1、江南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育 第一階段測(cè)試卷考試科目:質(zhì)量管理第1 章至第 3 章（總分100分） 時(shí)間：90分鐘_學(xué)習(xí)中心（教學(xué)點(diǎn)） 批次： 層次： 專業(yè)： 學(xué)號(hào)： 身份證號(hào)： 姓名： 得分： 一、名詞解釋（每題5分，共20分）1. 穩(wěn)健設(shè)計(jì)2. 精益生產(chǎn)3. 適用性質(zhì)量4. 質(zhì)量成本二、選擇題（每題2分，共計(jì)30分）1. 開展全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵是（ ）。A. 領(lǐng)導(dǎo)重視 B. 全員參與 C. 貫徹系列標(biāo)準(zhǔn) D. 運(yùn)用多種方法2. 產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，可以用（ ）進(jìn)行抽象描述和理論概括。A. 質(zhì)量環(huán) B. 質(zhì)量職能 C. 質(zhì)量職責(zé) D. 質(zhì)量特性3. 若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分

2、功能喪失的質(zhì)量特性為（ ）。A.關(guān)鍵質(zhì)量特性 B. 重要質(zhì)量特性 C. 次要質(zhì)量特性 D. 一般質(zhì)量特性4. 顧客需求調(diào)查費(fèi)應(yīng)計(jì)入（ ）。A. 鑒定成本 B. 預(yù)防成本 C. 內(nèi)部故障成本 D. 外部故障成本5. 2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是（ ）。A. 持續(xù)改進(jìn)原理 B. 系統(tǒng)理論C. 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 D. 十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)6. 準(zhǔn)確的“檢驗(yàn)”定義是（ ）。A. 通過測(cè)量和試驗(yàn)判斷結(jié)果的符合性B. 記錄檢查、測(cè)量、試驗(yàn)的結(jié)果，經(jīng)分析后進(jìn)行判斷和評(píng)價(jià)C. 通過檢查、測(cè)量進(jìn)行符合性判斷和評(píng)價(jià) D. 通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)進(jìn)行符合性評(píng)價(jià)7. 在新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)過

3、程中，往往采用設(shè)計(jì)評(píng)審以降低產(chǎn)品缺陷的產(chǎn)生，設(shè)計(jì)評(píng)審具 有特點(diǎn)（ ）。A. 自身評(píng)審和無關(guān)評(píng)審 B. 同行專家評(píng)審和相關(guān)評(píng)審C. 同行專家評(píng)審和無關(guān)評(píng)審 D. 自身評(píng)審和相關(guān)評(píng)審8. 計(jì)數(shù)調(diào)整型加嚴(yán)檢驗(yàn)設(shè)計(jì)的主要目的是（ ）。A. 提高對(duì)生產(chǎn)方交檢批的質(zhì)量要求 B. 保護(hù)使用方利益C. 擴(kuò)大生產(chǎn)方的生產(chǎn)能力 D. 檢索抽樣方案9. “三檢制”就是（ ）相結(jié)合的檢驗(yàn)制度。A. 免檢、全檢和抽檢 B. 進(jìn)貨檢驗(yàn)、工序檢驗(yàn)和成品檢驗(yàn)C. 自檢、互檢和專檢 D. 理化檢驗(yàn)、感官檢驗(yàn)和綜合檢驗(yàn)10. 抽樣方案的接收概率隨（ ）變化，形成抽樣方案的OC曲線。A. 樣本量n B. 批量N C. 批質(zhì)量p D

4、. 生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)11. 控制圖的控制限可以用來（ ）。A. 判斷產(chǎn)品是否合格 B. 判斷過程是否穩(wěn)定 C. 判斷過程能力是否滿足技術(shù)要求 D. 判斷過程中心與技術(shù)中心是否發(fā)生偏移12. 某廠加工手表齒輪軸，其控制直徑，應(yīng)采用（ ）。A. 不合格品率p控制圖 B. 均值極差-R控制圖C. 不合格數(shù) c控制圖 D. 不合格品數(shù)np控制圖13. 控制圖是（ ）。A. 一種用于控制成本的圖B. 根據(jù)上級(jí)下達(dá)指標(biāo)設(shè)計(jì)的因果圖C. 用于監(jiān)控過程質(zhì)量是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)的圖D. 利用公差界限控制過程的圖14. ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)中，（ ）標(biāo)準(zhǔn)是環(huán)境管理體系認(rèn)證所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。A. ISO14001 B.

