1、項目管理變革項目管理與企業戰略n企業什么時候會虧損？企業什么時候會虧損？n項目不充足或者項目總失敗。項目不充足或者項目總失敗。抓住問題的關鍵點n袋鼠籠子的故事袋鼠籠子的故事n是誰決定了項目的成敗？是項目經理么。是誰決定了項目的成敗？是項目經理么。n一些企業曾經熱衷于送項目經理去接受各種培一些企業曾經熱衷于送項目經理去接受各種培訓、教育。幾乎每個獲得訓、教育。幾乎每個獲得PMP證書的項目經理，證書的項目經理，都有過將都有過將PMBOK在所管理項目中推行的念頭，在所管理項目中推行的念頭，但大多是一種失敗的嘗試。為什么？但大多是一種失敗的嘗試。為什么？ 真實環境下的項目管理n兩個鐵球同時落地兩個鐵球

2、同時落地n鐵球跟羽毛呢？鐵球跟羽毛呢？n我們能用書上的方法管理項目么我們能用書上的方法管理項目么n項目管理理論的適用性項目管理理論的適用性n項目組不是生活在真空里項目組不是生活在真空里n電信需求變更的故事電信需求變更的故事n組織組織容器容器項目管理是組織行為n沙漠中會生長什么沙漠中會生長什么n漫天黃沙中駱駝刺更適宜生存。漫天黃沙中駱駝刺更適宜生存。n黑箱黑箱灰箱灰箱n人們會去做受到獎勵的事情人們會去做受到獎勵的事情n人們會去做被檢查的事情人們會去做被檢查的事情n項目經理才能的發揮首先依賴于公司如何管理項目組。項目經理才能的發揮首先依賴于公司如何管理項目組。n公司的整體環境充分必要地決定了項目經

3、理管理項目組公司的整體環境充分必要地決定了項目經理管理項目組的方式與方法。簡言之，項目管理是組織行為的方式與方法。簡言之，項目管理是組織行為一個良好體系的重要性n分粥的故事方法一：指定一個人負責分粥事宜。很快大家發現，這個人為自己分的粥最多。于是又換了一個人，結果總是主持分粥的人碗里的粥最多最好。阿克頓勛爵的結論是：權力會導致腐敗；絕對權力絕對腐敗。 方法二：大家輪流主持分粥，每人一天.這樣等于承認了個人為自己分粥的權利，同時給予了每個人為自己多分粥的機會。雖然看起來平等了，但是每個人在一周中只有一天吃的飽而且有剩余，其余六天都饑餓難挨。大家認為這種辦法造成了資源浪費。 方法三：大家選舉一個信

4、得過的人主持分粥。開始這位品德尚屬上乘的人還能公平分粥，但不久他開始為自己和溜須拍馬的人多分。不能放任其墮落和風氣敗壞，還得尋找新思路。 一個良好體系的重要性n分粥的故事方法四：選舉一個分粥委員會和一個監督委員會,形成監督和制約。公平基本做到了，可是由于監督委員會常提出各種議案，分粥委員會又據理力爭，等分粥完畢時，粥早就涼了。 方法五：每個人輪流值日分粥，但是分粥的那個人要最后一個領粥。令人驚奇的是，在這個制度下，七只碗里的粥每次都是一樣多，就像用科學儀器量過一樣。每個主持分粥的人都認識到，如果七只碗里的粥不相同，他確定無疑將享用那份最少的。 制度至關重要制度至關重要 制度是人選擇的，是博弈的

5、結果。制度是人選擇的，是博弈的結果。 好的制度渾然天成,清晰而精妙，既簡潔又高效，令人為之感嘆。做正確的項目,把項目做正確n從項目的角度看項目管理和從組織的高度看項從項目的角度看項目管理和從組織的高度看項目管理的結果是不同的。目管理的結果是不同的。n從項目的角度看是如何管理好項目，即要做好從項目的角度看是如何管理好項目，即要做好項目管理。項目管理。n從組織的角度看是如何管理好一批項目，則是從組織的角度看是如何管理好一批項目，則是應該如何建立一個項目管理體系。應該如何建立一個項目管理體系。n組織可以重視項目管理技術與經驗的積累，但組織可以重視項目管理技術與經驗的積累，但更應該注重組織項目管理體系

