1、.詢問筆錄類型及詢問內容一、酒后駕車出險現場說明： 酒后駕車造成的事故是典型的除外責任事故。但酒后駕車的取證工作也是相當困難的。1、請肇事人陳述事故發生的詳細經過及其認為是什么原因造成事故的。2 、 發生事故時肇事人駕駛標的在干什么、何時何地去哪里。3、發生事故前是否用餐及用餐地點（時間須24 小時制記錄）。4、幾個人用餐、吃什么飯菜、是否飲酒（須記錄清楚飲酒人名字） 。5 、 車主姓名及被保險人姓名等情況 ; 與車主及被保險人是何種關系 （如果有6、借車情節，要了解清楚借車的詳細經過情況）。注意： 1、一定要確認出險駕駛員飲酒的數量和具體時間。2 、時間一定要用 24 小時制記錄。二、違反裝

2、載規定車輛出險現場說明： 車輛違反裝載規定事故是指保險車輛違反了路交通安全法中關于車輛裝載的相關規定，導致事故的發生。貨車類：1 、發生事故時標的在執行什么任務，是誰委派的。2 、車上裝載的什么貨物，貨物是什么包裝；3 、貨主是誰，是誰裝的或的，裝貨是你是否在場，何時何地裝貨起運，目的地是哪里4 、貨物一共有多少件，每件多重，共重多少。5 、車上除運貨外還載了多少人（如超員，則需記錄乘車的姓名、身份、地址等；如人貨混裝，則需記錄明確與貨物一起的人員數量及姓名等） 。6 、有無該批貨物的裝車清單及發貨憑證，能否提供。7 、你是否認識被保險人×× ×，和他是什么關系。

3、客車類：1 、發生事故時標的在執行什么任務，何時何地出發到哪里，是誰委派的。2 、車上坐的是誰，和你什么關系，在哪上的車。3 、車上有多少乘客，都坐哪位置，能否在圖上標出。'.4、你是否認識被保險人×× ×，和他是什么關系。注意：一定要取得肇事車輛的實際裝載高度、質量等的具體數據。三、改變使用性質出險現場說明：改變使用性質出險事故是指被保險人將標的車用于投保使用性質以外的用途。如非營運險的車輛進行營運活動、客車用于貨物運輸活動、貨車用于載客運輸。貨車類：1 、發生事故時您駕車在執行什么任務？是誰派您執行任務的？2 、貨主是誰？您和貨主是何種關系？3 、本車

4、運載的是什么貨物？何時何地裝車的貨物？目的地是哪里？4 、運輸這批貨物收取多少運費？5 、怎樣收取運費的？客車類：1 、車主姓名及被保險人姓名等情況？您與車主及被保險人是何種關系？2 、發生事故時您駕車在執行什么任務？是誰派您執行任務的？3 、車上坐的什么人？有幾個人？何時何地上的車？目的地在哪里？4 、車上各乘客與您是何關系？5 、他們坐車需向你交多少車費？交費了嗎？注意： 1、一定要確認標的車出險時是否營運，即有沒有收錢或收了多少錢（談妥收多少錢）。2、同時確認標的車在平時是否也進行營運活動。四、未檢驗合格的車輛出險現場說明：指投保人將未檢驗合格的車輛向保險公司投保，或在保險有效期內，保險

5、車輛的檢驗合格屆滿，被保險人沒有再對車輛安全技術條件進行檢驗合格卻繼續使用，在保險合同失效后發生事故并造成損失的現場。1、您駕駛的車每年是何時年檢的？2 、您駕車發生事故前車況如何？最近維修保養過嗎？3 、該車最近有無到車輛檢測部門進行例行檢測？有無到車管所年檢？4 、為什么沒有去年檢？'.注意： 1、要詳細記錄當事人關于年檢的時間、地點等。2、特別注意記錄其中互相矛盾的地方。五、虛構駕車肇事經歷，頂替肇事司機承擔責任的出險現場說明：指無證駕駛保險車輛或酒后駕駛車輛的駕駛員在保險車輛發生事故后，找有合法駕駛資格人員頂替承擔責任及處理事故的現場。現場表現為頂包者不能清楚描述事故經過，對車

6、主及被保險人的情況、車內物體存放及車上乘客乘坐位置不太清楚。1 、車主姓名及被保險人姓名等情況？您與車主及被保險人是何種關系？您從誰手上拿的車，什么時候拿的，在哪拿的，有對方的聯系電話嗎（然后再與對方核對）2 、事故發生時您駕車在干什么？3 、該車為何由您駕駛？您駕駛該車多長時間了？平時該車由誰駕駛？4 、該車是什么車型？車況如何？最近維修情況？有無辦理年檢？5 、發生事故的詳細經過？（何時從何地到哪里？有幾個車上乘客，分別是什么人？乘客的位置？車速及車輛損失情況等）注意：1、詳細記錄當事人對事故經過 （包括處理經過）、車主及被保險人的情況、車內物體存放及車上乘客乘坐位置的描述 。2 、需特別

