1、人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)考試內(nèi)容所占比例 42 專業(yè)能力 41 理論知識(shí)2022-2-212與上版變動(dòng)情況n勞動(dòng)法、人力資源管理、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)、寫作知識(shí)n勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、勞動(dòng)法、現(xiàn)代企業(yè)管理、管理心理與組織行為、人力資源開發(fā)與管理 2022-2-213 基礎(chǔ)知識(shí)一共占基礎(chǔ)知識(shí)一共占1010分左右，去年單選分左右，去年單選6 6題，題，多選多選4 4題題 各部分平均各部分平均2 2道題道題 重點(diǎn)看理論點(diǎn)，基本原則，流程框架，重點(diǎn)看理論點(diǎn)，基本原則，流程框架，建立知識(shí)點(diǎn)的基本印象；企業(yè)管理、管建立知識(shí)點(diǎn)的基本印象；企業(yè)管理、管理心理與組織行為為重點(diǎn)章節(jié)理心理與組織行為為重點(diǎn)章節(jié)

2、關(guān)于基礎(chǔ)知識(shí)的重點(diǎn)說明2022-2-214基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)容體系2022-2-215第一章 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)2022-2-216第一節(jié) 研究對象和研究方法n概念:勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究市場經(jīng)濟(jì)制度中的勞動(dòng)力市場現(xiàn)象及勞動(dòng)力市場運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。（P1）n勞動(dòng)資源稀缺性的屬性： 1、相對性 2、普遍和絕對性 3、支付手段、支付能力的稀缺性 （生產(chǎn)力有限資源閑置根本原因）2022-2-217第一節(jié) 研究對象和研究方法勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法一、實(shí)證研究方法： 特點(diǎn)：特點(diǎn)：目的是研究自身規(guī)律和內(nèi)在聯(lián)系，結(jié)論的客觀性 步驟步驟二、規(guī)范研究方法： 特點(diǎn)：特點(diǎn)：目的是政府制定經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)、價(jià)值判斷為基礎(chǔ) 重點(diǎn)：兩者差別和特點(diǎn)20

3、22-2-218第二節(jié) 勞動(dòng)力供給和需求 一、勞動(dòng)力供給 1、勞動(dòng)力概念（P5) 2、勞動(dòng)參與率概念 公式：總?cè)丝趧趨⒙使?年齡別（性別）勞參率公式 3、勞動(dòng)力供給概念 4、勞動(dòng)力供給彈性公式 5、勞動(dòng)力供給彈性五大類（0，無窮，1，1,1 右下平緩 需求缺乏彈性 Ed1 右上陡峭2022-2-2110第二節(jié) 勞動(dòng)力供給和需求 三、企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定 邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律 短期勞動(dòng)力需求決定： mrp=vmp=mp*p=mc=w 2022-2-2111第二節(jié) 勞動(dòng)力供給和需求 四、勞動(dòng)力市場的均衡 局部均衡分析：A.馬歇爾 一般均衡分析：L.瓦爾拉五、人口、資本存量與均衡工資 人口規(guī)模、

4、年齡結(jié)構(gòu)、城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu) 關(guān)系2022-2-2112第三節(jié) 完全競爭下工資水平與結(jié)構(gòu) 創(chuàng)始人：馬歇爾工資形式：一、基本工資 實(shí)際工資貨幣工資/價(jià)格指數(shù)二、福利 實(shí)物支付：工作餐、優(yōu)惠商品 延期支付：保險(xiǎn) 比較兩者的特點(diǎn)2022-2-2113第四節(jié) 就業(yè)與失業(yè) 重點(diǎn)是對失業(yè)的對策均衡國民收入總供給總需求消費(fèi)儲(chǔ)蓄消費(fèi)投資失業(yè)及其類型（對策） 摩擦性、技術(shù)性、結(jié)構(gòu)性、季節(jié)性緩解需求不足性失業(yè)對策2022-2-2114第四節(jié) 就業(yè)與失業(yè) 失業(yè)率失業(yè)持續(xù)期失業(yè)負(fù)面影響（物質(zhì)、精神、家庭、社會(huì)）就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控（方法和措施） 1、財(cái)政政策（擴(kuò)張性、緊縮性） 2、貨幣政策（擴(kuò)張性、緊縮性） 3、收入政策（基尼

