1、 知識點一：對網絡營銷的正確理解判斷題：判斷題：1.1.網絡營銷主要支持企業實現網上銷售，傳統營銷網絡營銷主要支持企業實現網上銷售，傳統營銷方法則主要支持企業實現線下銷售。方法則主要支持企業實現線下銷售。2.2.網上銷售是網絡營銷發展到一定階段產生的結果，網上銷售是網絡營銷發展到一定階段產生的結果，但不是唯一結果。但不是唯一結果。3.3.與傳統工商企業不同，以經營網絡服務產品為主與傳統工商企業不同，以經營網絡服務產品為主的網絡公司，應采用網絡營銷策略，而避免采用傳的網絡公司，應采用網絡營銷策略，而避免采用傳統的網絡營銷策略。統的網絡營銷策略。簡答題：簡答題：談談網絡營銷與電子商務聯系與區別。談

2、談網絡營銷與電子商務聯系與區別。 知識點二：簡述網絡營銷的基本職能 知識點三：簡述網絡營銷交互性的實質 判斷：判斷：對企業網站交互性的設計層次最低的是（對企業網站交互性的設計層次最低的是（ ）A.在網頁上提供關于企業及其產品特性的一般信息，讓用戶在網頁上提供關于企業及其產品特性的一般信息，讓用戶可以訪問站點、瀏覽信息可以訪問站點、瀏覽信息B.網頁內容與形式設計盡量考慮潛在客戶的特征與需求，提網頁內容與形式設計盡量考慮潛在客戶的特征與需求，提供與企業行業、產品相關的各種信息供與企業行業、產品相關的各種信息C.運用各種運用各種Web交互性技術，為用戶提供數據庫搜索、發送交互性技術，為用戶提供數據庫

3、搜索、發送郵件、網上交談、定購、實時付款等方式。郵件、網上交談、定購、實時付款等方式。D.網站在有關企業新聞的設計時，提供一些相關鏈接、網站在有關企業新聞的設計時，提供一些相關鏈接、QQ客戶在線、在線留言等功能，以便用戶查到相關資料，并可客戶在線、在線留言等功能，以便用戶查到相關資料，并可以根據自己的需要無窮盡地尋找來龍去脈。以根據自己的需要無窮盡地尋找來龍去脈。 知識點四：網絡營銷信息傳遞的一般原則 知識點二：網絡營銷的基本職能簡答：網絡營銷的基本職能。簡答：網絡營銷的基本職能。網絡品牌網絡品牌 網站推廣網站推廣 信息發布信息發布 銷售促進銷售促進 網上銷售網上銷售 顧客服務顧客服務 顧客關

4、系顧客關系 網上調研網上調研 知識點三：網絡營銷交互性的實質 簡答：企業更容易向用戶傳遞網絡營銷信息，同時用戶簡答：企業更容易向用戶傳遞網絡營銷信息，同時用戶也可以更方便地獲取有效的產品信息也可以更方便地獲取有效的產品信息簡答題：簡答題：談談網絡營銷與電子商務聯系與區別。談談網絡營銷與電子商務聯系與區別。（1）網絡營銷與電子商務的研究范圍不同。）網絡營銷與電子商務的研究范圍不同。電子商務的電子商務的內涵很廣，其核心是電子化交易，電子商務強調的是交易方式和交內涵很廣，其核心是電子化交易，電子商務強調的是交易方式和交易過程的各個環節，而網絡營銷注重的是以互聯網為主要手段的營易過程的各個環節，而網絡

5、營銷注重的是以互聯網為主要手段的營銷活動。發生在電子交易過程中的網上支付和交易之后的商品配送銷活動。發生在電子交易過程中的網上支付和交易之后的商品配送等問題并不是網絡營銷所能包含的內容，同樣，電子商務體系中所等問題并不是網絡營銷所能包含的內容，同樣，電子商務體系中所涉及到的安全、法律等問題也不適合全部包括在網絡營銷中。涉及到的安全、法律等問題也不適合全部包括在網絡營銷中。（2）網絡營銷與電子商務的關注重點不同。）網絡營銷與電子商務的關注重點不同。網絡營銷的網絡營銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣，電子商務的標志之一則是實現了重點在交易前階段的宣傳和推廣，電子商務的標志之一則是實現了電子化交易。網

6、絡營銷的定義已經表明，網絡營銷是企業整體營銷電子化交易。網絡營銷的定義已經表明，網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，可見無論傳統企業還是基于互聯網開展業務戰略的一個組成部分，可見無論傳統企業還是基于互聯網開展業務的企業、也無論是否具有電子化交易的發生，都需要網絡營銷，但的企業、也無論是否具有電子化交易的發生，都需要網絡營銷，但網絡營銷本身并不是一個完整的商業交易過程，而是為了促成交易網絡營銷本身并不是一個完整的商業交易過程，而是為了促成交易提供支持，是電子商務中的一個重要環節，尤其在交易發生之前，提供支持，是電子商務中的一個重要環節，尤其在交易發生之前，網絡營銷發揮著主要的信息傳遞作用。

7、網絡營銷發揮著主要的信息傳遞作用。 知識點四：網絡營銷信息傳遞的一般原則簡答：簡答：1. 1. 提供盡可能詳盡而有效的網絡營銷信息源提供盡可能詳盡而有效的網絡營銷信息源 2. 2. 建立盡可能多的網絡營銷信息傳遞渠道建立盡可能多的網絡營銷信息傳遞渠道 3. 3. 盡可能縮短信息傳遞渠道盡可能縮短信息傳遞渠道 4. 4. 保證信息傳遞的交互性保證信息傳遞的交互性 5. 5. 充分提高網絡營銷信息傳遞的有效性充分提高網絡營銷信息傳遞的有效性 第二篇 網絡營銷的方法體系第2章 網絡營銷的常用工具和方法本章學習要點了解常用的網絡營銷工具：企業網站、搜索引擎、Email、博客、RSS、電子書、即時信息等

