1、談談從事社區談談從事社區工作的一些感想工作的一些感想濱海新區寨上街鐵坨里社區黨委書記濱海新區寨上街鐵坨里社區黨委書記 張月萍張月萍 我叫張月萍，現任濱海新區寨上街鐵坨里我叫張月萍，現任濱海新區寨上街鐵坨里社區黨委書記。社區黨委書記。 我們寨上街鐵坨里社區處在漢沽城區的中我們寨上街鐵坨里社區處在漢沽城區的中心地帶，轄區面積共心地帶，轄區面積共 平方公里，共有常駐居平方公里，共有常駐居民民 戶，戶， 人。人。 這些年來，在上級黨政組織的正確領導下，這些年來，在上級黨政組織的正確領導下，在社區黨委和居委會班子成員的共同努力下，在社區黨委和居委會班子成員的共同努力下，在社區廣大黨員和居民群眾的大力支持

2、與配合在社區廣大黨員和居民群眾的大力支持與配合下，鐵坨里社區的工作取得了一定的成績。下，鐵坨里社區的工作取得了一定的成績。 社區黨委和居委會先后被國家民政部社區黨委和居委會先后被國家民政部基層政權與社區建設司授予基層政權與社區建設司授予 “暖心工程暖心工程”優秀服務站稱號；還獲得天津市科普示范優秀服務站稱號；還獲得天津市科普示范社區、濱海新區社區、濱海新區“三八三八”旗集體、濱海新區旗集體、濱海新區基層黨建工作示范點、寨上街先進黨組織基層黨建工作示范點、寨上街先進黨組織等榮譽稱號。等榮譽稱號。 今天，今天， 讓我與同志們交流一下做讓我與同志們交流一下做好社區工作的經驗體會，這對我來說是一好社區

3、工作的經驗體會，這對我來說是一項艱巨的任務。應該說，我的能力素質有項艱巨的任務。應該說，我的能力素質有限，談不出多少新的東西。不過，既然領限，談不出多少新的東西。不過，既然領導和同志們這么看得起我，我就把它當做導和同志們這么看得起我，我就把它當做一項任務來完成，并想通過交流聽取大家一項任務來完成，并想通過交流聽取大家的意見建議。的意見建議。 下面，按照要求，我結合工作經歷，下面，按照要求，我結合工作經歷，向大家匯報三個方面的體會，一是如何面向大家匯報三個方面的體會，一是如何面對社區群眾；二是如何做好社區工作；三對社區群眾；二是如何做好社區工作；三是如何團結社區黨委和居委會一班人共同是如何團結社

4、區黨委和居委會一班人共同奮斗。如有不當之處，請同志們批評指正。奮斗。如有不當之處，請同志們批評指正。一、如何面對社區群眾一、如何面對社區群眾 在社區中工作，每天面對的是素質不一、情在社區中工作，每天面對的是素質不一、情況各異的居民群眾。這是社區工作的性質使然，況各異的居民群眾。這是社區工作的性質使然，不存在愿不愿意面對的問題，而是一時一刻也脫不存在愿不愿意面對的問題，而是一時一刻也脫離不開，想甩也甩不掉的事情。所以，我將如何離不開，想甩也甩不掉的事情。所以，我將如何面對社區居民群眾作為第一個專題來講。面對社區居民群眾作為第一個專題來講。 應該說，就總體而言，絕大多數社區居民是應該說，就總體而言

5、，絕大多數社區居民是通情達理、善解人意的。通情達理、善解人意的。 但是，也有極少數居民但是，也有極少數居民群眾心態特殊、情緒異樣。群眾心態特殊、情緒異樣。 有的同志就說，社區有的同志就說，社區居民簡直就象一個萬花筒，居民簡直就象一個萬花筒， 有美麗的一面，也有有美麗的一面，也有丑陋的一面；丑陋的一面； 有傳統的一面，也有善變的一面。有傳統的一面，也有善變的一面?？傊?，是一人一個面孔，一人一個特點。總之，是一人一個面孔，一人一個特點。 與這樣的人群打交道，首先要處理好相與這樣的人群打交道，首先要處理好相互之間的關系?；ブg的關系。 這項工作做好了，就能順風這項工作做好了，就能順風順水，順水， 促

6、進社區工作的開展。否則，就寸步促進社區工作的開展。否則，就寸步難行。難行。 那么，怎樣與居民群眾處好關系呢，我那么，怎樣與居民群眾處好關系呢，我在工作中主要把握了以下幾點：在工作中主要把握了以下幾點： 1 1、要真誠相待。、要真誠相待。 俗話說，人心換人心，四兩換半斤。在俗話說，人心換人心，四兩換半斤。在行為科學專著中也有這樣一條表述：你怎樣行為科學專著中也有這樣一條表述：你怎樣對待別人，別人也怎樣對到你。我感到，面對待別人，別人也怎樣對到你。我感到，面對社區群眾，真誠相待是首先要做到的一條。對社區群眾，真誠相待是首先要做到的一條。 要做到真誠相待，就要本著要做到真誠相待，就要本著“以心換心以