6、的建設。更應該注重組織項目管理體系的建設。做正確的項目,把項目做正確n三個境界三個境界正確地選擇人選擇正確的人（人）把事情做正確角度的不同 “組織理論有描述組織如何結構化的一整套完整組織理論有描述組織如何結構化的一整套完整的知識體系。雖然這個體系僅有一小部分明確的知識體系。雖然這個體系僅有一小部分明確地針對項目型組織，但項目管理團隊也應熟悉地針對項目型組織，但項目管理團隊也應熟悉這些組織理論以便能更好地應對項目需求。這些組織理論以便能更好地應對項目需求。” PMBOK2000年版年版P104 營造把事情做正確的環境n組織決策者的職責n把沙漠改成溫室，讓鮮花大片綻放，是人類長久以來的不懈努力。在

7、組織層面提高項目成功率的一個根本方法就是建立一整套完整的實踐性強的項目管理體系，它可以使組織能夠顯著地加強宏觀和具體的項目管理能力，提高投資回報，降低成本和防范風險。 某IT企業的組織變革歷程好領導一定是好組織的塑造者好領導一定是好組織的塑造者需要變革么n我們現在不是每天都在正常運轉么？我們現在不是每天都在正常運轉么？n樂天派的故事樂天派的故事n一個樂天派從二十層樓上掉下，他在空中對著驚慌失措一個樂天派從二十層樓上掉下，他在空中對著驚慌失措的朋友大笑道：你們看，我現在不是好好地嘛！的朋友大笑道：你們看，我現在不是好好地嘛！n遠慮遠慮 近憂近憂n三年前的行為三年前的行為今天的現狀今天的現狀n今日

8、的舉措今日的舉措三年后的狀況三年后的狀況需要變革么n加強一下意識是不是就可以了？加強一下意識是不是就可以了？n真的需要建立一套體系么？真的需要建立一套體系么？n一個良好體系的重要性一個良好體系的重要性n項目管理體系包含的內容項目管理體系包含的內容人類社會實際上是組織的社會，而人類社會人類社會實際上是組織的社會，而人類社會的變遷在一定程度上可以視作是組織類型的的變遷在一定程度上可以視作是組織類型的變遷。變遷。”需要變革么n項目管理體系的建立涉及項目管理流程與規范、也涉項目管理體系的建立涉及項目管理流程與規范、也涉及組織機構設置、角色與職責。及組織機構設置、角色與職責。項目管理體系就是項項目管理體

9、系就是項目過程、管理過程與組織結構（組織文化）相結合的目過程、管理過程與組織結構（組織文化）相結合的產物。產物。n項目管理體系在組織中真實存在著項目管理體系在組織中真實存在著，無論你是否認知，無論你是否認知它、是否將其顯性化并進行優化與改進。它、是否將其顯性化并進行優化與改進。 戰略與執行是現代企業的兩大主題。如何將公司的戰戰略與執行是現代企業的兩大主題。如何將公司的戰略藍圖變為現實是檢驗一家公司成熟與否的試金石。略藍圖變為現實是檢驗一家公司成熟與否的試金石。對于對于以提供定制服務和產品為主的中國以提供定制服務和產品為主的中國IT業，項目管理體系是業，項目管理體系是企業執行力的根本基石。企業執

10、行力的根本基石。PMCMM：組織如何走向項目管理成熟組織如何走向項目管理成熟 初始階段初始階段 執行領導接受階段執行領導接受階段 高層領導接受階段高層領導接受階段 成長階段成長階段 成熟階段成熟階段 意識到需要意識到需要項目管理項目管理 認可項目管認可項目管理會帶來好理會帶來好處處 意識到應用意識到應用項目管理項目管理 在執行方面給予明在執行方面給予明顯的支持顯的支持 執行層充分理解項執行層充分理解項目管理目管理 執行層在資金上提執行層在資金上提供保證供保證 愿意改變做商務的愿意改變做商務的方法方法 高層給予管理上的高層給予管理上的支持支持 高層管理做出承諾高層管理做出承諾 提供高層管理的教提

11、供高層管理的教育育 愿 意 讓 雇 員 進 行愿 意 讓 雇 員 進 行PM 培訓培訓 認可使用項目認可使用項目生命期階段生命期階段 開發一個項目開發一個項目管理的方法論管理的方法論 對于戰略規劃對于戰略規劃作出承諾作出承諾 最小的范圍蔓最小的范圍蔓延。選擇一個延。選擇一個跟蹤的系統跟蹤的系統 開發一個管理開發一個管理費用費用/進度的控進度的控制系統制系統 整合成本和進整合成本和進度的綜合控制度的綜合控制 開發一個教育開發一個教育計 劃 來 增 強計 劃 來 增 強PM 技能技能 FAQ： 對話n什么樣的企業需要建設項目管理體系什么樣的企業需要建設項目管理體系n軟件企業需要項目管理體系么軟件企

