1、供電所表態發言供電所表態發言供電所表態發言第1篇尊敬的各位領導、同志們： 根據會議安排，我代表供電所作會議發言。剛才聽了總在會上作的重要講話和經理就加強優質服務工作進行的安排部署，使我更加深刻領悟到深入推進創先爭優，全面提升供電服務品質的精神實質和深刻內涵。會后，我們將迅速把會議精神傳達貫徹到每位員工，落實責任，強化執行，確保各項指標任務期必成，推動優質服務再上新臺階。一、完善基礎，加強標準化建設 我們將結合創先爭優活動，重點從完善基礎設施、優化業務流程等方面入手，多渠道開展優質服務工作。一要規范窗口建設，認真執行國家電網公司標識系統與環境建設標準，規范 “一室兩組”及其它辦公設施的設置，樹立

2、統一、規范、開放的窗口形象。二要加強軟硬件建設，購置“客戶服務自助機”、“用電查詢機”及電子大屏幕等多媒體設備，實現繳費、購電和業務咨詢的自助式服務，并配備客戶書寫臺、休息處、飲水機等便民服務設施，為客戶提供優質、方便、快捷的服務。三要進一步優化和規范基礎資料管理，建立健全各臺區基礎信息，及時更新數據，確保數據的準確性。四要有序推進農網改造升級工作，按照“密布點、小容量、短半徑、絕緣化”的設計原則，對轄區進行高標準改造，提高社區配網智能化水平。二、精細管理，豐富營銷服務手段 我們將按照創先爭優實施方案和“工作項目化，項目數據化”的要求，把全年的任務指標量化到班組、個人，明確目標，任務清晰，并對

3、指標完成情況進行周匯報、月考核。抓好供用電合同的管理，加強業務變更、電價異動審批管理，有效進行電費回收分析p 、考核和督導。深入開展有針對性的反竊電活動，強化高低壓線損過程管理，加大線損分析p 、考核力度，堵塞管理漏洞，維護企業合法權益。加快繳費平臺建設，完善郵儲銀行、社區代收、預付費等繳費業務，提高電子化繳費比例。開展農村營銷計量裝置換代升級，積極推進轄區內“一戶一表”改造，先行開展遠程集抄試點，打造以電卡表預售電、遠程集中抄表、遠程預付費和自助售電為核心內容的新型營銷計量體系。三、注重細節，全面提升服務質量 我們將按照“創先爭優常態化”的要求，重點加強應急搶修服務機制建設，進一步理順內部管

4、理流程，健全完善相關應急預案。繼續深入開展優質服務自查自糾，不斷查找和整改服務工作中的不足，嚴格規范員工服務行為，全面提升供電所優質服務水平。積極推行以客戶為中心的停電管理模式，根據企業生產情況制訂停電計劃，確保檢修兌現率全部達到100。加強優質服務工作考核，認真做好“95598”故障報修工作，嚴格執行24小時值班制度，確保“95598”接單及時、搶修迅速。積極開展上門服務，加強與客戶交流溝通，結合創先爭優活動，適時推出黨員電力服務隊、便民服務聯系卡等特色服務，建立健全轄區特殊客戶檔案，定期為殘疾人、烈軍屬提供上門免費服務。確保實現優質服務零投訴，客戶滿意率達到100 。超前防范客戶投訴，嚴肅

5、查處投訴事件，對客戶投訴舉報、來信來訪等，認真處理，做到件件有落實，事事有回音。下一步，我們將在公司黨委的正確領導下，堅定信心，落實責任，立足崗位，全面創先爭優，為不斷提高供電優質服務工作水平作出新的更大的貢獻！ 供電所表態發言第2篇各位領導、同志們： 根據會議安排，我代表供電分公司就加強基礎管理，積極備戰?五大體系?建設作大會發言。一、以開展?兩加強、兩落實、六提升?活動為抓手，著力強化基礎管理，確保各項工作取得了可喜進展 今年以來，分公司在省公司的堅強領導下，緊跟?三集五大?管理變革，以及經濟全面恢復并持續向好的形勢要求，堅持以?三思三晉?工作方式和發展戰略為統領，以服務全市經濟社會發展為

6、導向，以售電量超百億為目標，深入開展?加強精益化管理和作風建設，落實責任制和執行力，全面提升安全、生產、基建、營銷、科技、企業文化等六大方面企業素質?的?兩加強、兩落實、六提升?活動，著力強化管理基礎， 深入推動?三集?，積極備戰?五大?，確保了安全生產局面持續穩定，各項主要經營指標全面或超額完成進度計劃，電網發展步伐加快，定員貫標圓滿完成，人財物集約管理取得新進展，依法治企收到新成效， ?三個建設?全面加強，企業形象顯著提升，各項工作健康有序、扎實推進，為實現?十二五?良好開局奠定了堅實基礎。二、以深入落實?三基?要求為根本，用心用智用力， 筑牢公司幸福發展的根基 在本次會議上，張總提出了?

