1、無(wú)錫靈山景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策劃案摘要現(xiàn)階段，作為旅游產(chǎn)業(yè)核心要素的旅游景區(qū)，卻是中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的薄弱環(huán)節(jié)。反而在這幾年，隨著人們的生活與物質(zhì)水平的提高，國(guó)內(nèi)的旅游市場(chǎng)份額在擴(kuò)大。只要旅游項(xiàng)目具有可競(jìng)爭(zhēng)性，發(fā)展的空間是非常地大。但市場(chǎng)的空間大，并不是說(shuō)就可以盲目地投入。現(xiàn)階段，無(wú)論是對(duì)于新的市場(chǎng)切入者還是已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)者來(lái)說(shuō)，其管理、營(yíng)銷(xiāo)策略、品牌宣傳，都必須有其獨(dú)到的、新穎性，才能在這個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)分一塊蛋糕。1、 市場(chǎng)分析（1） 外部環(huán)境分析無(wú)錫靈山勝境景區(qū)位于無(wú)錫太湖國(guó)家旅游度假區(qū)，是一家以“文化、旅游、投資、地產(chǎn)”為核心業(yè)務(wù)，涉及酒店、餐飲、食品、工藝品、出版等多元化經(jīng)營(yíng)的國(guó)有文化旅游

2、景區(qū)。“靈山勝境”景區(qū)是中國(guó)佛教文化旅游的標(biāo)志性景區(qū)之一和國(guó)家首批“AAAAA”級(jí)旅游景區(qū)，自1997年開(kāi)園以來(lái)累計(jì)接待海內(nèi)外游客5000萬(wàn)人次。2012年4月，靈山被確定為“世界佛教論壇永久會(huì)址”。但隨著各種各樣的旅游景區(qū)的開(kāi)發(fā)以及發(fā)展，靈山景區(qū)如何能夠更好的持續(xù)發(fā)展下去成為重中之重。（2） 內(nèi)部環(huán)境分析1. 景區(qū)設(shè)施不完善。中國(guó)大部分景區(qū)內(nèi)都存在著基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施不完善的現(xiàn)狀，衛(wèi)生間問(wèn)題尤為嚴(yán)重。有些景區(qū)衛(wèi)生間建造的位置非常隱秘，缺乏明顯標(biāo)識(shí)，不容易被找到，增加了游客的時(shí)間，浪費(fèi)游客的游覽時(shí)間。許多游客感到一般。主要反映在景區(qū)的廁所比較少，位置比較隱蔽，認(rèn)為要合理布置洗手間的位置。2. 景區(qū)信

3、息服務(wù)缺乏。多數(shù)游客是有關(guān)注到靈山佛法文化的，不只是單純的出來(lái)走走，放松身心。 但是據(jù)我們?cè)陟`山實(shí)習(xí)的情況了解到，我們并沒(méi)有看到一些關(guān)于佛法的解釋、佛教的常識(shí)、也沒(méi)有看到參拜的流程說(shuō)明，游客只是跟隨導(dǎo)游或者自己在靈山大佛的佛手廣場(chǎng)、佛腳邊走一圈。在本次調(diào)查中，有許多游客反應(yīng)：認(rèn)為非常有必要在靈山大佛祥符禪寺寺門(mén)口張貼燒香程序、佛教常識(shí)和參觀注意事項(xiàng)的告示，由此看出游客到靈山勝景的關(guān)于感受禪宗文化、佛教文化的旅游目的并不是很滿意2、 營(yíng)銷(xiāo)策略（1） 營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)擴(kuò)大靈山景區(qū)發(fā)展規(guī)模，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，增加更多的客流量，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，提升景區(qū)在國(guó)內(nèi)以及國(guó)外的知名度以及影響力。（2） 目標(biāo)市場(chǎng)描述1.

