1、2022年醫院年底工作總結年是新醫改政策實施的第一年，社會醫療環境競爭激烈，我集團醫院醫療工作，在各位醫務人員的共同努力下，緊密圍繞“管理規范技術精湛服務優良”的宗旨，追求“質量就是生命”的醫療服務理念，創新管理，流程再造，規范診療，和諧服務，努力實現著醫患雙贏的目標。堅持創新管理理念。堅持以人為本的科學發展觀和“以病人為中心”“以病人滿意”為目的的服務宗旨；統籌兼顧經濟效益社會效益質量效益三方的關系；強調基礎質量環節質量和終末質量，以及醫療技術質量和服務質量的全方位系統化的質量管理；強調全員參與，全部門管理，全過程控制；強調科主任在科室質量管理中第一責任人的意識。堅持創新診療流程。以“臨床路

2、徑”為依據，對診療工作流程重新設計，實現規范化標準化；開展便捷手術管理，調整隊伍結構，合理配置資源，篩選手術病種，做到有序診療，流程細化，使患者縮短住院時間，符合醫患雙方利益，受到患者的青睞。積極推行以疾病診療鏈為紐帶的專病診療模式，為患者提供多學科聯合的診治平臺，使患者的病情判斷更加準確，診療方式更符合個性化。堅持創新質量標準。以醫療服務全程為主線，以綜合績效為導向，以信息技術為平臺，以病人滿意為目標，創新醫療服務質量考評標準，增加了對術前預防使用抗菌藥物并發癥發生率患者病情知曉率患者滿意率等質量考核指標。堅持保障質量安全。抓基礎質量五要素，實現“兩個轉變”，工作作風的轉變和崗位能力的轉變；

3、抓繼續醫學教育；抓硬件設施改善；抓制度建設和落實；抓醫療工作的及時性適應性和準時性。對重點科室每天_；對重點人員全程追蹤；對重點因素及時分析；對重點時間進行督導，對重點環節進行檢查，及時發現問題及時采取有效對策。防范醫務人員對患者安全意識的淡薄，防范醫療差錯事故及糾紛的發生，防范診療過程中的主觀隨意性，防范醫患醫護醫技溝通的不深入有效，防范醫務人員服務的不到位，防范部分醫務人員的目無大局觀念性。剛才的總結發言，對取得的成績給予了高度評價，提出了“優質服務管理高效技術創新增長穩定”的方針，分析了“五個形勢緊逼”，更重要的是為我們來年的工作指明了方向，規劃了藍圖，提出“四個千方百計”的行動計劃，緊

4、密圍繞經濟效益醫療安全執業安全三個目標，以更大的膽識和強烈的進取精神，繼續在穩定規模，調整結構，提高質量，持續發展上狠下功夫。首先知識更新，加強修養，全面提高自身素質，提高執行力。自覺學習人文理論知識和業務技術知識，時刻用先進的理論思想武裝自己的頭腦，不斷提高人文素質和業務素質，增強辨別是非的能力，增強管理的敏銳性和預見力，努力做到管理_醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。進而強化中層管理文化建設，努力營造醫院中層管理昂揚銳氣蓬勃朝氣浩然正氣。其次愛崗敬業，盡職盡責，塑造醫院管理團隊嶄新形象。強化服務意識，轉變工作作風；變被動為主動，變無事干為找事干，變催著干為搶著干，千方百計為臨床一線科

5、室保駕護航，為領導分憂解難；寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿；工作嚴謹而不拘泥，雷厲風行而不毛糙，勤懇務實謹慎，堅韌頑強自信。第三正確處理好各種關系。對上級部門和各級領導，做到謙虛謹慎，尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位；對同事，團結協作，互相愛護，發揮特長，相得益彰，大事講原則，小事講風格；對基層，做到嚴于律己，寬以待人，率先垂范，以身作則；對社會，真誠做人，坦蕩處事，自重自愛。努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，用自已的一言一行，維護醫院和上級領導的威信，維護醫院管理層的整體形象。第四加強中層科主任管理和專家參與管理的落實；加強轉診和會診制度的

6、落實；積極推廣“臨床路徑”，規范診療行為，提高醫療工作效率；應用平衡計分卡原理從四個維度加強醫療工作，提高業務能力，改善診療流程，提高患者滿意度，為經營創造效益；加強醫務人員本身的營銷意識，根據患者的需求和欲望提供合理的醫療服務，幫助無錢人省錢，幫助有錢人合理花錢；加強繼續醫學教育工作，提高醫生的綜合素質和診療技能，合理引進和使用新技術新方法新項目；加強醫生團隊建設，塑造醫院專家專科專病的醫院品牌形象。我們要以改革創新的意識求真務實的精神腳踏實地的作風，為提高醫療質量保障醫療安全夯實經營基礎，推動醫院創新發展做出積極的努力！我們要千方百計為穩定規模提供條件；千方百計為調整結構提供活力；千方百計為強化質量提供動力；千方百計為科學發展提供保證，為虹橋醫院的未來再立新功。最后，借這個機會，向獲