5、系數(shù)）2022-2-2115練習(xí)題 單項(xiàng)選擇：勞動(dòng)力供給彈性是（）變動(dòng)對工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。 （A）勞動(dòng)力需求量 （B）勞動(dòng)力需求增長量 （C）勞動(dòng)力供給量 （D）勞動(dòng)力供給增長量 答案：C2022-2-2116練習(xí)題單項(xiàng)選擇：實(shí)際工資計(jì)算公式是（） （A）貨幣工資/價(jià)格 （B）貨幣工資/價(jià)格指數(shù) （C）貨幣工資X價(jià)格 （D）貨幣工資X價(jià)格指數(shù) 答案：B2022-2-2117練習(xí)題多項(xiàng)選擇：勞動(dòng)力市場均衡的意義有（）。（A）充分就業(yè)（B）同質(zhì)勞動(dòng)力獲同樣工資（C）體現(xiàn)工資差異（D）勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配（E）增大工資總額答案：ABD2022-2-2118第二章 勞動(dòng)法2022-2-2119第一

6、節(jié) 勞動(dòng)法的體系一、勞動(dòng)法概念（P28)二、勞動(dòng)法基本原則的內(nèi)容 1、保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則 2、勞動(dòng)關(guān)系民主化原則 3、物質(zhì)幫助權(quán)原則三、法律淵源2022-2-2120第一節(jié) 勞動(dòng)法的體系四、勞動(dòng)法體系 勞動(dòng)關(guān)系法 勞動(dòng)合同法 集體合同法 內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則制定法 職工民主管理法 勞動(dòng)爭議處理法 勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法 工作時(shí)間法工資法勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法 勞動(dòng)保障法 促進(jìn)就業(yè)法職業(yè)培訓(xùn)法社會(huì)保險(xiǎn)法勞動(dòng)福利法 勞動(dòng)監(jiān)督檢查法2022-2-2121第二節(jié) 勞動(dòng)法律關(guān)系 勞動(dòng)法律關(guān)系的定義： 勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系的區(qū)別：首先，兩者形成的前提條件不同。其次，兩者的內(nèi)容和效力不同。勞動(dòng)法律關(guān)系條件： 現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系，存

7、在法律規(guī)范2022-2-2122第二節(jié) 勞動(dòng)法律關(guān)系 勞動(dòng)法律關(guān)系的種類： 勞動(dòng)合同關(guān)系、勞動(dòng)行政法律關(guān)系、勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系 勞動(dòng)法律關(guān)系的特征 現(xiàn)實(shí)形態(tài)、權(quán)利和義務(wù)、雙務(wù)關(guān)系、國家強(qiáng)制性2022-2-2123第二節(jié) 勞動(dòng)法律關(guān)系勞動(dòng)法律關(guān)系的要素有：n1、勞動(dòng)法律關(guān)系主體（勞動(dòng)者和用人單位，包括工會(huì)）n2、勞動(dòng)法律關(guān)系的客體n3、勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容（權(quán)利義務(wù)）勞動(dòng)法律事實(shí) 勞動(dòng)法律行為、勞動(dòng)法律事件2022-2-2124練習(xí)題 單項(xiàng)選擇：勞動(dòng)法的首要原則是（） （A）保障報(bào)酬權(quán) （B）保障物質(zhì)幫助權(quán) （C）保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán) （D）保障休息休假權(quán)答案：C2022-2-2125練習(xí)題多項(xiàng)選擇：

8、勞動(dòng)權(quán)保障具體體現(xiàn)為（）。（A）基本保護(hù)（B）平等就業(yè)權(quán)（C）全面保護(hù)（D）自由擇業(yè)權(quán)（E）優(yōu)先保護(hù)答案：ACE2022-2-2126第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理2022-2-2127重點(diǎn) SWOT分析 企業(yè)戰(zhàn)略選擇企業(yè)決策方法編制經(jīng)營計(jì)劃方法（PDCA）目標(biāo)管理市場細(xì)分市場營銷策略2022-2-2128第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析：特征，結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，分析方法 經(jīng)營環(huán)境微觀分析 現(xiàn)有對手 潛在對手（進(jìn)入障礙6） 替代產(chǎn)品 顧客力量 供應(yīng)商力量經(jīng)營環(huán)境宏觀分析： 政治法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)文化2022-2-2129第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)分析：分析方法 縱向分析（與自身以往相比） 橫向分析（與其

