1、- 精品 word 文檔值得下載值得擁有 -質(zhì)量工程師試題2007 年質(zhì)量專業(yè)綜合知識（中級）考試真題答案一、單項選擇題1、B 質(zhì)量策劃的定義。2、A產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任制度是產(chǎn)品質(zhì)量民事責任制度。3、C 信息處理的輸出是與控制、改進和決策相關的信息。4、 B 在產(chǎn)品形成的過程中，信息流是伴隨物流而產(chǎn)生，反映了物流狀態(tài)，并通過它控制、調(diào)節(jié)、改進物流。5、C 組織對質(zhì)量教育培訓提供過程的管理可分為培訓前、培訓中、培訓后三個階段。6、C 領導職能是激勵并管理員工，組建團隊，創(chuàng)造一個使員工充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。7、C 過程評價四要素：方法展開 學習 整合。8、B 橫向展開采用矩陣圖，縱向展開采

2、用系統(tǒng)圖。9、B 監(jiān)控供應商的過程能力指數(shù)是企業(yè)在批量生產(chǎn)階段對供應商進行質(zhì)量控制的重要手段。10、 C 供應商的業(yè)績評定結(jié)果是企業(yè)動態(tài)管理供應商的依據(jù)。11、 A 產(chǎn)品質(zhì)量和體驗是客觀的，滿意度則與顧客自身的多種因素有關，這反映了顧客滿意的主觀性。12、 D 折扣是與價格有關的指標，通常不包括在與產(chǎn)品有關的指標中。13、 A在現(xiàn)場審核中，抽樣計劃的合理性與審核結(jié)論的可信性密切相關。14、 D 組織應依據(jù)設計和開發(fā)所策劃的安排，對設計和開發(fā)進行評審、驗證和確認。15、 A組織依存于顧客。16、CGB/T28001 可作為職業(yè)安全健康管理體系認證的依據(jù)。來源：維思教育網(wǎng)17、 D 八項原則不包括

3、卓越績效。18、 B 可對審核證據(jù)進行見證，但不能代表審核組對審核進行見證。19、 C 質(zhì)量檢驗是確定產(chǎn)品的每項質(zhì)量特性合格情況的技術性檢查活動，要獲取證實產(chǎn)品質(zhì)量合格與否的客觀證據(jù)。20、 B 鑒別功能是判斷產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求。21、 D 產(chǎn)品驗證是對規(guī)定要求已得到滿足的認定，是管理性的檢查活動。22、 D 產(chǎn)品不合格嚴重性分級，就是將產(chǎn)品質(zhì)量可能出現(xiàn)的不合格，按其對產(chǎn)品適用性影響的不同進行分級。23、 C 不合格品的糾正措施是指針對已發(fā)生的不合格，就其產(chǎn)生的原因所采取的措施。24、 C 不合格包括產(chǎn)品、過程和體系沒有滿足要求。25、 B 計量的一致性是指在統(tǒng)一計量單位的基礎上，測量

4、結(jié)果應是可重復、可復現(xiàn)和可比較的。26、 B 示值誤差 =示值 -實際值 =300-298=2V 源：維思教育網(wǎng)27、 C28B29、 C30、 A穩(wěn)定性通常是指測量儀器保持其計量特性隨時間恒定的能力。測量結(jié)果與被測量真值之間的一致程度，被稱為測量準確度。肉眼可觀測到最小刻度的1/2 ，靈敏度為2mV，其分辨力為2* （0.2/2 ） =0.2 mV。二、多項選擇題31、 BDE 銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務包括四方面：嚴格執(zhí)行進貨檢查驗收制度，保持產(chǎn)品原有- 精品 word 文檔值得下載值得擁有 - 精品 word 文檔值得下載值得擁有 -質(zhì)量，保證銷售產(chǎn)品的標識符合法律規(guī)定要求，嚴禁銷售假冒偽劣產(chǎn)

5、品。32、ABDE 軟件由信息組成，通常是無形產(chǎn)品并可以方法、論文或程序的形式存在。軟件質(zhì)量是反映軟件產(chǎn)品滿足規(guī)定和潛在需求能力的特性的總和，軟件質(zhì)量特性包括功能性、可靠性、易使用性、 效率、可維護性和可移植性等6 個特性。按傳統(tǒng)的觀念， 軟件壽命是無限的，沒有物理的磨耗或耗散，它的質(zhì)量問題與硬件相比較具有較特殊的屬性。33、 BC 基層管理者更需要具備的管理技能是技術技能和人際技能。來源：維思教育網(wǎng)34、AB 質(zhì)量意識教育的內(nèi)容可包括：質(zhì)量的概念，質(zhì)量法律、法規(guī)，質(zhì)量對組織、員工和社會的意義和作用，質(zhì)量責任等。35、 BCD 作業(yè)層信息系統(tǒng)的特點：重復性、可預見性、歷史性、詳細性、來源內(nèi)部化

