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文檔簡介

1、新公司組建工作計劃導讀:新公司組建工作計劃(一)XX年時間已經過半,下半年擺在我們面前的任務還十分繁重,我們要認真對照年度經營管理指標,制定下半年的目標任務,并狠抓 落實。一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足,制定切實可行的措施,改進工作、提升質量;另一方面,還要把上半年工作中好 的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發揚,保持優勢、再接 再厲,確保公司全年工作目標和任務的順利完成, 確保公司各項工作 高質量、高水平地持續推進。一、下半年的工作目標1、實現經營收入*萬元、利潤*萬元;2、實現顧客滿意度A *%;3、報修響應及時率100%;4、回訪率不低于總戶數的80%;5、公共配套設施

2、完好、無隨意改變用途;6、公共設備完好率A 98%;7、員工100%§訓后上崗;8、無消防責任事故;9、無安全生產責任事故;10、固體廢棄物做到100粉類并做到無違規處理;11、污水、噪音、廢氣做到達標排放;12、節能降耗:紙張雙面使用;園區照明等電器設施采取定時定 員開關,辦公場所做到人走燈滅;全公司無跑、冒、滴、漏現象。二、具體工作措施1、強化服務意識,進一步提升工作質量在下半年的工作中,我們要繼續強化服務意識,以業主滿意為檢 驗工作質量的最終標準,全面進行深化管理服務體制改革工作, 擴大 服務的廣度與深度,在工作質量、服務時效上狠下功夫,提高工作效 率和到場服務準點率,做到高效

3、質優,提升工作質量,提升業主的滿 意度和公司的美譽度。我們要繼續推廣我們優質的服務模式, 提高物 業報修、業主求助等事務的連續性和服務的延伸性;要加大對業主的 回訪力度,針對每一戶業主的情況,分別予以關注、及時跟進 ;要急 業主所急,想業主所想,切實解決業主戶內的工程問題和電梯故障、 空調噪音、車庫內和車庫出入口安全設施的設置以及小區內噪音等一 系列公共區域的工程問題以及一些影響生活的事情,千方百計讓業主 滿意;要加強對各區域的日常保潔保養及綠化養護工作,給尊貴的業 主營造一個潔凈、優雅的居住環境。2、強化創新意識,卓有成效地開展工作在下半年的工作中,我們要繼續強化創新意識,特別是針對制約 工

4、作的一些“瓶頸”問題,要拿出新招法、新舉措,以創新促進工作 質量的提升。針對業主費用交納不盡人意的情況,我們要集思廣益, 對不同業主采取相應的措施及時追繳各類欠費, 加大物業管理費和其 他費用的收繳工作力度,將收繳工作落實到人,確保年度預算指標的 完成;我們將根據自身特點,開展形式多樣的公益、文體、趣味等社 區文化活動,調動業主參與的積極性,拉近與業主之間的距離,在每 一個節慶前對園區和會所進行裝飾和布置, 營造良好的節日氣氛,創 新服務;針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重,下半年將加 強對安全管理部缺編人員的招聘工作, 通過多渠道、廣途徑的招聘方 式,全力滿足安全管理部缺編要求,同時對

5、各部門人員編制也將進行 全面調整,合理設立工作崗位及人員編制,充分發揮員工的工作主動 性和積極性。3、強化管理意識,推進工作規范化運作在下半年的工作中,我們要繼續強化管理意識,以iso標準和相 關要素為基點,制定貫穿公司的內部管理流程和作業標準, 使內部管 理制度全面化和規范化。我們將健全各項管理制度,將責任落實到人, 將指標分解到人,完善各項服務標準及操作流程,保證員工服務水平 的一致性,做到職責明確,實行目標化管理。我們要靠制度管人,在 制度執行過程中給員工輸入“按章辦事,一絲不茍”的管理理念。另 外,我們要做好績效考核工作,我們將通過筆試和實操方式對各位員 工進行考評,在檢查各部門制度執

