1、目 錄一 公司簡介：- 2 -二 技術(shù)服務(wù)類型- 3 -2.1技術(shù)服務(wù)管理體制- 3 -三 網(wǎng)絡(luò)方面- 3 -3.1服務(wù)內(nèi)容- 4 -3.2服務(wù)費(fèi)用- 4 -3.3技術(shù)服務(wù)流程- 5 -3.4技術(shù)服務(wù)表單- 6 -3.5技術(shù)服務(wù)巡檢表- 7 -四 監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)- 8 -4.1監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)方法- 8 -4.2維護(hù)費(fèi)用- 10 -4.3維護(hù)流程- 10 -五 安防系統(tǒng)- 11 -5.1周界報(bào)警系統(tǒng)：- 11 -5.1.2維護(hù)方法：- 12 -5.1.3維護(hù)費(fèi)用- 12 -5.1.4維護(hù)程序- 13 -5.1.5技術(shù)服務(wù)巡檢表- 16 -5.2家庭安防系統(tǒng)- 16 -5.2.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)- 17 -

2、5.3門禁系統(tǒng)- 17 -5.3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：- 17 -5.4電子巡更系統(tǒng)- 17 -5.4.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：- 18 -六、網(wǎng)吧技術(shù)托管- 18 -6.1服務(wù)項(xiàng)目：- 18 -6.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)- 19 -七 網(wǎng)站制作- 19 -7.1網(wǎng)站制作流程- 20 -7.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)- 20 -八 服務(wù)承諾- 20 -九 附件- 21 -一 公司簡介：我是一家致力于智能化系統(tǒng)集成、服務(wù)為主導(dǎo)的高新科技企業(yè)，面向高檔住宅小區(qū)、智能大廈、星級酒店、政府及公用事業(yè)部門、工業(yè)廠房等專業(yè)領(lǐng)域，運(yùn)用多元化組合的核心技術(shù)，為客戶提供售后維護(hù)等弱電工程等領(lǐng)域的設(shè)計(jì)、銷售、施工于一體的信息產(chǎn)業(yè)高科技企業(yè)。下設(shè)四個(gè)事業(yè)部：項(xiàng)目

3、工程部、產(chǎn)品銷售部、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成部，和一個(gè)技術(shù)服務(wù)部。公司致力于高新技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化，注重引進(jìn)、吸收、消化國內(nèi)、外先進(jìn)技術(shù)，通過“科貿(mào)培育市場，積累資金研發(fā)產(chǎn)品，技術(shù)壁壘保護(hù)成果，發(fā)展產(chǎn)業(yè)切入市場，拓展市場做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)”的產(chǎn)業(yè)化推進(jìn)模式，大膽創(chuàng)新，積極開拓，公司健康穩(wěn)步發(fā)展，逐步實(shí)現(xiàn)最高網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造一流服務(wù)的追求。  公司堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營思想，視員工為企業(yè)最寶貴的財(cái)富。在公司業(yè)績攀升的過程中，培育出一個(gè)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)和一批專業(yè)的科研技術(shù)力量及一支市場開拓的精英隊(duì)伍，這已成為公司發(fā)展壯大的核心競爭力。   公司一貫倡導(dǎo)以“誠、信、質(zhì)”為本的經(jīng)營原則，嚴(yán)格按ISO9001國際

4、質(zhì)量管理體系要素實(shí)施企業(yè)管。 在公司雄厚的技術(shù)力量的支持下，以承接政府機(jī)關(guān)、銀行、商務(wù)大樓、小區(qū)智能化系統(tǒng)集成為龍頭，同時(shí)將承接智能大廈和企業(yè)廠區(qū)的弱電系統(tǒng)集成工程，發(fā)揮公司在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)集成應(yīng)用方面的特長和優(yōu)勢，為現(xiàn)代建筑小區(qū)和政府機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位提供專業(yè)服務(wù)；并在此基礎(chǔ)上，同步發(fā)展與之相關(guān)的軟件開發(fā)、信息增值服務(wù)、技術(shù)維護(hù)等信息產(chǎn)業(yè)服務(wù)市場。 公司本著“以人為本   服務(wù)社會”的總體經(jīng)營思路，以及ISO9001國際質(zhì)量體系要求的一貫認(rèn)真負(fù)責(zé)的質(zhì)量方針向世人展示的不僅是先進(jìn)的技術(shù)與優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更是想客戶之想、服務(wù)至上的精神以及追求卓越、永不言敗的志向。  &