8、工具的一般特點重點認識企業網站的本質和特點、企業網站的網絡營銷功能了解網絡營銷的常用方法熟悉常用的無站點網絡營銷方法熟悉基于企業網站的主要網絡營銷方法 第2章 網絡營銷的常用工具和方法2.1 網絡營銷的常用工具2.2 網絡營銷常用方法2.3 無線網絡營銷 一、企業網站 二、搜索引擎 三、電子郵件 四、博客（BLOG）與RSS 五、其他網絡營銷工具簡介自自學學一 企業網站企業建立網站的目的有哪些？一 企業網站一 企業網站一 企業網站建立企業網站的主要目的向公眾傳遞企業品牌形象、企業文化等基本信息；向公眾傳遞企業品牌形象、企業文化等基本信息；發布企業新聞、供求信息、人才招聘等信息；發布企業新聞、供

9、求信息、人才招聘等信息；向供應商、分銷商、合作伙伴、直接用戶等提供某種向供應商、分銷商、合作伙伴、直接用戶等提供某種信息和服務；信息和服務；網上展示、推廣、銷售產品；網上展示、推廣、銷售產品；收集市場信息、注冊用戶信息；收集市場信息、注冊用戶信息；其他具有營銷目的或營銷效果的內容和形式。其他具有營銷目的或營銷效果的內容和形式。一 企業網站企業網站的本質從網站的基本原理和采用的技術上，各種網站沒有本從網站的基本原理和采用的技術上，各種網站沒有本質性的差別，不同之處主要在于網站的目的、內容、質性的差別，不同之處主要在于網站的目的、內容、功能、規模、表現形式與經營形式等。功能、規模、表現形式與經營形

10、式等。網站的一般特征是具有上述一個或多個方面的目的。網站的一般特征是具有上述一個或多個方面的目的。開展網絡營銷綜合工具企業最全面的網絡營銷信息源一 企業網站企業網站的特點1.1. 企業網站具有企業網站具有自主性和靈活性自主性和靈活性2.2. 企業網站是企業網站是主動性與被動性主動性與被動性的矛盾同一體的矛盾同一體3.3. 企業網站的功能需要企業網站的功能需要通過其他網絡營銷手段通過其他網絡營銷手段才才能體現出來能體現出來4.4. 企業網站的功能具有企業網站的功能具有相對穩定性相對穩定性5.5. 企業網站是其他網絡營銷手段和方法的基礎企業網站是其他網絡營銷手段和方法的基礎 一 企業網站 企業網站

11、的特點1. 企業網站具有自主性和靈活性企業網站完全是根據企業本身的需要建立的，并非由其企業網站完全是根據企業本身的需要建立的，并非由其他網絡服務商所經營，因此，每個企業網站的內容和功他網絡服務商所經營，因此，每個企業網站的內容和功能會有較大的差別。能會有較大的差別。企業網站效果的好壞，主動權掌握在自己手里。企業要企業網站效果的好壞，主動權掌握在自己手里。企業要對網站有正確的認識，并從經濟上、技術上有實現的條對網站有正確的認識，并從經濟上、技術上有實現的條件。因此，企業網站應適應企業的經營需要。件。因此，企業網站應適應企業的經營需要。一 企業網站 企業網站的特點2. 企業網站是主動性與被動性的矛

12、盾同一體在營銷信息傳遞方式上，企業通過自己的網站可以在營銷信息傳遞方式上，企業通過自己的網站可以主動主動發布信息，發布信息，這是企業網站主動性的一面，但是發布在網這是企業網站主動性的一面，但是發布在網站上的信息不會自動傳遞給用戶，只能站上的信息不會自動傳遞給用戶，只能“被動地被動地”等待等待用戶自己來獲取信息用戶自己來獲取信息，這又表現出企業網站具有被動性，這又表現出企業網站具有被動性的一面。的一面。從營銷信息傳遞方式上，搜索引擎、電子郵件和企業網站一樣嗎？有什么不同？搜索引擎完全是被動搜索引擎完全是被動的，只能被動地等待用戶檢索，只有的，只能被動地等待用戶檢索，只有用戶檢索使用的關鍵詞和企業

13、網站相關，并且在檢索結果用戶檢索使用的關鍵詞和企業網站相關，并且在檢索結果中的信息可以被用戶看到并被點擊的情況下，這一次網絡中的信息可以被用戶看到并被點擊的情況下，這一次網絡營銷信息的傳遞才得以實現。營銷信息的傳遞才得以實現。電子郵件傳遞信息則基本上是主動電子郵件傳遞信息則基本上是主動的，發送什么信息、什的，發送什么信息、什么時間用什么時候發送，都是營銷人員自己可以決定的。么時間用什么時候發送，都是營銷人員自己可以決定的。一 企業網站 企業網站的特點3. 企業網站的功能需要通過其他網絡營銷手段才能體現出來企業網站的網絡營銷價值，是通過網站的各種功能以及各企業網站的網絡營銷價值，是通過網站的各種

14、功能以及各種網絡營銷手段而體現出來的，網站的種網絡營銷手段而體現出來的，網站的信息和功能信息和功能是是基礎基礎，網絡營銷方法的應用網絡營銷方法的應用是是條件條件。無論功能多么完善的網站，如果沒有用戶來瀏覽和應用，無論功能多么完善的網站，如果沒有用戶來瀏覽和應用，企業網站也就成為擺設，這也就是為什么網站推廣作為網企業網站也就成為擺設，這也就是為什么網站推廣作為網絡營銷首要職能的原因。絡營銷首要職能的原因。一 企業網站 企業網站的特點4. 企業網站的功能具有相對穩定性相對穩定性表現在：相對穩定性表現在：（1 1）網站的結構和功能被設計完成并正式開始運作，在一網站的結構和功能被設計完成并正式開始運作

15、，在一定時期內將基本穩定，只有在運行一個階段后進行功能升定時期內將基本穩定，只有在運行一個階段后進行功能升級的情況下，才能擁有新的功能，網站功能的相對穩定性級的情況下，才能擁有新的功能，網站功能的相對穩定性對于無論網站的運營維護還是對于一些常規網絡營銷方法對于無論網站的運營維護還是對于一些常規網絡營銷方法的應用都很有必要，的應用都很有必要，一個不斷變化中的企業網站是不利于一個不斷變化中的企業網站是不利于網絡營銷網絡營銷；一 企業網站 企業網站的特點4. 企業網站的功能具有相對穩定性（2 2）功能的相對穩定性也意味著，如果存在某些功能方面功能的相對穩定性也意味著，如果存在某些功能方面的缺陷，在下