9、他企業(yè)相比） 財(cái)務(wù)分析 SWOT分析方法 S-內(nèi)部優(yōu)勢 W-內(nèi)部劣勢 T-外部環(huán)境機(jī)會(huì) O-外部環(huán)境威脅 四種戰(zhàn)略：增長型、扭轉(zhuǎn)型、防御型、多種經(jīng)營型2022-2-2130第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略選擇：總體戰(zhàn)略 1、進(jìn)入戰(zhàn)略 2、發(fā)展戰(zhàn)略 3、穩(wěn)定戰(zhàn)略4、撤退戰(zhàn)略一般競爭戰(zhàn)略 低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點(diǎn)戰(zhàn)略不同行業(yè)階段戰(zhàn)略 新興、成熟、衰退2022-2-2131第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施與控制：戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn) 成效標(biāo)準(zhǔn)、廢棄標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略控制方法 事前、事中、事后2022-2-2132第二節(jié) 企業(yè)計(jì)劃與決策確定型決策方法：量本利分析法 圖標(biāo)法 公式法 線性規(guī)劃法 微分法2022-2-213

10、3第二節(jié) 企業(yè)計(jì)劃與決策風(fēng)險(xiǎn)型決策方法：收益矩陣決策樹 優(yōu)點(diǎn)、要素、程序敏感性分析2022-2-2134第二節(jié) 企業(yè)計(jì)劃與決策不確定型決策方法：悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)（小中取大）樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)（大中取大）中庸決策標(biāo)準(zhǔn)最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)（后悔值大中取小）同等概率標(biāo)準(zhǔn)2022-2-2135第二節(jié) 企業(yè)計(jì)劃與決策編制經(jīng)營計(jì)劃的方法：滾動(dòng)計(jì)劃法PDCA循環(huán)法 計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理綜合平衡法2022-2-2136第二節(jié) 企業(yè)計(jì)劃與決策目標(biāo)管理：概念特點(diǎn)實(shí)施2022-2-2137第三節(jié) 市場營銷消費(fèi)者市場分析市場的分類影響消費(fèi)者購買行為的主要因素 文化、社會(huì)、個(gè)人、心理消費(fèi)者購買行為類型 習(xí)慣性、化解不協(xié)調(diào)、尋求

11、多樣化、復(fù)雜2022-2-2138第三節(jié) 市場營銷組織市場分析類型：產(chǎn)業(yè)市場、轉(zhuǎn)賣者市場、政府市場產(chǎn)業(yè)市場與消費(fèi)者市場的差別產(chǎn)業(yè)市場的購買類型 直接重購、修正重購、新購2022-2-2139第三節(jié) 市場營銷市場營銷管理過程分析市場機(jī)會(huì)選擇目標(biāo)市場 市場細(xì)分 無差異、差異、集中設(shè)計(jì)市場營銷組合 （4PS：產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷）執(zhí)行和控制市場營銷計(jì)劃2022-2-2140第三節(jié) 市場營銷市場營銷策略一、產(chǎn)品策略產(chǎn)品組合策略 擴(kuò)大產(chǎn)品組合、縮減產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線延伸品牌與商標(biāo)策略 品牌化策略、品牌使用者策略、統(tǒng)分策略包裝策略 相似、組合、復(fù)用、差別、附贈(zèng)品產(chǎn)品生命周期 投入、成長、成熟、衰退服務(wù)策略