5、#160;     公司以“信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，智能科技創(chuàng)造文明生活”為目標(biāo)，在創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績的同時(shí)，更為推動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會綜合效益不遺余力地奉獻(xiàn)自己的力量，為社會承擔(dān)更多的責(zé)任！二 技術(shù)服務(wù)類型針對客戶的需求，我公司的技術(shù)服務(wù)類型主要有，售前技術(shù)服務(wù)，售后技術(shù)服務(wù)， 綜合專業(yè)外包技術(shù)服務(wù)。售前技術(shù)服務(wù)：主要針對客戶即將實(shí)行工程項(xiàng)目，可以給客戶做出技術(shù)指導(dǎo)，方案策劃，產(chǎn)品選型等。售后技術(shù)服務(wù)：主要針對我公司已經(jīng)完成的工程項(xiàng)目，我公司會提供給客戶一套完整的技術(shù)售后服務(wù)方案，在合同規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)，我公司的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)會嚴(yán)格按照合同的要求，給客戶提供完美的技術(shù)服務(wù)

6、！綜合專業(yè)外包技術(shù)服務(wù)：主要針對政府部門、公司部門、企業(yè)部門的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、多功能會議室系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、網(wǎng)吧系統(tǒng)、網(wǎng)站制作等。我公司會提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù)。2.1技術(shù)服務(wù)管理體制· 建立一支合格的智能化系統(tǒng)管理隊(duì)伍· 建立完整的操作、管理制度· 落實(shí)系統(tǒng)正常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用· 完善的售后管理體系制度三 網(wǎng)絡(luò)方面網(wǎng)絡(luò)方面服務(wù)項(xiàng)目如下圖所示：3.1服務(wù)內(nèi)容· 電腦及外設(shè)維護(hù)：臺式機(jī)、筆記本、服務(wù)器以及電腦外設(shè)如打印機(jī)等維護(hù)， 包括硬件的更換和維修，常用軟件的安裝、故障排除，如操作系統(tǒng)、Office系列、網(wǎng)管軟件、數(shù)據(jù)庫等。 · 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

7、：網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全根據(jù)客戶需求進(jìn)行相關(guān)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)Internet接入，局域網(wǎng)建設(shè)，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源共享，郵件服務(wù)器架設(shè)等等； 幫助用戶選購硬件和軟件，安裝專用防病毒設(shè)備以及殺毒軟件、定期更新病毒庫，確保企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全。 · 綜合布線：企業(yè)信息化設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的架設(shè)。包括：網(wǎng)絡(luò)布線，服務(wù)器架設(shè)，路由器配置，交換機(jī)配置，集團(tuán)電話配置，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓O(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)分布規(guī)劃等。· 數(shù)據(jù)恢復(fù)：硬盤丟失數(shù)據(jù)的恢復(fù)。包括：軟件恢復(fù)，硬件恢復(fù)。3.2服務(wù)費(fèi)用 針對公司的綜合布線、服務(wù)器架設(shè)、路由器交換機(jī)配置，集團(tuán)電話配置，網(wǎng)絡(luò)拓卜設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)分布規(guī)劃，硬盤數(shù)據(jù)恢復(fù)等，我們公司根據(jù)項(xiàng)目

8、的大小，勞動(dòng)強(qiáng)度，采用單獨(dú)收費(fèi)，收費(fèi)價(jià)位保證合理。 針對公司政府、企業(yè)，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的維護(hù)，我們采用按電腦臺數(shù)進(jìn)行收費(fèi)，其中包含了上述5點(diǎn)維護(hù)內(nèi)容。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下： 序號內(nèi) 容元/年、臺備注140臺以下350240100臺3003200元/次 3.3技術(shù)服務(wù)流程：51208093根據(jù)上述流程表，我們公司為客戶提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù)。在進(jìn)行技術(shù)服務(wù)過程，我們嚴(yán)格要求我們的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量，保證讓客客戶真正的滿意，具體措施有：1， 在接到客戶的報(bào)修電話之后，我們派遣出去的工程師，要填寫一張技術(shù)服務(wù)表單，技術(shù)服務(wù)表單上有技術(shù)員姓名，客戶滿意程度，客戶建議，這些技術(shù)服務(wù)表單要統(tǒng)一交回到公司，作為我們改進(jìn)的