7、心換心”的的原則辦事。圍繞這一點，我在日常工作中，不原則辦事。圍繞這一點，我在日常工作中，不不管是年齡大的居民，還是年齡小的居民，不不管是年齡大的居民，還是年齡小的居民，不管是素質高的居民，還是素質低的居民，只要管是素質高的居民，還是素質低的居民，只要找到我，我都熱情接待，展現在眾人面前的始找到我，我都熱情接待，展現在眾人面前的始終是一張笑臉。保持笑臉，一時一會很容易做終是一張笑臉。保持笑臉，一時一會很容易做到，而要長久保持，則要下一番功夫。特別是到，而要長久保持，則要下一番功夫。特別是工作任務較多或者心情不好的時候，要保持一工作任務較多或者心情不好的時候，要保持一副笑臉，就不容易了。副笑臉，

8、就不容易了。 說實在的，有的居民不是很注意你的現實說實在的，有的居民不是很注意你的現實情況和當時的心態，只要有訴求，就會找到你。情況和當時的心態，只要有訴求，就會找到你。有的時候，即使沒有訴求，也會到居委會聊聊有的時候，即使沒有訴求，也會到居委會聊聊天，并且，有的居民說話很嘮叨，家長里短說天，并且，有的居民說話很嘮叨，家長里短說個沒完。面對這種情況，你就要調整心態，以個沒完。面對這種情況，你就要調整心態，以真誠的態度接待。真誠的態度接待。 我掌握的原則是耐心聽他們說話，不帶出我掌握的原則是耐心聽他們說話，不帶出任何不耐煩表情。只要情況允許，就讓他把話任何不耐煩表情。只要情況允許，就讓他把話說完

9、，耽誤的時間，用自己的業余時間補回來。說完，耽誤的時間，用自己的業余時間補回來。這樣做，自己會辛苦一些。然而，換來的是居這樣做，自己會辛苦一些。然而，換來的是居民的好感。民的好感。 把握這條原則很重要，經常與居民進行思把握這條原則很重要，經常與居民進行思想溝通，就能拉近相互之間的感情距離，否則，想溝通，就能拉近相互之間的感情距離，否則，就顯得很疏遠。所以說，學會傾聽，這是一項就顯得很疏遠。所以說，學會傾聽，這是一項基本功。而這樣做的結果往往會獲得正效應。基本功。而這樣做的結果往往會獲得正效應。 例如，我社區有一位居民，說起話來沒完例如，我社區有一位居民，說起話來沒完沒了。我很怕與他聊天，因為，

10、這要占用我很沒了。我很怕與他聊天，因為，這要占用我很多寶貴時間。但是，我又不能完全回避他，每多寶貴時間。但是，我又不能完全回避他，每次見面我都耐下心來聽他嘮叨，天長日久，他次見面我都耐下心來聽他嘮叨，天長日久，他覺得我可交，就成為知心朋友，當社區有些工覺得我可交，就成為知心朋友，當社區有些工作找到他，不管有多大困難，他總是千方百計作找到他，不管有多大困難，他總是千方百計幫助你完成。幫助你完成。 當然，有的時候，現實情況不允許你拿出當然，有的時候，現實情況不允許你拿出很多的時間與居民交談，這就要及時說明情況，很多的時間與居民交談，這就要及時說明情況，獲得對方的理解。只要你態度真誠，效果是一獲得對

11、方的理解。只要你態度真誠，效果是一樣的。樣的。 總之，在與居民群眾交往的過程中，你要總之，在與居民群眾交往的過程中，你要放棄自身的好惡，以熱情的、平等的、真誠的放棄自身的好惡，以熱情的、平等的、真誠的態度面對，來不得半點虛假。如果你假情假意態度面對，來不得半點虛假。如果你假情假意對待他，他就假情假意地對待你，最終會影響對待他，他就假情假意地對待你，最終會影響社區工作的開展。如果你態度端正了，就會獲社區工作的開展。如果你態度端正了，就會獲得居民群眾的認可，最終也體現在工作成果上。得居民群眾的認可，最終也體現在工作成果上。 要真誠面對居民群眾，僅僅做到熱情接待要真誠面對居民群眾，僅僅做到熱情接待是

12、不夠的，它體現在諸多方面，在下面的講述是不夠的，它體現在諸多方面，在下面的講述中，都包含真誠相待的內容，在此就不過多舉中，都包含真誠相待的內容，在此就不過多舉例了。例了。 2 2、要辦事公平。、要辦事公平。 社區工作政策性很強，每件事都涉及居民社區工作政策性很強，每件事都涉及居民群眾的切身利益，如果一碗水端不平，就會出群眾的切身利益，如果一碗水端不平，就會出現大問題?，F大問題。 然而，在現實社會中，誰都有親戚朋友，然而，在現實社會中，誰都有親戚朋友，遇事說情的現象十分普遍。遇到這種情況就要遇事說情的現象十分普遍。遇到這種情況就要慎重把握。慎重把握。 例如，社區中的一項重要工作就是落實低例如，社

