生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的概念，熟悉生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的形成，了解生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的類型。編輯ppt2第二章第二章 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略第一節(jié)第一節(jié) 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的概念生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的概念 第二節(jié)第二節(jié) 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的形成生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的形成 第三節(jié)第三節(jié) 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的類型生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的類型 編輯ppt3戴爾公司的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略成本質(zhì)量交貨柔性服務(wù)編輯ppt4直銷模式把PC直接銷售給顧客編輯ppt5很好的運(yùn)營(yíng)流程編輯ppt6運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略理念交貨速度顧客定制質(zhì)量管理價(jià)格制定網(wǎng)絡(luò)銷售編輯ppt7工作細(xì)分化企業(yè)快速發(fā)展，工作變得過(guò)于龐大與復(fù)雜，而個(gè)人的精力和能力有限。在傳統(tǒng)

2、的做法里，責(zé)任縮減，象征著降職、不認(rèn)同、失敗。而戴爾公司的成功宣言是：業(yè)務(wù)成長(zhǎng)太快，所以戴爾把你原先負(fù)責(zé)的部分減一半。工作細(xì)分化有助于戴爾找出自己的弱點(diǎn)，并因此形成企業(yè)的策略。而最大的好處是能為員工創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)。編輯ppt8快速信息溝通在分秒必爭(zhēng)的行業(yè)里，立即溝通、立即解決問(wèn)題是絕對(duì)必要的。直接的連接有助于提供更多知識(shí)，以便能以更快的速度，進(jìn)一步了解在營(yíng)運(yùn)實(shí)際發(fā)生的狀況。編輯ppt9第一節(jié)第一節(jié) 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的概念生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的概念生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略加以認(rèn)真研究解決的問(wèn)題有：應(yīng)選擇什么樣的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)才能和企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)？應(yīng)該生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品還是顧客定做的特殊產(chǎn)品？產(chǎn)品線的寬度和深度多大？廠

3、址靠近目標(biāo)市場(chǎng)還是原材料產(chǎn)地？應(yīng)選擇多大生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)規(guī)模及其何種擴(kuò)大模式？ 編輯ppt10一、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的定義生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，是企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品特點(diǎn)構(gòu)造其生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)時(shí)所遵循的指導(dǎo)思想，以及在這種指導(dǎo)思想下的一系列決策規(guī)劃、內(nèi)容和程序。 編輯ppt11二、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的基本特征第一、從屬性。第二、貢獻(xiàn)性。第三、一致性。第四、可操作性。 編輯ppt12 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)系生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)系公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略C事業(yè)部戰(zhàn)略A事業(yè)部戰(zhàn)略B事業(yè)部戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略R&D戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略營(yíng)銷戰(zhàn)略編輯ppt13三、生產(chǎn)

4、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略制定的影響因素三、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略制定的影響因素 國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)政策 市場(chǎng)需求及其變化 技術(shù)進(jìn)步 供應(yīng)市場(chǎng) 企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與各部門(mén)職能戰(zhàn)略 企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力企業(yè)外部環(huán)境企業(yè)內(nèi)部因素影響因素編輯ppt14生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略呈一種相互依存、相互制約的關(guān)系。一方面，公司級(jí)戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全局，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展確定目標(biāo)，指明方向，而生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略作為企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方面特定活動(dòng)的行動(dòng)綱領(lǐng)，必須和企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致。編輯ppt15在制定生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，必須將企業(yè)戰(zhàn)略作為一種重要的制約變量，服從企業(yè)戰(zhàn)略的總目標(biāo)和總要求，以是否有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和總目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)衡量生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的好壞，并依

5、據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的變化來(lái)對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略做出調(diào)整。編輯ppt16另一方面，通過(guò)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略等職能級(jí)戰(zhàn)略，可以對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行分解，導(dǎo)出企業(yè)戰(zhàn)略的途徑和政策，將企業(yè)總體戰(zhàn)略思想和目標(biāo)加以精確化、具體化，規(guī)范人們的決策和行為標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)各方面的活動(dòng)。編輯ppt17五大競(jìng)爭(zhēng)要素成本質(zhì)量交貨柔性服務(wù)編輯ppt18四、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)容四、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)容 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略主要包括產(chǎn)品、質(zhì)量、庫(kù)存、工廠選址、布局、采購(gòu)、生產(chǎn)流程、人力資源、計(jì)劃、設(shè)備維護(hù)等十項(xiàng)內(nèi)容。制造業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略決策的主要內(nèi)容決策范圍決策內(nèi)容工廠、車間及設(shè)備制造流程范圍、工廠規(guī)模、選址與布置、投資方向、設(shè)備選擇、工藝裝備形式生產(chǎn)計(jì)劃與控制庫(kù)存策略、庫(kù)

