1、客戶開發與客戶關系管理主講人：柴建渝銷售是一個企業成功的關鍵因素，而客戶是銷售的關鍵因素。銷售，主要是針對人的銷售，所以，銷售必先研究人，研究客戶的消費心理，消費動機、消費目的。最本質地來講，只要將產品、服務銷售出去，那就是好的銷售結果。故而，如何讓客戶知道、了解、認同、購買，就是銷售。那么，我們怎么才能做到這些呢前 言目錄0105040302如何尋找客戶評估客戶準備與接近客戶講解與示范處理客戶異議06促進客戶成交07售后服務3原則尋找客戶的原則（勤奮、慧眼、創造性思維）對于任何產品銷售，第一步就是尋找潛在客戶。而在這一步中，我們談得最多的是法則，M：Money，代表“金錢”。所選擇的銷售對象

2、必須有一定的購買能力。A：Authority，代表購買“決定權”。該對象對購買行為有決定、建議或反對的權力。N：Need，代表“需求”。該對象是否有產品或服務的需求。渠道尋找客戶的渠道（陌拜、介紹）獲取渠道有很多種例如轉介法、市場咨詢法（找大型專業市場）行業集中開拓法、會議尋找法（換名片找人緣）、名人介紹法（找靠山）、電話尋找法（查114百事通或網上紙媒黃頁），短信開拓法（橄欖枝先投石問路）尋找客戶1點擊添加標題工作概述您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。點擊添加標題您的內容

3、打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。點擊添加標題您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。點擊輸入標題內容14月份在 這 里 添 加你的文字，圖片也可以，記得加滿哦。6月份在 這 里 添 加你的文字，圖片也可以，記得加滿哦。8月份在 這 里 添 加你的文字，圖片也可以，記得加滿哦。10月份在 這 里 添 加你的文字，圖片也可以，記得加滿哦。5月份在 這 里 添 加你的文字

4、，圖片也可以，記得加滿哦。7月份在 這 里 添 加你的文字，圖片也可以，記得加滿哦。9月份在 這 里 添 加你的文字，圖片也可以，記得加滿哦。11月份點擊添加小標題點擊輸入標題內容152%45%39%70%第一季度第二季度第三季度第四季度點擊添加小標題您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。點擊輸入標題內容1102030405060708090100102030405060708090100輸入文字輸入文字輸入文字輸入文字輸入文字輸入文字輸入文字輸入文字文字輸入文字輸入文字輸入文

5、字輸入文字輸入文字ABCDEFG點擊添加小標題點擊輸入標題內容13月份4月份5月份 6月份8月份9月份10月份11月份12月份添加文字內容添加文字內容添加文字內容添加文字內容添加文字內容添加文字內容添加文字內容添加文字內容添加文字內容7月份添加文字內容點擊添加小標題您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。點擊輸入標題內容目錄0105040302年度工作概述工作完成情況成功項目展示工作存在不足明年工作計劃2項目一項目三項目二項目四在這里添加你的文字，圖片也可以，記得加滿哦。在這里添

6、加你的文字，圖片也可以，記得加滿哦。在這里添加你的文字，圖片也可以，記得加滿哦。在這里添加你的文字，圖片也可以，記得加滿哦。在這里添加你的文字，圖片也可以，記得加滿哦。在這里添加你的文字，圖片也可以，記得加滿哦。在這里添加你的文字，圖片也可以，記得加滿哦。在這里添加你的文字，圖片也可以，記得加滿哦。點擊輸入標題內容2您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。添加標題您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。添加標題您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。添加標題您的內容打在這里，或者通

7、過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。添加標題您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。添加標題點擊輸入標題內容2點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。點擊輸入標題內容2添加文字點擊添加文字內容點擊添加文字內容點擊添加文字內容點擊添加文字內容點擊添加文字內容添加文字點擊添加文字內容點擊添加文字內容點擊添