13、區中的一項重要工作就是落實低保政策，這是十分敏感的一項工作。我就遇到保政策，這是十分敏感的一項工作。我就遇到過這樣的事情：過這樣的事情：社區居民劉健芝是老上訪戶社區居民劉健芝是老上訪戶。 3 3、要以理服人。、要以理服人。 辦事辦在理上，就會得到大家的認可，因辦事辦在理上，就會得到大家的認可，因而得到居民的擁護，否則，就會受到非議。而得到居民的擁護，否則，就會受到非議。 在我們社區，曾經遇到這樣一件事：在我們社區，曾經遇到這樣一件事：社區工作的內容很多，只有堅持以理服人，社區工作的內容很多，只有堅持以理服人，才會收到事半功倍的效果。如果一件事的辦理才會收到事半功倍的效果。如果一件事的辦理出現偏

14、差，往下辦的其他事情，即使都對，也出現偏差，往下辦的其他事情，即使都對，也消除不了負面影響，在群眾中還會出現其他聲消除不了負面影響，在群眾中還會出現其他聲音。音。 4 4、要遇事不驚、要遇事不驚 社區中各色人等都有，有真心實意支持社區中各色人等都有，有真心實意支持工作的，也有出難題的。甚至有的人會突然工作的，也有出難題的。甚至有的人會突然出現在你面前，提出一些非分要求。出現在你面前，提出一些非分要求。 我就遇到這樣一件事：一天，我就遇到這樣一件事：一天，吸毒人員李雪飛吸毒人員李雪飛二、如何做好社區工作二、如何做好社區工作 如何做好社區工作是個大題目，不同的人如何做好社區工作是個大題目，不同的人

15、會有不同的回答。下面。我僅就個人的經歷談會有不同的回答。下面。我僅就個人的經歷談幾點體會：幾點體會： 1 1、要統籌兼顧、要統籌兼顧 社區工作談不上哪項重要，哪項不重要。社區工作談不上哪項重要，哪項不重要。作為一名社區干部，尤其是社區黨組織和居委作為一名社區干部，尤其是社區黨組織和居委會的一把手，一定要樹立大局意識，不可以重會的一把手，一定要樹立大局意識，不可以重視某項工作，輕視某項工作，因為，任何一項視某項工作，輕視某項工作，因為，任何一項工作不到位，都會影響社區整體工作的發展。工作不到位，都會影響社區整體工作的發展。 而在實際工作中而在實際工作中,有的社區干部常常出現有的社區干部常常出現這

16、樣一種情況，就是哪項工作追得緊，就重這樣一種情況，就是哪項工作追得緊，就重視哪項工作；哪項工作追得不緊，就放松哪視哪項工作；哪項工作追得不緊，就放松哪項工作。這種做法是不妥當的，往往形成頭項工作。這種做法是不妥當的，往往形成頭疼醫頭，腳疼醫腳的工作狀態，產生掛一漏疼醫頭，腳疼醫腳的工作狀態，產生掛一漏萬的現象。正確的工作方法是統一布局，合萬的現象。正確的工作方法是統一布局，合理安排，既有重點，又兼顧全面。理安排，既有重點，又兼顧全面。 這些年來，為了做到統籌兼顧的工作要這些年來，為了做到統籌兼顧的工作要求，我注意把握了三點：求，我注意把握了三點： 一是搞好分工。根據工作量的大小，合一是搞好分工

17、。根據工作量的大小，合理調配人力，讓每位同志知道你的本職工作理調配人力，讓每位同志知道你的本職工作是什么，工作標準是什么。同時，引導同志是什么，工作標準是什么。同時，引導同志們樹立短板意識，讓大家深刻認識到，社區們樹立短板意識，讓大家深刻認識到，社區工作無小事，不能因為某項工作的缺失而影工作無小事，不能因為某項工作的缺失而影響整體形象。二是做好工作計劃。每個年度響整體形象。二是做好工作計劃。每個年度要有工作要點，每個階段要有工作重點，提要有工作要點，每個階段要有工作重點，提倡分工合作精神，營造一盤棋工作態勢。三倡分工合作精神，營造一盤棋工作態勢。三是彈好鋼琴，在工作布置和工作指導上不能是彈好鋼

18、琴，在工作布置和工作指導上不能出現長腿短腿現象，要一視同仁，同樣對待。出現長腿短腿現象，要一視同仁，同樣對待。這樣做才能保證社區工作的整體推進。這樣做才能保證社區工作的整體推進。 2 2、要突出亮點。、要突出亮點。 突出亮點很重要。說實在的，上級領導突出亮點很重要。說實在的，上級領導和居民群眾衡量你這個社區工作搞得好不好，和居民群眾衡量你這個社區工作搞得好不好，除了檢查社區整體工作完成得到不到位以外，除了檢查社區整體工作完成得到不到位以外，還著重看你的工作有沒有亮點。亮點突出，還著重看你的工作有沒有亮點。亮點突出，領導和居民印象就深，否則，就成績平平，領導和居民印象就深，否則，就成績平平，即使