6、行情況基礎上對各部門進行年終考 評,再根據各部門全年工作完成情況制定出考評成績,有效激發各部門的團隊精神,鼓勵先進,鞭策后進,從而保證各項物業管理工作有 序的進行。4、強化培訓的意識,全面提升員工的工作能力企業的競爭,歸根結底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜 合素質普遍有待提高,在下半年的工作中,我們要繼續強化培訓意識, 通過培訓全力提高員工的整體素質和工作能力, 打造一流的團隊。特 別是為迎接三期業主順利收樓,我們要加強對清潔組禮節禮貌、服務 意識、操作規程、安全作業等方面的培訓;加強對綠化組安全操作、 各類綠植的日常維護保養、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的 培訓;同時,我們還要做

7、好安全培訓,讓員工了解安全意識重要意義 和提高員工的安全意識,掌握消防器材使用方法,安全責任落實到個 人。最后,我們還要進一步加強企業文化建設,制定員工手冊,培育 獨有的精神特質和文化特質,要加強部門溝通與協作,培育團隊精神, 要加強執行力建設,養嚴謹高效的工作作風,進一步打造我們的品牌 優勢,提高企業的知名度??傊?,在XX年下半年,我們將努力使工作水平再上一個新臺階, 打造一支作風過硬,素質超高,能打硬仗的隊伍,全面完成各項經營 管理指標,形成并彰顯我們的核心競爭力,不斷提高業主對的信賴和 滿意,在業界樹立良好的形象和口碑,把打造成為物業管理水平第一 的高檔住宅社區。新公司組建工作計劃(二)

8、一、順利完成旅游分公司發展規劃第三階段:完善自我造血功能,逐步轉虧為盈。在新的一年里,旅游分公司達到第三贏:是在發展中完善了公司 的業務水平和管理水平,高挑戰性的工作環境,為公司培養出一大批 銷售和管理人才。此階段分二步開展:第一步,借助新公司組建工作計劃線的推廣, 通過導游講解和宣 傳單頁的發放,來宣傳b線的活動。b線的推廣工作,第一,可以通 過新公司組建工作計劃線的宣傳;第二,和社會知名的旅游機構合作, 選擇優質游客。b線自駕游費用初定為100元/人,服務內容包括優 秀導游陪同講解、意外保險、各個門票費用、生態就餐費用、原生態 槐林漫步、參觀快樂雞和快樂土豬、親自體驗撿拾雞蛋、看沙漠鴕鳥

9、和魅力梅花鹿賽跑等。自費項目包括駿馬飛馳、細狗攆兔、路虎車飛 馳沙漠、自由購物。制定出導游的銷售激勵方案,安排優秀導游服務 游客,自費項目業績及公司銷售業績均與導游的收入相關。第二步,增加b線的活動范圍。具備一定的條件后,可以在槐林中,建造自己的住宿環境,可以 考慮建筑小木屋、經濟實惠并且與眾不同,讓游客享受大自然的溫馨、 舒適。此收費項目利潤空間大。在進行以上二步活動中,要不斷增加槐林餐廳銷售部的產品種類。 熟食和香腸必須保證口感好且產品價格檔次各異, 讓所有顧客都有消 費機會。增加熟食包裝,產品轉化為禮品,提高價格,提升品質。二 要增加槐林的娛樂活動。(建議增加槐林種植面積,植樹造林,美化

10、 環境。改善豬糞雞糞的發酵,陰天和雨天臭味太大影響槐林空氣指數。) 翻出槐林空地的土壤,春天可以讓游客自己體驗用牛車耕地, 自己親 手種植植物,美化槐林環境,為秋天收獲季節游客親自采摘創造條件, 可謂雙贏。利用槐林細狗攆兔的娛樂項目,增加看點,增加產品銷售 量。餐廳后面的蓄水池可以建成魚池,讓游客體驗釣魚的樂趣,釣魚 者付一定費用后,魚可以由餐廳加工制作成熟食。二、工作重點1、繼續做好“一日游”活動,保證工作有序開展。作為集團公 司的對外服務窗口,旅游分公司將繼續圍繞“擴大企業影響宣傳公司 產品”,開展“免費團體游”與“自費自駕游”活動,為集團下屬各 分子公司及西安、咸陽旗艦店渭南片區做好服務