9、服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，技術(shù)服務(wù)表單如下圖所示：3.4技術(shù)服務(wù)表單上海欣悅網(wǎng)絡(luò)工程有限公司技術(shù)服務(wù)表單技術(shù)員姓名接單時(shí)間報(bào)修內(nèi)容：維修內(nèi)容：客戶建議：客戶評價(jià)：客戶簽名：日期：在和我們簽訂維護(hù)合同的客戶，我們要進(jìn)行技術(shù)巡檢，每個(gè)工程師到現(xiàn)場去免費(fèi)給維護(hù)合同內(nèi)的設(shè)備做技術(shù)巡檢，以便保證客戶設(shè)備使用壽命更長，技術(shù)巡檢表單如下：3.5技術(shù)服務(wù)巡檢表上海欣悅網(wǎng)絡(luò)巡檢表設(shè)備名稱運(yùn)行狀況處理情況點(diǎn)檢時(shí)間技術(shù)員簽名客戶確認(rèn)備注 以上為網(wǎng)絡(luò)方面的技術(shù)維護(hù)。接下來我們看監(jiān)控系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。四 監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù) 監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容如下表： 4.1監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)方法為了做好監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)工作，維修中心配備相應(yīng)的人力、物力（工具

10、、通訊設(shè)備等），負(fù)責(zé)日常對監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)測、維護(hù)、服務(wù)、管理, 承擔(dān)起設(shè)備的維護(hù)服務(wù)工作, 以保障監(jiān)控系統(tǒng)的長期、可靠、有效地運(yùn)行。1、維護(hù)基本條件古話說的好，“巧婦難為無米之炊”，對監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)來說也是一樣的道理，對監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行正常的設(shè)備維護(hù)所需的基本維護(hù)條件，即做到“四齊”，即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。1)      備件齊通常來說，每一個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)都必須建立相應(yīng)的備件庫，主要儲備一些比較重要而損壞后不易馬上修復(fù)的設(shè)備，如攝像機(jī)、鏡頭、監(jiān)視器等。這些設(shè)備一旦出現(xiàn)故障就可能使系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，必須及時(shí)更換，因此必須具備一定數(shù)量的備件，而

11、且備件庫的庫存量必須根據(jù)設(shè)備能否維修和設(shè)備的運(yùn)行周期的特點(diǎn)不斷進(jìn)行更新。2)      配件齊配件主要是設(shè)備里各種分立元件和模塊的額外配置，可以多備一些，主要用于設(shè)備的維修。常用的配件主要有電路所需要的各種集成電路芯片和各種電路分立元件。其他較大的設(shè)備就必須配置一定的功能模塊以備急用。這樣，經(jīng)過維修就能用小的投入產(chǎn)生良好的效益，節(jié)約大量更新設(shè)備的經(jīng)費(fèi)。3)      工具和檢測儀器齊要做到勤修設(shè)備，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各種鉗子、螺絲刀、測電筆、電烙鐵、膠布、萬用表、示波器等等，

12、需要時(shí)還應(yīng)隨時(shí)添置，必要時(shí)還應(yīng)自己制作如模擬負(fù)載等作為測試工具。2、設(shè)備維護(hù)中的一些注意事項(xiàng)在對監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)過程中，應(yīng)對一些情況加以防范，盡可能使設(shè)備的運(yùn)行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。1)        防潮、防塵、防腐對于監(jiān)控系統(tǒng)的各種采集設(shè)備來說，由于設(shè)備直接置于有灰塵的環(huán)境中，對設(shè)備的運(yùn)行會產(chǎn)生直接的影響，需要重點(diǎn)做好防潮、防塵、防腐的維護(hù)工作。如攝像機(jī)長期懸掛于棚端，防護(hù)罩及防塵玻璃上會很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物，又臟又黑，還具有腐蝕性，嚴(yán)重影響收視效果，也給設(shè)備帶來損壞，因