6、存量、質(zhì)量控制、控制內(nèi)容人力資源管理員工專業(yè)化程度、管理人員選擇、工資形式、管理監(jiān)督形式生產(chǎn)設(shè)計(jì)與工藝生產(chǎn)線規(guī)模、設(shè)計(jì)穩(wěn)定性、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)性、流程設(shè)計(jì)形式組織與管理組織形式、人員組織、執(zhí)行方式編輯ppt19第二節(jié)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的形成第二節(jié)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的形成 一、制定生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略應(yīng)考慮的關(guān)鍵要素一、制定生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略應(yīng)考慮的關(guān)鍵要素（一）企業(yè)戰(zhàn)略（二）市場(chǎng)需求（三）生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)類型（四）技術(shù)因素（五）產(chǎn)品生命周期編輯ppt20二、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的核心決策過(guò)程（一）生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)功能目標(biāo)決策 包括根據(jù)用戶的需求特性和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略來(lái)定義產(chǎn)品的功能，再由產(chǎn)品將這些功能轉(zhuǎn)換為對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的功能目標(biāo)。編輯ppt21（

7、二）生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的決策是根據(jù)既定的系統(tǒng)功能目標(biāo)和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)固有的結(jié)構(gòu)功能特性，進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)類型的“匹配”，這種匹配過(guò)程是通過(guò)調(diào)整系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與非結(jié)構(gòu)化要素實(shí)現(xiàn)的。編輯ppt22生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的功能目標(biāo)保證著生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的有效性。由于它只是產(chǎn)品立足市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)MQC和贏得訂貨標(biāo)準(zhǔn)OWC的反映，應(yīng)與產(chǎn)品所應(yīng)具備的功能完全一致。編輯ppt23生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的功能目標(biāo)決策可轉(zhuǎn)化為識(shí)別、定義產(chǎn)品的功能特性的問(wèn)題，只要生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)在其結(jié)構(gòu)上能保證其功能符合立足市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)MQC的贏得訂貨標(biāo)準(zhǔn)OWC的要求，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)便完成了它所擔(dān)負(fù)的基本使命。編輯ppt24三、系統(tǒng)發(fā)展理論是指導(dǎo)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)自我學(xué)習(xí)、動(dòng)態(tài)完善、全面

8、優(yōu)化功能目標(biāo)的一種思想或過(guò)程模式。編輯ppt25四個(gè)層次階段第一，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。第二，形成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)峙階段。第三，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)階段。第四，世界級(jí)制造系統(tǒng)階段。編輯ppt26生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要資源，企業(yè)要想長(zhǎng)期贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須將保持有效的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和提高生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)行效率有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，提高生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的效益（做正確的事）和效率（正確地做事）。編輯ppt27企業(yè)應(yīng)當(dāng)在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中有意或強(qiáng)制揭露存在的問(wèn)題、缺陷，并積極加以解決，使生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)得到動(dòng)態(tài)改善，不斷突破功能目標(biāo)悖論關(guān)系的約束。編輯ppt28四、影響運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略決策的新趨勢(shì)全球化全球化地球村的意識(shí)不斷發(fā)展的信息技術(shù)區(qū)域

9、聯(lián)盟運(yùn)輸成本的降低后發(fā)優(yōu)勢(shì)編輯ppt29影響運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略決策的新趨勢(shì)技術(shù)的三大特性：聯(lián)通性快速性無(wú)形性編輯ppt30影響運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略決策的新趨勢(shì)管理者必須整合多種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)去競(jìng)爭(zhēng)編輯ppt31第三節(jié)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的類型第三節(jié)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的類型生產(chǎn)率戰(zhàn)略響應(yīng)性戰(zhàn)略混合戰(zhàn)略 編輯ppt32如何增加價(jià)值降低成本增加顧客的感知價(jià)值提供快捷的服務(wù)提供信息服務(wù)提供個(gè)性化服務(wù)編輯ppt33生產(chǎn)率戰(zhàn)略生產(chǎn)率戰(zhàn)略生產(chǎn)率戰(zhàn)略以提高生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的生產(chǎn)率為關(guān)鍵目標(biāo)，將高生產(chǎn)率作為生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)能力 。編輯ppt34生產(chǎn)率戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)在于不斷追求生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性，即單位產(chǎn)品成本隨生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)規(guī)模的增加而下降的技術(shù)經(jīng)濟(jì)

