崗位績效考核指標征集表(訂單部主任)_第1頁
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文檔簡介

崗位績效考核指標征集表2（標色的部分不填）局營銷中心處（科/部/隊/站）副經(jīng)理（兼訂單部主任）崗位關(guān)鍵業(yè)績指標分類權(quán)重分值考核周期指標評價（或計算）方法及其標準分值數(shù)據(jù)來源重點業(yè)績40%月度負責編制訂單部工作計劃，并組織實施有一項未完成扣2分10月度實施聘用人員星級動態(tài)管理，審核聘用人員的考核、獎勵力果有一項未完成扣2分10月度實施對客戶分級分類管理分類不合理的扣2-5分10月度按時召開例會會議不及時或沒有實質(zhì)性內(nèi)容的，有一次扣2分10職責履行20%月度指導營銷部的客戶服務(wù)工作指導/、到位的扣1-3分10月度完成領(lǐng)導交辦的其他工作有一項未兀成扣5分。10月度客戶服務(wù)10%月度客戶投訴處理客戶投訴未處理不得分，處理、反饋不及時。一次扣2分；2、投訴處理回訪客戶滿意度95%,每低5%扣1分；3、客戶對同一事件的二次投訴率超過5%不得分。4月度客戶滿意度客戶滿意度90%以上，每低1崛口1分4月度電子結(jié)算業(yè)務(wù)負責督促做好每日與銀行的對賬工作，對賬不及時準確的有1次扣1分2學習與成長15%年度創(chuàng)新建議采納率（被采納的創(chuàng)新建議數(shù)量/部門建議總數(shù)量）*100%各部門采納記錄半年/年度培訓參與場次部門培訓計劃記錄各部門及人勞處記錄年度文章發(fā)表1.報刊發(fā)表文章篇2.網(wǎng)絡(luò)文章發(fā)表篇綜合辦公室記錄半年/年度提出建議的數(shù)里和質(zhì)里領(lǐng)導認可的新產(chǎn)品建議的數(shù)量和質(zhì)量直接領(lǐng)導評價態(tài)度素質(zhì)

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