1、行政人事部員工績效考核管理暫行辦法一、業績考核要素與扣分事項一欄表行政人事部主管業績考核要素與扣分事項一欄表序考核內容扣分事項所扣分數1各項行政、人事管理制度監督檢查1、監督檢查不及時1分2、崗位職責不明確，專業技能不熟練的；1分2本部門工作計劃1、未制定本部門年工作計劃1分2、未制定本部門月工作計劃1分3、未制定本部門周工作計劃1分3落實本部門崗位責任制和工作標準1、 未督促部門員工執行崗位責任及工作標準；1分2、 未及時督促部門員工執行崗位責任及工作標準；1分3、 未監督部門員工落實工作標準0.5分4本部門是否認真執行各項會議制度，及時落實上級布置的各項工作任務1、未認真執行會議制度一次的

2、； 1分2、對上級布置的工作任務及要求未及時傳達落實一次的；1分3、有其它未認真執行會議制度，未及時落實上級布置的各項工作任務的情形一次的； 1分5本部門是否嚴格履行績效考核職責1、未按制度執行考核計劃； 1-2分2、發生考核不嚴的；1-2分6與各部門溝通協作1、 不能及時與其他溝通，了解部門需求的；1分2、不能定期征求部門意見和建議的；1分3、不能將部門需求和信息向上級反饋；1分7組織實施、審核人員招聘、錄用、崗位異動、晉升、處罰、獎勵、加班、辭職、辭退等事務1、不能對部門人員需求合理計劃審核；0.5分2、未公平、公正、公開對應聘人員做出評估；1分3、未及時了解人力資源市場動態；0.5分4、

3、未根據部門人員情況對人力資源做出調整；1分5、未對工作程序監督到位；0.5-2分8部門培訓工作是否達到要求1、未能對各部門培訓工作有效監督、評估；1分2、對各部門培訓資料未檢查的； 1分3、其它培訓工作不到位的情形出現一次的； 1-2分9管理處日常薪酬福利、休假管理1、未及時審核報批；1分2、未嚴格執行管理制度；1-2分10各類文書檔案資料的建檔管理1、文書檔案未按管理制度管理；0.5分2、檔案有損壞；1分3、檔案有遺失；1分11部門協助組織實施社區文化活動是否完成1、未協助年度社區文化活動的；0.5-2分2、社區文化活動組織不到位的；0.5-2分12各類物品、材料、消耗品的采購、發放管理1、

4、采購未按計劃或未經批準；1分2、未公平發放物資；1分3、物資發放未按工作程序進行；1分13完成其他任務情況 1、一項任務未按時完成的；0.5-1分人事助理業績考核要素與扣分事項一欄表序考核內容扣分事項所扣分數1各項人事管理制度執行1、未制定年度計劃1分2、未嚴格執行管理處人事制度；1分2、崗位職責不明確，專業技能不熟練的；1分2落實本崗位責任制和工作標準1、 未執行崗位責任及工作標準；1分2、 未認真及時執行崗位責任及工作標準；1分3是否認真執行部門各項會議制度，及時落實上級布置的各項工作任務1、未認真執行會議制度一次的； 1分2、對主管布置的工作任務及要求未及時傳達落實一次的；1分3、有其它

5、未認真執行會議制度，未及時落實主管布置的各項工作任務的情形一次的； 1分4是否嚴格履行績效考核職責1、未按制度執行考核計劃； 1分2、發生考核不嚴的；1分3、未對管理處員工日常工作進行監督；1分4、未及時與其他主管完成考核工作；1-2分5與各部門溝通協作1、 不能及時與其他溝通，了解部門需求的；1分2、不能定期征求部門意見和建議的；0.5分3、不能將部門需求和信息向上級反饋；0.5分6協助主管對人員招聘、錄用、崗位異動、晉升、處罰、獎勵、加班、辭職、辭退等事務具體實施1、不能對部門人員需求合理計劃審核；1分2、未公平、公正、公開對應聘人員做出評估；0.5分3、未及時將人力資源市場動態向主管反饋