10、特性，故生產(chǎn)率戰(zhàn)略一般對(duì)應(yīng)于大量大批生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。編輯ppt35生產(chǎn)率戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)系統(tǒng)采用高效率的專用設(shè)備和專用工藝裝備，按對(duì)象專業(yè)化原則進(jìn)行布置，以生產(chǎn)線和流水線的形式組織生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，從而提高了工作地的專業(yè)化程度，保證了生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率。編輯ppt36響應(yīng)性戰(zhàn)略響應(yīng)性戰(zhàn)略響應(yīng)性戰(zhàn)略以提高生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的響應(yīng)能力為關(guān)鍵目標(biāo)，將快速響應(yīng)作為生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)能力。編輯ppt37響應(yīng)性戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)在于追求特色和差異，一般對(duì)應(yīng)于單件小批生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用通用設(shè)備和工藝裝備，按工藝專業(yè)化原則進(jìn)行設(shè)備布置，從而能適應(yīng)用戶不同要求的產(chǎn)品生產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)。 編輯ppt38途徑 實(shí)行產(chǎn)品多樣化 建立與用戶密切接觸和溝

11、通的機(jī)制 選擇較高的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力和庫(kù)存水平 編輯ppt39混合戰(zhàn)略混合戰(zhàn)略在創(chuàng)建生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)時(shí)，把提高生產(chǎn)率和響應(yīng)性共同作為目標(biāo)，追求在生產(chǎn)率和響應(yīng)性上具有全面超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。 編輯ppt40混合戰(zhàn)略的目標(biāo)是為了同時(shí)提高生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的生產(chǎn)率和響應(yīng)性，所對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)為世界制造系統(tǒng)，CIMS，JIT為其代表。編輯ppt41聚焦核心能力企業(yè)的核心能力是企業(yè)獨(dú)有的對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要素的獲取能力消除業(yè)務(wù)流程中對(duì)企業(yè)成功無(wú)關(guān)緊要的活動(dòng)。非關(guān)鍵程序、非關(guān)鍵產(chǎn)品外包出去編輯ppt42世界級(jí)制造系統(tǒng) 第一，是本行業(yè)中，至少在某一方面，屬于最強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者，能比其它對(duì)手具有更迅速的增長(zhǎng)和更豐厚的利潤(rùn)；第二

12、，其產(chǎn)品無(wú)論在性能、功能或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、受信賴程度等方面都具有一流水平，并能夠?qū)κ袌?chǎng)的條件變化做出最靈敏、有效的反應(yīng)；第三，能夠吸引、保持、并造就本行業(yè)中最杰出的人員，因此能夠吸收、應(yīng)用、并創(chuàng)造新的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與管理技術(shù)，乃至觀念、思想。 編輯ppt43世界級(jí)制造系統(tǒng)的核心世界級(jí)制造系統(tǒng)的核心是顧客和質(zhì)量，并通過(guò)績(jī)效評(píng)定、制造戰(zhàn)略、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)技術(shù)、組織系統(tǒng)、人力資源、管理方法和制造能力等七個(gè)要素的動(dòng)態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的自我完善。編輯ppt44建立學(xué)習(xí)型組織，開(kāi)展五項(xiàng)修煉。是世界級(jí)制造系統(tǒng)形成的關(guān)鍵所在。編輯ppt45學(xué)習(xí)型組織定義 學(xué)習(xí)型組織，是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維

13、能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。 編輯ppt46五項(xiàng)修煉第一項(xiàng)修煉：自我超越( Personal Mastery )第二項(xiàng)修煉：改善心智模式( Improving Mental Models )第三項(xiàng)修煉：建立共同愿景( Building Shared Vision )第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)( Team Learning )第五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考( Systems Thinking )編輯ppt47IBM公司：公司：“隨需而變電子商隨需而變電子商務(wù)務(wù)”戰(zhàn)略戰(zhàn)略“隨需而變電子商務(wù)”這一新戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)

