1、碧桂園工程質量管控優化方案（2014試行）碧桂園工程質量管控優化方案（試行） 時間：2015年9月目錄一、明確質量管理權責界限劃分及組織架構- 1 -1.1 工程質量管理三級管控權責界限劃分- 1 -1.2 集團工程質量管理組織架構- 2 -1.3區域工程質量管理組織架構- 2 -1.4項目工程質量管理組織架構- 3 -二、落實三級管控質量職責、優化質量巡檢辦法- 3 -2.1 巡檢對象和周期的調整- 3 -2.2巡檢內容的調整- 4 -2.3集團及區域巡檢考核規定- 5 -三、加強區域創優評估職責、制定創優100標桿計劃- 6 -3.1 合并原“創優100”和“集團三級樣板”- 6 -3.2

2、創優獎勵調整- 7 -四、交樓質量掛鉤項目獎勵計劃、加強結果導向考核- 7 -五、附件- 7 -自工程管理中心成立以來，通過制定質量標準，強化質量巡檢和考核工作，初步建立了集團質量管控體系，集團實體質量水平取得了長足進步。但隨著集團規模的持續擴張，現有的質量管控模式已明顯不能適應集團快速發展的要求。因此，工程管理中心以“質量全面受控、品質持續提升”為階段性工作目標，以“落實三級管控、提升總部服務”為優化方向，以“清晰劃分三級質量責任、建立全員質量責任意識、建立全周期質量管理意識”為優化宗旨，對集團質量管控體系做出如下修改。一、 明確質量管理權責界限劃分及組織架構1.1 工程質量管理三級管控權責

3、界限劃分三級管控權責界限劃分表責任部門集團工程管理中心區域工程技術部項目部責任定位指導、服務、監督宏觀管控質量監管第一責任主體質量管理第一責任主體責任內容Ø 對區域進行季度巡檢考核Ø 負責創優節點評估Ø 制定工程技術標準Ø 制定質量管控要求Ø 解決重大疑難工程技術問題Ø 審核重要技術方案和簽證Ø 對區域質量管理進行幫扶 Ø 集團層面的質量宣貫、培訓Ø 協調子公司，促進展示區完美開放和貨量區順利交樓Ø 總包單位的質量管控評價Ø 國晟監理工作Ø 對所轄項目進行月度實體質量及管理行

4、為的綜合考核Ø 負責所轄項目所有標段的創優資格審批和過程評估Ø 執行集團工程技術標準和質量管控要求Ø 審核項目技術方案和簽證Ø 對項目質量進行幫扶督辦Ø 區域層面的培訓宣貫Ø 總包單位的考察及過程考核Ø 落實自行監理Ø 編制工程質量管理策劃書，建立項目質量管理體系，責任到人Ø 執行集團、區域工程技術標準和質量管控要求，做好日常質量管控Ø 負責對施工單位的管理Ø 落實質量問題整改Ø 項目層面的培訓宣貫Ø 完成監理業務1.2 集團工程質量管理組織架構集團層面工程質量管理

5、責任主體為工程管理中心，組織架構及人員配置標準采用定崗定員制，具體如下圖所示：1.3 區域工程質量管理組織架構(1) 區域工程質量管理線組織架構注：該架構僅作指導性參考，各區域可根據自身實際情況進行調整完善，架構中各崗位的人員配置和職責劃分請區域自行制訂，并于2014年6月30日前報工程管理中心備案。對質量專職崗位不再作強制要求。1.4 項目工程質量管理組織架構(1)項目工程質量管理線人員架構注：該架構僅作指導性參考，各項目可根據自身實際情況進行調整完善，架構中各崗位的人員配置和職責劃分請項目自行制訂，并于2014年6月30日前報區域工程技術部審核、備案。二、 落實三級管控質量職責、優化質量巡