6、；1分4、未根據部門人員情況對人力資源向主管提出調整意見；0.5-2分5、未按工作程序執行；1分7部門培訓工作是否達到要求1、未能制定培訓計劃；1分2、未能如期完成培訓計劃任務一次的； 1分3、培訓工作不夠細致認真,未達到良好效果的；0.5分4、培訓資料不健全,培訓記錄不完整一次的； 1分5、其它培訓工作不到位的情形出現一次的； 1-2分8管理處員工日常考勤、休假管理1、未及時審核報批；1分2、審核不細出現錯誤；1分3、不能提供原始記錄；0.5-2分4、未嚴格執行管理制度；1分9人事資料、檔案管理1、未按管理制度管理；1分2、未及時建立、更新員工檔案；0.5分2、資料檔案有損壞；1分3、資料檔

7、案有遺失；1分10辦公用品發放管理1、未列年度采購計劃；1分2、未公平發放物資；1分3、用品發放未按工作程序進行；1分11完成其他任務情況 1、一項任務未按時完成的；0.5-1分行政助理業績考核要素與扣分事項一欄表序考核內容扣分事項所扣分數1各項行政管理制度監督檢查1、未嚴格執行管理處行政辦公制度；1分2、崗位職責不明確，專業技能不熟練的；1分2落實本崗位責任制和工作標準1、 未執行崗位責任及工作標準；1分2、未認真及時執行崗位責任及工作標準；1分3、未執行崗位責任及工作標準；1分3是否認真執行部門各項會議制度，及時落實上級布置的各項工作任務1、未認真執行會議制度一次的； 1分2、對主管布置的

8、工作任務及要求未及時傳達落實一次的；1分3、有其它未認真執行會議制度，未及時落實主管布置的各項工作任務的情形一次的； 1分4與各部門溝通協作1、不能及時與其他溝通，了解部門需求的；1分2、不能定期征求部門意見和建議的；1分3、不能將部門需求和信息向上級反饋；1分5各類文書檔案資料的建檔管理1、文書檔案未按要求分門別類、立卷歸檔，存放整齊排列有序；1分2、其他部門借閱文件資料未辦理手續；1分2、檔案有損壞；1-3分3、檔案有遺失；1-3分6日常行政、公關信息及文件的收發、傳遞、歸檔工作1、未及時登記；1分2、未按統一格式制文；1分3、文件未按要求分類；1分4、未及時按要求起草文件；2分5、文件未

9、準確及時傳閱；2分6、未定期檢查文件資料；1-2分7各類物品、材料、消耗品入庫、發放管理1、物品入庫貨、票不相符；2分2、物品質量不過關；2分3、未填寫入庫表格；1分4、入庫物品、清單發票、賬目三者不相符。2分5、未力盡節約，造成浪費。1-2分6、每月未對庫存物資進行清盤。2分8完成其他任務情況 1、一項任務未按時完成的；0.5-1分倉庫管理員業績考核要素與扣分事項一欄表序考核內容扣分事項所扣分數1各項行政管理制度監督檢查1、未嚴格執行管理處行政辦公制度；1分2、崗位職責不明確，專業技能不熟練的；1分2落實本崗位責任制和工作標準2、 未執行崗位責任及工作標準；1分2、未認真及時執行崗位責任及工

10、作標準；1分3、未執行崗位責任及工作標準；1分3是否認真執行部門各項會議制度，及時落實上級布置的各項工作任務1、未認真執行會議制度一次的； 1分2、對主管布置的工作任務及要求未及時傳達落實一次的；1分3、有其它未認真執行會議制度，未及時落實主管布置的各項工作任務的情形一次的； 1分4與各部門溝通協作1、不能及時與其他溝通，了解部門需求的；1分2、不能定期征求部門意見和建議的；1分3、不能將部門需求和信息向上級反饋；1分5各類物品、材料、消耗品采購1、未匯總制定全年采購計劃2分2、未了解各類物資的品種、規格、型號、及性能2分3、未按計劃采購物資；2分4、未掌握物品的庫存數量；1分5、未秉公辦事，