14、的是新計(jì)算環(huán)境，為企業(yè)提供全面信息服務(wù)，以及開(kāi)放式的、兼容和安全的計(jì)算機(jī)軟硬件的發(fā)展。 編輯ppt48在IBM隨需應(yīng)變理念的推廣上，大型客戶有他們的需求，中小型客戶也有他們的需求。IBM發(fā)現(xiàn)在過(guò)去幾年里面，一些中小型的企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)變成大企業(yè)，所以不能忽略中小型的企業(yè)。中小型有幾個(gè)觀點(diǎn)，怎么配合它呢？比如怎么提高售后服務(wù)，是轉(zhuǎn)型還是技術(shù)，轉(zhuǎn)型是雞跟雞蛋的問(wèn)題，企業(yè)不能先要轉(zhuǎn)型再要技術(shù)，進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)間比較慢，也不能先找技術(shù)再轉(zhuǎn)型，所以要從兩層面去看。大型企業(yè)希望他們轉(zhuǎn)型比較靈活，在現(xiàn)有的技術(shù)里面轉(zhuǎn)變。這是對(duì)大企業(yè)的一些概念。編輯ppt49為了讓顧客感覺(jué)自己是多么重要，無(wú)論顧客有任何問(wèn)題，一定在24小

15、時(shí)之內(nèi)解決，如果不能立即解決，也會(huì)給予一個(gè)圓滿的答復(fù)，如果顧客打電話要求服務(wù)，通常都會(huì)在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)就會(huì)派人去服務(wù)。此外，IBM的專家們隨時(shí)在電話旁等著提供服務(wù)或解決軟件方面的問(wèn)題，而且電話是由公司付帳。此外還有郵寄或?qū)Ｈ怂土慵确?wù)，來(lái)增加服務(wù)范圍。編輯ppt50IBM公司還要求任何一個(gè)IBM新零件，一定要比原先換下來(lái)的好，而且也要比市場(chǎng)上同級(jí)產(chǎn)品好。服務(wù)的品質(zhì)取決于公司訓(xùn)練及教育，在這方面，IBM已經(jīng)在全球所屬公司投下了大量的錢(qián)財(cái)，所提供的訓(xùn)練與教育是任何公司無(wú)法比擬的。相信在IBM公司受訓(xùn)所花費(fèi)的時(shí)間超過(guò)任何一所大學(xué)的授課時(shí)間。編輯ppt51每年，每一位IBM的經(jīng)理要接受40個(gè)小時(shí)的訓(xùn)練

16、課程，而后回到公司內(nèi)教導(dǎo)員工。有時(shí)甚至定期邀請(qǐng)顧客前來(lái)一同上課。經(jīng)營(yíng)任何企業(yè)，一定要有老顧客的反復(fù)惠顧才能使企業(yè)成長(zhǎng)，一定要設(shè)法抓住每一位顧客。最優(yōu)異的顧客服務(wù)是能使他再來(lái)惠顧才算成功。編輯ppt52第三章第三章 產(chǎn)品產(chǎn)品/服務(wù)計(jì)劃服務(wù)計(jì)劃熟練掌握產(chǎn)品生命周期、價(jià)值工程、并行工程的含義，理解新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程，了解工藝過(guò)程計(jì)劃和服務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容。 編輯ppt53柯達(dá)即顯相機(jī)開(kāi)發(fā)案例分析編輯ppt54 1969年柯達(dá)公司想設(shè)計(jì)一種“立即顯像攝影機(jī)”。當(dāng)時(shí)，這種相機(jī)已經(jīng)問(wèn)世，著名的“拍立得”公司已經(jīng)制造出即時(shí)現(xiàn)像的相機(jī)sx-70，只是最初的sx-70在使用時(shí)需將保護(hù)乳劑的保險(xiǎn)紙撕掉，這等于在制造垃圾，但