7、以理清基本思路為先導，促進三晉戰略落地；以夯實基礎工作為主線，建設現代公司；以強化基業建設為保障，推動公司幸福發展。?的根本性要求，這既是對公司上下把握發展機遇、提高發展質量、實現發展跨越發出的動員令，也吹響了省公司系統專注發展核心業務，著力構建?五大?體系，催動公司發展駛入新航程的進軍號。號令鏗鏘激越，催人奮進拼搏，我們將認真學習，深刻領會，狠抓落實。知事立行抓管理。一要統一思想，共識共謀。堅持以公司發展和廣大員工的根本利益為準則，順應 ?五大?體系全面構建、新興產業迅速發展等新形勢，按照省公司發展?四個定位?要求，聚集智慧謀劃，準確定位目標，科學制定路線，凝心聚力奮進，切實把干部員工的思想

8、和行動，統一到?三集五大?的偉大實踐中。二要立足實際，敢作敢為。堅定不移地圍繞省公司?三思三晉?的發展戰略，認真落實人財物集約化管理的各項部署，真正地、正確地認識由此帶來的責權變化和利益格局調整，結合市情和分公司實際，精益開展集約管理，把握大局謀事，履職盡責擔事，踏踏實實做事，真真正正成事。三要積極引領員工，實打實干。將高度負責的精神、堅韌不拔的意志貫穿工作的全程， 貫穿每個工作細節，常懷知責之心，常修擔責之能，付出履責之行，將責任進行到底，確保公司各項決策部署不衰減、不縮水，執行路線不偏離、不位移。精益管理夯基礎。一要鞏固定員貫標成果。健全覆蓋主營業務各方面、貫穿計劃執行全過程、落實責任到全

9、員的業績指標體系，完善激勵有效、約束有力的全員績效考核機制，確保人心思進。二要縱深推進預算、核算、結算?一體化?。全面強化財務預算，創新優化工作流程，深化現金流預算與資金支付雙向監控，保障公司運營質效。三要深化物資集約化管理。大力推行標準物料應用，強化物資需求計劃節點管控，建立高效的物資采購合同履約管理體系，確保物資合同順利履行。同時積極開展倉儲管理研究，做好應急物資儲備。四要梳理重建基礎數據庫。根據?五大體系?對公司管理提出的新要求，規范數據集成管理，嚴格監督考核，確保數據真實、完整、唯一，并依托信息系統實現數據資共享。五要常態開展同業對標。經常性地對分公司重要指標、綜合排名、管理手段進行綜

10、合診斷，對比標桿找差距，對照標準抓落實，從宏觀目標、過程控制和微觀細節全方位地提升管理、夯實基礎。做實基礎促發展。一要充分發揮電網規劃引領作用。密切關注政策動向和經濟動態，滾動修訂項目計劃，不斷增強電網發展規劃的系統性、科學性。重點做好年用電量 達50億千瓦時的孝義年產40000噸多晶硅項目等新落地特大項目的跟蹤服務，及時跟進電網布點。緊抓中南鐵路建設機遇，著力推進西部電網1項500千伏、4項220千伏輸變電工程前期工作，推動通過電網優勢形成市場優勢。二要嚴格按里程碑計劃推進各項工程。認真開展?三抓一鞏固?活動，整合各相關專業力量，加強對關鍵環節管控，不斷提升建設管理水平。三要全方位加強安全生

11、產。在安全管理上，嚴格落實?三遵循兩減少?和?九個一?要求，深入開展?兩抓一建?活動，建立風險管控常態機制，并依此創新安全生產秩序、規約員工工作行為，維護和鞏固公司安全大環境。在生產管理上，嚴格統一調度管理，合理安排運行方式，加強運行監控，做好電力供需平衡。強化生產基礎管理，大力推進狀態檢修和大檢修模式，全面推行現場標準化作業，增強安全作業的控制力。加大隱患排查治理力度，開展針對性專業化巡檢和設備狀態評價，重點做好預防變壓器類設備絕緣故障及短路損壞、預防輸電線路倒桿斷線和外力破壞，保障大電網穩定運行。三要突出提升營銷管理質效。緊盯市場科學思維，深化完善重點項目跟蹤機制，保存量，擴增量,進一步提