6、、形式結(jié)構(gòu)化和高精確度。36、AD制定卓越績效評價準則的目的有兩個，一是用于國家質(zhì)量獎的評價，二是用于組織的自我學習，引導組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務和經(jīng)營質(zhì)量，增強競爭優(yōu)勢，并通過評定獲獎組織、樹立典范并分享成功的經(jīng)驗，鼓勵和推動更多的組織使用這套標準。37、 ABCE 企業(yè)制定方針目標的依據(jù)主要有以下幾個方面：1顧客需求和市場狀況；2 企業(yè)對顧客、對公眾、對社會的承諾；3 國家的法令、法規(guī)與政策；4 行業(yè)競爭對手情況；5 社會經(jīng)濟發(fā)展動向和有關部門宏觀管理要求；6 企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營目標；7 企業(yè)質(zhì)量方針； 8 上一年度未實現(xiàn)的目標及存在的問題點。38、 ABCE 內(nèi)部故障 (損

7、失 )成本包括1 報廢損失費； 2 返工或返修損失費； 3 降級損失費； 4停工損失費； 5 產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費，如重復檢驗或重新篩選等支付的費用；6 內(nèi)審、外審等的糾正措施費； 7 其他內(nèi)部故障費用39、 BCE 預防成本包括1 質(zhì)量策劃費用；2 過程控制費用；3 顧客調(diào)查費用；4 質(zhì)量培訓費以及提高工作能力的費用； 5 產(chǎn)品設計鑒定生產(chǎn)前預評審費用； 6 質(zhì)量體系的研究和管理費用； 7 供應商評價費用； 8 其他預防費用。40、ABCE 顧客滿意度需要明確測量的指標，其中很重要的是包括質(zhì)量優(yōu)、供貨及時、技術服務配套、 價格適中和積極因素或相反的消極因素績效指標。 測量和評價指標因企業(yè)和行業(yè)

8、不同、 產(chǎn)品或服務相異而有所不同。顧客的需求和期望可以歸納為一系列績效指標，績效指標必須是重要的，績效指標必須能夠控制，績效指標必須是具體和可測量的。源：維思教育網(wǎng)41、 ACE 互利共贏關系給雙方帶來的共同利益包括：增強質(zhì)量優(yōu)勢、增進溝通減少糾紛、實現(xiàn)優(yōu)勢互補、 共同減低運營成本， 實現(xiàn)成本優(yōu)勢、 提高資產(chǎn)收益率、 降低雙方的交易成本、增強抵御市場風險的能力。42、BCDE 模糊綜合評價法是運用模糊集合理論對供應商業(yè)績進行綜合評價的一種方法。這種方法將供應商的客觀表現(xiàn)與評價者的主觀判斷結(jié)合起來，是一種定量與定性相結(jié)合的有效方法， 特別適合于供應商的質(zhì)量數(shù)據(jù)不全、定量和定性指標都需評價的場合。

9、模糊綜合評價法同樣適用于供應商的選擇評價。43、ABDE 將顧客的產(chǎn)品或服務要求，努力轉(zhuǎn)化成可觀察和（或）可測量的指標來表達。但可測量不等同于定量。44ABCD貿(mào)易、服務。45、AB記錄控制的主要目的是為了解決記錄的可追溯性，以便在保存期限內(nèi)檢索到所需要的記錄以提供證據(jù)。46、 DE 最高管理者應確保質(zhì)量管理體系的策劃滿足質(zhì)量目標的要求，質(zhì)量管理體系的策劃- 精品 word 文檔值得下載值得擁有 - 精品 word 文檔值得下載值得擁有 -還應滿足質(zhì)量管理體系的總體要求。47 、 AB顧客財產(chǎn)是指顧客所擁有的由組織控制或使用的財產(chǎn)。來源：維思教育網(wǎng)48、 ABD 審核方案不是審核組長編寫的，可