7、注意記錄其中互相矛盾的地方。六、無駕駛證或年審過期后駕車出險現場說明： 指無車輛管理部門核發的合格駕駛證件的駕駛員或有駕駛證但沒有經必要年審的駕駛員駕駛保險車輛時發生事故并造成損失的現場。1 、您有無駕駛證？準駕車型是什么？何時考的駕駛證？哪里考的證？2 、駕駛證有無年審？3 、為何駕駛證沒有年審？注意： 1、當事人關于駕駛證申領的時間、地點、過程等。2 、需特別注意記錄其中互相矛盾的地方。七、套牌車輛發生事故后報出險現場說明：指現場出事車為無牌車輛，套用標的車牌照使用并發生事故造成損失的現場。套牌車輛多為貨柜拖車和外地車輛，表現為事故車大梁號碼和發動'.機號碼字體不正規且不清晰，行駛

8、證印制得較為粗糙等。1 、車主姓名及被保險人姓名等情況？您與車主及被保險人是何種關系？2 、該車是何時何地購買的？購置價格是多少？3 、何時何地上的車牌？注意： 1、詳細記錄當事人關于車輛上牌的時間、地點、經過等。2、需特別注意記錄其中互相矛盾的地方。八、被保險人失去保險利益后的出險現場說明：指在保險合同有效期內，因將保險車輛轉賣、轉讓、贈送他人等，導致被保險人對保險標的不再享有法律上承認的利益。表現為行駛證上車主已更改，與保單上行駛證車主姓名不同。1 、車主姓名及被保險人姓名等情況？您與車主及被保險人是何種關系？2 、該車原行駛證車主是誰？3 、您是何時何地取得該車所有權的？您是以多少價錢購

9、買該車的？4 、當時有無簽訂相關的車輛轉讓協議書？5 、被保險人是否將該車的保險單隨車一起轉讓給您了？注意： 1、詳細記錄當事人關于獲得（購買）標的車的過程。2 、詳細記錄其中互相矛盾的地方。九、不是被保險人允許的駕駛員駕車出險的現場說明：指司機在未征得保險人允許的情況上駕駛保險車輛發生事故并造成損失的現場，保險人不承擔第三者責任保險的任。1、車主姓名及被保險人姓名等情況？您與車主及被保險人是何種關系？2 、該車為何由您駕駛？您是怎么拿到該車的？3 、被保險人知不知道您駕駛該車？有沒有經過他的同意？4. 該車發生事故時您是在執行什么任務？注意： 1、詳細記錄當事人對取車經過的描述，向當事人詳細

10、了解被保險人的情況，及聯系電話。2、需特別注意記錄其中互相矛盾的地方。十、人為故意制造假事故現場說明：指被保險人或其他人員在保險車輛沒有發生保險事故的情況下，人為'.故意制造事故，并造成損失的現場。（一）現場表現為：1 、車輛多為舊款殘舊的進口車型；2 、事故時間多為深夜和凌晨時分；3 、事故地點多為偏避少人的道路及空地；4 、車損部位和痕跡不吻合，地上車身的殘片往往不能拼湊成型；5 、如氣囊爆裂，但現場無異味和高于常溫的情況， 氣囊的接頭也有異常；6 、事故車身上往往有舊的痕跡和銹跡，或有現場不存在的漆印；7 、事故道路上很少有制動拖印；8 、事故現場附近多停有無關車輛；9 、駕駛員

11、多為有多年駕齡的司機；10 、駕駛員故意表現出急躁情緒， 對事故經過很難描述清楚或虛構情節，事故中很少有人員受傷；11 、如是雙方事故，存在駕駛員攬責和推卸責任的情況。（二）詢問內容1 、您的姓名、駕駛證、行駛證；2 、車主姓名及被保險人姓名等情況？您與車主及被保險人是何種關系？3 、該車為何由您駕駛？4 、事故的詳細經過？（何時何地到哪里去？做什么？車上坐有幾個人？車速多少？什么情況下發生的事故？當時采取了何種措施？車損部位等）5 、該車在本次事故前是否發生過事故？車輛外觀及設備是否完好？6 、 ( 如氣囊爆出 ) 請問氣囊爆出有多長時間，爆出時的詳細情況？是否佩戴安全帶？7 、如發現現場殘

12、件不全，或殘件材質與標的車部件材質不一致，則必須詳細詢問，如當事人解釋不清或胡攪蠻纏，可要求報警處理。注意： 1 、當事人對于事故車輛出險前后的車況及出險經過的描述。2 、如果是雙方事故，分別對標的車和三者車當事人做記錄。'.十一、標的車進廠維修期間的出險現場說明：車輛的使用人將保險車輛送至修理廠維護修理期間，修理廠相關人員駕駛保險車輛發生事故并造成損失的現場；駕駛員多為修理廠人員，除了現場碰撞痕跡外還有其他修理期間出現的特征，駕駛員可能刻意隱瞞修車事實。1 、車主姓名及被保險人姓名等情況？您與車主及被保險人是何種關系？2 、該車為何由你駕駛？3 、車主允許你駕駛該車出廠嗎？4 、該車

