1、項目實施流程一、工程項目人員職責1、項目中標后合同簽訂前由業務代表填寫項目立項申請單交系統集成部安排實施。2、系統集成部負責組織成立項目組，項目組由業務負責人、商務負責人、技術負責人、施工外包方負責人和項目實施人員構成。3、業務代表職責：負責項目立項申請、合同簽訂、合同變更工作。負責提供招標文件、投標文件及投標其它承諾等作為項目組深化設計和施工的依據。配合項目經理與用戶溝通、確認施工范圍、參與項目初驗、項目終驗工作。4、商務部代表職責： 按項目經理進度計劃要求采購設備。對采購設備質量和價格負責。 負責施工外包單位選擇和外包方合同簽訂。5、項目經理職責： 負責整個工程質量、進度控制、設備供貨安排

2、、工程人員申請、產品質量控制、分包商管理、貨物簽收、項目驗收、文檔整理等。6、項目組成員職責： 按項目經理要求完成相關部分的安裝、調試、驗收、培訓、文檔整理等工作。二、人員具體職責（一）、項目經理的職責1.確保項目按期完成，保證用戶滿意。  2.參與合同簽訂，審核合同實施相關條款。3和業務及用戶一起制訂項目實施進度計劃，提出材料設備采購計劃，督促業務、商務部、庫房按時進貨和發貨。4目標分解，劃分出主要工作內容和工作量；提出人員需求計劃。對項目階段性目標和項目總體目標進行控制，確定項目階段性目標的實現標志。 5. 項目決策：包括實施方案、人事任免獎懲、重大技術措施、設備采購方案、資源調

3、配、進度計劃安排、合同及設計變更、索賠等。6.履行合同義務，監督合同執行，處理合同變更，對分包方進行質量、進度、配合協調控制，把項目各方統一到項目目標和合同條款上來。7.做好工程日志記錄、制作和管理工程文檔。項目階段性目標的實現標志須經用戶簽字確認。 8. 協調解決工程實施過程中出現的不可預測的問題。 9. 向部門和公司領導匯報工作進度。 10. 負責監督和考核工程參與人員的工作。 11.保證項目按合同期限和技術要求完成，承擔完成工程目標的責任。 12. 承擔用戶滿意度責任。 （二）、項目經理的權力  1.生產指揮權：項目經理有權按合同的規定，在保證總目標不變的前提下對人、財、物等資

4、源進行指揮調度進行優化和調整。  2.人事權：項目班子的組成人員的選擇、考核、聘任和解聘，對班子成員的任職、獎懲、調配、指揮、辭退，在有關政策和規定的范圍內選用和辭退勞務隊伍等是項目經理的權力。 3.財權： 有權在規定范圍內決定項目參與人員的獎懲獎金分配。  4.技術決策權：主要是審查和批準重大技術措施和技術方案，以防止決策失誤造成重大損失。必要時召集技術方案論證會或外請咨詢專家，以防止決策失誤。  5.設備、物資、材料的采購與控制權： 在公司有關規定的范圍內，決定設備進場時間，對工程材料的進場有權按質量標準檢驗后決定是否用于本項目。  （三）、項目小組

5、職責1 依照本規定，完成項目經理安排的任務。 2 向項目經理匯報工作進展情況，反饋用戶的要求與意見。 3 負責任務準備期和實施期與用戶的協調工作。 4 安排本任務小組成員的分配實施工作。 5 制作更新與任務相關的工程文檔。 6 解決工程實施過程中出現的不可預測、妨礙進度的因素。 7 承擔完成所接受任務的責任。 8 承擔用戶滿意度的責任。（四）、工程參與人員的主要職責： 1 依照本規定，與任務小組負責人協同完成工程安排的任務。 2 及時反饋用戶的要求與意見。 3 在任務實施期與用戶的協調工作。 4 制作更新與任務相關的工程文檔。 5 解決工程實施過程中出現的不可預測、妨礙進度的因素。 6 承擔完