10、形成文件也可不形成文件。49、 ABC 與審核員有關的審核準則有三條，包括道德行為、公正表達、職業(yè)素養(yǎng)。50、 BD 第二方審核和聯(lián)合審核的定義。51、 ACD 審核結(jié)論是審核組得出的審核結(jié)果，未必是最終的審核結(jié)果。審核結(jié)論與審核目的有關，考慮了所有的審核發(fā)現(xiàn)。審核發(fā)現(xiàn)是將審核證據(jù)對照審核準則進行評價的結(jié)果。52、ABCE 典型的質(zhì)量管理體系審核的主要活動包括：審核的啟動、文件評審、現(xiàn)場審核的準備、現(xiàn)場審核的實施、審核報告的編制、批準和分發(fā)、審核的完成。53、 ACD 內(nèi)部審核的重點是評價質(zhì)量管理體系的符合性、有效性和充分性。54、 AC 質(zhì)量檢驗報告可以為質(zhì)量控制、質(zhì)量改進、質(zhì)量考核以及管理

11、層進行質(zhì)量決策提供重要信息和依據(jù)。55、ACDE流程性材料具有整體均勻性，對其微小單元的檢測可代表其整體的性能；較多采用理化檢驗方法；需要特殊制備式樣和標準溶液，通常有國家或行業(yè)統(tǒng)一的試驗方法標準。56、AD質(zhì)量檢驗機構(gòu)典型的設置方式有按職能劃分和按產(chǎn)品劃分兩種形式。來源： 維思教育網(wǎng)57、AB 產(chǎn)品驗證是管理性檢查活動，目的是證實檢測人員檢測的結(jié)果有效、產(chǎn)品規(guī)定的要求已得到滿足。58、BCDE 評審不合格品的適用性是一項技術性很強的工作，一般不要求檢驗人員承擔處置不合格品的責任和擁有相應的權限。59、 ABC 一種產(chǎn)品為滿足顧客要求或預期的使用要求和政府法律、法規(guī)的強制性規(guī)定，都要對其技術性

12、能、 安全性能、 互換性能及對環(huán)境和人身安全、 健康影響的程度等多方面的要求做出規(guī)定，這些規(guī)定組成產(chǎn)品相應的質(zhì)量特性。60、 ADE 編制檢驗計劃時應考慮以下原則： (1)充分體現(xiàn)檢驗的目的。 (2) 對檢驗活動能起到指導作用。 (3)關鍵質(zhì)量應優(yōu)先保證。 (4)綜合考慮檢驗成本。 (5)進貨檢驗、驗證應在采購合同的附件或檢驗計劃中詳細說明檢驗、驗證的場所、方式、方法、數(shù)量及要求，并經(jīng)雙方共同評審確認。 (6) 檢驗計劃應隨產(chǎn)品實現(xiàn)過程中產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能、質(zhì)量要求、過程方法的變化作相應的修改和調(diào)整，以適應生產(chǎn)作業(yè)過程的需要。61、 ABCE 檢驗指導書的內(nèi)容包括： (1)檢測對象； (2)質(zhì)量特

13、性值； (3)檢驗方法； (4)檢測手段； (5)檢驗判定； (6)記錄和報告； (7)其他說明。62、 BCE 不合格品嚴重性的分級表是該產(chǎn)品檢驗計劃的組成部分，是根據(jù)不合格嚴重性分級原則 (標準 )，針對具體產(chǎn)品可能出現(xiàn)的質(zhì)量特性不合格對其嚴重性分級，是不合格嚴重性分級原則對該產(chǎn)品的具體化。掌握和用好分級表不僅對提高檢驗工作質(zhì)量、效率、降低檢驗費用有重要的意義， 而且對產(chǎn)品形成過程的設計， 對檢驗工作的策劃及編制有關檢驗文件 (如檢驗指導書 )也有直接的指導作用。63、ABDE 法制計量的目的主要是保證與貿(mào)易結(jié)算、安全防護、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測、資源控制、社會管理等有關的測量工作的公正性和可

14、靠性。64、 AB 相除的單位符號間用斜線表示或采用負指數(shù)。65、 ABD 100GHz=100*109=1011Hz=105MHz=10-1THz66、 ABCE 相乘單位間可用乘點也可不用。67、 ACE 誤差 =系統(tǒng)誤差 +隨機誤差 =測量結(jié)果 -被測量的真值。修正值等于負的系統(tǒng)誤差，它本身也具有不確定性。- 精品 word 文檔值得下載值得擁有 - 精品 word 文檔值得下載值得擁有 -68、 AB 測量不確定度是表征合理地賦予被測量之值的分散性、與測量結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)。測量不確定度往往用標準差或用標準差的倍數(shù)或說明了置信水平的區(qū)間的半寬表示。69、CD 當測量結(jié)果是由若干個其他量的