13、是何時進廠維修的？什么原因進廠維修？5 、該次事故發生前該車修理情況怎樣了？當時維修費用預計多少？注意： 1、詳細記錄當事人描述的取車經過，了解被保險人的基本情況及聯系電話。2、詳細記錄當事人的身份描述。3、查看修理廠的接車記錄。十二、水淹車詢問筆錄說明：指機動車輛（簡稱車輛，下同）在停放或行駛過程中被水浸泡，導致車輛受損的事故。做筆錄主要是掌握被保險人有無擴大損失的行為。1 、您與車主及被保險人是何種關系？2 、該車為何由您駕駛？從哪里出發去哪里？3 、請您陳述事故的詳細經過？您是怎樣發現車輛進水熄火的？4 、事故發生后， 您采取了哪些措施？有沒有重新打火啟動？打了幾次火？注意：1、詳細記錄

14、當事人對于熄火后采取的措施的描述，確認熄火后有沒有繼續打火啟動車輛。2、詳細記錄其中互相矛盾的地方。十三、火災案件出險現場說明：指由于車輛碰撞起火、自燃起火、人為失火造成車輛受損的現場。1、車主姓名及被保險人姓名等情況？您與車主及被保險人是何種關系？2 、請您陳述事故的詳細經過？您是怎樣發現車輛著火的？3 、事故發生后，您采取了哪些措施？4 、該車為何由您駕駛？5 、車輛丟失前， 有無異常情況發生？技術狀況和使用情況如何？是否進行'.過修理，最近一次在哪家修理廠維修？6 、事故發生后有無向消防部門報案， 消防部門是否出具了火災原因證明？注意： 1、主要掌握事故發生的詳細經過，了解車輛起

15、火和燃燒的具體情節。2 、詳細記錄其中互相矛盾的地方。十四、盜搶案件的出險現場說明：是指投保車輛發生被盜或被搶導致車輛丟失的現場。1 、您的姓名、工作單位、職位及家庭住址？2 、車主姓名及被保險人姓名等情況？您與車主及被保險人是何種關系？3 、請您陳述事故的詳細經過？您何時發現車輛被盜的？4 、該車為何由您駕駛？您停車后去了哪里？有無證人？證人的姓名、聯系方式等情況？5 、車輛停車時是否收費，有無收費憑證及監控錄像？6 、車輛丟失前，有無異常情況發生？7 、事故發生后有無向公安部門報案，公安部門是否受理了該案件？8 、除了車輛丟失外，該車證件是否隨車丟失？購車原始發票、車輛購置稅完稅證明是否保

16、存完好？該車共有幾把車鑰匙、 有沒有配過、有無丟失？9 、您還有什么情況需要補充？以上情況是否屬實？注意： 1 、主要掌握事故發生的詳細經過，查看被保險人是否盡到保管責任。2 、詳細記錄其中互相矛盾的地方。機動車輛保險盜搶險詢問筆錄時間:年月日時分至日時分調查（或詢問）地點 :詢問人：記錄人：被詢問人：性別:年齡 :聯系電話 :被詢問人工作單位及職業:被詢問人現住址 :'.一、車輛基本情況請問：被盜（搶）車輛的車牌號是多少？該車的車架號、發動機號是多少？有何識別特征（顏色、原配置或加裝配置）？答：請問：被盜車輛何時從何地、何人( 姓名、地址、聯系電話等 ) 購買的？是新車還是二手車，當

17、時購車價是多少？如為二手車， 有無轉讓協議？是否已過戶給誰( 姓名、地址、聯系電話等 ) ？答：請問：該車原配鑰匙共有幾把？這幾把鑰匙一般都是由誰 ( 姓名、地址、聯系電話等 ) 保管？目前鑰匙是否都還在？該車被盜（搶）前有無配過鑰匙？原車鎖有沒有更換過？如有，何時何地找誰 ( 姓名、地址、聯系電話等 ) 更換的？答：請問：這輛車原車配置有無防盜報警裝置？買回來后有無進行過改裝（如加裝中央控制鎖、防盜報警器等）？如有，何時何地找誰( 姓名、地址、聯系電話等)改裝的？答：請問：被盜（搶）車輛的日常停放何具體地點（車庫、停車場、單位宿舍等）？答：請問：該車車況如何？已行駛了多少公里？被盜前進行過幾次維修保養？被盜車輛被盜前維修保養過幾次？具體的維修保養項目？分別是在何時何地進行的？最后一次維修保養的項目？最后一次在何時何地找誰( 姓名、地址、聯系電話)維修保養的？答：請問：車輛被盜（搶）前車上都有何物品？目前該車的證件（包括行駛證、購置附加費憑證及收據、購車發票、養路費憑證及發票、機動車