16、次升級之前的一段時間內，將影響網絡營銷的缺陷，在下次升級之前的一段時間內，將影響網絡營銷效果的發揮，因此在企業網站策劃過程中應充分考慮到網效果的發揮，因此在企業網站策劃過程中應充分考慮到網站功能的這一特點，盡量做到站功能的這一特點，盡量做到在一定階段內功能適用并具在一定階段內功能適用并具有一定的前瞻性有一定的前瞻性。一 企業網站 企業網站的特點5. 企業網站是其他網絡營銷手段和方法的基礎 企業網站是一個企業網站是一個綜合性綜合性的網絡營銷工具，這也就決定了的網絡營銷工具，這也就決定了企業網站在網絡營銷中的作用不是孤立的，不僅與其他企業網站在網絡營銷中的作用不是孤立的，不僅與其他營銷方法具有直接

17、的關系，也構成了開展網絡營銷的基營銷方法具有直接的關系，也構成了開展網絡營銷的基礎。整個網絡營銷方法體系可分為無站點網絡營銷和基礎。整個網絡營銷方法體系可分為無站點網絡營銷和基于企業網站的網絡營銷，后者在網絡營銷中居于支配地于企業網站的網絡營銷，后者在網絡營銷中居于支配地位，這也是在網絡營銷體系中不能脫離企業網站的根本位，這也是在網絡營銷體系中不能脫離企業網站的根本原因。原因。 在所有網絡營銷工具中，企業網站是最基本、最重要的一個。一 企業網站企業網站與網絡營銷的關系一 企業網站 企業網站與網絡營銷的關系問題討論：企業網站建設完成，即代表網絡營銷問題討論：企業網站建設完成，即代表網絡營銷的終結

18、？的終結？1.1.從企業開展網絡營銷的一般程序看，網站從企業開展網絡營銷的一般程序看，網站建設完成不是網絡營銷的終結，而是建設完成不是網絡營銷的終結，而是實現網絡營銷職能的基礎。2.2.從企業網站在網絡營銷中所處的地位看，從企業網站在網絡營銷中所處的地位看，網站建設是網絡營銷策略的重要組成部分。一 企業網站 企業網站與網絡營銷的關系有效地開展網絡營銷離不開企業網站功能的支持，網站建有效地開展網絡營銷離不開企業網站功能的支持，網站建設的專業水平同時也直接影響著網絡營銷的效果，表現在設的專業水平同時也直接影響著網絡營銷的效果，表現在品牌形象、在搜索引擎中被檢索到的機會等多個方面。因品牌形象、在搜索

19、引擎中被檢索到的機會等多個方面。因此在網站策劃和建設階段就要考慮到將要采用的網絡營銷此在網站策劃和建設階段就要考慮到將要采用的網絡營銷方法對網站的需要，如網站功能、網站結構、搜索引擎優方法對網站的需要，如網站功能、網站結構、搜索引擎優化、網站內容、信息發布方式等?；?、網站內容、信息發布方式等。3.3. 從網絡營銷信息來源和傳遞渠道看，從網絡營銷信息來源和傳遞渠道看，企業網站內容是網絡營銷信息源的基礎。一 企業網站 企業網站與網絡營銷的關系企業網站也是企業信息的第一發布場所，代表了企業官方企業網站也是企業信息的第一發布場所，代表了企業官方的形象和觀點，在表現形式上應該是嚴肅而認真的。其他的形象和

20、觀點，在表現形式上應該是嚴肅而認真的。其他網絡營銷方法對網絡營銷信息傳遞不外乎兩種方式，它們網絡營銷方法對網絡營銷信息傳遞不外乎兩種方式，它們都是以企業網站的信息為基礎：一種是都是以企業網站的信息為基礎：一種是通過各種推廣方法通過各種推廣方法，吸引用戶訪問網站從而實現信息傳遞的目的；從而實現信息傳遞的目的；另一種則另一種則是將營銷信息源通過一定的手段是將營銷信息源通過一定的手段直接傳遞給潛在用戶。給潛在用戶。4.4. 從企業網站與其他網絡營銷方法的關系看，從企業網站與其他網絡營銷方法的關系看，網站的功能決定了網絡營銷方法的選擇。一 企業網站 企業網站與網絡營銷的關系從企業網站與其他網絡營銷方法

21、的關系來看，網站的功能從企業網站與其他網絡營銷方法的關系來看，網站的功能決定著哪些營銷方法可以被采用而哪些不能被采用。同時決定著哪些營銷方法可以被采用而哪些不能被采用。同時，由于網站的功能不會自動發揮作用，因此是通過其他網，由于網站的功能不會自動發揮作用，因此是通過其他網絡營銷方法才得以體現出來的，因此企業網站與其他網絡絡營銷方法才得以體現出來的，因此企業網站與其他網絡營銷方法之間是互為依存、互相促進的。營銷方法之間是互為依存、互相促進的。一 企業網站企業網站與網絡營銷的關系1.網站建設完成是實現網絡營銷職能的基礎2.網站建設是網絡營銷策略的重要組成部分3.企業網站內容是網絡營銷信息源的基礎4

22、.網站的功能決定了網絡營銷方法的選擇一 企業網站企業網站的類別一 企業網站企業網站的類別1、信息發布型 功能上主要定位于功能上主要定位于企業信息發布，包括公司新聞、產品信息、采購信息、招聘信息等； 主要目的在于企業品牌、產品促銷等，多用于產主要目的在于企業品牌、產品促銷等，多用于產品和品牌推廣以及與用戶之間溝通。品和品牌推廣以及與用戶之間溝通。 網站本身網站本身不具備完善的網上訂單跟蹤功能。 屬于企業網站的屬于企業網站的初級形式，技術要求低。建設和，技術要求低。建設和維護比較簡單，資金投入較少，是維護比較簡單，資金投入較少，是各種網站的基本形態。一 企業網站企業網站的類別一 企業網站企業網站的

