1、部門：事業部考核人：考核模塊指標名稱銷售目標完成率凈利率控制達標率關鍵指標銷售回款達成率KPI市場推廣與促銷控制率各事業部費用控制達成率營銷渠道 / 網點開發達成率產成品周轉率精品文檔績效考核表崗位：總經理被考核人：考核時段：目標權重考核標準實際值得分數據來源界定：銷售目標完成率 =月度或季度實際銷售業績÷月度 /季度銷售目標， 該指標根據公司年度戰略目標分解制定，指標必須由常務副總裁與100%30總裁核準。財務報表計分標準：1、銷售目標完成下降1%扣 2 分，銷售目標完成率75%不得分。 2、銷售目標完成上升 1%加 2 分，不設上限分數。界定： 銷售凈利率標準為15%，但不包括制

2、造系統成本控制不達標在內，生產成本控制標準100%10按產銷責任書執行。計分標準： 凈利率控制率下降 1%扣 2 分，凈利率控制達標率 6%不得分。界定： 1、銷售回款指根據公司銷售回款政策與客戶銷售信用額度為依據或銷售合同規定的期98%10限。 2、銷售回款達成率 =月度實際銷售回款金銷售回款額÷月度銷售總金額。分析表計分標準： 銷售回款達成率下降 1%扣 2 分，銷售回款達成率 90%不得分。界定：促銷占總銷售量的25%，具體操作按年度產品促銷預算與臨時促銷政策，促銷方案必財務促銷 25%10須通過常務副總裁與總裁審批。分析表計分標準： 市場推廣與促銷控制率上升1%扣 2分，扣完

3、為止。界定： 根據公司年度對差旅費用、開發調研等100%5預算與相關財務制度為依據。事業部費計分標準： 各事業部費用控制達成率上升1%扣用分析表2 分，扣完為止。界定：根據公司的年度營銷策略及市場調研（競爭對手與我司的優 / 劣勢、市場占有率、 營銷模式等），擬定公司新開發銷售網點與銷售渠道，渠道開發100%5以保證公司市場的占有率與銷售目標。分析表計分標準 ：營銷渠道開發完成率達到標準的75%為 7.5 分，渠道開發完成率： 按百分率計算 75%不得分。界定： 產成品周轉期： 老產品為 30 天，新產品100%5為45天。財務部 /計分標準： 產品周轉率達到85%得 8.5分，產物流部成品周

4、轉率：按百分率計算85%不得分。.人員流失率8%5關鍵行為報表及時準4100%確率符合要其它管理6求工作態度符合要5工作態求度/服務承諾服務承諾符合要5求合計100主要未達標績效問題：績效分析：糾正預防措施：精品文檔界定： 人員流失率=當月流失人數÷月底總人數，新員工試用期7 天內（含 7 天，臨時工除外）和因生理問題（提供相關醫療資料）不能人員流動繼續工作的不列入流失率，合同期滿、申請離分析表職、辭退、自離等均納入。計分標準： 人員流失率上升 1%扣 2 分，扣完為止。界定： 1、各類上交財務的報表按雙方確定的時數據需求間內完成 2、其他報表在規定時間或上級約定部門/直時間內完成，

5、以不影響上級工作進程為準。接上級計分標準： 不及時 /準確一次扣 2 分，可以倒扣。團隊素質及工作協調；培訓、 溝通、 內部管理；直接上級任務能力或工作效率、服從度；部門整體工作/ 公司領狀況，其它沒有包括在KPI 范圍內的正常工作導事項。包括工作失誤、 工作質量、 工作心態 （不積極、服務對象不主動）等相關事項, 每次扣 2分。違反公司制度、流程、標準及沒完成事情承諾服務對象等相關規定，每次扣2 分。編制：日期：編制：日期：編制：日期：核實：審核：批準：年月日年月日年月日.精品文檔部門：事業部考核人：考核模塊指標名稱銷售目標完成率凈利率控制達標率關鍵指標銷售回款達KPI成率市場推廣與促銷控制