17、“拍立得”也正在著手改良這種相機(jī)。在位于羅切斯特一座普通建筑物的柯達(dá)總部，主管部門(mén)顯得異樣的沉穩(wěn)和鎮(zhèn)定。編輯ppt55 根據(jù)穩(wěn)步求勝的戰(zhàn)略，即顯相機(jī)經(jīng)歷了周密的研制過(guò)程，制定了各種可行的方案，并附上各個(gè)方案所需的開(kāi)發(fā)費(fèi)用。公司批準(zhǔn)了最佳方案，分別在英國(guó)、法國(guó)、美國(guó)開(kāi)始推行。最終在公司專家和各個(gè)部門(mén)的通力合作下，柯達(dá)生產(chǎn)出了更加完美的膠卷，擴(kuò)大了軟片市場(chǎng)的份額。編輯ppt56 柯達(dá)案例成功原因具體分析： （1）技術(shù)實(shí)力。 柯達(dá)同時(shí)在英國(guó)、法國(guó)、美國(guó)設(shè)立開(kāi)發(fā)小組，并聘請(qǐng)當(dāng)?shù)氐男袠I(yè)專家，結(jié)合柯達(dá)總部的實(shí)驗(yàn)室，共同攻克技術(shù)難題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，柯達(dá)動(dòng)用了上千人的研究小組。 （2）資源整合。 柯達(dá)研發(fā)小組整合了

18、包括生產(chǎn)、推銷、與研究三方面的專家，在總部的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下共同行動(dòng)。 編輯ppt57（3）公司穩(wěn)步求勝的戰(zhàn)略。 柯達(dá)公司總是善于控制業(yè)務(wù)變動(dòng)的步幅，從容而循序地研發(fā)多種新產(chǎn)品。 （4）充分的市場(chǎng)調(diào)查。 柯達(dá)首先掌握著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研發(fā)動(dòng)態(tài)，其次在研發(fā)過(guò)程中注意調(diào)研消費(fèi)者的潛在需求。 （5）在解決“用戶不滿”上下功夫。 首先，新產(chǎn)品力求廉價(jià)；其次，要容易操作；最后，必須保證質(zhì)量。編輯ppt58 密切合作 在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中讓所有相關(guān)職能部門(mén)（如營(yíng)銷、采購(gòu)、與制造）參與進(jìn)來(lái)，共同定義新產(chǎn)品。因此，無(wú)論是外部，還是內(nèi)部，新產(chǎn)品都具有可操作性，具有適應(yīng)性。編輯ppt59 柯達(dá)新產(chǎn)品研發(fā)的優(yōu)質(zhì)戰(zhàn)略 柯達(dá)的每個(gè)新產(chǎn)

19、品不僅僅是技術(shù)上的突破，也是產(chǎn)品品質(zhì)的一次提高，總是更加靠近消費(fèi)者。柯達(dá)作為行業(yè)的領(lǐng)先者，它的產(chǎn)品總是比競(jìng)爭(zhēng)者更具應(yīng)用性。 編輯ppt60第三章第三章 產(chǎn)品產(chǎn)品/服務(wù)計(jì)劃服務(wù)計(jì)劃第一節(jié)第一節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)第二節(jié)第二節(jié) 價(jià)值工程價(jià)值工程第三節(jié)第三節(jié) 并行工程并行工程第四節(jié)第四節(jié) 工藝過(guò)程設(shè)計(jì)工藝過(guò)程設(shè)計(jì) 編輯ppt61第一節(jié)第一節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 一、產(chǎn)品計(jì)劃的概念一、產(chǎn)品計(jì)劃的概念二、產(chǎn)品生命周期二、產(chǎn)品生命周期三、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)三、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 編輯ppt62一、產(chǎn)品計(jì)劃的概念一、產(chǎn)品計(jì)劃的概念產(chǎn)品計(jì)劃，是指對(duì)企業(yè)應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)和提供什么產(chǎn)品進(jìn)行定義的活動(dòng)。它是一個(gè)不斷深化的循環(huán)過(guò)程，包含

20、產(chǎn)品的引入、改型、終止等所有活動(dòng)。編輯ppt63產(chǎn)品計(jì)劃的影響因素企業(yè)戰(zhàn)略市場(chǎng)需求產(chǎn)品生命周期企業(yè)內(nèi)部條件產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)效果 編輯ppt64 產(chǎn)品銷量 投入 成長(zhǎng) 成熟 衰退 時(shí)間 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) 工藝成熟 成本發(fā)生 成本補(bǔ)償 產(chǎn)品生命周期曲線產(chǎn)品生命周期曲線工藝改進(jìn)編輯ppt65第一階段：投入期第一階段：投入期新產(chǎn)品投入市場(chǎng)，便進(jìn)入了投入期。此時(shí)顧客對(duì)產(chǎn)品還不了解，除了少數(shù)追求新奇的顧客外，幾乎沒(méi)有人實(shí)際購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品。在此階段產(chǎn)品生產(chǎn)批量小，制造成本高，廣告費(fèi)用大，產(chǎn)品銷售價(jià)格偏高，銷售量極為有限，企業(yè)通常不能獲利。編輯ppt66第二階段：成長(zhǎng)期第二階段：成長(zhǎng)期當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入投入期，銷售取得成功之后，便進(jìn)入