23、類別2、網上銷售型 具備具備在線產品銷售功能，涉及支付、訂單管理、，涉及支付、訂單管理、用戶管理、商品配送等環節。用戶管理、商品配送等環節。 除用于一般的網絡營銷外，除用于一般的網絡營銷外，獲取直接的銷售收入是主要目的之一。是主要目的之一。思考：網上銷售型網站對企業的價值是什么？是不是適合所有類型的企業？企業可以通過網上銷售型網站直接面向用戶提供產品企業可以通過網上銷售型網站直接面向用戶提供產品銷售或服務，改變分銷渠道，減少中間流通環節，從銷售或服務，改變分銷渠道，減少中間流通環節，從而降低總成本，降低競爭力。而降低總成本，降低競爭力。通常適合消費類產品或辦公用品等，但不是適合所有通常適合消費

24、類產品或辦公用品等，但不是適合所有類型的企業。類型的企業。一般企業在具備開展對電子商務的條件時，才把在線一般企業在具備開展對電子商務的條件時，才把在線銷售、客戶關系管理、供應鏈管理等環節納入到電子銷售、客戶關系管理、供應鏈管理等環節納入到電子商務流程中去。商務流程中去。一 企業網站企業網站的網絡營銷功能品牌形象 產品展示 信息發布 網上銷售 網上調查 資源合作 顧客關系 顧客服務 一 企業網站分析：該企業網站具備哪些網絡營銷功能呢？一 企業網站一 企業網站一 企業網站一 企業網站討論：企業網站如何才能發揮其網絡營銷價值？l網站具備基本的網絡營銷功能；網站具備基本的網絡營銷功能；l企業網站建成不

25、可能自動帶來用戶；企業網站建成不可能自動帶來用戶；l提供對用戶有價值的信息和服務；提供對用戶有價值的信息和服務；l讓更多的潛在用戶了解網站（網站推廣），讓更多的潛在用戶了解網站（網站推廣），通過網站了解產品信息；通過網站了解產品信息；l第2章 網絡營銷的常用工具和方法2.1 網絡營銷的常用工具 一、企業網站 二、搜索引擎 三、電子郵件 四、博客（BLOG）與RSS 五、其他網絡營銷工具簡介二 搜索引擎你使用過你使用過哪些搜索引擎哪些搜索引擎二 搜索引擎趣味話題：分別用雅虎、百度、谷歌搜索引擎搜索“許昌特色小吃”得到的結果二 搜索引擎二 搜索引擎二 搜索引擎二 搜索引擎這些常見搜索引擎有什么不同

26、？搜索引擎的工作原理是什么？目前國內的主流搜索引擎及其市場份額分別是多大？二 搜索引擎二 搜索引擎搜索引擎的基本原理和主要類型搜索引擎按工作原理有兩種基本類型：搜索引擎按工作原理有兩種基本類型：1.1. 純技術型的全文檢索純技術型的全文檢索SpiderSpider搜索引擎（搜索引擎（計計算機自動搜索型）算機自動搜索型）: :百度、百度、googlegoogle等等2.2. 分類目錄型搜索引擎（分類目錄型搜索引擎（人工分類目錄型）人工分類目錄型）yahooyahoo、搜狐、搜狐（第4章詳細介紹這兩種搜索引擎營銷的方法）二 搜索引擎資料：1999年1月25日搜狐首頁二 搜索引擎搜索引擎的基本原理和

27、主要類型其它類型（其它類型（元搜索引擎元搜索引擎、集成搜索引擎）沒有自己的索引數據庫，只有用戶提交申請時，才沒有自己的索引數據庫，只有用戶提交申請時，才通過對多個獨立搜索引擎的整合和調用，按自己設通過對多個獨立搜索引擎的整合和調用，按自己設定的規則進行取舍和排序反饋給用戶。定的規則進行取舍和排序反饋給用戶。二 搜索引擎搜索引擎的基本原理和主要類型其它類型（其它類型（元搜索引擎、集成搜索引擎集成搜索引擎）（第4章詳細介紹這兩種搜索引擎營銷的方法）第2章 網絡營銷的常用工具和方法2.1 網絡營銷的常用工具 一、企業網站 二、搜索引擎 三、電子郵件 四、博客（BLOG）與RSS 五、其他網絡營銷工具

28、簡介三 電子郵件電子郵件：通過不同平臺將一方輸入的文字、圖片或通過不同平臺將一方輸入的文字、圖片或聲音等信息通過服務器傳送到另一方的終端機上的若聲音等信息通過服務器傳送到另一方的終端機上的若干信息集合；干信息集合；接收或發送電子郵件的地址即為接收或發送電子郵件的地址即為電子郵箱，一般來說，一般來說電子郵箱以電子郵箱以用戶名+一定的后綴名表示。表示。電子郵箱核心價值：用戶利用互聯網達到信息傳遞和電子郵箱核心價值：用戶利用互聯網達到信息傳遞和溝通的目的。溝通的目的。三 電子郵件雷.湯姆林森 1971三 電子郵件錢天白1987.Across the Great Wall we can reach e

29、very corner in the world.越過長城，走向世界越過長城，走向世界三 電子郵件你什么時間開始使用電子郵件？你有幾個Email地址？使用哪個服務商提供的郵箱？免費郵箱還是收費郵箱？使用WEB方式還是客戶端軟件方式？你使用了電子郵件的哪些基本功能？接收、發送、轉發、抄送、暗送、定時發送、群發、附件、簽名、報告垃圾郵件、加密、修改密碼小調查：電子郵件使用情況三 電子郵件電子郵件應用渠道三 電子郵件三 電子郵件你收到過電子郵件廣告信息嗎？如果收到過，你是否認真閱讀這些廣告信息？如何處理這些廣告信息？為什么會有人（企業）發送廣告信息？他們是如何知道你的Email地址的？如果你不希望收

30、到垃圾郵件，該怎么辦？小調查：電子郵件廣告三 電子郵件電子郵件在網絡營銷中的作用1.1. 企業品牌形象企業品牌形象 2.2. 在線顧客服務在線顧客服務3.3. 會員通訊與電子刊物會員通訊與電子刊物 4.4. 電子郵件廣告電子郵件廣告5.5. 網站推廣網站推廣 6.6. 產品產品/ /服務推廣服務推廣7.7. 收集市場信息收集市場信息 8.8. 在線市場調查在線市場調查商務活動中為什么不適合使用免費郵箱？免費郵箱存在哪些缺點？p影響企業形象p容易泄密p信件發送延誤p附加免費郵箱服務商的廣告信息等你是否訂閱過電子刊物？三 電子郵件關于電子郵件的討論第2章 網絡營銷的常用工具和方法2.1 網絡營銷的