19、日常工作沒有疏漏和缺欠，也很難得到即使日常工作沒有疏漏和缺欠，也很難得到更高的評價。更高的評價。 我在實際工作中就十分注意創造亮點。我在實際工作中就十分注意創造亮點。比如，原先，社區中的文體活動主要集中在比如，原先，社區中的文體活動主要集中在居委會的室內進行，且參加活動的人員較少。居委會的室內進行，且參加活動的人員較少。 我不滿足這種狀況，就著手組建居民合唱我不滿足這種狀況，就著手組建居民合唱團、舞蹈隊，動員廣大居民參加。這件事現在團、舞蹈隊，動員廣大居民參加。這件事現在說起來不算什么創舉，但是，在若干年前，居說起來不算什么創舉，但是，在若干年前，居委會的經費很少，且活動用房較小，要組織人委會

20、的經費很少，且活動用房較小，要組織人數眾多的文體隊伍，困難不少。而我卻堅定了數眾多的文體隊伍，困難不少。而我卻堅定了一個信念，沒有條件，創造條件也要上。經過一個信念，沒有條件，創造條件也要上。經過不斷努力，我社區建立了規模較大的文體隊伍。不斷努力，我社區建立了規模較大的文體隊伍。 后來，漢沽濱河廣場建成了，我又萌生了后來，漢沽濱河廣場建成了，我又萌生了利用這個陣地，開展大規模社區文化活動的想利用這個陣地，開展大規模社區文化活動的想法，不僅組織社區中的文體隊伍進行排練，還法，不僅組織社區中的文體隊伍進行排練，還動員社區單位參加。動員社區單位參加。 經過精心的準備，我們在濱河廣場舉辦了經過精心的準

21、備，我們在濱河廣場舉辦了大型社區文藝演出。大型社區文藝演出。 這是濱河廣場接納的第一這是濱河廣場接納的第一個大型文藝演出，個大型文藝演出， 當時的場面十分宏大，居民當時的場面十分宏大，居民群眾就像過節一樣，很早就聚集在濱河廣場上，群眾就像過節一樣，很早就聚集在濱河廣場上，當時的漢沽區領導和有關部門領導也親臨現場。當時的漢沽區領導和有關部門領導也親臨現場。居民文藝隊伍興高采烈，居民文藝隊伍興高采烈， 眾多社區單位的文藝眾多社區單位的文藝骨干也登臺獻藝，骨干也登臺獻藝， 產生了很大的轟動效應。有產生了很大的轟動效應。有的人就說，鐵坨里社區真敢干，弄出這么大動的人就說，鐵坨里社區真敢干，弄出這么大動

22、靜。為此，鐵坨里社區的知名度大幅提高。靜。為此，鐵坨里社區的知名度大幅提高。 現在，鐵坨里社區的文體隊伍達到現在，鐵坨里社區的文體隊伍達到 26 支，支，有合唱隊、舞蹈隊、門球隊、書畫社等等，不有合唱隊、舞蹈隊、門球隊、書畫社等等，不但吸引了本社區的眾多愛好者，還有其他社區但吸引了本社區的眾多愛好者，還有其他社區的人員參加。每天，居委會院內人來人往，熱的人員參加。每天，居委會院內人來人往，熱熱鬧鬧。熱鬧鬧。 每年我們都舉辦每年我們都舉辦 “ 消夏晚會消夏晚會” ，還舉，還舉辦辦“國防教育國防教育”、 “ 紀念抗日戰爭暨世界反法西紀念抗日戰爭暨世界反法西斯戰爭勝利斯戰爭勝利 70 周年周年”等專

23、場演出，群眾文化活等專場演出，群眾文化活動十分活躍。動十分活躍。 再比如，每年農歷七月十五和十月一日之前，再比如，每年農歷七月十五和十月一日之前，居民都有居民都有“燒紙燒紙” “燒寒衣燒寒衣”的風俗，并且，集中在的風俗，并且，集中在道路兩側焚燒。道路兩側焚燒。 這給環境衛生和防火工作帶來壓這給環境衛生和防火工作帶來壓力。見到這種情況，我就想，要制止居民燒力。見到這種情況，我就想，要制止居民燒 “ 紙紙錢錢” 和和 “寒衣寒衣” 是不可能的，那么，怎樣因勢利導，是不可能的，那么，怎樣因勢利導，減少隱患呢？減少隱患呢？ 我萌生了定點焚燒的想法，動員社我萌生了定點焚燒的想法，動員社區干部找來很多大鐵

