1、7S管理制度1 目的為形成一個整潔、安全、有序的工作現(xiàn)場，提高工作效率和工作質(zhì)量，不斷提高集團(tuán)及各子公司的整體管理水平，提升員工素養(yǎng)，全面提升公司的服務(wù)品質(zhì)。2 適用范圍適用于集團(tuán)公司及各子公司3 主控部門集團(tuán)運營管理部4 職責(zé)分工4.1 集團(tuán)運營管理部：負(fù)責(zé)7S檢查的牽頭組織、檢查結(jié)果匯總、反饋、整改復(fù)查等工作。4.2 子公司指定相關(guān)責(zé)任部門：負(fù)責(zé)本公司7S工作的推行、管控等工作。4.3 集團(tuán)及各子公司部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本部門7S工作的推行與監(jiān)管。4.4 各主管：負(fù)責(zé)現(xiàn)場7S現(xiàn)場監(jiān)督與日常整改管理。4.5 各班組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場7S各條款的執(zhí)行與落實。5 7S管理的要求與目標(biāo)5.1 7S是一個行動綱

2、領(lǐng)，需要全體員工共同執(zhí)行與規(guī)范。5.2 7S是一項持續(xù)推進(jìn)和改進(jìn)的現(xiàn)場管理工作，必須責(zé)任部門和責(zé)任人起到主導(dǎo)推動作用。5.3 7S最終目的是建立習(xí)慣與意識，從根本上提高員工的素質(zhì)與教養(yǎng)，使后續(xù)推動成為發(fā)自內(nèi)心的自覺行動。6 7S的內(nèi)容6.1 整理：工作現(xiàn)場，區(qū)分需要與不需要的東西，只保留需要的東西，清除不需要的東西；6.2 整頓：把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識進(jìn)行管理；6.3 清掃：將不需要的東西清除掉，保持工作現(xiàn)場無垃圾，無污穢狀態(tài)；6.4 清潔：維持以上整理、整頓、清掃后的成果，并固化成工作規(guī)范。；6.5 素養(yǎng)：通過進(jìn)行上述4S的活動，讓每個員工都自覺遵守各項規(guī)章制度，養(yǎng)成良

3、好的工作習(xí)慣及職業(yè)素養(yǎng)。6.6 安全：就是要維護(hù)人身與財產(chǎn)不受侵害，以創(chuàng)造一個零故障，無意外事故發(fā)生的工作場所。6.7 節(jié)約：是對時間、空間、能源等方面合理利用，以發(fā)揮它們的最大效能，從而創(chuàng)造一個高效率的，物盡其用的工作場所。7 7S檢查辦法7.1 集團(tuán)運營管理部牽頭每周組織人員進(jìn)行一次7S聯(lián)合檢查。檢查人員根據(jù)7S檢查表（附件一）對問題進(jìn)行詳細(xì)記錄并獨立評分。7.2 集團(tuán)運營管理部在檢查結(jié)束后匯總各項問題，形成檢查報告和整改通知單（附件二），2日內(nèi)報領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)。7.3 接到整改通知單的公司、部門按照整改單中規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行整改，并上報整改情況（文字+圖片）。對于相關(guān)責(zé)任部門不能及時整改或短

4、期內(nèi)無法整改的項目，責(zé)任部門應(yīng)在整改通知單上注明原因，經(jīng)子公司相關(guān)責(zé)任部門、總經(jīng)理簽字后反饋至集團(tuán)運營管理部，可延期進(jìn)行整改；7.4 集團(tuán)運營管理部對每次聯(lián)合檢查過程中發(fā)現(xiàn)的不足環(huán)節(jié)要及時跟蹤，并在下一次的檢查中對上次檢查出的問題進(jìn)行復(fù)查，使7S質(zhì)檢工作做到有檢查、有布置、有落實、有反饋；8 7S檢查結(jié)果兌現(xiàn)8.1 集團(tuán)運營管理部未按照規(guī)定時間組織7S檢查的，給予部門負(fù)責(zé)人樂捐考核一次；8.2 檢查過程中，檢查人員不認(rèn)真、存在欺瞞舞弊情況的，給予檢查人員樂捐考核一次； 8.3 檢查過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項目，直接記錄并由責(zé)任部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，并將檢查結(jié)果納入月度績效考核體系中。8.4 對于上一次

5、檢查出的問題，在復(fù)檢時仍未整改的，給予相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)人樂捐考核一次。 附件一：7S檢查表被檢查部門： 檢查日期： 檢查者：項目檢查內(nèi)容分值得分問題記錄整理（SEIRI）6分1、工作區(qū)域有無不必要的資料、文件、材料及物品22、工作區(qū)域地面有無放置無用產(chǎn)品或物件23、通道有無擺放閑置物品，造成通道不暢通2整頓（SEITON）7分1、工作區(qū)域（含辦公桌）下是否有胡亂堆放文件22、工作區(qū)域（含辦公臺）物品放置是否有定位13、工作區(qū)域各項標(biāo)識是否完整、完備24、文件檔案、備品備件、工具等是否有序保管，定位放置2清掃（SEISO）7分1、工作區(qū)域的地面、桌面、隔斷、辦公設(shè)備設(shè)施是否干凈22、垃圾桶是否每

6、日清潔，垃圾不超過2/313、管路、配線是否雜亂，是否規(guī)范24、辦公桌椅、設(shè)備設(shè)施是否干凈、完備無破損2清潔（SEIKETSU）7分1、墻、窗板、天花板是否存在破損無修復(fù)情況22、設(shè)備工具儀表的保管措施是否得當(dāng)，有無生銹或污漬23、儀容儀表、著裝是否符合規(guī)定14、衛(wèi)生間是否干凈、無異味2素養(yǎng)（SHITSUKE）8分1、服務(wù)態(tài)度，遇見客戶是否能主動同客戶點頭問好22、禮貌習(xí)慣，是否經(jīng)常說“請”“謝謝”“ 對不起” 23、服務(wù)意識，是否能在工作區(qū)域內(nèi)主動替同事補(bǔ)位24、上班有無隨意串崗、談笑聊天、抽煙等違規(guī)現(xiàn)象2安全（SAFE）10分1、電線是否雜亂，是否存在安全隱患12、安全通道是否暢通、干凈、標(biāo)識清晰13、消防器材是否完好、定位放置、標(biāo)識清晰24、員工是否知道消防栓和滅火器的使用方法25、各種安全標(biāo)識牌是否清晰、顯眼、無破損26、配電室、監(jiān)控室等設(shè)備是否完好，各項記錄是否完備2節(jié)約（SAVE）5分1、是否能夠做到人走燈滅，隨手關(guān)閉不用的電源12、水龍頭是否正常，是否存在長流水的情況13、辦公資源（如：打印紙）是否再生利用，是否有浪費現(xiàn)象14、廢品是否分類回收，統(tǒng)一處理2總 合 計50 被檢查部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)：附件二： 7S問題整改通知單檢查時間： 被檢查公司及部門： 部門負(fù)責(zé)人：類型： 初發(fā) 再發(fā) 級別： 嚴(yán)重 一般需整改問題描述請附整改前照片 整改 期限