31、常用工具 一、企業網站 二、搜索引擎 三、電子郵件 四、博客（BLOG）與RSS 五、其他網絡營銷工具簡介四 博客（BLOG） 與RSS“什么是博客什么是博客”自自20032003年以來年以來一直是用戶搜索的熱門概念，一直是用戶搜索的熱門概念，位于位于20062006年百度搜索風云榜年百度搜索風云榜“什么是什么是”類別第三。類別第三。 博客（BLOG） 與RSS20112011年百度搜索風云榜年百度搜索風云榜“十大隨身應用十大隨身應用” ” 第六章介紹博客營銷概念和方法第六章介紹博客營銷概念和方法四 博客（BLOG） 與RSS 博客就是網絡日記，英文單詞為博客就是網絡日記，英文單詞為BLOGB

32、LOG（WEB WEB LOGLOG的縮寫）?？梢岳斫鉃橐环N的縮寫）?？梢岳斫鉃橐环N個人思想、觀點、個人思想、觀點、知識知識等在互聯網上的共享。等在互聯網上的共享。是繼是繼EmailEmail、BBSBBS、IMIM之后出現的第四種網絡交流方式，之后出現的第四種網絡交流方式， 博客是名詞，博客營銷是一個動詞，有能力博客是名詞，博客營銷是一個動詞，有能力營銷并已經付諸行動的博客，我們暫且稱之為成營銷并已經付諸行動的博客，我們暫且稱之為成功的商業博客。功的商業博客。什么是博客四 博客（BLOG） 與RSS 美聯社有近美聯社有近40004000人專業記者，每天人專業記者，每天“制造并制造并出廠出廠”

33、20002000萬字的內容，每天發布在萬字的內容，每天發布在85008500多種報多種報紙、雜志和廣播中，把讀者當作紙、雜志和廣播中，把讀者當作“信息動物信息動物”一一樣。這種大教堂式的模式主導了整個媒體世界。樣。這種大教堂式的模式主導了整個媒體世界。 博客是一種滿足博客是一種滿足“五零五零”條件條件( (零編輯、零技零編輯、零技術、零體制、零成本、零形式術、零體制、零成本、零形式) )而實現的而實現的“零進入零進入壁壘壁壘”的網上個人出版方式，有力沖擊傳統媒體，的網上個人出版方式，有力沖擊傳統媒體，尤其是對新聞界多年形成的傳統觀念和道德規范。尤其是對新聞界多年形成的傳統觀念和道德規范。 博客

34、為我們帶來了什么四 博客（BLOG） 與RSS RSS RSS（簡易信息聚合，也叫聚合內容）是一種（簡易信息聚合，也叫聚合內容）是一種描述和同步網站內容的格式；是網站用來和其他描述和同步網站內容的格式；是網站用來和其他站點之間共享內容的一種簡易方式。站點之間共享內容的一種簡易方式。 目前廣泛用于網上新聞頻道，目前廣泛用于網上新聞頻道，blogblog和和wikiwiki等等按順序排列的網站按順序排列的網站. .什么是RSS四 博客（BLOG） 與RSS RSS RSS獲取信息的方式類似于加入郵件列表，不獲取信息的方式類似于加入郵件列表，不必登陸提供信息的網站，只需通過客戶端瀏覽方必登陸提供信息

35、的網站，只需通過客戶端瀏覽方式（式（ RSS RSS閱讀器）或者在線閱讀器）或者在線RSSRSS閱讀的方式閱讀內閱讀的方式閱讀內容。一旦訂閱，可同時瀏覽新浪新聞、也可瀏覽容。一旦訂閱，可同時瀏覽新浪新聞、也可瀏覽搜狐或百度的新聞。搜狐或百度的新聞。什么是RSS四 博客（BLOG） 與RSS什么是RSS四 博客（BLOG） 與RSSRSS的用途 使用使用RSSRSS訂閱能更快地獲取信息，網站提供訂閱能更快地獲取信息，網站提供RSSRSS輸出，有利于讓用戶獲取網站內容的最新更新。輸出，有利于讓用戶獲取網站內容的最新更新。 網絡用戶可以在客戶端借助于支持網絡用戶可以在客戶端借助于支持RSSRSS的聚

36、合的聚合工具軟件，在不打開網站內容頁面的情況下閱讀工具軟件，在不打開網站內容頁面的情況下閱讀支持支持RSSRSS輸出的網站內容。輸出的網站內容。四 博客（BLOG） 與RSSRSS的用途 1 1、訂閱、訂閱BLOG BLOG 可以訂閱工作中所需的技術文章，也可以訂閱與你有共同愛好的作可以訂閱工作中所需的技術文章，也可以訂閱與你有共同愛好的作者的者的BlogBlog，總之，對什么感興趣就可以訂什么。，總之，對什么感興趣就可以訂什么。 2 2、訂閱新聞、訂閱新聞 無論是奇聞怪事、明星消息、體壇風云，只要你想知道的，都可以無論是奇聞怪事、明星消息、體壇風云，只要你想知道的，都可以訂閱。訂閱。 你再也

37、不用一個網站一個網站，一個網頁一個網頁去逛了。你再也不用一個網站一個網站，一個網頁一個網頁去逛了。只要這將你需要的內容訂閱在一個只要這將你需要的內容訂閱在一個RSSRSS閱讀器中，這些內容就會自動閱讀器中，這些內容就會自動出現你的閱讀器里，你也不必為了一個急切想知道的消息而不斷的出現你的閱讀器里，你也不必為了一個急切想知道的消息而不斷的刷新網頁，因為一旦有了更新，刷新網頁，因為一旦有了更新，RSSRSS閱讀器就會自己通知你。閱讀器就會自己通知你。四 博客（BLOG） 與RSS資料：看天下RSS閱讀器界面四 博客（BLOG） 與RSS如何使用RSS 先安裝一個先安裝一個RSSRSS閱讀器。然后將