24、桶，區干部找來很多大鐵桶， 順向鋸開，放置在社區順向鋸開，放置在社區周邊指定位置上，讓居民在鐵桶中焚化周邊指定位置上，讓居民在鐵桶中焚化 “紙錢紙錢”和和“ 寒衣寒衣”。這在漢沽地區是個首創，因而得到有關。這在漢沽地區是個首創，因而得到有關部門的高度評價。部門的高度評價。 這項工作順利實施后，我又進一步開動這項工作順利實施后，我又進一步開動腦筋，在清明節期間，組織居民群眾進行腦筋，在清明節期間，組織居民群眾進行“公公祭祭”活動。我們在濱河廣場設置了莊嚴肅穆的活動。我們在濱河廣場設置了莊嚴肅穆的 “公祭公祭” 場地，組織居民到場地，組織居民到“公祭公祭”場地祭奠先場地祭奠先人。人。 參加活動的居

25、民在卡片上寫上寄語，參加活動的居民在卡片上寫上寄語， 為為先人獻上鮮花，先人獻上鮮花， 集體默哀致敬。集體默哀致敬。 這項活動進這項活動進行得既文明，又莊重，深受居民群眾的歡迎。行得既文明，又莊重，深受居民群眾的歡迎。為此，得到市民政局的高度評價。為此，得到市民政局的高度評價。 總之，我們積極開動腦筋，在創建品牌、總之，我們積極開動腦筋，在創建品牌、打造亮點上下功夫，打造亮點上下功夫， 因而，因而， 社區工作就顯得社區工作就顯得有聲有色。有聲有色。 3 3、要敢于創新、要敢于創新 創新是增加活力的必然途徑。默守陳規干創新是增加活力的必然途徑。默守陳規干工作雖然較少出差，但是，很難跟上時代發展工

26、作雖然較少出差，但是，很難跟上時代發展的步伐，也不會出彩。只有樹立強烈的創新意的步伐，也不會出彩。只有樹立強烈的創新意識，才會推動社區工作不斷進步。識，才會推動社區工作不斷進步。 當然，創新并不是蠻干，它要建立在穩妥、當然，創新并不是蠻干，它要建立在穩妥、可行的基礎上?？尚械幕A上。 這些年來，這些年來， 我們社區堅持在繼承中創新，我們社區堅持在繼承中創新，因而，就顯得與眾不同。因而，就顯得與眾不同。 例如，例如，“五力并舉五力并舉” 4 4、要放棄羞澀、要放棄羞澀 之所以確定這個題目，我也是有感而發。隨之所以確定這個題目，我也是有感而發。隨著時間的推移，有許多新同志加入到社區工作中著時間的推

27、移，有許多新同志加入到社區工作中來。這為社區補充了新生力量，使社區干部隊伍來。這為社區補充了新生力量，使社區干部隊伍在年齡結構和知識結構等方面有了不小的改進。在年齡結構和知識結構等方面有了不小的改進。但是，我也看到，有些新同志還不太適應社區工但是，我也看到，有些新同志還不太適應社區工作的特點，特別是與生人打交道，到有關部門進作的特點，特別是與生人打交道，到有關部門進行外聯時，總是畏首畏尾，有些放不開。俗話說，行外聯時，總是畏首畏尾，有些放不開。俗話說，就是臉小。一時一會這樣表現，還可以理解，如就是臉小。一時一會這樣表現，還可以理解，如果長此以往不做改變，就不適應需要了。果長此以往不做改變，就不

28、適應需要了。 在我剛剛投身社區工作時，也有這種情況。在我剛剛投身社區工作時，也有這種情況。后來，隨著工作的不斷深入，我感到，臉小就后來，隨著工作的不斷深入，我感到，臉小就做不了社區工作。因為，社區工作與社會各方做不了社區工作。因為，社區工作與社會各方面有著千絲萬縷的聯系。路燈壞了，要聯系整面有著千絲萬縷的聯系。路燈壞了，要聯系整修；下水堵了，要聯系疏通；垃圾箱破了，要修；下水堵了，要聯系疏通；垃圾箱破了，要聯系更換等等，不敢與外界打交道，就辦不成聯系更換等等，不敢與外界打交道，就辦不成事情。為此，我樹立了事情。為此，我樹立了“放棄羞澀放棄羞澀”的理念，大的理念，大膽出擊。時間久了，歷練多了，膽

29、子也大了。膽出擊。時間久了，歷練多了，膽子也大了?，F在，我不管什么部門，不管多高的領導，我現在，我不管什么部門，不管多高的領導，我都敢見。心中有一個信念做支撐，就是都敢見。心中有一個信念做支撐，就是 “ 我在我在為老百姓辦事。為老百姓辦事。” 4 4、要放棄羞澀、要放棄羞澀 之所以確定這個題目，我也是有感而發。隨之所以確定這個題目，我也是有感而發。隨著時間的推移，有許多新同志加入到社區工作中著時間的推移，有許多新同志加入到社區工作中來。這為社區補充了新生力量，使社區干部隊伍來。這為社區補充了新生力量，使社區干部隊伍在年齡結構和知識結構等方面有了不小的改進。在年齡結構和知識結構等方面有了不小的改

