1、有關銷售員工工作年終總結四篇銷售員工工作年終總結 篇1 時間消逝，我作電話銷售已經三個多月了，試用期已經結束了，在這段時間里，我學到了許多，也體會許多，下面對這段時工作做個總結。 一、多找客戶資源 銷售需要的是客戶，想要讓自己的業績有所提升就必需要有足夠的資源才行，公司供應的客戶資源，不肯定夠，還需要我們自己去查找客戶資源，我一般都是利用下班時間去查找客戶資源，由于只有這樣我們才能找到更多的客戶讓我們打。 當然找客戶不是隨便的找，我依據一些網站進行查找，比如企查查的等一些網站查找信息，找與自己需要的客戶相符合的資源而不是那種不符合的資源只會讓我們鋪張大量時間，并且還會沒有任何結果，所以找到精準

2、的客戶資源特別重要，找到客戶后就要分析客戶，找到客戶的需求點，為其次天的電話做預備，當然在這之前需要花費大量時間才能夠找到，足夠的資源。 二、多打電話 我作的是電話銷售，靠的是電話與客戶聯系的，想要做好要多打電話，由于初來沒有閱歷，需要靠打電話來積累閱歷，我們的話術也需要實戰演練，對于一些客戶用那些話術合適，怎樣做合適，這些都要做好，仔細分析，認真考慮才行，通過打電話，練習膽識，通過打電話，練習嫻熟度，打的越多積累的閱歷也就越多，越能夠學到東西，許多客戶都需要通過電話進行篩選，需要電話進行溝通，找到合適的意向客戶才是最關鍵的。 三、多學多問 來到公司有許多的東西都不懂，也不會這些都需要學習，公

3、司進行的培訓我都會仔細學習，只有充分汲取到了足夠的養分我們才能夠不斷的成長起來，學的多了才能夠在接下來的工作中得心應手，而不是在工作的時候出現工作不行。在工作中也常常會遇到一些特別難以解決的客戶，對于這些客戶時自己解決不了，需要他人關心，在這其中遇到的問題也需要解決。 不會就問，不管是誰只要他有時間就去問，只有不斷的努力不斷的學習，削減問題才能最快的提升自己的力量，沒有時間可以鋪張，由于每一份每一秒都珍貴，全部我都會利用下班時間去向其他同事請教。 四、.話術案例 劃水是做電話銷售特別關鍵的，許多話術都是特別經典的，適合各種環境下用法，但是對于我來說這些都是特別新奇的，需要去學習，假如完看一眼就

4、會了那就不需要，而我們有這樣的力量就需要自己不斷的努力不斷的完善，把話術登記來，在打電話的時候就不需要更多的時間進行反思，阿這行就可以讓客戶感到專業，會信任，假如自己都不流利其他人就算看到了，聽到了也不要。 一些經典的案例都是經過了其他同事驗證過的，都是得到檢驗的，這些我們只需要努力的.解決方法，遇到這些問題也能夠解決。 在工作中我始終堅持學習，始終沒有放棄學習話術，我的力量也漸漸提升了上來，對我的關心特別大，今后還會連續努力。 銷售員工工作年終總結 篇2 即將過去的20xx年，我的感受頗多。回顧這一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃進展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業的

5、一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素養，高標準的要求自己。在高素養的基礎上更要加強自己的專業學問和專業技能。 在上級領導的帶領和各部門的大力協作下，20xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成果，在此我感謝各部門的'大力協作與上級領導的支持！ 20xx年工作總結： 從開廠以來截止20xx年*月31日，東南亞區域共有3個國家（xx、xx、xx）共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx： 1. xx：客戶共xx個（20xx年新客戶x個，之前的老客戶20xx年未返單的共x個），總銷售額約xxrmb； 2. xx：客戶共xx個（20xx年新客戶xx個，之前的老客

6、戶20xx年未返單的共xx個），總銷售額約xx； 3. xx：客戶共xx個（20xx年新客戶xx個，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個），總銷售額約xx.00rmb。 按以上數據，東南亞區域國家，xx市場較為穩定，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯系方式，使得我們無法主動與客人聯系取得信息），但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現有客戶較為抱負，但還需不斷與更多抱負的新客戶保持聯系，以取得合作機會，提高銷售額。 勞碌的20xx年，由于個人工作閱歷不足等緣由，工作中出現了不少大問題。 4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題