21、了成長(zhǎng)期。這是需求增長(zhǎng)階段，需求量和銷售額迅速上升，生產(chǎn)成本大幅度下降，利潤(rùn)迅速增長(zhǎng)。 編輯ppt67第三階段：成熟期第三階段：成熟期經(jīng)過(guò)成長(zhǎng)期之后，隨著購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的人數(shù)增多，市場(chǎng)需求趨于飽和，產(chǎn)品便進(jìn)入了成熟期階段。此時(shí)，銷售增長(zhǎng)速度緩慢直至轉(zhuǎn)而下降，由于競(jìng)爭(zhēng)的加劇，導(dǎo)致廣告費(fèi)用再度提高，利潤(rùn)下降。 編輯ppt68第四階段：衰退期第四階段：衰退期隨著科技的發(fā)展、新產(chǎn)品和替代品的出現(xiàn)以及消費(fèi)習(xí)慣的改變等原因，產(chǎn)品的銷售量和利潤(rùn)持續(xù)下降，產(chǎn)品從而進(jìn)人了衰退期。產(chǎn)品的需求量和銷售量迅速下降，同時(shí)市場(chǎng)上出現(xiàn)替代品和新產(chǎn)品，使顧客的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生改變。此時(shí)成本較高的企業(yè)就會(huì)由于無(wú)利可圖而陸續(xù)停止生產(chǎn)，該類

22、產(chǎn)品的生命周期也就陸續(xù)結(jié)束，以至最后完全撤出市場(chǎng)。 編輯ppt69新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要性新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要性第一，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是企業(yè)生存和成長(zhǎng)的重要保證。第一，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是企業(yè)生存和成長(zhǎng)的重要保證。第二，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是企業(yè)不為滿足消費(fèi)者需求的重要第二，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是企業(yè)不為滿足消費(fèi)者需求的重要手段。手段。第三，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。第三，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。第四，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是增強(qiáng)企業(yè)活力的重要條件。第四，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是增強(qiáng)企業(yè)活力的重要條件。第五，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有利于促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平的提高。第五，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有利于促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平的提高。最后，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要

23、途徑。最后，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。編輯ppt70新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作應(yīng)注意的問(wèn)題1用戶是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作的起點(diǎn)和歸宿2以功能為中心制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃3努力降低產(chǎn)品總成本4形成新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的良性循環(huán)5積極開(kāi)展創(chuàng)造性思維編輯ppt71新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序一般包括：創(chuàng)意、篩選、產(chǎn)品概念形成和檢驗(yàn)、經(jīng)營(yíng)分析、產(chǎn)品發(fā)展、試銷和商業(yè)性投產(chǎn)等七個(gè)階段。 編輯ppt72新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序（一）創(chuàng)意每一種新產(chǎn)品都始于創(chuàng)意，雖然并非每種創(chuàng)意都會(huì)全變成產(chǎn)品，但是從眾多的創(chuàng)意中總是可以比較容易打出可行的幾個(gè)。因此，創(chuàng)意在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中居于極為重要的地位。編輯ppt73新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序 產(chǎn)品創(chuàng)意的來(lái)源，

24、主要有顧客、科技人員、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)推銷人員和代理商、企業(yè)高層管理人員、市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)及廣告代理商、企業(yè)內(nèi)部職工等。編輯ppt74新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序（二）篩選收集到足夠的創(chuàng)意之后，就要對(duì)這些創(chuàng)意進(jìn)行評(píng)估，研究其可行性，選擇出可行性較高的創(chuàng)意，這就是篩選。 編輯ppt75新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序 進(jìn)行創(chuàng)意篩選時(shí)，一般要考慮四個(gè)方面的條件：第一，市場(chǎng)成功的條件；第二，企業(yè)內(nèi)部條件；第三，銷售條件；第四，利潤(rùn)收益條件。對(duì)有關(guān)構(gòu)思或創(chuàng)意進(jìn)行打分、評(píng)判，劃分出等級(jí)，從中選出最可行或較可行的構(gòu)思或創(chuàng)意。編輯ppt76新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序（三）產(chǎn)品概念形成和檢驗(yàn)這個(gè)階段就是要把產(chǎn)品創(chuàng)意變成一個(gè)具體的建議方案，進(jìn)行生產(chǎn)可行性

