1、有關銷售年終總結三篇銷售年終總結 篇1 在不知不覺中，20xx年里，依據公司支配我經受了三個項目的銷售管理，這對我個人來講是一種成長，一份磨練、一種自我完善，同時也是一份沉甸甸的責任。在這一年當中經受了太多的物是人非，經受了每個項目具有的困難與挑戰，收獲頗多，感受頗多。 本年度因公司服務項目較多，銷售人員需求量大，但目前因房地產市場大環境影響，導致許多房地產銷售從業人員都已經放棄從事本行業而轉型，其他想從事銷售的人員對房地產銷售前景又不太看好，導致合適的銷售人員特別難招。 所以銷售人員聘請工作始終是一件讓人頭疼，但又不得不面對的事情。在聘請途徑上，我們在高校校內、市中心街道發過聘請單子，在項目

2、周邊貼過聘請廣告，網站發布、同行熟人介紹、員工推舉等渠道聘請。在聘請要求上，有無工作閱歷均可，但要求人品肯定要好，要有目標，要對自己有要求。依據公司用人標準，本年度大致間續聘請銷售人員20多名，服務于各個項目。 銷售人員的培訓始終是每個項目工作當中特別重要的一環，肯定不能馬虎，所以公司每個項目從進場熟識項目開頭，我們就依據人員結構狀況，和項目狀況，根據方案統一支配了一系列的培訓內容，明確培訓目的，監督檢查培訓結果，目的是在最短的時間內，培訓出能夠盡快符合上崗條件的置業顧問。 但在培訓當中也出現了一些問題，由于公司本年度聘請的人員，大多都是沒有任何工作閱歷的新人，每個人的性格及接受力量都不一樣，

3、培訓起來比較吃力，培訓周期也被拉長，同時由于銷售人員流淌性太大，導致用在培訓上的精力太多，培訓在日常銷售工作中占得比重過大，從而影響其他工作的正常進行。 所以后期各項目在聘請時除了應將新人和老人比例掌握好以外，還要重點加強公司員工的歸屬感，樹立公司企業文化。培訓工作讓老員工也參加進來，讓老員工主動的去帶新員工成長。同時對培訓要有一個長期統籌的支配和布置，針對不同的銷售人員要進行區分培訓，增加機會試培訓，讓他們感覺每天都能學到東西，讓公司和員工共同成長。 許多時候執行力好不好，完全取決于后期的監督與督促。許多時候都是事情支配下去了，由于各種緣由，沒有賜予準時的督促和監督，導致支配下去的事情沒有達

4、到預期的效果。所以在20xx年肯定要改正，做到，有方案，有支配，有監督，有回饋，形成一個封閉的環節，增加團隊執行力。 作為一線的管理人員肯定要具有很強的解決復雜問題的力量，見機行事的力量，超強的總結問題的力量，這樣才能避開重復犯錯。同時將總結的閱歷傳授給大家，制造深厚的學習氛圍，關心大家每天進步，當遇到問題客戶的時候，不但要想盡一切方法賜予解決，同時要找到問題的根源在哪，將問題在前期就解決掉，避開重復問題一再的產生。 由于項目大多為新人，所以要求上崗后實行一帶一搭檔制接待客戶，同時銷售主管與銷售經理在案場隨時觀看，監督置業顧問嚴格根據公司接待流程接待客戶，同時在案場巡察，當問題客戶出現的時候，

5、想方法準時賜予解決，幫談或協作逼定，避開意向客戶的流失。尤其對個別接受程度較慢的置業顧問，在接待完客戶后，第一時間賜予指導，關心其盡快成長，從而提高了置業顧問的成交率。并支配新人在老人談客戶時，進行旁聽，來盡快的提高新人的談客水平。 在案場準時的賜予置業顧問的談客進行指導，或關心必定。同時提示或組織其它置業顧問賜予適當的造勢來制造氛圍，例如支配叫假控，打假電話等。當出現問題客戶的時候很有耐煩的賜予說明和解決，削減了異議客戶，增加了客戶對項目的認同感及多公司的信任感。 每個項目都制定了相應的規章制度，對違紀行為賜予肯定數量的懲罰制度，保證團隊有章可循。服務方面，要求熱忱，大方，做到零投訴。衛生方