6、檢辦法2.1 巡檢對象和周期的調整工程質量實行三級管控：集團管區域，區域管項目。集團工程管理中心每季度對集團所有區域進行考核排名，由區域負責每月對所轄在建項目、標段的工程質量巡檢和考核排名，項目應執行集團、區域工程技術標準和質量管控要求，做好日常質量管控。 2.2 巡檢內容的調整優化后具體巡檢評分辦法詳見附件1碧桂園工程質量管理檢查評分辦法（2014試行版） ，主要修訂內容如下。(1)區域月度巡檢內容區域對項目的工程質量巡檢內容包括對所有標段（含展示區）實體質量的檢查和對項目部質量管理行為（內容見表1）檢查，實體質量、管理行為和監理資料考核內容以90:7:3的權重納入項目月度質量最終評分。項目

7、工程質量管理得分表檢查項實體工程質量管理行為監理資料權重分9073實得分總分(2)集團季度巡檢內容(a)隨機抽查約10-30%的項目作為區域評分代表（評分辦法與區域月度巡檢辦法一致），抽查項目按面積加權得出項目質量平均分。集團巡檢組季度巡查中對所有抽查到的項目進行全集團排名，對于在集團排名后5名的項目，下季度巡檢時自動列入抽查范圍并計入區域評分權重。如集團季度抽檢到某項目，區域對該項目的月度檢查合并進行。(b) 深入量化考核區域的質量管理行為（內容見表1）。項目質量評分與區域管理行為評分考核內容按9:1的權重納入區域季度質量最終評分。區域工程質量管理得分表檢查項項目工程管理區域管理行為權重分9

8、010實得分總分表1.質量管理行為考核內容表項目質量管理行為考核內容區域質量管理行為考核內容1. “兩前三后”管理2. 圖紙會審3. 工法樣板引路4. 三級培訓（項目層面）與技術交底5. 材料進場檢查6. 重點工序驗收7. 裝修樣板間8. 場地交接驗收9. 質量問題整改10. 承接查驗11. 監理行為1. 區域質量管理組織架構及制度2. 區域“1212”質量考核狀況3. 三級培訓（區域層面）4. 區域對總包單位的考核5. 展示區聯合驗收6. 重大質量和技術問題的跟進7. 質量通病預控及新工法工藝推廣（加分項）2.3 集團及區域巡檢考核規定2.3.1集團對區域的考核(1)每季度各區域質量考核排名

9、獎罰辦法如下:按各區域季度質量評分進行強制分布評級，排名前5名為A級，排名后3名為C級，其余為B級； (2)區域總是區域質量管理的第一責任人:區域季度質量評分納入區域總及工程技術總監個人績效。 1年內累計3個季度排名集團后3名的區域總、工程技術總監將降職或撤換；如區域內項目發生重大質量群體性事件，工程技術總監將撤職并辭退，區域總承擔連帶責任。若重大質量群體性事件由市場等非工程管理原因造成，區域可申訴。2.3.2集團對項目的考核(1) 集團季度巡檢考核過程中，所有抽查到的項目，集團將對項目評分進行全集團范圍內的強制排名； (2) 項目總是項目質量管理的第一責任人， 1年內累計3個季度排名集團后5

10、名的項目總將降職或撤換；如項目發生重大質量群體性事件，項目總將撤職并辭退。2.3.3區域對項目及施工單位的考核具體辦法由區域自行制定，6月底前報集團工程管理中心備案，應包括以下內容：(1) 月度考核排名后對項目的獎罰； (2) 月度考核排名后對施工單位進行排名通報，對出現的重大質量問題按照合同約定進行處罰，專項尺寸檢查仍然保留，對80分以下的施工標段進行處罰；(3) 月度考核排名納入項目總、主管工程的項目副總和工程部經理的個人績效，并與其任職資格和晉升掛鉤。三、 加強區域創優評估職責、制定創優100標桿計劃為適應集團質量管控體系的優化，加強區域創優評估職責，優化制定“創優100標桿”評估辦法詳見附件2創優100標桿計劃，主要調整內容如下：3.1 合并原“創優100”和“集團三級樣板”3.2創優獎勵調整四、 交樓質量掛鉤項目獎勵計劃、加強結果導向考核建立全員質量責任意識和全周期質量管理意識，提升質量管控重視程度，將交樓質