6、率各事業部費用控制達成率營銷渠道 / 網點開發達成率績效考核表崗位：營銷總監被考核人：考核時段：目標權重考核標準實際值得分數據來源界定：銷售目標完成率 =月度或季度實際銷售業績÷月度 /季度銷售目標， 該指標根據公司年度戰略目標分解制定，指標必須由常務副總裁與100%30總裁核準。財務報表計分標準：1、銷售目標完成下降1%扣 2 分，銷售目標完成率75%不得分。 2、銷售目標完成上升 1%加 2 分，不設上限分數。界定： 銷售凈利率標準為15%，但不包括制造系統成本控制不達標在內，生產成本控制標準100%10按產銷責任書執行。計分標準： 凈利率控制率下降 1%扣 2 分，凈利率控制達

7、標率 6%不得分。界定： 1、銷售回款指根據公司銷售回款政策與客戶銷售信用額度為依據或銷售合同規定的期98%10限。 2、銷售回款達成率 =月度實際銷售回款金銷售回款額÷月度銷售總金額。分析表計分標準： 銷售回款達成率下降 1%扣 2 分，銷售回款達成率 90%不得分。界定：促銷占總銷售量的25%，具體操作按年度產品促銷預算與臨時促銷政策，促銷方案必財務促銷 25%10須通過常務副總裁與總裁審批。分析表計分標準： 市場推廣與促銷控制率上升1%扣 2分，扣完為止。界定： 根據公司年度對差旅費用、開發調研等100%10預算與相關財務制度為依據。事業部費計分標準： 各事業部費用控制達成率上

8、升1%扣用分析表2 分，扣完為止。界定：根據公司的年度營銷策略及市場調研（競爭對手與我司的優 / 劣勢、市場占有率、 營銷模式等），擬定公司新開發銷售網點與銷售渠道，渠道開發100%5以保證公司市場的占有率與銷售目標。分析表計分標準：營銷渠道開發完成率達到標準的75%為 7.5 分，渠道開發完成率：按百分率計算 75%不得分。.人員流失率8%5關鍵行為報表及時準4100%確率符合要其它管理6求工作態度符合要5工作態求度/服務承諾服務承諾符合要5求合計100主要未達標績效問題：績效分析：糾正預防措施：精品文檔界定： 人員流失率=當月流失人數÷月底總人數，新員工試用期7 天內（含 7 天

9、，臨時工除外）和因生理問題（提供相關醫療資料）不能人員流動繼續工作的不列入流失率，合同期滿、申請離分析表職、辭退、自離等均納入。計分標準： 人員流失率上升 1%扣 2 分，扣完為止。界定： 1、各類上交財務的報表按雙方確定的時數據需求間內完成 2、其他報表在規定時間或上級約定部門/直時間內完成，以不影響上級工作進程為準。接上級計分標準： 不及時 /準確一次扣 2 分，可以倒扣。團隊素質及工作協調；培訓、 溝通、 內部管理；直接上級任務能力或工作效率、服從度；部門整體工作/ 公司領狀況，其它沒有包括在KPI 范圍內的正常工作導事項。包括工作失誤、 工作質量、 工作心態 （不積極、服務對象不主動）

10、等相關事項, 每次扣 2分。違反公司制度、流程、標準及沒完成事情承諾服務對象等相關規定，每次扣2 分。編制：日期：編制：日期：編制：日期：核實：審核：批準：年月日年月日年月日.精品文檔部門：事業部考核人：績效考核表崗位：區域經理被考核人：考核時段：考核模塊指標名稱銷售目標完成率銷售回款達成率關鍵指目標權重100%3598%15考核標準實際值得分數據來源界定：銷售目標完成率 =月度或季度實際銷售業績÷月度 / 季度銷售目標， 該指標根據公司年度戰略目標分解制定，指標必須由常務副總裁與總裁核準。財務報表計分標準： 1、銷售目標完成下降1%扣 2 分，銷售目標完成率 75%不得分。 2、銷

11、售目標完成上升 1%加 2 分，不設上限分數。界定： 1、銷售回款指根據公司銷售回款政策與客戶銷售信用額度為依據或銷售合同規定的期限。 2、銷售回款達成率 =月度實際銷售回款金銷售回款額÷月度銷售總金額。分析表計分標準： 銷售回款達成率下降1%扣 2 分，銷售回款達成率 90%不得分。標KPI市場推廣與促銷控制率營銷渠道 / 網點開發達成率關鍵人員流失率行為界定：促銷占總銷售量的 25%，具體操作按年度產品促銷預算與臨時促銷政策，促銷方案必財務促銷 25%15須通過常務副總裁與總裁審批。分析表計分標準： 市場推廣與促銷控制率上升1%扣 2分，扣完為止。界定：根據公司的年度營銷策略及市

