1、娃哈哈集團微信營銷場景應用及技術實現娃哈哈微信簡介娃哈哈微信應用場景其它應用及實現 目錄目錄2娃哈哈集團簡介娃哈哈微信簡介娃哈哈微信應用場景其它應用及實現 目錄目錄3娃哈哈集團中國最大的飲料生產企業娃哈哈集團成立于1987年；總部位于浙江杭州；集產品研發、生產、銷售為一體的大型食品飲料企業集團；在全國建有70多個生產基地；170多家子公司；擁有員工3萬余名；4娃哈哈集團中國最大的飲料生產企業生產含乳飲料、瓶裝水、碳酸飲料、茶飲料、果汁飲料、功能飲品、植物飲品等150多個品種；瓶裝水、含乳飲料、八寶粥罐頭多年來產銷量一直位居全國第一；罐頭食品、醫藥保健品、休閑食品、嬰兒奶粉、童裝、白酒等多元化經

2、驗。5娃哈哈集團簡介娃哈哈微信簡介娃哈哈微信應用場景其它應用及實現 目錄目錄6娃哈哈微信基本信息名稱：娃哈哈頭像：微信號：YourWahaha類型：服務號認證情況：已認證群發推送：每月限制四條用戶觸發推送：自定義菜單觸發&關鍵字觸發&二維碼觸發推送信息類型：文字、圖片、語音、組合（文字+圖片+視頻等）7娃哈哈微信官方后臺功能 功能模塊：功能模塊： 群發功能、群發功能、 模板消息、模板消息、 高級功能高級功能 （編輯模式、開發模（編輯模式、開發模式）、商戶功能式）、商戶功能管理模塊：消息管理、用戶管理、素材管理管理模塊：消息管理、用戶管理、素材管理服務模塊：服務中心、我的服務服務

3、模塊：服務中心、我的服務統計模塊：用戶分析、圖文分析、消息分析、接口分析統計模塊：用戶分析、圖文分析、消息分析、接口分析設置模塊：賬號信息、公眾號助手、安全中心設置模塊：賬號信息、公眾號助手、安全中心8娃哈哈微信管理后臺功能基本信息設置基本信息設置：用于各類素材的日常維護；用戶管理用戶管理：對關注用戶的相關信息進行同步和分組管理；消息管理消息管理：推送48小時有互動的用戶，設置自動回復；抽獎管理抽獎管理：導入清單抽獎，推送中獎通知，收集領獎信息；數據統計數據統計：統計各個接口分別被調用的情況；系統設置系統設置：任務管理及管理日志。9娃哈哈集團簡介娃哈哈微信簡介娃哈哈微信應用場景其它應用及實現

4、目錄目錄10應用場景群發推送每月四條每月四條：針對所有訂閱用戶，在官方后臺編輯并發送，可在歷史消息中查看；受用戶上行限制的群發受用戶上行限制的群發：針對48小時之內有互動的訂閱用戶，在管理后臺編輯并發送，推送次數不受限制；二維碼觸發推送二維碼觸發推送：在管理后臺進行編輯設置，用戶掃描二維碼，收到相應推送；群發消息類型群發消息類型：文字、圖片、語音、組合（文字+圖片+視頻等）；閱讀統計閱讀統計：官方后臺和管理后臺統計模塊中可分別查看相應的觸發數據，目前官方后臺數據更為詳盡。11應用場景日常互動人工回復人工回復：在官方后臺查看即時消息并進行回復；自動回復自動回復：在管理后臺進行設置，主要有以下幾種

5、形式；關鍵字觸發：用戶發送的消息中包含關鍵字即可觸發，可設置多層； 發送“內部測試”即可體驗自定義菜單觸發：點擊對話框底部的菜單即可觸發；回復消息類型回復消息類型：消息類型收到系統限制；人工回復：文字；自動回復：文字、圖片、語音、組合（文字+圖片+視頻等）；閱讀統計閱讀統計：官方后臺和管理后臺統計模塊中可分別查看相應的數據；官方后臺可查看人工回復的信息往來（僅保存5天）；管理后臺可查看各個關鍵字以及自定義菜單觸發的數據。12應用場景活動支持活動類型活動類型：目前微信活動的主要是互動抽獎，變化在于互動的形式；關鍵字抽獎：用戶發送的消息中包含關鍵字即可；游戲抽獎：跳轉到html5頁面，在頁面上進行

6、動作；所需功能所需功能： 保證執行的可操作性，相關數據可得性，以及風險預案；關鍵字抽獎：用戶消息識別、存儲、讀取，中獎消息推送，獎品發放；游戲抽獎：html5頁面設計制作，用戶參與信息識別、存儲、讀取，中獎消息推送，獎品發放；活動反饋活動反饋：主要是涉及活動整個過程中后臺收集的相關數據；活動執行中：活動執行如抽獎、反饋等必要的支持，監測活動執行是否順利，提供調整的依據；活動結束后：用于評估活動效果，對活動的經驗教訓進行總結。13應用場景未來展望客戶服務管理客戶服務管理： 完善處理流程，以便于對用戶提交的反饋進行系統性的整理和處理；市場調查系統市場調查系統：在微信上進行簡單的用戶調查、回訪；接入

7、電商兼容微信支付接入電商兼容微信支付：目前微信已經支持支付，并可以開通商戶功能，需要線下和線上進行匹配后，既可以開通微信購買服務；移動官網移動官網：建設HTML5官方網站，承載公司的各類線上活動；客戶積分系統客戶積分系統：先有積分系統，再將此系統接入 微信。14娃哈哈集團簡介娃哈哈微信簡介娃哈哈微信應用場景其它應用及實現 目錄目錄15娃哈哈未來城娃哈哈未來城提供“一站式、體驗式、家庭式”的綜合教育前沿服務項目。微信端用于娃哈哈未來城的宣傳推廣與日常支持。 注冊新用戶/綁定已有會員卡(網頁交互)。 上傳頭像、查詢個人信息、查詢會員卡余額、查詢課程、修改密碼、解綁用戶。(消息交互) 選擇體驗學校、選擇課程(網頁交互)。 公眾號會在用戶選擇的上課時間前，發微信消息提醒用戶(主動推送)。16杭州娃哈哈飲用水公司本公眾號用于為飲用水公司客戶提供微信報站服務。 綁定已有飲用水公司客戶(網頁交互)。 提供微信下訂單的功能(網頁交互)。 公眾號會在訂單發貨時推送提醒消息(主動推送)。 微信后臺與現有系統集成，原系統不做任何改動，微信僅為客戶提供一種新的選擇途徑。17宏勝集團成長計劃本公眾號用于為宏勝員工提供企業內部培訓服務。 綁定自己的工號進行認證(網頁交互)。 提供微信進行選課、選導師、評分等功能(網