8、加文字內容點擊添加文字內容點擊添加文字內容添加文字點擊添加文字內容點擊添加文字內容點擊添加文字內容點擊添加文字內容點擊添加文字內容添加文字點擊添加文字內容點擊添加文字內容點擊添加文字內容點擊添加文字內容點擊添加文字內容項目一項目二項目三項目四點擊輸入標題內容2點擊添加小標題最新精品POWER POINT模板，每個頁面都是精心制作，所有內容可自行編輯修改，歡迎下載！最新精品POWER POINT模板，每個頁面都是精心制作，所有內容可自行編輯修改，歡迎下載！點擊添加內容點擊添加內容點擊添加內容點擊添加內容點擊輸入標題內容2標題標題標題您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選

9、擇只保留文字。您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。點擊輸入標題內容目錄0105040302年度工作概述工作完成情況成功項目展示工作存在不足明年工作計劃3在此插入內容在此插入內容在此插入內容在此插入內容在此插入內容在此插入內容在此添加標題內容在此插

10、入內容在此插入內容在此插入內容在此插入內容在此插入內容在此插入內容在此插入內容在此插入內容在此插入內容在此插入內容在此插入內容在此插入內容在此插入內容在此插入內容在此插入內容在此插入內容在此插入內容在此插入內容在此插入內容在此插入內容在此插入內容在此插入內容在此插入內容在此插入內容在此插入內容在此插入內容在此插入內容在此插入內容在此插入內容在此插入內容在此插入內容在此插入內容在此插入內容在此插入內容在此插入內容在此插入內容在此插入內容在此插入內容在此插入內容在此插入內容在此插入內容點擊輸入標題內容3您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后。您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后。添加標題您的

11、內容打在這里，或者通過復制您的文本后。您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后。添加標題您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后。您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后。添加標題您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后。您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后。添加標題點擊輸入標題內容317%32%13%請輸入您想要的文字請輸入您想要的文字請輸入您想要的文字請輸入您想要的文字請輸入您想要的文字請輸入您想要的文字點擊添加小標題點擊輸入標題內容3添加文字您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇

12、只保留文字。您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。添加文字您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。點擊輸入標題內容3點擊添加文字內容點擊添加文字內容點擊添加文字內容點擊添加文字內容點擊添加文字內容點擊添加文字內

13、容點擊添加文字內容點擊添加文字內容點擊添加文字內容點擊添加文字內容點擊添加文字內容點擊添加文字內容點擊此處添加內容點擊此處添加內容點擊此處添加內容點擊此處添加內容點擊輸入標題內容目錄0105040302年度工作概述工作完成情況成功項目展示工作存在不足明年工作計劃4存在不足添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后。您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后。您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后。您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后。您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后。您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后。點擊輸入標題內容410 條成

14、績，點擊添加文本2001年2005年2012年2015年10 條成績，點擊添加文本10 條成績，點擊添加文本10 條成績，點擊添加文本您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。點擊輸入標題內容4 點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加內容點擊輸入標題內容點擊添加文字，點擊添加文字點擊添加文字，點擊添加文字點擊添加文字，點擊添加文字4添加內容添加內容 添加內容您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此

15、框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。單擊此處添加標題點擊輸入標題內容4點擊添加文本點擊添加文本點擊添加標題點擊添加標題點擊添加文本點擊添加文本點擊輸入標題內容4添加文字添加文字添加文字您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留添加文字點擊輸入標題內容目錄0105040302年度工

16、作概述工作完成情況成功項目展示工作存在不足明年工作計劃5點擊添加標題點擊添加標題點擊添加標題點擊添加標題點擊添加標題點擊添加標題點擊添加標題點擊添加標題點擊添加標題點擊添加標題添加文字添加文字添加文字添加文字添加文字點擊添加標題點擊輸入標題內容5起點點擊添加文本點擊添加文本點擊添加第一季度第二季度點擊添加文本點擊添加文本點擊添加第三季度第四季度點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊輸入標題內容5添加標題您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后。您的內容打在這里，或者通過復制您的文添加標題您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后。您的內容打在這里，或者通過復制您的文添加標題您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后。您的內容打在這里，或者通過復制您的文添加標題添加標題添加標題添加標題添加標題添加標題添加標題添加標題添加標題添加標題添加標題添加標題點擊輸入標題內容5點擊添加文字點擊添加文字點擊添加文字點擊添加文字點擊添加文字點擊點擊添加小標題您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文