6、成所接受任務的責任。 7 承擔用戶滿意度的責任。 三、項目實施流程（詳見流程圖）1 系統集成項目的實施流程依次包括立項、計劃、準備、實施、驗收五個順序階段。 2 在立項階段，根據公司簽訂的合同，明確項目背景和技術方案，由部門負責人任命項目經理，下達工程任務書。 3在計劃階段，由項目經理制訂出的工程項目計劃，劃分工程任務，人員配備要求，分包方要求，工程預算，并報部門負責人批準。 4在準備階段的主要工作包括：設備采購、人員安排、機房和配線間等現場環境準備、設備安裝位置確定、電源及配件確定、裝修、布線等準備。 5在實施階段的主要工作包括：設備及材料運輸、設備到貨驗收、機房裝修、布線施工、網絡設備安裝

7、調試、工作站安裝調試、服務器等安裝調試、應用系統安裝調試、其他設備安裝調試、項目變更控制、人員培訓、文檔整理等。 6驗收階段則包括設備安裝驗收、項目初驗、項目終驗及工程總結、文檔交接等。四、項目實施記錄項目立項（申請）單編 號： 申請日期： 2007 年 月 日用戶名稱聯系人電話用戶地址業務代表工程師項目類型網絡 服務器、小機、存儲 綜合 其它合同金額交接文檔招標文件 投標文件 特殊承諾： 其它說明：項目人員安排項目經理： 商務負責人： 業務負責人：外包方負責人： 項目其它成員：項目成員職責用戶溝通記錄施工計劃采購計劃變更確認審核確認開工協調會記錄表會議時間： 年 月 日用戶參加人員：會議地址

8、：公司參加人員：內容概要：用戶代表監理業務注：項目經理要在工前協調會上和用戶一起制定工程進度計劃表。項目進度計劃表序號設備工 程 類 別施 工 步 驟計 劃 時 間工 程 準 備已完成計劃完成時間新建改造擴容開 始結 束用戶代表簽字：項目經理簽字： 項目聯系人信息表公司聯系人名單單位名稱姓名職位電話手機電子郵件負責區域用戶聯系人名單單位名稱姓名職位電話手機電子郵件備注設備到貨簽收單編號類型單位數量外包裝完好加電正常備注是（ ） 否（ ）是（ ） 否（ ）是（ ） 否（ ）是（ ） 否（ ）是（ ） 否（ ）是（ ） 否（ ）合計： 個是（ ） 否（ ）是（ ） 否（ ）是（ ） 否（ ）是（

9、） 否（ ）是（ ） 否（ ）是（ ） 否（ ）是（ ） 否（ ）是（ ） 否（ ）是（ ） 否（ ）是（ ） 否（ ）合計： 個注明 ：是（） 否（ ）表明外包裝完好或加電正常，其它則否（本驗收單一式兩份，甲乙雙方各保留一份）驗收單位簽章：甲方： 乙方： 負責人：_ 負責人：_日期：_ 日期：_網絡設備安裝記錄表設備1簡要描述設備名稱設備型號安裝記錄部件名稱安裝位置注意事項注意防止靜電損壞設備操作結果安裝工程師加電記錄加電后設備運行狀況： 安裝工程師簽字： 年 月 日設備配置記錄（按實際配置調試順序詳細記錄）配置內容操作目的注意事項設備2簡要描述設備名稱設備型號安裝記錄部件名稱路由器安裝位置

10、 注意事項 操作結果 安裝工程師 加電記錄加電后設備運行狀況： 安裝工程師簽字： 年 月 日設備配置記錄（按實際配置調試順序詳細記錄）配置內容XXX大學網絡改造操作目的完成本次工程實施方案中規定的配置任務注意事項配置步驟、輸入命令、配置后設備狀態：具體配置見設備配置附件單機調試結論設備安裝結論：設備正常安裝至機柜、設備OS系統運行正常。客戶人員簽字（蓋章）： 安裝工程師簽字： 年 月 日（本驗收單一式兩份，甲乙雙方各保留一份）網絡設備互聯調試表互聯設備1連接簡要描述設備名稱設備型號設備端口號端口類型IP地址子網掩碼互聯設備2連接簡要描述設備名稱設備型號設備端口號端口類型IP地址子網掩碼調試測試

11、記錄操作內容Ping指令執行操作目的測試設備互通注意事項 操作步驟：調試測試結論設備互聯結論：各設備互聯互通正常客戶人員簽字（蓋章）： 安裝工程師簽字： 年 月 日（本驗收單一式兩份，甲乙雙方各保留一份）網絡項目提供設備配置清單項目實施日報項目實施工程師項目實施地點報告提交日期當日工作內容上午下午當日項目實施結果工程實施中遇到的問題（詳細說明）問題的處理方法（詳細說明）下一個工作日的工程實施計劃（簡要）客戶簽字確認日期2005-3-4項目初驗合格報告一、項目名稱： 二、驗收測試時間： 年 月 日 三、驗收測試單位：甲方： 乙方： 四、驗收測試內容：具體內容參見XXX大學_工程-工程初驗測試方案