38、提供閱讀器。然后將提供RSSRSS服務的網服務的網站加入到站加入到RSSRSS閱讀器的頻道即可。具體如下：閱讀器的頻道即可。具體如下： 1 1、選擇有價值的、選擇有價值的RSSRSS信息源。信息源。 2 2、啟動、啟動RSSRSS訂閱程序，將信息源添加到自己的訂閱程序，將信息源添加到自己的RSSRSS閱讀器或者在線閱讀器或者在線RSSRSS。 3 3、接收并獲取定制的、接收并獲取定制的RSSRSS信息。信息。 4 4、取消定制的、取消定制的RSSRSS信息信息第2章 網絡營銷的常用工具和方法2.1 網絡營銷的常用工具 一、企業網站 二、搜索引擎 三、電子郵件 四、博客（BLOG）與RSS 五、

39、其他網絡營銷工具簡介五 其他網絡營銷工具簡介中文網址電子書即時信息（IM）五 其他網絡營銷工具簡介網絡實名/通用網址趣味話題:訪問互聯網的方式有哪些？五 其他網絡營銷工具簡介網絡實名/通用網址6 IP 第一代第一代 第二代第二代聯想聯想www .上海協和醫院上海協和醫院. 中國中國 聯想聯想上海協和醫院上海協和醫院第三代第三代對普通網民而言，不可用對普通網民而言，不可用對普通網民而言，不好用對普通網民而言，不好用最符合中國網民使用習慣最符合中國網民使用習慣不管三七二十一，中國人上網最容易五 其他網絡營銷工具簡介網絡實名/通用網址屬于不同服務商，基本原理和表現形式相似均為基

40、于瀏覽器插件的用自然語言訪問網站的方式五 其他網絡營銷工具簡介“通用通用網址是基于互聯網關鍵詞尋址標準的關鍵地址網址是基于互聯網關鍵詞尋址標準的關鍵地址資源，一種新興的網絡名稱訪問技術，通過建立關鍵資源，一種新興的網絡名稱訪問技術，通過建立關鍵詞與網站地址詞與網站地址URLURL的對應關系，實現瀏覽器訪問的一的對應關系，實現瀏覽器訪問的一種便捷方式種便捷方式?！庇脩糁灰跒g覽器網址欄中直接輸入企業、產品、網站、行業的名稱,即可直達目標網站，無需記憶復雜的域名、網址。五 其他網絡營銷工具簡介五 其他網絡營銷工具簡介五 其他網絡營銷工具簡介五 其他網絡營銷工具簡介五 其他網絡營銷工具簡介通用網址五

41、 其他網絡營銷工具簡介通用網址 地址欄地址欄輸入通用網址輸入通用網址直接到達企業網站直接到達企業網站香腸香腸香腸香腸五 其他網絡營銷工具簡介五 其他網絡營銷工具簡介通用網址 地址欄地址欄輸入通用網址輸入通用網址直接到達企業網站直接到達企業網站百度百度百度百度五 其他網絡營銷工具簡介中文網址 VS中文域名五 其他網絡營銷工具簡介1.1.中文域名是符合國際標準的一種中文域名是符合國際標準的一種域名體系，使用上和，使用上和英文域名英文域名近似。近似。中文網址是一種中文網址是一種網絡名稱訪問技術，通，通過建立關鍵詞與網址過建立關鍵詞與網址urlurl的對應關系，實現瀏覽器訪問的對應關系，實現瀏覽器訪問

42、的一種便捷的一種便捷方式。方式。2.2.中文域名與企業網站是中文域名與企業網站是“一對一”的關系，屬于的關系，屬于精確訪問，而網絡實名與企業網站是，而網絡實名與企業網站是“多對一”的關系，的關系，屬于模糊訪問。3,3,中文中文網址訪問技術在網址訪問技術在網絡營銷中更具現實意義；中文中更具現實意義；中文域名則在域名則在品牌保護、域名投資等方面更有意義等方面更有意義。中文網址與中文域名的區別與聯系五 其他網絡營銷工具簡介中文網址的主要特點便于便于用戶訪問網站用戶訪問網站同一網站可以擁有多個中文網址同一網站可以擁有多個中文網址 增加網站推廣機會增加網站推廣機會插件產品對用戶產生滋擾插件產品對用戶產生

43、滋擾五 其他網絡營銷工具簡介中文網址電子書即時信息（IM）五 其他網絡營銷工具簡介電子書（E-Book）一一種利用互聯網技術創造的全新網絡出版方式種利用互聯網技術創造的全新網絡出版方式，將將傳統的書籍出版發行方式在計算機中實現，區傳統的書籍出版發行方式在計算機中實現，區別于傳統的紙制媒介別于傳統的紙制媒介的的數字化出版物。五 其他網絡營銷工具簡介電子書的組成(1)E-book的內容。以以特殊的格式制作而特殊的格式制作而成可成可在有線或無線網絡上傳播的在有線或無線網絡上傳播的圖書，一般由專門的網站組織而成。圖書，一般由專門的網站組織而成。 (2) 電子書的閱讀器。桌面桌面上的個人計算機，個人手持

44、數字設備上的個人計算機，個人手持數字設備( PDA),( PDA),專專門的電子設備。門的電子設備。 (3) 電子書的閱讀軟件。Adobe Adobe Reader,GlassbookReader,Glassbook, ,微軟的微軟的MicrosoftReaderMicrosoftReader, ,超星公司的超星公司的SSReaderSSReader等等。五 其他網絡營銷工具簡介電子書的信息傳遞方式1.1.根據一定的營銷目的，編寫潛在用戶感興趣的書根據一定的營銷目的，編寫潛在用戶感興趣的書籍籍內容，在書中合理地插入，在書中合理地插入產品促銷信息，或者，或者網站推廣信息。2.2.將書籍內容將書籍

45、內容制作成某種或幾種格式的電子書。成某種或幾種格式的電子書。3.3.將電子書上載到網站上供將電子書上載到網站上供用戶下載。4.4.用戶在閱讀電子書的過程中，發現企業的促銷信用戶在閱讀電子書的過程中，發現企業的促銷信息，產生興趣后來到企業網站或者通過其他方式與息，產生興趣后來到企業網站或者通過其他方式與企業取得企業取得聯系，從而達到了網站，從而達到了網站/ /產品推廣的目的。產品推廣的目的。五 其他網絡營銷工具簡介電子書營銷 個人個人或或企業借助企業借助電子書這種媒介和手段進行電子書這種媒介和手段進行營銷活動營銷活動的網絡的網絡營銷形式營銷形式。 通常包括兩種具體形式：通常包括兩種具體形式： 第