11、,促進公司的經營和 發展。2、積極開展宣傳工作,努力拓展營銷市場。以“組織游客進行 觀光旅游”為導向,大力宣傳公司產品達到“營銷”的目的,拓展西 安、咸陽市場客源,把握動態、大力營銷、多形式開發市場,將整體 外勤服務從服務化做到商業化轉變。3、拓寬營銷思路,精心策劃宣傳,提升旅游吸引力。充分發揮 春季“萬畝槐林”景觀資源優勢,重點籌劃“自駕游活動”及娛樂項 目的開展,圍繞“細狗攆兔”、“沙漠悠然騎馬”、“路虎車穿越沙 漠”、“祭拜南無觀自在菩薩”、“黃河濕地”、“八魚石墓群”等六項開展娛樂項目活動,增加旅游公司的亮點,從而增加收益!4、不斷加強員工隊伍建設,抓好員工培訓學習,提升員工素質。 牢

12、固樹立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念,下大力、多形 式搞好員工培訓,提高各個版塊員工的綜合素質,打造一支素質形象 好、專業技能強、文化涵養高的過硬隊伍,增強旅游公司的核心競爭 力。5、加強旅游安全管理,杜絕車輛不安全事故。加強司機的安全 培訓教育工作(每月1號和2號),完善車輛在處理突發情況時救援組 織及機制措施。6、降低費用成本,深化營銷策略。旅游公司計劃在財務費用、 管理費用上減少成本開支,在銷售收入、開設便民店、旗艦店的收入 上加大力度,爭取降低虧損費用。必須買的把費用降低到最大化,可 有可無的盡量不要購買,以最小的成本達到收益最大化,盡量使我們 的利潤達到最大化。7、加強“糧食

13、銀行”業務的開展。糧食銀行是我公司的一項業 務,在的工作中,我們要求每一位導游都要充分發揮各自的業務潛能, 有目標、有任務的完成糧食銀行業務。總之,在吳總,王執總的正確領導下,經過一年的風雨兼程,在 集團公司各兄弟單位的指導和幫助下,通過我們旅游分公司全體同仁 的團結奮斗、共同努力,圓滿完成了各項工作目標,同時,伴隨著公 司知名度和美譽度的不斷提升,我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情,振奮精神,鼓足干勁,抓住機遇,迎接挑戰,為集團旅游 分公司的經營發展再攀新高做出應有的貢獻!新公司組建工作計劃(三)為著力完善萍鄉陶瓷產業基地中小企業融資擔保體系, 向中小企 業提供便利的融資渠道和優質的融資

14、擔保服務, 促進企業穩健持續發 展,經區委批準于2017年6月成立了萍鄉市湘東區中小企業融資擔 保中心和江西萍鄉燎原投資有限公司,鑒于融資擔保工作的特殊性, 根據江西省融資性擔保機構管理暫行辦法的有關規定:凡是設立 擔保機構須經金融辦批準,并頒發融資性擔保機構經營許可證后方可 開展融資擔保業務。由于省金融辦 1、2月份對全省融資性擔保機構 進行規范整頓,暫時不批新成立的擔保機構,所以目前我個人認為可 以從以下幾個方面來開展工作:一、迅速按江西省融資性擔保機構管理暫行辦法的有關規定 準備好相關資料,爭取盡早到省金融辦把經營許可證辦下來。二、加強與銀行溝通,選定合作銀行,簡化貸款手續,充分發揮 擔

15、保公司的作用。先由單一合作銀行再向多家合作銀行發展, 推進與 金融機構合作機制與信息溝通機制的形成,積極落實“利益共享,風 險共擔”機制和進行適當的利率調整,從而建立公平合理的協作關系, 為企業融資牽線搭橋。三、建立和完善中小企業信用體系第一、開展中小企業資信評估。深入企業了解其財務、生產、銷售等情況,通過查詢收集企業的具體信息,由企業申報資金需求,將 征集的信息統一提交管委會,評審。第二,建立中小企業動態信用信息數據庫。 對所有評定等級的中 小企業建立信用信息庫,包含中小企業的信用等級、法定代表人、注 冊資產、經營范圍、納稅額度等信息,在湘東政務網站公布,提供可 供查詢的開放式渠道。第三,建