13、此必須做好攝像機(jī)的防塵、防腐維護(hù)工作。在某些濕氣較重的地方，則必須在維護(hù)過程中就安裝位置、設(shè)備的防護(hù)進(jìn)行調(diào)整以提高設(shè)備本身的防潮能力，同時(shí)對高濕度地帶要經(jīng)常采取除濕措施來解決防潮問題。2)        防雷、防干擾只要從事過機(jī)電系統(tǒng)的維護(hù)工作的人都知道，雷雨天氣一來，設(shè)備遭雷擊是常事，給監(jiān)控設(shè)備正常的運(yùn)行造成很大的安全隱患，因此，監(jiān)控設(shè)備在維護(hù)過程中必須對防雷問題高度重視。防雷的措施主要是要做好設(shè)備接地的防雷地網(wǎng)，應(yīng)按等電位體方案做好獨(dú)立的地阻小于1歐的綜合接地網(wǎng)，杜絕弱電系統(tǒng)的防雷接地與電力防雷接地網(wǎng)混在一起的做法，以防

14、止電力接地網(wǎng)雜波對設(shè)備產(chǎn)生干擾。防干擾則主要做到布線時(shí)應(yīng)堅(jiān)持強(qiáng)弱電分開原則，把電力線纜跟通訊線纜和視頻線纜分開，嚴(yán)格按通信和電力行業(yè)的布線規(guī)范施工。3、具體如下：I.         每季度一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對攝像機(jī)、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無水酒精棉將各個(gè)鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。室外溫度應(yīng)在20 60，相對濕度應(yīng)在10100；室內(nèi)溫度應(yīng)控制在53

15、5，相對濕度應(yīng)控制在1080，留給機(jī)房監(jiān)控設(shè)備一個(gè)良好的運(yùn)行環(huán)境。II.      根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)各部份設(shè)備的使用說明，每月檢測其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行。III.   對容易老化的監(jiān)控設(shè)備部件每月一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、維修，如視頻頭等。IV. 對易吸塵部份每季度定期清理一次，如監(jiān)視器暴露在空氣中，由于屏幕的靜電作用，會有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面，影響畫面的清晰度，要定期擦拭監(jiān)視器，校對監(jiān)視器的顏色及

16、亮度。V.  對長時(shí)間工作的監(jiān)控設(shè)備每月定期維護(hù)巡檢兩次，如硬盤錄像機(jī)長時(shí)間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會影響排熱，以免硬盤錄像機(jī)工作不正常。VI.    對監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障。如：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終端外設(shè)。桌面系統(tǒng)的運(yùn)行檢查，網(wǎng)絡(luò)及桌面系統(tǒng)的病毒防御。4.2維護(hù)費(fèi)用序號內(nèi)容元/個(gè)/年備注（）1十個(gè)攝像機(jī)以下，含主機(jī)（含十個(gè)）￥3502十個(gè)攝像機(jī)以上，含主機(jī)￥3003單次上門服務(wù)費(fèi)￥2004.3維護(hù)流程 維護(hù)流程和上述網(wǎng)絡(luò)方面維護(hù)流程基本上是一樣的，首先撥打維修電

17、話到技術(shù)服務(wù)部，由技術(shù)服務(wù)部門派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場維修，并填寫技術(shù)服務(wù)表單，如果是簽合同的客戶，我們會按照合同的規(guī)定每個(gè)月要到現(xiàn)場至少2次的技術(shù)巡檢，并簽寫巡檢表。 接下來我們看安防系統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)。五 安防系統(tǒng) 安防系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容如下表所示： 5.1周界報(bào)警系統(tǒng)：周界報(bào)警系統(tǒng)分為兩種，一種為電子圍欄，另外一種為紅外探測器，其原理都是一樣的，原理如下圖：5.1.2維護(hù)方法： 1， 定時(shí)檢測報(bào)警主機(jī)，看報(bào)警主機(jī)對每個(gè)防區(qū)的報(bào)警系統(tǒng)是否正常。2， 定時(shí)檢測報(bào)警主機(jī)聯(lián)動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的控制，如電子地圖等。3， 定時(shí)測試每個(gè)防區(qū)運(yùn)行狀況是否正常，包括有人進(jìn)入是否正常報(bào)警。4， 定時(shí)檢查線路狀況，以及紅外探測器、防