30、進。但是，我也看到，有些新同志還不太適應社區工但是，我也看到，有些新同志還不太適應社區工作的特點，特別是與生人打交道，到有關部門進作的特點，特別是與生人打交道，到有關部門進行外聯時，總是畏首畏尾，有些放不開。俗話說，行外聯時，總是畏首畏尾，有些放不開。俗話說，就是臉小。一時一會這樣表現，還可以理解，如就是臉小。一時一會這樣表現，還可以理解，如果長此以往不做改變，就不適應需要了。果長此以往不做改變，就不適應需要了。 例如，在例如，在 年之前，漢沽地區的居民家年之前，漢沽地區的居民家庭沒有享受集中供熱，這不利于居民防災、防庭沒有享受集中供熱，這不利于居民防災、防病。見到這種情況，我就萌生了推動居民

31、家庭病。見到這種情況，我就萌生了推動居民家庭居中供熱的想法。當時，有的同志就說，全區居中供熱的想法。當時，有的同志就說，全區都這樣，我們能夠辦成這件事嗎？我說，不管都這樣，我們能夠辦成這件事嗎？我說，不管辦成辦不成，反映群眾的呼聲總是對的。于是，辦成辦不成，反映群眾的呼聲總是對的。于是，我帶領居委會干部找到供熱處。當時的供熱處我帶領居委會干部找到供熱處。當時的供熱處領導以沒有上級部署為由，拒絕了我們的請求。領導以沒有上級部署為由，拒絕了我們的請求。但是，我不甘心。時過不久，供熱處主要領導但是，我不甘心。時過不久，供熱處主要領導換人，我又向新的領導介紹我們的想法。最初換人，我又向新的領導介紹我們

32、的想法。最初他也以同樣的理由拒絕了我們的要求。他也以同樣的理由拒絕了我們的要求。 這時，這時，有的同志就說，算了吧，我們別再碰釘子了。有的同志就說，算了吧，我們別再碰釘子了。 我說，不行，這件事我非得干成。于是我我說，不行，這件事我非得干成。于是我又多次到供熱處游說。隨行的同志都有些不好又多次到供熱處游說。隨行的同志都有些不好意思了，我卻硬著頭皮幾次三番地做供熱處領意思了，我卻硬著頭皮幾次三番地做供熱處領導的工作。經過多次講明需求，陳述利害，終導的工作。經過多次講明需求，陳述利害，終于打動了供熱處的領導。我見到這件事有了希于打動了供熱處的領導。我見到這件事有了希望，就協助供熱處的領導找區政府的

33、領導，決望，就協助供熱處的領導找區政府的領導，決心促成其事。待區政府領導同意辦這件事后，心促成其事。待區政府領導同意辦這件事后，我又與供熱處的領導反復協商居民的投入問題。我又與供熱處的領導反復協商居民的投入問題。最初的方案是居民每平米出資最初的方案是居民每平米出資90元，我說，不元，我說，不行。再協商定為每平米行。再協商定為每平米80元，我說，還不行。元，我說，還不行。 有的同志就說，咱們別死皮賴臉地堅持了，有的同志就說，咱們別死皮賴臉地堅持了，差不多就行了。我說，咱們的臉皮算什么，能為差不多就行了。我說，咱們的臉皮算什么，能為居民辦事才是真的。在我幾次三番的堅持下，最居民辦事才是真的。在我幾

34、次三番的堅持下，最終定為每平米終定為每平米70元。居民群眾很歡迎這個方案。元。居民群眾很歡迎這個方案。之后，經過緊張的施工，我社區實現了居民家庭之后，經過緊張的施工，我社區實現了居民家庭集中供熱，這在漢沽地區是個首創。集中供熱，這在漢沽地區是個首創。 在這個過程中，我丟掉了羞澀，多次敲開區在這個過程中，我丟掉了羞澀，多次敲開區政府領導的門，到供熱處去就像跑平道一樣，不政府領導的門，到供熱處去就像跑平道一樣，不舍臉堅持是辦不成的。舍臉堅持是辦不成的。 5 5、要不懼困難、要不懼困難 開展工作，沒有不存在困難的，世上沒有開展工作，沒有不存在困難的，世上沒有現成的果子等你去摘，只有在困難中前進，才現