11、工作中營私舞弊；1-3分6、未經批準采購物品；1分7、未保證物資及時供應；2分6各類物品、材料、消耗品入庫、發放管理1、物品入庫貨、票不相符；2分2、物品質量不過關；2分3、未填寫入庫表格；1分4、入庫物品、清單發票、賬目三者不相符。2分5、未力盡節約，造成浪費。1-2分6、每月未對庫存物資進行清盤。2分7、未及時整理、清潔庫房；2分8、未對其他部門庫房物品每月盤查；1分8完成其他任務情況 1、一項任務未按時完成的；0.5-1分二、 員工作態度與品質考核要素與扣分事項一覽表序考核內容扣分事項所扣分數1勞動紀律與出勤情況1、遲到、早退一次的； 1分2、事假一天的；1分3、病假一天的；0.5分4、

12、擅離職守一次的； 2分5、無故曠工1-2天的；5-10分6、無故曠工3天以上者；予以開除7、違反請銷假制度、超假一次的；1分8、上班時間喝酒或睡覺一次的；5分9、在工作崗位期間吃東西、吸煙、扎堆閑聊或做與工作無關之事一次的；2分10、在工作崗位期間蓄意耗損、毀壞管理處財物價值500元以內一次的；5-10分11、在工作崗位期間蓄意耗損、毀壞管理處財物價值1000元以上一次的；予以開除12、在工作崗位期間挑撥打架事件一次的；2分13、攜有或存放違禁物品（如武器、毒品、爆炸品等）一次的；予以開除14、在工作崗位上違反工作安全守則和部門作業常規一次的；5分15、休息請到員工休息室，休息時間一次不得超過

13、15分鐘，用餐時間不超過40分鐘，不要在工作區域閑逛、坐臥、購物；2分15、客戶部、秩序維護部換崗用餐時間超過20分鐘一次的；0.5分16、利用工作之便收受客戶或他人財物及其它利益一次的；5分17、觸犯國家、省、市、法律和管理處制度性質惡劣的；予以開除18、其它違反組織紀律的情形一次的；1-5分2服從性1、對上級的指示執行不夠堅決一次的；2分2、不服從工作安排、推諉工作一次的；2分3、敷衍上級、欺上瞞下或有責任事故隱瞞不報一次的； 5分4、沒有謙虛謹慎，埋頭苦干的作風的； 2分5、有不同意見，未按正規渠道向上級反映，故意散布消極抵觸情緒，嚴重影響團隊士氣的；5分6、對上級有不同意見，未按正規渠

14、道向組織反映，而煽動員工消極怠工或違抗命令的；予以開除7、有越級匯報或請示工作行為一次的；1分8、對上級的批評不能虛心接受，采取應付態度一次的；2分9、公然違抗上級批評，態度惡劣一次的；5分10、其它不服從管理的行為一次的；1-5分3主動性1、消極怠工，工作上敷衍了事一次的；2分2、缺乏獨立工作意識，沒有主見，完全依賴上級指示，沒有主動創新意識精神一次的；1分3、工作上缺乏主動性，對上級布置工作以外之事漠不關心一次的；1分4、安于現狀，缺乏進取心的；1分5、其它缺乏主動性的行為一次的；1分4合作性1、不能與同事保持良好關系并精誠合作的；2分2、本位主義嚴重，只顧做好自己的工作，不能積極配合或協