25、分析和接受市場(chǎng)檢驗(yàn)。編輯ppt77新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序一種產(chǎn)品創(chuàng)新，可以引出許多不同的產(chǎn)品概念。比如，一種產(chǎn)品創(chuàng)新，可以引出許多不同的產(chǎn)品概念。比如，一家奶品公司打算生產(chǎn)一種富有營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的奶品，這一家奶品公司打算生產(chǎn)一種富有營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的奶品，這屬產(chǎn)品創(chuàng)意。在將其發(fā)展成為產(chǎn)品概念的過(guò)程中，必屬產(chǎn)品創(chuàng)意。在將其發(fā)展成為產(chǎn)品概念的過(guò)程中，必須考慮目標(biāo)消費(fèi)者須考慮目標(biāo)消費(fèi)者(老年、中年、青年、少年、嬰幼兒老年、中年、青年、少年、嬰幼兒)、產(chǎn)品所帶來(lái)的利益產(chǎn)品所帶來(lái)的利益(味道、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值、增強(qiáng)體力、方便味道、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值、增強(qiáng)體力、方便)及使用環(huán)境及使用環(huán)境(早餐、小食、午餐、晚餐、睡前早餐、小食、午餐、晚餐、睡

26、前)等因素。等因素。根據(jù)這三個(gè)方面的因素，可以組合成許多不同的產(chǎn)品根據(jù)這三個(gè)方面的因素，可以組合成許多不同的產(chǎn)品概念，如老年人在早餐時(shí)飲用的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高的奶品，概念，如老年人在早餐時(shí)飲用的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高的奶品，年輕人在小食時(shí)飲用速溶奶粉，少年在晚餐時(shí)飲用的年輕人在小食時(shí)飲用速溶奶粉，少年在晚餐時(shí)飲用的味道鮮美的奶品等。企業(yè)對(duì)發(fā)展出來(lái)的這些產(chǎn)品概念味道鮮美的奶品等。企業(yè)對(duì)發(fā)展出來(lái)的這些產(chǎn)品概念要加以評(píng)價(jià)，從中選擇最好的產(chǎn)品概念，并分析它可要加以評(píng)價(jià)，從中選擇最好的產(chǎn)品概念，并分析它可能與哪些現(xiàn)有產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而據(jù)此制定產(chǎn)品或品牌定能與哪些現(xiàn)有產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而據(jù)此制定產(chǎn)品或品牌定位策略。位策略。編輯ppt7

27、8新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序產(chǎn)品概念的創(chuàng)意，是為了進(jìn)一步明確產(chǎn)品概念所做的基礎(chǔ)工作。“產(chǎn)品創(chuàng)意”是可能性產(chǎn)品，而“產(chǎn)品概念”是指已經(jīng)成型的設(shè)想，即可用文字、模型或圖紙表示出來(lái)的概念。在這一階段，企業(yè)主要是運(yùn)用設(shè)計(jì)和測(cè)試兩個(gè)步驟。“設(shè)計(jì)”是將產(chǎn)品創(chuàng)意發(fā)展成幾種設(shè)計(jì)方案，以文字、圖形等較明確的形式描述出來(lái)；“測(cè)試”則是在幾種方案中用銷量、收益率、生產(chǎn)能力、資源利用情況、顧客反應(yīng)等指標(biāo)反復(fù)比較，選出一種最佳的產(chǎn)品設(shè)計(jì)使之最終成為產(chǎn)品概念。 編輯ppt79新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序（四）經(jīng)營(yíng)分析 經(jīng)營(yíng)分析實(shí)際上應(yīng)貫穿于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全過(guò)程。隨著有關(guān)產(chǎn)品和市場(chǎng)新信息的獲得，企業(yè)要適時(shí)修改未來(lái)的銷售量、成本和利潤(rùn)的模式。編輯p

