1、文員工作心得體會 文員的工作心得文員也就是文職人員，即主管經(jīng)理之助理之類的。但是在不同的公司，文員一職所做的工作都有所不同。下面是WTT整理的文員工作心得體會，希望能對大家有所幫助。文員工作心得體會篇一：在這近三個月的時間里，我主要從事辦公室日常事務(wù)的管理工作。1、負責處理來往信函、電傳、電報，并及時上傳下達。2、接聽 并做留言記錄，并盡量解決顧客提出的要求及疑難問題，并及時向經(jīng)理匯報。3、及時、準確收發(fā)經(jīng)理行文，并協(xié)助經(jīng)理做好相關(guān)公文的起草、擬定。4、協(xié)助經(jīng)理做好對銷售人員的管理及監(jiān)視工作。5、協(xié)助經(jīng)理制定相關(guān)銷售政策及培訓方案。6、負責公文、資料的分類整理，并總結(jié)、裝訂成冊。7、向本部門及

2、相關(guān)人員傳達有關(guān)精神和指示。8、制定工作備忘錄、做好本部門的會議記錄。9、辦公室財產(chǎn)的保管、申購。10、完成經(jīng)理交辦的其他相關(guān)事務(wù)。一、強化職能，做好效勞工作。我堅持從小事做起，從大事著眼，努力進步效勞程度。一是圍繞指導效勞要突出超前性。結(jié)實樹立為指導效勞的超前意識，全面把握指導的思想脈搏，正確貫徹指導的意圖，當好參謀和助手。二是搞好配合，為各部門效勞突出主動性。在開展相關(guān)工作中，我經(jīng)常與相關(guān)部門指導互通情況，以求統(tǒng)一認識，步調(diào)一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好效勞、當好參謀，變部門行為為酒店整體行為，并形成合力，以進步整體的工作程度。三是見事做事，為顧客效勞突出積極性。認真接待上門來訪的顧

3、客，對顧客反映的問題及時登記并盡力解決，努力使每次反映的問題都能得到圓滿答復二、強化形象，進步自身素質(zhì)。為做好文員工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作那么，講奉獻，以誠待人，樹一流形象。一是注重加強自身思想建立。努力進步工作敏銳性和政治鑒別力。因為在酒店銷售部工作，特別要保持清醒的頭腦;二是愛崗敬業(yè)講奉獻。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與休閑的關(guān)系，堅持甘于奉獻、老實敬業(yè)。在這近三個月的工作中，剛開場由于對業(yè)務(wù)不熟，所以有時加班加點到很晚，尤其是業(yè)務(wù)繁忙的時候，更是不得休息;三是不斷提升自身的業(yè)務(wù)才能。經(jīng)過

4、近三個月的學習和鍛煉，自己在文字功夫上獲得一定的進步。公文寫作程度有所進步。平時工作之余，我大量閱讀辦公室的報刊雜志，細心學習別人長處，改掉自己缺乏，并虛心向指導、同事請教，并在不斷地學習和理論中使自己在公文寫作上有所進步。此外，待人接物方面有了大的長進。三、強化大局意識，拓展工作思路。1、認真辦文。公文是傳達政令的載體，公文的質(zhì)量和程度直接影響政策的傳遞是否暢通，因此，我堅持發(fā)文前，屢次校對，以確保無誤。2、細心接待。但凡顧戶來我酒店簽協(xié)議，我都認真接待，并根據(jù)顧客的種類及要求制定各種接待方案，注意接待細節(jié)，力爭讓每位顧客滿意。3、抓住時機，增進理解。曾經(jīng)有人把指導和下屬之間的關(guān)系比作“貓和

5、老鼠”的關(guān)系，把同事之間的關(guān)系看得也很淡，其實不然，假如是這樣開展，將不利于工作的開展，更不利于員工積極性的調(diào)動和才能的培養(yǎng)。所以，我總是以誠相待，利用工作之余向指導、同事請教、學習、交流。因此，和大家相處得也很愉快。近三個月的工作經(jīng)歷雖然很短，但讓我越來越深切地感受到文員工作的重要、深奧，它不只是一項工作，更是一門藝術(shù)。因此，在以后的工作中，我將繼續(xù)學習與進步，為自己早日成為一名正式文員而努力奮斗。文員工作心得體會篇二：對于即將畢業(yè)的我被學校安排到一家私企去做辦公室文員。記得剛開場的時候，工作并不忙，不感覺辛苦，就是覺得有點無聊，坐著腰酸背痛的，過了幾天就習慣了。我每天向同事請教些辦公知識。

6、剛步入工作崗位，發(fā)現(xiàn)自己還是有很多不懂的，有幾次都想過要放棄，幸好有同事們的幫助才讓我堅持了下來，我很感謝他們。如今我的心態(tài)調(diào)整過來了，我應(yīng)該踏踏實實的完成實習任務(wù)，有時機就要從各方面鍛煉自己，把課本上學到的知識結(jié)合到實際中去，這樣才能充分表達出個人價值。我在實習的時候深入體會到文員這個職位，技術(shù)性的勞動不多，主要都是些繁瑣重復的工作，有時候上司安排一份技術(shù)性的工作時，自己會感覺很有壓力，難以勝任。這就是因為平時得到的鍛煉時機太少了，在學校學習的理論知識沒方法合理的運用到理論中去。經(jīng)過這次實習，我還是有一些感受的，在大學我們學的不是知識，是一種才能，一種叫自學的才能，實習文員期間，只是單純的打