12、業需要項目管理體系么n項目管理體系與項目管理體系與CMM以至于以至于ISO的關系的關系n項目管理體系多久能見效項目管理體系多久能見效n能有多大效能有多大效n這個改造的成本有多大這個改造的成本有多大n投入是否會大于產出投入是否會大于產出FAQ： 對話n如何建設項目管理體系如何建設項目管理體系n誰來把沙漠變成溫室誰來把沙漠變成溫室n選擇什么樣的項目管理體系選擇什么樣的項目管理體系n在什么時機開始為宜在什么時機開始為宜n變革的阻力會有哪些變革的阻力會有哪些n變革的步驟和周期是怎么樣的？變革的步驟和周期是怎么樣的？ What is next?時間時間地點地點日程日程4 4月月1010日日中關村中關村軟

13、件園軟件園3 3號樓號樓12371237會會議室議室4 4月月1111日日翠宮飯翠宮飯店店WORKSHOPWORKSHOP之一：組織級項目管理體系的建設與優之一：組織級項目管理體系的建設與優化化4 4月月1212日日翠宮飯翠宮飯店店WORKSHOPWORKSHOP之二：軟件企業項目管理體系的建設與之二：軟件企業項目管理體系的建設與優化優化上午上午“組織級項目管理組織級項目管理”主題演講主題演講下午下午圓桌對話：新老專家共話項目管理圓桌對話：新老專家共話項目管理組織項目管理成熟度組織項目管理成熟度北京圣普遠博管理研究中心什么是組織項目管理成熟度什么是組織項目管理成熟度nPMI的亞特蘭大分會在20

14、02年組織了一次在線調查，從調查結果中總結出6個最集中的問題：n項目管理與組織的商務戰略連接項目管理與組織的商務戰略連接n項目管理的人的方面項目管理的人的方面 nPMCD 項目經理能力開發框架項目經理能力開發框架n組織項目管理成熟度：組織項目管理成熟度：是為達到組織的戰略目標，一個組織在選擇和管理項目上的整體的能力nOPM3（Organizational Project Management Maturity Model）是PMI開發的模型，它的主要功能是為組織的項目管理和組織項目管理成熟度建立的標準 PMCMM：組織如何走向項目管理成熟組織如何走向項目管理成熟 初始階段初始階段 執行領導接受

15、階段執行領導接受階段 高層領導接受階段高層領導接受階段 成長階段成長階段 成熟階段成熟階段 意識到需要意識到需要項目管理項目管理 認可項目管認可項目管理會帶來好理會帶來好處處 意識到應用意識到應用項目管理項目管理 在執行方面給予明在執行方面給予明顯的支持顯的支持 執行層充分理解項執行層充分理解項目管理目管理 執行層在資金上提執行層在資金上提供保證供保證 愿意改變做商務的愿意改變做商務的方法方法 高層給予管理上的高層給予管理上的支持支持 高層管理做出承諾高層管理做出承諾 提供高層管理的教提供高層管理的教育育 愿 意 讓 雇 員 進 行愿 意 讓 雇 員 進 行PM 培訓培訓 認可使用項目認可使用

16、項目生命期階段生命期階段 開發一個項目開發一個項目管理的方法論管理的方法論 對于戰略規劃對于戰略規劃作出承諾作出承諾 最小的范圍蔓最小的范圍蔓延。選擇一個延。選擇一個跟蹤的系統跟蹤的系統 開發一個管理開發一個管理費用費用/進度的控進度的控制系統制系統 整合成本和進整合成本和進度的綜合控制度的綜合控制 開發一個教育開發一個教育計 劃 來 增 強計 劃 來 增 強PM 技能技能 PMCMM:組織級的項目管理成熟度等級組織級的項目管理成熟度等級n組織級的項目管理成熟度等級模型組織級的項目管理成熟度等級模型n危機管理危機管理n被動管理被動管理n項目管理項目管理n計劃管理計劃管理n杰出管理杰出管理第一級

17、：危機管理第一級：危機管理n好的危機管理經理被任命為項目經理好的危機管理經理被任命為項目經理n完成的項目質量完全取決于項目經理的特質和經驗完成的項目質量完全取決于項目經理的特質和經驗n項目中沒有正式的程序或計劃項目中沒有正式的程序或計劃n流程的建立不從項目團隊成員吸取建議流程的建立不從項目團隊成員吸取建議n項目估算停留在高的層次上，經常按會計學代碼分解，而不是按項項目估算停留在高的層次上，經常按會計學代碼分解，而不是按項目交付物分解目交付物分解n大部分項目的進度表是不具備與項目基線對照的當前狀態信息的圖大部分項目的進度表是不具備與項目基線對照的當前狀態信息的圖n對進行中的項目控制薄弱，主要的評