7、，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴峻變色的異樣狀況發生；10月份，又因環電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環易生銹的問題。但因公司準時查出導致產品出現各種質量異樣的根本緣由，準時向客人說明，重新將出現質量異樣的產品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產品的質量不再出現更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人全部產品的燈杯全部嚴峻變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產品質量失去信任，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個抱負的

8、大客戶。 10月份，xx客人，由于客人支付貨款不準時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得擔心排其客人訂單暫停生產，同時造成其客戶訂單的產品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴峻損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。 對于20xx年發生的種種異樣問題，使我熟悉到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了珍貴的工作閱歷。在今后的工作中我將努力學習,以取得更多的工作閱歷，使得犯錯的機率漸漸降低。 20xx年工作方案及個人要求： 1. 對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯系和溝通，穩定與客戶關系，以取得更好的銷售成果； 2. 在擁有老客

9、戶的同時還要不斷發掘更多高質量的新客戶； 3. 發掘東南亞區域目前還沒有合作關系往來的國家的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛； 4. 加強多方面學問學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，以提高業務水平，把銷售工作與溝通技能結合； 5. 熟識公司產品，以便更好的向客人介紹； 6. 試著轉變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。 有關建議： 1. 建 公司銷售員議公司生產的全部產品能擬定產品具體資料，一方面可對燈具的全部具體資料進行記載，以完善資料，另一方面可便利銷售人員在向客人介紹產品時更清晰和確定地向客人介紹產品的各種的性能、材質、優勢等，使得客人更加信任我們的專業水平和實力； 2

10、. 適應東南亞區域國家的新產品開發較緩慢，建議每個月開發1款（1個系列）新產品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間； 隨著公司和市場不斷快速進展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學問更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素養和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。 銷售員工工作年終總結 篇3 1、作為一個銷售員工，肯定要很了解公司和公司所銷售的產品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去勸說他去接受你，接受你的產品。 2、工作肯定要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現在假如把自

11、己定位成一個一流的銷售就必需把工作當成是自己的事，仔細，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的學問和專業技術，當然最重要的還是如何做出業績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。 3、良好的工作看法，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是由于壓力大的關系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作看法問題，由于許多客戶往往是不簡單搞定的，這就看怎么放平心態，正確的面對，究竟我們是做服務行業的，良好的看法也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點，所以不

12、論在何時，請留意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓布滿.，面帶微笑，信任電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。 4、請為公司制造盡可能多的利潤，假如不行就辭職吧，這是一種心態問題，一來你為公司制造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板制造了多少自己才拿那么點，由于被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業。 5、當你在和客戶溝通時肯定要記住你不是去求他們去買你的產品，而是去關心他們解決問題的，這是一個各有全部的雙贏，主管說這個特別重要，挺直影響了心態，而正確的心態是勝利的關鍵。 6、做銷售的肯定要有自信，一個銷

13、售假如沒有自信就連說話和打電話的士氣都沒有，那就跟不用說出門訪問和做出業績了，自信主導著銷售的內心，有的自信你可以見機行事的應對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的狀況下，還要唱著歌開快樂心的來上班。 7、肯定要有耐煩和恒心，信任自己只要付出肯定會有回報，只是時間問題，我曾經一度很郁悶自己由于自己沒有業績，但是當主管告知我他是進公司第3個月才出了第一個單我又對自己布滿了信念，當然耐煩不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。 8、作為一個銷售總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發生、工作方案、出差方案、項目運作等，還要對自己

14、說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結，總結了才能發覺不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。 對工作保持長期的熱忱和主動性，更需要有不待揚鞭自奮蹄的精神。所以這xx年來我始終堅持做好自己能做好的事，始終做積累，一步一個腳印堅決的向著我的目標前行。 最終，我想說不管在哪里工作，做什么工作，看法和心態很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰，不斷的去豐富改善自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美妙的明天！ 銷售員工工作年終總結 篇4 回顧這一個年來，自己的工作狀況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要準時強化自己的工作思

15、想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。 一、在不足點方面，從自身緣由總結 我認為自己還肯定程度的存在有欠缺強力勸說顧客，打動其購買心理的技巧。 作為我們一名化妝品的銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司制造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必需努力提高強化勸說顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累珍貴閱歷。 二、留意自己銷售工作中的詳情 謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清楚的語言，細致的推介，愛護的服務去制服和打動消費者的心。讓全部來到我們xxx化妝品店的顧客都乘興而來，滿足而去。樹立起我們專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們的優質服務品牌。 三、端正好自己心態 其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必全力以赴。這種精神的有無，可以打算一個人日后事業上的勝利或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。假如一個人領悟了通過全力工作