35、成的果子等你去摘，只有在困難中前進，才會獲得豐碩的成果。這個道理，人人都懂。會獲得豐碩的成果。這個道理，人人都懂。 然而，在現實社會中，有的人嘴上會這樣然而，在現實社會中，有的人嘴上會這樣講，但是，內心不具備迎接挑戰，克服困難的講，但是，內心不具備迎接挑戰，克服困難的勇氣，見硬就回。這不符合社區工作的需要。勇氣，見硬就回。這不符合社區工作的需要。 我曾經干過這樣一件事：我社區是一個老我曾經干過這樣一件事：我社區是一個老城區，以前，由于缺乏管理，社區中違章建筑城區，以前，由于缺乏管理，社區中違章建筑較多，亂堆亂放現象更是普遍，總之一句話，較多，亂堆亂放現象更是普遍，總之一句話，就是就是“臟、亂、

36、差臟、亂、差”。 200 年，我在居委會班子會上提出年，我在居委會班子會上提出“下力下力量整治社區環境，給居民一個舒適家園量整治社區環境，給居民一個舒適家園 ” 的工的工作建議。當時，引起了一片熱議。有的說，全作建議。當時，引起了一片熱議。有的說，全漢沽區都這樣，我們何必自找苦吃；有的說，漢沽區都這樣，我們何必自找苦吃；有的說，居民的工作是不好做的，弄不好會丟人現眼，居民的工作是不好做的，弄不好會丟人現眼，半途而廢。有的說，整治社區環境是上級部門半途而廢。有的說，整治社區環境是上級部門的事情，他們沒有安排，我們小小的居委會有的事情，他們沒有安排，我們小小的居委會有這個力量嗎？擔任居委會主任的我

37、卻不這樣認這個力量嗎？擔任居委會主任的我卻不這樣認為，只要這件事符合大多數居民的利益，就毫為，只要這件事符合大多數居民的利益，就毫不動搖地干。在我的堅持下，大家最終同意啟不動搖地干。在我的堅持下，大家最終同意啟動這項工作。動這項工作。 說實在的，改造社區環境，還真不是一說實在的，改造社區環境，還真不是一件易辦的事情。當時的居民還沒有實現集中件易辦的事情。當時的居民還沒有實現集中供暖，每家每戶都要生爐子，因而，劈柴、供暖，每家每戶都要生爐子，因而，劈柴、蜂窩煤等物品都要找地方存放。還有一些會蜂窩煤等物品都要找地方存放。還有一些會過日子的居民，什么雜物都不愿意丟棄。動過日子的居民，什么雜物都不愿意

38、丟棄。動員工作存在著千辛萬苦。為此，我多次召開員工作存在著千辛萬苦。為此，我多次召開社區黨員和居民骨干會議，從防火、防災、社區黨員和居民骨干會議，從防火、防災、防病等多個方面講解社區環境整治的重要意防病等多個方面講解社區環境整治的重要意義，又找有關部門設計整治方案，向大家交義，又找有關部門設計整治方案，向大家交底，還采用各個擊破的原則，入戶走訪。底，還采用各個擊破的原則，入戶走訪。 在此基礎上，我從支持整治的樓門入手，首在此基礎上，我從支持整治的樓門入手，首先清理樓道雜物，并進行粉刷。有了樣板以后，先清理樓道雜物，并進行粉刷。有了樣板以后，我就召開現場會，我就召開現場會， 請居民群眾參觀，請先

39、進代表請居民群眾參觀，請先進代表現身說法，逐漸打開了局面?，F身說法，逐漸打開了局面。 樓道清理完畢后，就清理室外，動員居民把樓道清理完畢后，就清理室外，動員居民把雜物舍棄，對路面進行硬化，對統一建設的車棚雜物舍棄，對路面進行硬化，對統一建設的車棚子進行粉刷。這項工作我們整整干了子進行粉刷。這項工作我們整整干了 個月，個月， 所所付出的辛苦難以言表。最終，我們實現了預定目付出的辛苦難以言表。最終，我們實現了預定目標，在市委、市政府布置舊城區改造工作之前，標，在市委、市政府布置舊城區改造工作之前，完成了本社區的環境整治任務，完成了本社區的環境整治任務， 展現在大家面前展現在大家面前的是整齊劃一、面

40、貌一新的社區，因而，受到上的是整齊劃一、面貌一新的社區，因而，受到上級部門和居民群眾的好評。級部門和居民群眾的好評。三、如何團結社區黨委和如何團結社區黨委和 居委會一班人共同奮斗居委會一班人共同奮斗 社區黨組織和社區居委會的成員，是社社區黨組織和社區居委會的成員，是社區工作的領導者和骨干力量，這個團隊的和區工作的領導者和骨干力量，這個團隊的和諧融洽十分重要，只有形成團結戰斗的集體，諧融洽十分重要，只有形成團結戰斗的集體，才會推動社區工作順利開展。否則，心眼各才會推動社區工作順利開展。否則，心眼各異，四分五裂，就不能很好地帶領居民群眾異，四分五裂，就不能很好地帶領居民群眾搞好社區建設。搞好社區建