7、 處理文件，根本是不用很多專業(yè)知識。所以我們必須自己主動學習新的知識，承受新事物，認識新事物。在工作中要勤動手，不斷積累經(jīng)歷，有空閑時間就多看看書，進步個人素養(yǎng)，遇到不懂的地方可以向別人請教，要虛心。不管做什么事都要靠自己的努力，不能指望或者依賴別人。把握好工作與休息的關(guān)系，盡量不要讓自己身心疲憊的去工作，這樣只會得不償失。短短的辦公室文員實習時間完畢了，我理解到良好的職業(yè)道德是很重要的，它是建立良好人際關(guān)系和進步企業(yè)精神文明的重要保證。我們要重視性格和才能之間的補償，要明白“熟能生巧”的道理，培養(yǎng)良好的興趣可以克制才能上的缺乏。要拓寬自己的知識面，廣泛興趣愛好的培養(yǎng)要通過理論活動，在活動中逐

8、漸體驗到心理上的滿足，從而激發(fā)出興趣和愛好。我們要努力克制一切困難，直到最后獲得成功。文員工作心得體會篇三：職場自有職場的規(guī)矩，新人難免受委屈，受委屈不要緊，就當做是對自己的磨練，在這種磨練中，把自己培養(yǎng)成為堅強的人。我一直效勞于小規(guī)模的私營企業(yè)，主要負責辦公室內(nèi)外溝通聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)。因為企業(yè)規(guī)模較小的原因，工作內(nèi)容相應(yīng)地比擬繁雜，幾乎輻射全部的業(yè)務(wù)內(nèi)容。很慶幸我能適應(yīng)得了這樣的工作環(huán)境，并且長時間來得心應(yīng)手。應(yīng)當說也積累了相當?shù)墓ぷ鹘?jīng)歷，對于辦公室文職(文員)的工作也有一些體會。首先，我覺得不管在什么單位工作，頭一條肯定是要認同企業(yè)理念和文化，并盡可能快的融入新的團隊，團隊合作精神是非常非常重要

9、的。假如說新人不能在既定的籌劃時間內(nèi)到達組織的預期目的，通常雇主會選擇放棄。特別小企業(yè)根本不會預算薪酬以外的用人本錢，所以在職帶薪培訓是不會有的。但是新進員工入職前企業(yè)文化理念培訓是絕對符合標準條款人力資的要求，但也就僅僅局限于確認勝任相應(yīng)工作崗位的才能。所以不管從事什么樣的工作，首要審視自己是否可以勝任該項工作，這一點在私營小企業(yè)很容易凸顯其重要性。其次，工作的時候，要做到眼看四方，耳聽八方，也就是要眼到手也到。工作的事情，要主動地去做，而做任何的事情，都要勤快。小企業(yè)由于資金實力的限制和開展規(guī)劃的定位均處于探索時期，有些并非走專業(yè)線路，而是在一定領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)的有利可圖的業(yè)務(wù)都會涉獵，或者會以

10、代理或分包方的形式依附其他規(guī)模較大的企業(yè)單位。故辦公室人員尤其是接 必須懂得如何靈敏，迅速分辨各種狀況和應(yīng)對方法。我如今效勞的單位是北京一家搞標準化機構(gòu)的分包合作方，業(yè)務(wù)操作原那么上必須嚴格按照北京方面的要求作業(yè)。但是出于本錢和實力的限制，往往分包方的工作未能按足要求進展作業(yè)。于是在應(yīng)對各方面確實認和核查的溝通非常重要。作為辦公室的一個新人，在這個新的環(huán)境里，勤快一點總是沒錯的。論輩分，辦公室的同事都是我們的長輩，論資歷，我們又都只是初出毛廬，沒有一點社會工作經(jīng)歷，出于對前輩們的尊重，也是為自己創(chuàng)造學習的時機，辦公室的小事我們都要主動勤快地去做，不要認為自己主動多做一些事情就是自己吃虧，其實，

11、事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了，有時候恰恰相反，我們做的愈多，我們得到的學習時機就愈多，便愈能鍛煉我們自己。最后，營造良好的人際關(guān)系網(wǎng)，有助于你的工作順利進展。俗話說，朋友多了路好走。你對別人怎么樣，別人也是同等地回應(yīng)你的。你對別人好，只要是會感恩的人，都會記在心里的。我們無論身處在怎樣的環(huán)境里，我們都應(yīng)該和身邊的人搞好關(guān)系，不輕易交惡，但要真誠地待人。敵人是很容易樹立的，朋友也是要誠心才能相交的。在工作中，我們會遇到很多的人，也許，某些人只是公司合作的來往伙伴，也許，某些人只是走走過場，但是，無論，我們面對什么樣的人，微笑，真誠，是留給別人最好的印象。而且，同在一個辦公環(huán)境里，和同事相處得融洽，會讓自己的工作發(fā)揮得更出色。一個人的力量無論再怎么強大，終究還是有限的，然而一個團隊的力量卻可以無限量的大，在這個團隊里，我們每個人都