18、區(qū)模塊工作狀況。5.1.3維護(hù)費(fèi)用 周界系統(tǒng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)我們是按照防區(qū)多少來進(jìn)行收費(fèi)的。序號內(nèi) 容元/年備 注11-10 個(gè)防區(qū)400211-30 個(gè)防區(qū)600331-50 個(gè)防區(qū)800451-70 個(gè)防區(qū)1000571-100 個(gè)防區(qū)12006單次收費(fèi)200元/次5.1.4維護(hù)程序公司接到報(bào)修電話之后，會派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行維修，維修結(jié)束之后，技術(shù)人員會填寫一張技術(shù)服務(wù)表單。技術(shù)服務(wù)表單如下：技術(shù)服務(wù)表單：上海欣悅網(wǎng)絡(luò)工程有限公司技術(shù)服務(wù)表單技術(shù)員姓名接單時(shí)間報(bào)修內(nèi)容：維修內(nèi)容：客戶建議：客戶評價(jià)：客戶簽名：日期： 如果是簽合同的客戶，我們會根據(jù)合同的規(guī)定，每個(gè)月

19、至少兩次的巡檢，并且還會簽寫技術(shù)巡檢表：如下：5.1.5技術(shù)服務(wù)巡檢表上海欣悅網(wǎng)絡(luò)巡檢表設(shè)備名稱運(yùn)行狀況處理情況點(diǎn)檢時(shí)間技術(shù)員簽名客戶確認(rèn)備注 以上為安防系統(tǒng)中周界報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)程序和維護(hù)內(nèi)容，接下來我們看家庭安防系統(tǒng)的維護(hù)工作。5.2家庭安防系統(tǒng) 家庭安防系統(tǒng)一般情況下防區(qū)比較少，一般情況是 410個(gè)防區(qū)左右，他的維護(hù)方法和維護(hù)程序和周界報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)方法和程序時(shí)一樣。維護(hù)的主要目的就是保證家庭安防系統(tǒng)正常的運(yùn)行。5.2.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 家庭安防系統(tǒng)一般是上門服務(wù)的，每次上門費(fèi)一般是200元，如需更換零件，由我們技術(shù)人員確認(rèn)，但所更換的零件費(fèi)用由客戶自己支付。我們負(fù)責(zé)安裝。5.3門禁系統(tǒng) 門禁系

20、統(tǒng)屬于安防系統(tǒng)的一種，主要應(yīng)用于大廈，企業(yè)等，一般的門禁系統(tǒng)和考勤系統(tǒng)式統(tǒng)一的，我們針對門禁系統(tǒng)的維護(hù)方法和程序和上述基本上一樣，一般采用單次收費(fèi)。但是根據(jù)客戶的要求，也可以簽訂維護(hù)合約。單次收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是 上門費(fèi)用：200元。如果需更換零配件，其費(fèi)用由客戶自己承擔(dān)。5.3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：序號內(nèi)容元/年備注1一套門禁系統(tǒng)（5個(gè)門以下）4002一套門禁系統(tǒng)（610個(gè)門）6003單次上門服務(wù)200元/次5.4電子巡更系統(tǒng) 5.4.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：序號內(nèi) 容元/年備注110個(gè)點(diǎn)一下400210個(gè)-30點(diǎn)6003單次上門服務(wù)費(fèi)用200元/次 其服務(wù)程序和上述服務(wù)程序一樣。六、網(wǎng)吧技術(shù)托管對網(wǎng)吧來講，聘請自己的