15、肋其他同事或部門工作的；2分3、沒有謙虛謹慎作風，不能虛心接受其他同事意見的；1分4、講資歷，不能與新進公司的員工保持良好關系，不能主動積極給予新員工工作上幫助或有壓制新員工行為的；2分5、其它缺乏合作性的行為一次的；1-2分5責任心1、因缺乏責任心，疏忽大意，導致工作失誤造成500元以下財產損失的；10分2、因缺乏責任心，疏忽大意，導致工作失誤造成1000元以上財產損失的；予以開除3、因工作不細致，沒有及時發現存在問題，造成工作失誤造成500元以下財產損失的；10分4、因工作不細致，沒有及時發現存在問題，造成工作失誤造成1000元以上財產損失的；予以開除5、因工作過失導致聲譽受損或嚴重財產損

16、失造成500元以下財產損失的；10分6、因工作過失導致聲譽受損或嚴重財產損失超過1000元一次的；予以開除7、其它責任心不強的情形一次的；1-10分6學習創新精神1、不能刻苦學習，努力鉆研，工作技能及業務水平提高較慢的；1分2、不能按時參加培訓、培訓期間遲到、早退或無故缺勤一次的；2分3、培訓期間不能認真聽講、努力學習或影響培訓秩序一次的；1分4、培訓考試不合格一次的；2分7品德言行1、 員工未按照規定著裝，擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物，敞開外衣、卷起褲腳、衣袖一次的； 0.5分2、女員工將頭發染成其它顏色；男員工留小胡子、留長發、燙發一次的；0.5分3、女員工上班留長指甲和涂色，濃妝

17、艷抹和在辦公室內化妝一次的； 0.5分4、在業主面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懶腰、打哈欠、摳指甲、搔皮膚、搓泥垢、整理個人衣物等不良行為一次的； 0.5分5、在業主面前抽煙、吃東西、嚼香口糖、看書報等一次的； 1分6、在小區內大聲哼唱歌曲、吹口哨、談笑、喧嘩等一次的； 1分7、在工作場所及工作時間未配戴胸卡或未穿工作服一次的；0.5分8、不注重儀表，影響個人及團隊形象一次的；2分9、未在電話響鈴三聲內接聽，通話時未說：“您好，黃河家園物業！”，通話結束時未禮貌道別，且未待對方切斷電話前掛機一次的； 0.5分10、面對業主不運用10字禮貌用語：您好、請、對不起、謝謝、再見一次的；0.5分11、在工作期

18、間精神疲散，行為懈怠，影響士氣一次的； 1分12、在工作期間歧視他人的性別、種族、家庭或婚姻狀況、宗教、殘疾的一次的；5分13、在工作期間言行不一，不能誠實守信的；2分14、對自己的工作失誤不能正確認識，推卸責任，不肯承擔的；5分15、在工作期間與業主、客戶或同事鬧矛盾、惡意攻擊，捏造是非的；5分16、沒有拾金不昧精神，拾到貴重物品及錢物未交公一次的；5分17、其它缺乏品德言行的行為一次的；1-5分三、 員工工作技能考核要素與扣分事項一覽表序考核內容扣分事項所扣分數1工作方法及效率1、 工作方法不當，以至延誤工作或造成損失的；2分2、工作方法過于保守，缺乏改進與創新的；2分3、工作拖拉，缺少雷厲風行作風的；1分4、工作效率低，不能按時保質保量完成工作的； 2分2技術水平1、 技術水平不過關，致使本職工作失誤，給公司造成損失的；2分2、 技術水平不過關，致使本職工作停頓而延誤工作進度的；2分3、 因技術水平不過關，致使上級不得以抽調他人協助工作的；2分4、因技術水平不過關，致使工作效果未達到要求標準的；2分5、缺乏鉆研精神，技術水平提高較慢的；1分3工作能力1、 不能正常處理本職工作中的日常事務的； 2分2、工作上經常依賴上級或同事而不能獨立工作的； 1分3、工作上缺乏計劃，雜亂無章的；2分4、 缺乏創意，不能從新的角度提出設想或處理問題