4、 服務(wù)范圍從現(xiàn)在的游客多是景區(qū)周?chē)鞘腥藛T擴(kuò)大到全國(guó)范圍以致更大。現(xiàn)階段靈山景區(qū)的服務(wù)范圍側(cè)重點(diǎn)依然是江浙滬地區(qū)的知名度影響下的游客，急需增加新的游客源注入。2. 獨(dú)特的需求、態(tài)度，行為靈山景區(qū)以其獨(dú)特的文化背景為優(yōu)勢(shì)建立的一系列服務(wù)，其佛教文化是其核心，以佛教文化形成的一系列產(chǎn)業(yè)鏈具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，形成以東方靈山大佛，南方天壇大佛，西方樂(lè)山大佛，北方云岡大佛，中方龍門(mén)大佛的信仰體系。為其擴(kuò)大影響力提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3. 營(yíng)銷(xiāo)組合描述產(chǎn)品服務(wù)以及銷(xiāo)售1 靈山房地產(chǎn)，靈山景區(qū)在其獨(dú)特的拈花灣景區(qū)開(kāi)發(fā)了一系列房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)。2 靈山吉祥工藝品，精美的工藝品是游客圓滿靈山行珍貴的紀(jì)念品，為游客送去了祝福，

5、也增加了景區(qū)的服務(wù)收入。3 靈山祈福香燭，使用天然的香料，不僅自然環(huán)保，領(lǐng)略人與自然的和諧，也為游客祈福祈愿提供了好的方式與環(huán)境。4 靈山健康食品，以其著名的靈山素餅為例，獨(dú)特的素食是游客得到心靈上的提升，同時(shí)也為游客送去了祝福。5 靈山假日廣場(chǎng)，建立完美服務(wù)體系的同時(shí)增加收入，使游客獲得更好地服務(wù)，讓其更加方便出游，放心出游。4. 市場(chǎng)定位靈山通過(guò)打造旅游核心吸引物，弘揚(yáng)茶道、香道，把禪意做足，對(duì)外賓、散客、自駕游客都很有吸引力。靈山大佛的獨(dú)特之處在于展示當(dāng)代佛教文化藝術(shù)，立足于把佛教文化融入傳統(tǒng)文化當(dāng)中，靈山大佛景區(qū)要發(fā)展成為文化遺產(chǎn)，成為展示佛教文化的一個(gè)重要平臺(tái)。通過(guò)一系列的佛教文化，

6、禪意文化與生活為游客帶去獨(dú)特的體驗(yàn)與享受。對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、就業(yè)拉動(dòng)作用明顯，靈山大佛已成為無(wú)錫的一張旅游名片。3、 行動(dòng)計(jì)劃1. 加大宣傳力度，針對(duì)景區(qū)目前的市場(chǎng)現(xiàn)狀，應(yīng)采取更大范圍廣告宣傳，選擇全國(guó)廣告性的媒體，集中優(yōu)勢(shì)、重點(diǎn)突破，形成強(qiáng)勁的優(yōu)勢(shì)。如報(bào)紙電視等日常宣傳。2. 利用中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行深度宣傳（旅行社） 旅行社是景區(qū)和游客之間的聯(lián)系紐帶，作為景區(qū)來(lái)說(shuō)，旅行社是主要客戶來(lái)源，因此，景區(qū)在市場(chǎng)開(kāi)拓上應(yīng)把重點(diǎn)放在與旅行社合作渠道的建設(shè)上。如果能與旅行社建立良好的合作關(guān)系，其市場(chǎng)份額也得到了保證。當(dāng)然，與旅行社合作，重點(diǎn)是考慮彼此的利潤(rùn)空間的問(wèn)題，因此，景區(qū)在給旅行社訂價(jià)時(shí)應(yīng)充分考慮到這一步（多設(shè)置些獎(jiǎng)勵(lì)政策，例如像每年送客量達(dá)到多少，景區(qū)給與多少金額的獎(jiǎng)勵(lì)，可以通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)門(mén)票的形式來(lái)操作。還有就是對(duì)旅行社購(gòu)票操作方面給開(kāi)方便之門(mén)，例如簽約旅行社可以給出 團(tuán)隊(duì) 散客都實(shí)行統(tǒng)一的門(mén)票結(jié)算價(jià)格的政策；3. 利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在其日漸發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳無(wú)疑是引種十分明智的選擇。以其便利性性、廣泛性以及迅捷性，全面性為景區(qū)的推廣提供有力的渠道。4. 舉辦特色活動(dòng)舉辦更多的佛教文化活動(dòng)，禪意生活活動(dòng)，以吸引更多的游客。4、 結(jié)語(yǔ)靈