21、技術(shù)管理人員費(fèi)用昂貴，對方卻覺得大材小用，工作無法長久？而采用我們的服務(wù)，可以大大降低因系統(tǒng)維護(hù)而造成的相關(guān)費(fèi)用，節(jié)約開支。網(wǎng)吧會面臨很多技術(shù)問題：硬件、軟件、局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等，相關(guān)內(nèi)容往往需很多專業(yè)工程師才能完成，我們有全面的技術(shù)背景、有能力為網(wǎng)吧提供如系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等全面的技術(shù)服務(wù)。我們以真誠為理念，最大程度地確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的穩(wěn)定，為網(wǎng)吧正常運(yùn)作提供有力保障。6.1服務(wù)項(xiàng)目：1、網(wǎng)吧母盤制作，刻盤及維護(hù)；2、軟路由架設(shè)，網(wǎng)絡(luò)組建、調(diào)試及維護(hù)；3、萬象，PUBWIN收費(fèi)系統(tǒng)安裝、調(diào)試及維護(hù)；4、電影服務(wù)器的架設(shè)和電影更新；5、游戲自動(dòng)更新服務(wù)器架設(shè)；6、IT設(shè)備維護(hù)、檢測及故障排除； 7

22、、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，檢測及故障排除。 8、高性價(jià)比電腦裝機(jī)9、網(wǎng)絡(luò)入侵檢測，DDOS攻擊防御10、機(jī)器狗，磁碟機(jī)等病毒預(yù)防清除11、網(wǎng)吧強(qiáng)弱電布線工程，成本收費(fèi)12、高性價(jià)比全千兆網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供13、網(wǎng)吧工作人員各層次技術(shù)及網(wǎng)吧經(jīng)營管理培訓(xùn)需要制作網(wǎng)吧母盤、電影服務(wù)器、軟路由的網(wǎng)吧可以與我們聯(lián)系。我們會在一個(gè)工作日內(nèi)派專人到您網(wǎng)吧幫您制作專業(yè)的網(wǎng)吧母盤系統(tǒng)（包含各類游戲+更新系統(tǒng)）以及影視服務(wù)器、軟路由等。同時(shí)，我們向網(wǎng)吧提供高質(zhì)量的電腦裝機(jī)，網(wǎng)絡(luò)工程，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，綜合布線等增值服務(wù)。6.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)工作內(nèi)容確定，長期的維護(hù)也可以簽約合同。我們公司提供專業(yè)的技術(shù)人員，時(shí)刻上門服務(wù)。七 網(wǎng)站制

23、作7.1網(wǎng)站制作流程7.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 網(wǎng)站制作根據(jù)客戶的需求，制作出網(wǎng)站的架構(gòu)進(jìn)行收費(fèi)的以及采用語言，我們公司網(wǎng)站制作所次用的語言主要有ASP和java。八 服務(wù)承諾將根據(jù)客戶及客戶產(chǎn)品服務(wù)需求為客戶提供全面的服務(wù)及相關(guān)準(zhǔn)備，為客戶提供不同需求的服務(wù)響應(yīng)：例如：5×8×4每周5天每天8小時(shí)熱線支持，接到報(bào)修任務(wù)后2小時(shí)到現(xiàn)場7×24×4每周7天全天候熱線支持，接到報(bào)修任務(wù)后2小時(shí)到現(xiàn)場熱線接聽率：100%設(shè)備返修率：3%客戶有效投訴： 1%質(zhì)量保證：對于故障機(jī)器的修復(fù)率為100，正常情況下交付使用率100向客戶承諾：同樣故障三個(gè)月內(nèi)免費(fèi)保修（人為損壞因素

24、易損件及耗材除外）。 九 附件 附件1 視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)合約視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程項(xiàng)目（維護(hù)合同書）上海欣悅網(wǎng)絡(luò)工程有限公司二00九年 月工程項(xiàng)目維護(hù)合同一、  概述甲 方：乙 方：上海欣悅網(wǎng)絡(luò)工程有限公司地 址：地 址：大渡河路648號506B電 話：電 話 真：傳 真同簽約地點(diǎn)：上海甲、乙雙方經(jīng)過多次友好協(xié)商共同商定，乙方為甲方實(shí)施 ，依據(jù)中華人民共和國合同法及其有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本系統(tǒng)的具體情況，遵循平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，雙方就本系統(tǒng)事項(xiàng)協(xié)商一致，訂立本合同。二、 維護(hù)范圍及合同價(jià)格2.1 XX區(qū)XXX。2.2 本合同總價(jià)格：￥ 元，即人民幣（大寫） 。三、 維護(hù)期限及開始時(shí)間3.1 維護(hù)期限本合同自簽訂之日起生效，合同有效期為壹年。四、 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：符合原廠出廠標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或中國