12、場調研（競爭對手與我司的優 / 劣勢、市場占有率、 營銷模式等），擬定公司新開發銷售網點與銷售渠道，渠道開發100%10以保證公司市場的占有率與銷售目標。分析表計分標準 ：營銷渠道開發完成率達到標準的75%為 7.5 分，渠道開發完成率： 按百分率計算 75%不得分。界定： 人員流失率 =當月流失人數÷月底總人數，新員工試用期 7 天內（含 7 天，臨時工除外）和因生理問題（提供相關醫療資料）不能人員流動8%5繼續工作的不列入流失率，合同期滿、申請離職、辭退、自離等均納入。分析表計分標準： 人員流失率上升1%扣 2 分，扣完為止。.報表及時準確率其它管理工作態工作態度度/服務承諾服務

13、承諾合計主要未達標績效問題：績效分析：糾正預防措施：精品文檔界定： 1、各類上交財務的報表按雙方確定的時數據需求100%4間內完成 2、其他報表在規定時間或上級約定部門/直時間內完成，以不影響上級工作進程為準。接上級計分標準： 不及時 /準確一次扣 2 分，可以倒扣。團隊素質及工作協調；培訓、 溝通、 內部管理；符合要直接上級任務能力或工作效率、服從度；部門整體工作6狀況，其它沒有包括在/ 公司領求KPI 范圍內的正常工作事項。導符合要包括工作失誤、 工作質量、 工作心態 （不積極、5不主動）等相關事項服務對象求, 每次扣 2分。符合要違反公司制度、流程、標準及沒完成事情承諾5等相關規定，每次

14、扣服務對象求2 分。100編制：日期：編制：日期：編制：日期：核實：審核：批準：年月日年月日年月日.精品文檔績效考核表部門： 事業部崗位：客服經理被考核人：考核人：考核時段：考核模塊指標名稱目標權重考核標準實際值得分數據來源界定： 客戶反饋的意見必須按事件的輕、重、緩、急向品牌事業部總經理匯報，重要與緊急客戶意見反100%25事件 4 小時內上報， 輕、緩事件 8 小時內上報。品牌總經饋及時率計分標準： 客戶意見反饋不及時一次扣3 分，理 /客戶扣完為止。界定：客戶投訴必須在 48 小時內要求責任部門客戶投訴處做好客戶投訴問題的分析、糾正預防措施與驗20證。100%理及時率3 分，關計分標準：

15、 客戶投訴處理不及時一次扣鍵扣完為止。指標界定： 在客服部收到客戶的服務信息后，必須客戶服務信第一時間反饋給相關的人員，最遲不得超過 30KPI20分鐘。息傳遞及時 /100%準確率計分標準： 客戶服務信息傳遞不及時/不準確一次扣 3 分，扣完為止。界定： 根據品牌的客戶回訪計劃進行對客戶的回訪，其中包括電話回訪、走客戶回訪等。客戶回訪率100%103 分，扣完計分標準 ：客戶回訪不及時一次扣為止。界定： 人員流失率=當月流失人數÷月底總人數，新員工試用期7 天內（含7 天，臨時工除品牌總經理 /客戶品牌總經理/客戶/相關銷售人員品牌總經理關外）和因生理問題（提供相關醫療資料）不能鍵人員流動8%5繼續工作的不列入流失率，合同期滿、申請離人員流失率分析表行職、辭退、自離等均納入。為1%扣 2 分，扣完為計分標準： 人員流失率上升止。.報表及時準確率其它管理工作態工作態度度/服務承諾服務承諾合計主要未達標績效問題：績效分析：糾正預防措施：精品文檔界定： 1、各類上交財務的報表按雙方確定的時數據需求100%4間內完成 2、其他報表在規定時間或上級約定部門/直時間內完成，以不影響上級工作進程為