12、2022-2-2141第三節(jié) 市場營銷二、定價(jià)策略成本導(dǎo)向需求導(dǎo)向 逆向定價(jià)競爭導(dǎo)向2022-2-2142第三節(jié) 市場營銷三、分銷策略影響銷售渠道選擇的因素常用銷售渠道四、促銷策略 廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系2022-2-2143練習(xí)題 單項(xiàng)選擇：決策樹的分析程序包括剪枝決策計(jì)算期望值繪制樹形圖。排序正確的是（） （A） （B） （C） （D）答案：B2022-2-2144第四章 管理心理與組織行為2022-2-2145第一節(jié) 個(gè)體心理與行為的分析影響工作滿意度的因素組織承諾： 感情、繼續(xù)、規(guī)范社會(huì)知覺 首因、光環(huán)、投射、對比、刻板印象規(guī)因理論2022-2-2146第一節(jié) 個(gè)體心理與行

13、為的分析組織公平： 分配公平、程序公平、互動(dòng)公平期望理論： 概念及其內(nèi)容社會(huì)知覺 首因、光環(huán)、投射、對比、刻板印象規(guī)因理論2022-2-2147第一節(jié) 個(gè)體心理與行為的分析強(qiáng)化的學(xué)習(xí)法則： 代表人 強(qiáng)化、懲罰、消退 原則認(rèn)知學(xué)習(xí)原理： 概念及其內(nèi)容社會(huì)學(xué)習(xí)理論 2022-2-2148第二節(jié) 工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為團(tuán)隊(duì)有效性模型 績效、成員滿意度、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、外人滿意度群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)影響群體決策的群體因素溝通風(fēng)格 自我克制、保護(hù)、暴露、實(shí)現(xiàn)2022-2-2149第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論權(quán)變模型領(lǐng)導(dǎo)情境理論路徑目標(biāo)理論參與模型新觀點(diǎn) 加速站、輔導(dǎo)、按需培訓(xùn)、技能范疇2022-2-2

14、150第四節(jié) 人力資源中的心理測量技術(shù)心理測驗(yàn)類型（分類）信度、效度的概念心理測驗(yàn)用于應(yīng)聘時(shí)的三種策略 擇優(yōu)、淘汰、輪廓匹配測量發(fā)放在培訓(xùn)與開發(fā)中的作用2022-2-2151練習(xí)題 單項(xiàng)選擇：（）是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。 （A）工作成就 （B）工作績效 （C）工作態(tài)度 （D）工作滿意度 答案：D2022-2-2152練習(xí)題 多項(xiàng)選擇：組織公正與報(bào)酬分配要求（）。 （A）分配公平 （B）程序公平 （C）互動(dòng)公平 （D）法律公平 （E）組織公平答案：ABC2022-2-2153第五章 人力資源開發(fā)與管理2022-2-2154第一節(jié) 人力資源中的基本理論人性假設(shè)及其管理經(jīng)

15、濟(jì)人社會(huì)人自我實(shí)現(xiàn)復(fù)雜人對四種人性假設(shè)的認(rèn)識(shí)2022-2-2155第一節(jié) 人力資源中的基本理論以人為本的管理思想含義原則人本管理的機(jī)制 6個(gè)機(jī)制2022-2-2156第一節(jié) 人力資源中的基本理論人力資本理論產(chǎn)生含義特征 6個(gè)機(jī)制人力資本（機(jī)會(huì)成本）人力資本投資的收益率（P159)2022-2-2157第二節(jié) 人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)的目標(biāo)層次調(diào)動(dòng)人的積極性四個(gè)途徑人力資源創(chuàng)新能力的開發(fā) 定義、與人力資本的聯(lián)系、影響因素、開發(fā)體系框架組織開發(fā)主要方法： 三種方法2022-2-2158第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理人力資源的特點(diǎn)（與自然資源相比）現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理的主要區(qū)別（P183）現(xiàn)代人力資源管理理論與傳統(tǒng)的人事管理理論的主要區(qū)別（P186）現(xiàn)代人力資源管理的基本原理現(xiàn)代人力資源管理的三大基石和兩種技術(shù)（P192）2022-2-2159練習(xí)題 單項(xiàng)選擇：從管理形式上看，現(xiàn)代人力資源管理是（） （A）靜態(tài)管理 （B）動(dòng)態(tài)管理 （C）權(quán)變管理 （D）權(quán)威管理答案：B2022-2-2160練習(xí)題多項(xiàng)選