5、ISO14004C. ISO14010 D. ISO1401115. 質(zhì)量改進(jìn)的過程中，“明確問題”階段用的統(tǒng)計(jì)工具有（ ）。A. 因果圖 B. 直方圖 C. PDPC法 D. 樹圖二、簡(jiǎn)答題（第一、第二題各8分，第三、第四題各7分，共30分） 1、下圖是什么圖，反映了工序處于何種狀態(tài)？為什么？ 2、質(zhì)量管理的發(fā)展階段及特點(diǎn)概述。3、簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。4、簡(jiǎn)述質(zhì)量成本分析的理論依據(jù)。三、計(jì)算（10分）家具廠用目測(cè)檢驗(yàn)家具的油漆質(zhì)量，檢測(cè)樣本20個(gè)，其中瑕疵點(diǎn)數(shù)分別為：1、2、0、3、2、4、1、0、3、1、2、2、1、6、3、3、5、1、3、2，試?yán)L制c控制圖。四、計(jì)算（10分）根據(jù)第三

6、題數(shù)據(jù)，如果允許樣本中瑕疵點(diǎn)數(shù)為6時(shí)，求。參考答案：一、名詞解釋（每題5分，共20分）1. 由日本學(xué)者田口玄一提出，以實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)為基本工具，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上采取措施，系統(tǒng)地考慮問題，通過對(duì)零部件或元器件的參數(shù)進(jìn)行優(yōu)選，以求減少各種內(nèi)、外因素對(duì)產(chǎn)品功能穩(wěn)定性的影響。2. 精益生產(chǎn)源于豐田生產(chǎn)方式,是繼單件小批量和大規(guī)模生產(chǎn)方式后誕生的生產(chǎn)方式。它的基本理念是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、銷售以及零部件庫(kù)存等各個(gè)環(huán)節(jié)消除一切不必要的浪費(fèi)。3. 由美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭提出，指出適用性就是產(chǎn)品使用過程、服務(wù)提供過程中滿足顧客要求的程度。適用于一切產(chǎn)品或服務(wù)。4. 20世紀(jì)50年代由美國(guó)質(zhì)量管理大師朱蘭和費(fèi)根堡姆等人提出

7、。質(zhì)量成本又稱質(zhì)量費(fèi)用，是指為了確保和保證合格的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用以及沒有達(dá)到合格的質(zhì)量所造成的損失。二、選擇題（每題2分，共計(jì)40分）1、B；2、A；3、B； 4、B；5、C； 6、D；7、A；8、B；9、C；10、C；11、B； 12、B；13、C；14、A；15、B 二、簡(jiǎn)答題（第一題8分，第二題7分，共15分）1. 控制圖，反映工序處于失控狀態(tài)。出現(xiàn)了多個(gè)連續(xù)下降的樣本點(diǎn)。2. 1）質(zhì)量檢驗(yàn)階段 大約從20世紀(jì)初到30年代。這個(gè)階段的檢驗(yàn)限于對(duì)有形產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)，通過事后檢驗(yàn)來保證產(chǎn)品質(zhì)量，具有很大的局限性，預(yù)防作用薄弱，適用性差。 2）統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 20世紀(jì)40年代到50年代。在這階段就是將數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理和方法應(yīng)用于質(zhì)量管理，以預(yù)防為主，預(yù)防和把關(guān)相結(jié)合。3）全面質(zhì)量管理階段 20世紀(jì)60年代至今。這個(gè)階段的質(zhì)量管理不再以質(zhì)量技術(shù)為主線，而是以質(zhì)量經(jīng)營(yíng)為主線，注重全方位的管理和全員參與。3. 全員參與，全過程，全面質(zhì)量，全面運(yùn)用各種管理方法，全面經(jīng)濟(jì)效益。4. 質(zhì)量成本的構(gòu)成項(xiàng)目之間以及質(zhì)量成本與相關(guān)指標(biāo)之間存在一定的規(guī)律性，開展成本分析的目的是力求在質(zhì)量、成本和經(jīng)濟(jì)效益之間取得平衡，確定適宜的質(zhì)量水平。質(zhì)量投