18、估方法是采用非常高層的項目對進行中的項目控制薄弱，主要的評估方法是采用非常高層的項目完成百分比和到今天為止所開出的發票的實際費用完成百分比和到今天為止所開出的發票的實際費用n沒有項目管理過程自己的質量標準沒有項目管理過程自己的質量標準n整個項目的績效是高度不確定性的整個項目的績效是高度不確定性的 第二級：被動管理第二級：被動管理n立項時有正式的進度和費用報告需求，但是一般不使用立項時有正式的進度和費用報告需求，但是一般不使用WBS，一一旦項目啟動實施，對項目狀態報告的要求是模糊的，在很大程度旦項目啟動實施，對項目狀態報告的要求是模糊的，在很大程度上取決項目經理的判斷力上取決項目經理的判斷力n提

19、供給團隊的項目數據不是非常及時，足以使團隊做主動分析，提供給團隊的項目數據不是非常及時，足以使團隊做主動分析，而主要是用于歷史分析而主要是用于歷史分析或或報告的目的報告的目的n項目交付物的進展報告方法通常使用完成百分比，不具備進行系項目交付物的進展報告方法通常使用完成百分比，不具備進行系統性度量的標準統性度量的標準n管理鼓勵進行項目規劃，但是不給定時間和費用，使其做得恰如管理鼓勵進行項目規劃，但是不給定時間和費用，使其做得恰如其分其分n干系人的參與極為有限，可能發生重要的范圍蔓延干系人的參與極為有限，可能發生重要的范圍蔓延n估算和規劃的級別完全取決于項目經理的知識和經驗，一些成本估算和規劃的級

20、別完全取決于項目經理的知識和經驗，一些成本歷史數據的收集可以用于可重復性的工作歷史數據的收集可以用于可重復性的工作n這個層次上的經理可以建立和報告單個項目，但是沒有能力控制這個層次上的經理可以建立和報告單個項目，但是沒有能力控制項目或項目組合或計劃（項目或項目組合或計劃（program） 第三級：項目管理第三級：項目管理n單個項目上主動的項目管理是很顯然的單個項目上主動的項目管理是很顯然的n估算是使用為工作執行而設計的同一個估算是使用為工作執行而設計的同一個 WBS做出的做出的n成本和進度通過成本和進度通過WBS集成到一起，主動地跟蹤、控制和預報集成到一起，主動地跟蹤、控制和預報n工作范圍的工

21、作范圍的WBS參照實施這些工作的人員的建議參照實施這些工作的人員的建議n有一個正式的變更控制系統有一個正式的變更控制系統n采用掙得值，通過一組預先定義的標準度量工作的進展采用掙得值，通過一組預先定義的標準度量工作的進展n項目報告是定期地、應用當前數據來完成的，以支持管理活動解決項目報告是定期地、應用當前數據來完成的，以支持管理活動解決問題問題n風險識別在項目的較早期間就做了風險識別在項目的較早期間就做了, ,并收集了每個項目的教訓并收集了每個項目的教訓n在項目和在項目和/或項目組合之間和跨職能邊界之間的有效溝通和資源分配或項目組合之間和跨職能邊界之間的有效溝通和資源分配問題可能依然存在問題可能

22、依然存在n即使在最好的情況下，與項目組合管理相關的系統性流程也只是非即使在最好的情況下，與項目組合管理相關的系統性流程也只是非正式的正式的 第四級：計劃管理要點第四級：計劃管理要點n有正式的項目管理流程，把方法論和實踐整合在一起來規劃和控制項目有正式的項目管理流程，把方法論和實踐整合在一起來規劃和控制項目組合。組合。n管理者把全部項目的主進度表（資源池共享）和費用報表（匯總了掙得管理者把全部項目的主進度表（資源池共享）和費用報表（匯總了掙得值數據）整合起來，評估整個計劃的狀態和解決優先排序問題值數據）整合起來，評估整個計劃的狀態和解決優先排序問題n在項目的每一個階段（立項、計劃、執行、控制和收尾）都有重點的項在項目的每一個階段（立項、計劃、執行、控制和收尾）都有重點的項目管理流程用來恰當地規劃時間和分配資源目管理流程用來恰當地規劃時間和分配資源n在跨項目之間的數據和數據收集全部是標準化的，以便在計劃層次上進在跨項目之間的數據和數據收集全部是標準化的，以便在計劃層次上進行趨勢分析行趨勢分析n管理能夠使用采集的數據來預測和防止不利的生產效率和質量上的影響管理能夠使用采集的數據來預測和防止不利的生產效率和質量上的影響n對全部核心的和第二級的團隊成員提供