16、立企業的守信褒揚與失信懲戒機制。 企業的信用與擔保 機構和銀行的業務相銜接,對資信等級高的中小企業,登記審核機構 應簡化年檢手續,逐步實行備案制;對于失信企業,將其打入各種融 資方式的黑名單,使其被市場自動淘汰,或者促其強化信用觀念、履 約守信。新公司組建工作計劃(四)20XX年,中支公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持 下,完成了籌建工作并順利開業,在業務的發展上也取得了較好的成 績,占領了一定的市場份額,圓滿地完成了省公司下達的各項任務指 標,在此基礎上,公司總結20XX年的工作經驗并結合地區的實際情 況,制定如下工作計劃:一、加強業管工作,構建優質、規范的承保服務體系。承保是保 險

17、公司經營的源頭,是風險管控、實現效益的重要基礎,是保險公司 生存的基礎保障。因此,在20XX年度里,公司將狠抓業管工作,提 高風險管控能力。1、對承保業務及時地進行審核,利用風險管理技術及定價體系 來控制承保風險,決定承保費率,確保承保質量。對超越公司權限擬 承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批,確保此類業務的嚴格承 保。2、加強信息技術部門的管理,完善各類險種業務的處理平臺, 通過建設、使用電子化承保業務處理系統, 建立完善的承?;A數據 庫,并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研,并定期編制中、 長期業務計劃。3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度,確 保風險的合理控制

18、,同時根據業務的風險情況,執行有關分?;蛟俦?險管理規定,確保合理分散承保風險。4、強化承保、核保規范,嚴格執行條款、費率體系,熟練掌握 新核心業務系統的操作,對中支所屬的.承保、核保人員進行全面、 系統的培訓,以提高他們的綜合業務技能和素質, 為公司業務發展提 供良好的保障。好文章盡在公文易二、提高客戶服務工作質量,建設一流的客戶服務平臺。隨著保 險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業務競爭 的力度,而保險公司所經營的不是有形產品,而是一種規避風險或風 險投資的服務,因此,建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要, 當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀,成為核心競爭時,

19、客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過20XX年的 努力,我司已在市場占有了一定的份額,同時也擁有了較大的客戶群 體,隨著業務發展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此, 中支在20XX年里將嚴格規范客服工作,把一流的客服管理平臺運用、 落實到位。1、建立健全語音服務系統,加大熱線的宣傳力度,以多種形式 將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支 持功能,以提高自身的市場競爭力,實現客戶滿意最大化。2、加強客服人員培訓,提高客服人員綜合技能素質,嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨,堅持“主動、迅速、準確、 合理”的原則,嚴格按照崗位職責和業務操作實

20、務流程的規定作好接、 報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。3、以中心支公司為中心,專、兼職并行,建立一個覆蓋全區的 查勘、定損網點,初期由中支設立專職查勘定損人員 3名,同時搭配 非專職人員共同查勘,以提高中支業務人員的整體素質,切實提高查 勘、定損理賠質量,做到查勘準確,定損合理,理賠快捷。4、在20XX年6月之前完成XX營銷服務部、YY營銷服務部兩個 服務機構的下延工作,至此,全區的服務網點建設基本完善,為公司 的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。三、加快業務發展,提高市場占有率,做大做強公司保險品牌。根據20XX年中支保費收入XXXXH元為依據,其中各險種的占比為: 機動車輛險85%非車險10%人意險5% 20XX年度,中心支公司擬 定業務發展規劃計劃為實現全年保費收入 XXX加元,各險種比例計 劃為機動車輛險75%非車險15%人意險10%計劃的實現將從以 下幾個方面去實施

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