28、pt80新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序（五）產(chǎn)品發(fā)展新產(chǎn)品經(jīng)過(guò)經(jīng)營(yíng)分析，如果判斷是有前途的產(chǎn)品，那么就要將這個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)意進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢赃M(jìn)行生產(chǎn)的實(shí)體樣品。產(chǎn)品發(fā)展主要是進(jìn)行綜合工程制造，并取得實(shí)驗(yàn)結(jié)果。它是對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)意加以修改，使其更加適合生產(chǎn)制造和市場(chǎng)需要的過(guò)程。 編輯ppt81新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序市場(chǎng)開(kāi)發(fā)也是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的一項(xiàng)非常重要的工作。微軟公司在向其市場(chǎng)正式推出視窗95(Windows95)之前，作了大量市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，包括進(jìn)行市場(chǎng)研究，確保新產(chǎn)品具有先進(jìn)的市場(chǎng)適應(yīng)性，花費(fèi)巨額資金宣傳新產(chǎn)品等。編輯ppt82新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序試銷產(chǎn)品發(fā)展之后，一般都先行選擇一個(gè)較小的市場(chǎng)，做一次或一次以上的試銷，試銷的結(jié)果可

29、以為是否全面上市的參考。試銷的目的在于將新產(chǎn)品及與其有關(guān)的營(yíng)銷策略首次付諸實(shí)施，以觀察顧客的反映。因此，試銷工作是產(chǎn)品大量上市前的一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，其成敗對(duì)日后該種產(chǎn)品的命運(yùn)有決定性的關(guān)系。 編輯ppt83新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序（七）商業(yè)性投產(chǎn)在新產(chǎn)品如何投入市場(chǎng)的問(wèn)題上，企業(yè)還要在以下三個(gè)方面作出決策。1、新產(chǎn)品投入時(shí)間2、新產(chǎn)品投入地區(qū)3、銷售對(duì)象的選擇編輯ppt84第二節(jié)第二節(jié) 價(jià)值工程價(jià)值工程一、價(jià)值工程的特征一、價(jià)值工程的特征二、對(duì)象的選擇和情報(bào)收集二、對(duì)象的選擇和情報(bào)收集三、功能定義和功能整理三、功能定義和功能整理四、四、方案的創(chuàng)造和評(píng)價(jià)方案的創(chuàng)造和評(píng)價(jià)編輯ppt85第二節(jié)第二節(jié) 價(jià)值工程價(jià)值工

30、程怎樣才能做到以最低的費(fèi)用開(kāi)發(fā)出用戶滿意的產(chǎn)品，是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的一項(xiàng)重要任務(wù)。它關(guān)系到新產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，也是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成敗的重要因素。 編輯ppt86一、價(jià)值工程的特征一、價(jià)值工程的特征（一）目標(biāo)特征著眼于提高價(jià)值價(jià)值工程的目標(biāo)是提高價(jià)值，也就是以最低的生命周期費(fèi)用，可靠地實(shí)現(xiàn)必要的功能。表達(dá)式：V=F/C式中：V價(jià)值；F功能；C費(fèi)用。編輯ppt87（二）方法特征功能分析功能分析是價(jià)值工程的重要手段，也是它的核心。價(jià)值工程之所以能取得提高價(jià)值的成果，就因?yàn)樽プ×诉@一中心環(huán)節(jié)。功能分析就是對(duì)產(chǎn)品及其零部件，系統(tǒng)地分析和比較它們的功能，去除不必要的功能和過(guò)剩的功能，改善必要功能的價(jià)值，從而達(dá)到以最少的費(fèi)用，可靠地實(shí)現(xiàn)必要功能的目的。編輯ppt88（三）組織特征有組織的活動(dòng)編輯ppt89對(duì)象的選擇和情報(bào)收集對(duì)象的選擇和情報(bào)收集 價(jià)值工程對(duì)象的選擇是以能否收到較大的經(jīng)濟(jì)效果為基本原則。具體地說(shuō)，凡是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上有迫切的必要性，在提高功能和降低成本上取得較大成果的潛力的產(chǎn)品，都可作為選擇的對(duì)象。編輯ppt90功能定義和功能整理功能定義和功能整理 功能定義是用簡(jiǎn)明準(zhǔn)確的語(yǔ)言來(lái)描述產(chǎn)品或零