12、高市場占有率，確保年末售電量突破百億大關。警惕防范電費回收風險，確保電費?顆粒歸倉?。敏銳把握線損指標的點滴異常，整改消除管理上的?跑冒滴漏?。嚴格執行電價政策，積極在躉售區發展直供用戶，切實維護和保 障公司利益。四要堅持依法從嚴治企。以建立健全依法決策、依法經營、依法管理、依法辦事的工作機制和制度體系，嚴格落實黨風廉政建設要求，全面加強工程和經濟領域關鍵環節的過程管控，確保企業制度、經濟合同和重要決策的法律審核率實現100。五要持續深化創先爭優活動。全面加強三個建設，引領干部員工在創新、創優的工作中提升幸福價值，在創先、爭先的發展中打造幸福家園。分公司將在省公司和市委、市政府的正確領導下，以

13、貫徹落實本次會議精神為動力，解放思想，開放思維，加強管理，扎實工作，推進?三集?，奠基?五大?，保證全面完成全年各項任務，努力實現?十二五?良好開局，同時謀劃好20年的工作，為推動公司幸福發展而努力奮斗！ 供電所表態發言第3篇各位領導、各位同仁： 根據會議安排，我代表所在這里作表態發言。剛才會議傳達了市公司年中會議精神，總做了報告，分管老總們也都就分管工作做了重要指示。我個人感覺今天的會議務實高效，提出的九個方面的措施切合實際，操作性強，會后，我們將迅速傳達貫徹會議精神到每位員工，結合工作實際，采取如下- 積極有效措施，確保安全生產萬無一失，確保各項指標任務務期必成，確保優質服務再上新臺階。一

14、、穩打穩扎，抓基礎保安全 不斷完善各項安全生產責任制，扎實開展春季安全檢查后續整改工作，深入開展好各項安全活動，查找和解決問題，努力增強全員安全意識。堅持安全月例會和每周的安全學習會，認真貫徹上級的會議文件精神，結合實際，深學活用。繼續加大反違章力度，控制好低壓現場安全，增加下去線路設備巡視力度，加大用戶設備的督察力度，扎實地開展好電力設施保護工作，確保安全無死角。進一步優化和規范基礎資料管理，進一步完善各臺區基礎臺帳，及時更新數據，確保數據的準確性。做好迎峰渡夏和主要節日、重大活動期間的保電工作，加大巡視、夜巡、特巡等力度，確保電網設備健康穩定運行。二、精細管理，抓營銷促效益 一是抓電量增長

15、。繼續強化報裝項目的過程跟蹤控制，力爭重點報裝項目按時報裝接電，努力挖掘新的電量增長點。大力實施臺區改造工程，解決供電卡口問題，搶抓家電下鄉等有利機遇，努力增供擴銷。二是抓電價執行。抓好供用電合同的管理，加強業務變更、電價異動審批管理，繼續加大基本電費、農排用電的分析p 監控力度，確保均價穩步上揚。三是抓電費回收。加強電費回收考核，加強回收分析p 、考核和督導，繼續大力推進居民電費郵政批扣繳費業務和社會化代收，努力提升預付費在應收電費中所占的比例，逐步消除農電工墊付電費現象，力爭將電費回收隱形風險降到最小。四是抓降損增效。按照公司統一部署，加快計量里程碑改造步伐，進一步完善臺區基礎信息，加強線

16、損過程管理，加大線損分析p 、考核力度，堵塞管理漏洞；按照公司統一安排，開展高損臺區整治和低電壓改造工作，逐步消滅高損臺區、負損臺區和零損臺區；深入開展有針對性的反竊電活動，進一步加強反竊電宣傳工作，維護企業合法權益。五是加強營銷基礎管理。進一步完善營銷工作質量管理體系，加強營銷基礎信息清理工作力度；加強所內營銷培訓工作，切實提高營銷員工的業務技能素質。加強用戶安全供用電檢查，確保不發生營銷安全事故。三、注重細節，抓服務鑄品牌 強化低壓搶修管理，進一步理順內部管理流程，下大力氣解決搶修時間過長，處理故障時間過長的問題，大力提高供電可靠性。開展所內優秀電工評選，推進電工服務下鄉進戶，切實打造好“七彩陽光亮萬家”服務品牌，提升企業形象。繼續深入優質服務自查自糾，不斷查找和整改服務工作中的不足，進一步規范員