46、一是企業制作電子書，電子書的內容以企第一是企業制作電子書，電子書的內容以企業產品、企業服務為核心。業產品、企業服務為核心。 第二是通過電子書嵌入企業產品或服務廣告。第二是通過電子書嵌入企業產品或服務廣告。五 其他網絡營銷工具簡介利用電子書開展網絡營銷的特點1.1.信息完整并可長期保存信息完整并可長期保存2.2.可以離線閱讀可以離線閱讀3.3.便于繼續傳播便于繼續傳播4.4.促銷和廣告信息形式靈活促銷和廣告信息形式靈活5.5.營銷效果可以測量營銷效果可以測量電子書的網絡營銷功能網站推廣、產品推廣、顧客服務等網站推廣、產品推廣、顧客服務等五 其他網絡營銷工具簡介中文網址電子書即時信息（IM）五 其

47、他網絡營銷工具簡介即時消息可以在線實時交流的工具，即在線聊天工具?？梢栽诰€實時交流的工具，即在線聊天工具。最早最早19961996年開始流行的年開始流行的ICQICQ五 其他網絡營銷工具簡介即時消息可以在線實時交流的工具，即在線聊天工具?？梢栽诰€實時交流的工具，即在線聊天工具。最早最早19961996年開始流行的年開始流行的ICQICQ五 其他網絡營銷工具簡介即時消息在網絡營銷中的應用l實時交流增進顧客關系實時交流增進顧客關系 ；l在線顧客服務在線顧客服務 ；l在線銷售中的導購服務在線銷售中的導購服務 ；l網絡廣告媒體網絡廣告媒體 ；l病毒性營銷信息傳播工具病毒性營銷信息傳播工具五 其他網絡營

48、銷工具簡介即時消息應用中的問題l即時通信軟件繁多，不同即時通信軟件繁多，不同IMIM互通問題尚互通問題尚未解決未解決 ；l傳遞大量信息或者一對多信息有困難傳遞大量信息或者一對多信息有困難 ；l即時信息傳遞信息不夠規范即時信息傳遞信息不夠規范 ，商務應用，商務應用場合有限場合有限第2章 網絡營銷的常用工具和方法2.1 網絡營銷的常用工具2.2 網絡營銷常用方法2.3 無線網絡營銷 一、網絡營銷方法分類 二、無站點網絡營銷方法 三、基于網站的網絡營銷方法一 網絡營銷方法分類基于企業是否建立網站分類 只有建立網站，才能進行網絡營銷？沒有建立自己的企業網沒有建立自己的企業網站，利用一定的方法開站，利用

49、一定的方法開展網絡營銷的方式。展網絡營銷的方式。 討論：你了解的無站點營銷方法有哪些？電子郵件營銷信息發布方法供求信息平臺信息發布方法分類廣告信息發布方法在線黃頁服務博客營銷方法 網絡廣告在線銷售方法網上商店、網上拍賣二 無站點網絡營銷方法p信息發布方法：信息發布方法：供求信息平臺供求信息平臺（慧聰、阿里巴巴等）（慧聰、阿里巴巴等）；網；網絡分類廣告絡分類廣告（搜狐分類信息（搜狐分類信息）；在線黃頁服務）；在線黃頁服務（新浪企業黃頁）（新浪企業黃頁）；網絡社區網絡社區（論壇、聊天室等）（論壇、聊天室等）p在線銷售方法：網上商店在線銷售方法：網上商店（淘寶）（淘寶）、網上拍賣、網上拍賣（易趣）（

50、易趣）p網絡廣告網絡廣告p電子郵件營銷電子郵件營銷p病毒性營銷病毒性營銷p博客營銷博客營銷無站點網絡營銷類別 上述方法對擁有網站的企業適用嗎？三 基于企業網站的網絡營銷方法討論：基于網站的網絡營銷方法有哪些？三 基于企業網站的網絡營銷方法討論：基于網站的網絡營銷方法有哪些？1.1.搜索引擎搜索引擎營銷營銷2.2.網站網站資源合作資源合作3.3.病毒性病毒性營銷營銷4.4.網絡網絡廣告廣告5.5.許可許可EmailEmail營銷營銷6.6.網絡網絡會員制營銷會員制營銷Reading Time三 基于企業網站的網絡營銷方法病毒性營銷指發起人發出產品的最初信息到用戶，指發起人發出產品的最初信息到用戶

51、，利用用戶口碑利用用戶口碑傳播在互聯網上進行宣傳。傳播在互聯網上進行宣傳。它它描述的是一種信息傳遞戰略，經濟學上稱之為病毒描述的是一種信息傳遞戰略，經濟學上稱之為病毒式營銷，因為這種戰略像病毒一樣，利用快速復制的式營銷，因為這種戰略像病毒一樣，利用快速復制的方式將信息傳向數以千計、數以百萬計的受眾。方式將信息傳向數以千計、數以百萬計的受眾。由于由于這種傳播是用戶之間自發進行的，因此幾乎是不需要這種傳播是用戶之間自發進行的，因此幾乎是不需要費用的網絡營銷手段。費用的網絡營銷手段。三 基于企業網站的網絡營銷方法病毒性營銷案例- 贈送免費電子郵件地址服務，在每封電子郵件下面加個贈送免費電子郵件地址服

52、務，在每封電子郵件下面加個標簽：從標簽：從http:/ 基于企業網站的網絡營銷方法病毒性營銷案例- 凡客誠體白色背景，清晰的人物形象居中；左邊是商品名稱及價白色背景，清晰的人物形象居中；左邊是商品名稱及價格，右邊是一段短句構成的自我表白：格，右邊是一段短句構成的自我表白：“我愛我愛AAAA，愛，愛BBBB，愛，愛CCCC，更愛，更愛DD.DD.我不是我不是EEEE，不是，不是FFFF，我是，我是XXXX我我和你一樣，我是凡客和你一樣，我是凡客”；文案字體大而醒目，紅黑兩色；文案字體大而醒目，紅黑兩色；左上角有凡客；左上角有凡客LOGOLOGO，右上角是訂購電話。，右上角是訂購電話。三 基于企業