12、。五、工程遺留問題詳細工程遺留問題參見“工程遺留問題匯總表”，這些遺留問題應不會對系統的試運行產生不良影響。由乙方造成的遺留問題，乙方保證將在系統試運行結束之前全部解決。六、驗收測試結論：XXX大學_工程項目實施已經完成并通過系統聯調和初驗測試工作，達到了XXX大學_工程-工程初驗測試方案的設計目標，可以進行系統試運行。七、本初驗報告經雙方簽字后，基于合同賣方提供產品及集成的整體系統試運行期將開始計時。八、本驗收報告壹式貳份，甲乙雙方各執一份。 甲 方： 乙 方：負責人簽字： 負責人簽字：_簽 章： 簽 章：日 期： 日 期：項目文檔移交單項目實施工程師填表人 填表時間文檔情況文檔移交情況 項

13、目經理任命書 工程概述 工程聯系人列表 軟件及硬件到貨驗收表 工程實施手冊 工程實施培訓教材 設備安裝調試合格報告 網絡設備安裝表 網絡設備互聯調試表 工程實施每日進度報告 工程實施報告 系統測試方案 系統初驗合格報告 系統終驗合格報告 系統維護指南 技術支持服務手冊 工程檔案移交清單結論文檔齊全可以移交。項目經理簽字部門經理簽字文檔管理簽字日期工程遺留問題統計表序號遺留問題描述及情況說明問題類別是否已反饋用戶是否已知道12345注：1 該表是公司內部報表，不留給用戶，在工程總結時使用，交公司維護組。 2 問題類別定義：A、用戶準備、配合問題 B、工程師問題 C、產品缺陷問題 D、貨物問題 E

14、、其它（請說明） 項目終驗報告項目名稱：_合同號：_ 驗收時間：_參加驗收的部門、單位：_驗收內容：_驗收報告驗收項目驗收結果學校測試者系統集成公司測試者備注初驗時遺留問題是否已解決系統試運行工作狀態是否正常系統試運行期間所出現問題是否已解決相關工程文檔是否已交付注：該終驗報告經雙方簽字后，基于合同供應商提供的技術支持服務將開始計時。驗收結論：_ _ 驗收人員名單：序號姓 名部 門職 務簽 字1234驗收單位簽章：用戶代表：_ 系統集成公司代表：_ 日期：_ 日期：_（本驗收單一式兩份，甲乙雙方各保留一份） 項目總結報告總結要點：（1、遇到的疑難問題及解決方法。 2、影響工期拖延的因素（公司方

15、面）。 3、建議及經驗介紹 (可附頁) 4、在今后維護該設備時有何特殊之處及注意事項。 5、心得、體會） 巡檢報告巡檢實施工程師巡檢地點巡檢時間巡檢原因巡檢情況用戶簽字 巡檢工程師簽字時間故障處理報告故障處理工程師項目實施工程師故障申報者申報時間設備情況故障現象回顧故障處理結論用戶簽字日期項目實施評價表 編 號： 日期： 2007 年 月 日用戶名稱用戶負責人電話用戶地址業務代表項目經理進場時間2007年 月 日 完工時間2007年 月 日 項目詳 細 內 容任務詳述已解決的問題待解決的問題下一步工作計劃尊敬的客戶：您好！感謝貴方長期以來對我公司的大力支持和幫助。為了不斷提高我公司的服務質量，更好地為您服務，特制該表，調查您對我公司項目執行情況的意見，惠請您在百忙中不吝賜教！（填寫說明：請您根據實際情況在下列問題后選擇相應的評分等級，其中A-滿意、B-比較滿意、C-一般、D-不滿意）用戶滿意度1您對項目前期溝通、實施確認等情況的滿意度 A B C D 2您對設備交接擺放、安裝、環境清潔的滿意度 A B C D 3您對系統配制、調試完成情況的滿意度 A B C D 4您對現場培訓完成情況的滿意度 A B C D 5您對系統割接、初驗完成情況的滿意度 A B C D 6您對文檔、資料交接完成情況