15、值求得時，測量結(jié)果的標準不確定度，等于這些其他量的方差和協(xié)方差適當和的正平方根，稱之為合成標準不確定度。70、 CD 計量確認過程有兩個輸入，即顧客計量要求和測量設備特性。來源：維思教育網(wǎng)三、綜合分析題71、 BC建筑材料、建筑構(gòu)件和設備適用產(chǎn)品質(zhì)量法，而建筑工程不適用。72、 AC產(chǎn)品不符合國家標準的規(guī)定并存在不合理的危險，可認定不合格和存有缺陷。73、 AB可要求更換、退貨、修理、賠償損失。74、 A生產(chǎn)廠家未能保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量。75、 A可按 GB/T19001 建立并有效運行質(zhì)量管理體系。76、 C可按 GB/T24001 建立并有效運行環(huán)境管理體系。77、 D可按 ISO 10015

16、 建立有效的培訓管理體系。78、 B可按 GB/T19580 構(gòu)造管理體系并實施自我評價。79、 ACD 內(nèi)部審核又叫第一方審核，屬管理體系審核。質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系一起審核稱為結(jié)合審核。80、 AD審核過程有客觀性和公正性。81、 D審核依據(jù)不應包括記錄，記錄是審核證據(jù)。來源：維思教育網(wǎng)82、 ABD 首次會議應由審核組長主持。83、 ABD 質(zhì)量手冊的內(nèi)容至少應包括：(1) 質(zhì)量管理體系的范圍，包括非適用情況的說明及對其判斷的理由；(2) 為質(zhì)量管理體系所編制的形成文件的程序或?qū)@些程序的引用；(3)質(zhì)量管理體系過程及其相互作用的描述。84、 B質(zhì)量方針質(zhì)量目標必須形成文件。標準要求

17、必須形成的程序文件只有6 個，外來文件必須受控，產(chǎn)品標準、圖樣都是文件并且應該受控。85、BCD 質(zhì)量計劃是質(zhì)量策劃輸出的一種方式，應針對某一具體的產(chǎn)品、過程或合同編制，可以引用質(zhì)量手冊內(nèi)容，并應與質(zhì)量手冊保持一致。86、 BCD 最高管理者應確保在組織的相關職能和層次上分別規(guī)定質(zhì)量目標，并確保質(zhì)量目標的內(nèi)容滿足： 1 包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容；2 可測量； 3 與質(zhì)量方針保持一致。87、ABD 選擇單一供應商的條件有9 條，選項 C不夠完整，應填加 “愿意與企業(yè)全方位合作”。來源：維思教育網(wǎng)88、 ABD 企業(yè)要在綜合分析零部件的重要性、成本、市場供應情況、供應商的供貨能力和可靠程度，以及

18、與供應商的關系等因素的基礎上確定供應商的數(shù)量。89、 C 公司對供應商進行技術指導，希望建立互利共贏關系。90、 BCD 在產(chǎn)品設計開發(fā)過程中，可邀請供應商參與早期設計和開發(fā)，簽定試制合同，并對供應商提供的樣件進行質(zhì)量檢驗。91、 D 內(nèi)容一般不包括缺陷原因。缺陷原因是企業(yè)綜合分析得出的結(jié)論。92、 A向客戶提供新封條的措施不恰當。93、 D 產(chǎn)品已交付后進行糾正所發(fā)生的費用應計入外部故障成本。94、D不合格嚴重性分級表是根據(jù)不合格嚴重性分級原則(標準 )，針對具體產(chǎn)品可能出現(xiàn)的質(zhì)量特性不合格對其嚴重性分級。95、ABC 不合格分級的作用： (1)可以明確檢驗的重點。(2)有利于選擇更好的驗收抽樣方案。(3)便于綜合評價產(chǎn)品質(zhì)量。(4) 對不合格進行分級并實施管理，對發(fā)揮質(zhì)量綜合管理和質(zhì)量- 精品 word 文檔值得下載值得擁有 - 精品 word 文檔值得下載值得擁有 -檢驗職能的有效性都有重要作用。96、AD 編制質(zhì)量特性分析表所依據(jù)的主要技術資料有： 產(chǎn)品圖紙或設計文件、 作業(yè)流程（工藝路線）及作業(yè)規(guī)范（工藝規(guī)程） 、作業(yè)（工序）管理點明細表、顧客或下一作業(yè)過程（工序）要求的變更質(zhì)量指標的資料。來源：維思教育網(wǎng)97、