6、面實行區域負責制，并支配特定大掃除日，全部銷售人員全部參與打掃衛生，讓每個人養成保持衛生干凈的好習慣。 在與開發商的協作上，深知自己的一言一行都代表了公司的形象和利益，所以甲方意識肯定要強，所以與開發商多溝通，多匯報，相互敬重，相互理解，絕不亂花甲方一分錢。用甲方意識處理一切事宜，也得到了各項目開發單位的認可。 在公司工作的這段時間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以后的日子里要給自己進行重新定位，興奮信念、重燃.，在改掉自己不足的前提下努力學習提高自身各方面的力量，并做出了以下工作方案。 總之，在20xx年，盼望自身會有更大的收獲，與公司共同成長，攜手并進。在此預祝公司在新的一年里

7、，業績蒸蒸日上，更上一層樓！ 銷售年終總結 篇2 一轉瞬，20xx年已經在不經意間從指間靜靜的溜走，回首這一年，發覺我又陪著公司成長了很多，在公司的每一個角落里都有我的身影，我是20xx年3月份進入的xx公司，在這一段時間，特殊感謝公司領導及同事的關心，在19這一年里工作模式和工作方式上都有了重大的突破，現將20xx年的工作總結如下： 一、內勤日常工作 作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增加我個人的交際力量。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐。 二、存在的缺點 對于太陽能市場了解的還不夠深化，對產品的技術問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的'向

8、客戶說明，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多把握一些技術上面的學問，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增加自己的辨別力量，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。 三、部門組織上面的一些小建議 在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1.建立一支熟識業務，而相對穩定的銷售團隊。 2.完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理方法。 3.培育

9、銷售人員發覺問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。 4.銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。 幾年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就肯定能夠做好。做了幾年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些閱歷，或是由著自己的推斷來處理事情不夠認真，所以出現了不少的問題，以后肯定要改進，我決心在今后的工作中要多提高自己的素養與療養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步!在新一年里，要對自己做更具體的工作方案，對于一些事情的要有全方位的考慮，做事情肯定要細致，更多的學習一些專

10、業學問，讓自己變得更加專業，最終盼望公司進展越來越好。 銷售年終總結 篇3 一 、本年度銷售經理工作總結XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經理工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的銷售經理工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把銷售經理工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的銷售經理工作做的更好。下面我對一年的銷售經理工作進行簡要的總結。 我是今年三月份到公司銷售經理工作的，四月份開頭組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏xx行業銷售閱歷和行業學問。為了快速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開

11、頭，一邊學習產品學問，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我常常請教xx經理和北京總公司幾位領導和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。 通過不斷的學習產品學問，收取同行業之間的信息和積累市場閱歷，現在對xx市場有了一個也許的熟悉和了解。現在我漸漸可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，精準的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個勝利客戶案例，一些優質客戶也漸漸積累到了肯定程度，對市場的熟悉也有一個比較透明的把握。在不斷的學習產品學問和積累閱歷的同時，自己的力量，業務水

12、平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些改變和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發大事。對于一個項目可以全程的操作下來。 存在的缺點： 對于xx市場了解的還不夠深化，對產品的技術問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶說明，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。 二、部門工作總結在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上

13、慢慢被客戶所熟悉，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的全都好評，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 下面是公司XX年總的銷售狀況： 從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。xx產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開頭工作的，在開頭工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，

14、總體計算三個銷售人員一天訪問的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。 溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。 工作沒有一個明確的目標和具體的方案。銷售人員沒有養成一個寫銷售工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售經理工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。 新業務的開拓不夠，業務增長小，

15、個別業務員的工作責任心和工作方案性不強，業務力量還有待提高。 三、市場分析現在xx市場品牌許多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個由于價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對選購數量比較多時，客戶對產品的價位時特別敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。 在xx區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對

16、的來說要比xx小一點。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的敏捷性，我信任我們做的比原來更好。 市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術進展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永久沒有機會在做這個市場。 四、XX年工作方案在明年的銷售經理工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1、建立一支熟識業務，而相對穩定的銷售團隊。 人才是企業最珍貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的銷售經理工作中建立一個*，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作

17、來抓。 2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理方法。 銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對銷售經理工作有高度的責任心，提高銷售人員的仆人翁意識。 3、培育銷售人員發覺問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。 培育銷售人員發覺問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素養，在銷售經理工作中能發覺問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務力量提高到一個新的檔次。 4、在地區市建立銷售，服務網點。（建議試行）依據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然轉變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使方案好的行程被打