41、設。 所以，我想再利用一點時間，講一講社所以，我想再利用一點時間，講一講社區黨組織和居委會班子的自身建設問題。區黨組織和居委會班子的自身建設問題。 其實，這個問題也不是三言兩語就能說其實，這個問題也不是三言兩語就能說清楚的，清楚的， 我只是簡單談一下如何形成戰斗集我只是簡單談一下如何形成戰斗集體的個人體會。體的個人體會。 1 1、要豁達大度、要豁達大度 同志們走在一起，最忌諱斤斤計較。因同志們走在一起，最忌諱斤斤計較。因為，每個人辦事、說話都不會十全十美，總為，每個人辦事、說話都不會十全十美，總有不周到的時候。對此，就要互相包容。有不周到的時候。對此，就要互相包容。 其實，豁達大度是一種性格，

42、也是一種其實，豁達大度是一種性格，也是一種修養。有的人的性格就是大大咧咧，這樣的修養。有的人的性格就是大大咧咧，這樣的人好處。有的人心眼很細，但是，經過后天人好處。有的人心眼很細，但是，經過后天修煉，也養成了開闊的胸懷，我們說，這樣修煉，也養成了開闊的胸懷，我們說，這樣的人有涵養。的人有涵養。 我這個人性格有些大咧，不太關注細枝我這個人性格有些大咧，不太關注細枝末末節。另外，我也時刻提醒自己，節。另外，我也時刻提醒自己， 不要計較周不要計較周圍同志的只言片語，有理也要讓三分。圍同志的只言片語，有理也要讓三分。 例如例如xxx 2 2、要允許犯錯、要允許犯錯 在具體工作中，誰都可能出現失誤。遇在

43、具體工作中，誰都可能出現失誤。遇到這種情況你怎么辦？到這種情況你怎么辦？ 我的做法是，首先要立即著手彌補失誤，我的做法是，首先要立即著手彌補失誤，不能讓失誤產生過大的負面影響，能挽回的不能讓失誤產生過大的負面影響，能挽回的就盡量挽回。其次要幫助同事查找失誤的原就盡量挽回。其次要幫助同事查找失誤的原因，避免在一塊石頭上絆兩個跤。再次要給因，避免在一塊石頭上絆兩個跤。再次要給予諒解，不能抓住不放，批評指正是必須要予諒解，不能抓住不放，批評指正是必須要做的，批評過后，只要他認識到位了，就不做的，批評過后，只要他認識到位了，就不要過多糾纏。這樣做，有利于同事的進步，要過多糾纏。這樣做，有利于同事的進步

44、，也有利于大家的團結。也有利于大家的團結。例如例如xxx， 3 3、要肯定成績、要肯定成績 作為一名社區工作的領導者，就要經常對作為一名社區工作的領導者，就要經常對周圍的同志給予鼓勵。鼓勵是振奮精神、激勵周圍的同志給予鼓勵。鼓勵是振奮精神、激勵斗志的重要手段，也是增進團結的重要措施。斗志的重要手段，也是增進團結的重要措施。受到鼓勵的同志會感到你的眼中有他，因此，受到鼓勵的同志會感到你的眼中有他，因此，就會更起勁地干工作。就會更起勁地干工作。 我在工作中就十分注重這條，發現哪位同我在工作中就十分注重這條，發現哪位同志在工作中出現亮點，就及時進行表揚，給同志在工作中出現亮點，就及時進行表揚，給同志

45、們送去關懷和溫暖。這樣做，就提升了社區志們送去關懷和溫暖。這樣做，就提升了社區黨委和居委會一班人的凝聚力和戰斗力。黨委和居委會一班人的凝聚力和戰斗力。例如例如xxx， 4 4、要想在前面、要想在前面 作為社區黨委或者居委會的負責人，就要作為社區黨委或者居委會的負責人，就要肯于動腦，遇事多思考。在安排工作、布置任肯于動腦，遇事多思考。在安排工作、布置任務時，能夠拿出自己的思路和措施。這點也很務時，能夠拿出自己的思路和措施。這點也很重要。因為你是一名帶路人，自己沒有主見，重要。因為你是一名帶路人，自己沒有主見，怎能調動大家的積極性呢。如果遇事多想一點，怎能調動大家的積極性呢。如果遇事多想一點，想細

46、一點，并且，思路正確，措施可行，大家想細一點，并且，思路正確，措施可行，大家就會尊重你，佩服你，進而產生強大的向心力。就會尊重你，佩服你，進而產生強大的向心力。 不過，我還要從另一個角度說明一下，一不過，我還要從另一個角度說明一下，一個人的智慧總是有限的，善于聽取大家的意見個人的智慧總是有限的，善于聽取大家的意見建議也是必要的。需要把握的重點是，在聽取建議也是必要的。需要把握的重點是，在聽取意見建議的時候，要加入自身的思考。意見建議的時候，要加入自身的思考。 當你在聽取別人的意見建議時，又做了當你在聽取別人的意見建議時，又做了必要的補充，使之更加完善，同志們就會認必要的補充，使之更加完善，同志們就會認為你有水平。為你有水平。 在工作實踐中，我始終注