53、網站的網絡營銷方法病毒性營銷案例-全民調戲凡客三 基于企業網站的網絡營銷方法病毒性營銷案例-全民調戲凡客三 基于企業網站的網絡營銷方法病毒性營銷案例-全民調戲凡客三 基于企業網站的網絡營銷方法病毒性營銷案例-全民調戲凡客三 基于企業網站的網絡營銷方法病毒性營銷案例-全民調戲凡客三 基于企業網站的網絡營銷方法病毒性營銷案例-全民調戲凡客三 基于企業網站的網絡營銷方法病毒性營銷案例-全民調戲凡客三 基于企業網站的網絡營銷方法病毒性營銷案例-全民調戲凡客三 基于企業網站的網絡營銷方法病毒性營銷案例-全民調戲凡客三 基于企業網站的網絡營銷方法病毒性營銷案例-全民調戲凡客三 基于企業網站的網絡營銷方法病

54、毒性營銷案例-全民調戲凡客三 基于企業網站的網絡營銷方法病毒性營銷案例-全民調戲凡客三 基于企業網站的網絡營銷方法病毒性營銷案例-全民調戲凡客三 基于企業網站的網絡營銷方法病毒性營銷案例-全民調戲凡客三 基于企業網站的網絡營銷方法病毒性營銷案例-全民調戲凡客三 基于企業網站的網絡營銷方法病毒性營銷案例-全民調戲凡客病毒性營銷的基本思想只是病毒性營銷的基本思想只是借鑒病毒傳播的方式借鑒病毒傳播的方式，本，本身并不是病毒，不僅不具有任何破壞性，相反還能為身并不是病毒，不僅不具有任何破壞性，相反還能為傳播者以及病毒性營銷的實施者帶來好處。傳播者以及病毒性營銷的實施者帶來好處。三 基于企業網站的網絡營

55、銷方法病毒性營銷與病毒有什么關系自動為用戶電腦安裝插件自動為用戶電腦安裝插件、在、在QQQQ等聊天工具中自動等聊天工具中自動插入推廣信息等不能稱之插入推廣信息等不能稱之為病毒性營銷。為病毒性營銷。三 基于企業網站的網絡營銷方法病毒性營銷基本思想病毒性營銷是一種網絡營銷方法（常用作網站推廣的病毒性營銷是一種網絡營銷方法（常用作網站推廣的手段），即手段），即通過提供有價值的信息和服務，利用用戶之間的主動傳播來實現網絡營銷信息傳遞的目的；病毒性營銷同時也是一種網絡營銷思想，其背后的含義其背后的含義是是如何充分利用外部網絡資源（尤其是免費資源）擴大網絡營銷信息傳遞渠道。三 基于企業網站的網絡營銷方法病

56、毒性營銷n主要作用：主要作用：利用用戶之間的主動傳播來實現營銷信息傳遞利用用戶之間的主動傳播來實現營銷信息傳遞n常見形式：常見形式：免費郵箱免費郵箱聊天工具聊天工具免費軟件免費軟件免費電子書免費電子書（第（第8 8章系統介紹）章系統介紹）三 基于企業網站的網絡營銷方法網絡會員制營銷的起源AA于于19961996年年7 7月發起了一個月發起了一個“聯合聯合”行動，其基行動，其基本形式是這樣的：一個網站注冊為本形式是這樣的：一個網站注冊為AmazonAmazon的會員（加入的會員（加入會員程序），然后在自己的網站放置各類產品或標志廣會員程序），然后在自己的網站放置各類產品或標志廣告的鏈接，以及亞馬

57、遜提供的商品搜索功能，當該網站告的鏈接，以及亞馬遜提供的商品搜索功能，當該網站的訪問者點擊這些鏈接進入的訪問者點擊這些鏈接進入AmazonAmazon網站并購買某些商品網站并購買某些商品之后，根據銷售額的多少，之后，根據銷售額的多少，AmazonAmazon會付給這些網站一定會付給這些網站一定比例的傭金。從此，這種網絡營銷方式開始廣為流行并比例的傭金。從此，這種網絡營銷方式開始廣為流行并吸引了大量網站參與吸引了大量網站參與這個計劃現在稱之為這個計劃現在稱之為“會員制會員制營銷營銷”。三 基于企業網站的網絡營銷方法網絡會員制營銷的原理網絡會員制計劃是通過利益關系和電腦程序將無數個網通過利益關系和

58、電腦程序將無數個網站連接起來，將商家的分銷渠道擴展到地球的各個角落站連接起來，將商家的分銷渠道擴展到地球的各個角落，同時為會員網站提供了一個簡易的賺錢途徑。，同時為會員網站提供了一個簡易的賺錢途徑。實際操作復雜得多，因為一個成功的會員制計劃涉及網實際操作復雜得多，因為一個成功的會員制計劃涉及網站的技術支持、會員招募和資格審查、會員培訓、傭金站的技術支持、會員招募和資格審查、會員培訓、傭金支付、會員服務等多項內容。支付、會員服務等多項內容。應選擇什么樣的網站作為會員呢？三 基于企業網站的網絡營銷方法選擇會員制程序六條基本原則l是否與自己網站的是否與自己網站的核心業務內容有關？l是否可以將會員制是

59、否可以將會員制程序集成到自己的網站內容中去？到自己的網站內容中去？l是否與網站是否與網站訪問者的興趣有關？有關？l是否考慮到是否考慮到會員網站的需要？l是否可以反應出是否可以反應出自己網站的價值？l是否可以取得是否可以取得較好的效果？ 三 基于企業網站的網絡營銷方法網絡會員制營銷n主要作用：主要作用：分銷渠道分銷渠道增加銷售增加銷售廣告價值廣告價值n常見領域：常見領域：在線零售在線零售 軟件下載軟件下載 用戶注冊用戶注冊關鍵詞廣告關鍵詞廣告 收費郵箱收費郵箱第2章 網絡營銷的常用工具和方法2.1 網絡營銷的常用工具2.2 網絡營銷常用方法2.3 無線網絡營銷2.3 無線網絡營銷無線網絡營銷的基本形式移動營銷移動營銷 一種直接的、個人化溝通渠道，能夠隨時、隨一種直接的、個人化溝通渠道，能夠隨時、隨地通過手機及其他無線設備與人們聯系的營銷方式。地通過手機及其他無線設備與人們聯