1、個(gè)人素質(zhì)能力提升方案自身實(shí)際分析優(yōu)點(diǎn)：遇事積極主動，凡找自身缺乏，不推諉，有擔(dān)當(dāng) 1自己的工作態(tài)度 2把學(xué)習(xí)到的新東西運(yùn)用到工作中去缺點(diǎn)：做事不夠自信猶豫不決 1知識不夠豐富工作容易失誤 2邏輯思維能力差 3容易粗心馬虎二個(gè)人素質(zhì)能力提升方案方案（一） 個(gè)人和職業(yè)素質(zhì)：1、不管在哪人能做到誠信和正直，那么這個(gè)人肯定不會招人嫌，一個(gè)人的人品如何直接決定了這個(gè)人對于社會的價(jià)值。而在與人品相關(guān)的各種因素之中，誠信又是最為重要的一點(diǎn)。2、另一方面做事要主動，學(xué)會有眼色，一個(gè)人如果在學(xué)習(xí)和工作中不夠主動，不善于推銷和宣傳自己，但是，要想在現(xiàn)代企業(yè)中獲得成功，就必須努力培養(yǎng)自己的主動意識，在工作中要勇于承

2、當(dāng)責(zé)任，主動為自己設(shè)定工作目標(biāo)，并不斷改良方式和方法，此外，還應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)推銷自己的能力，在領(lǐng)導(dǎo)或同事面前要善于表現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)。讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的優(yōu)點(diǎn)的存在，一旦有機(jī)遇領(lǐng)導(dǎo)就會想到你，給你時(shí)機(jī)那么你有了機(jī)遇只需要好好把握就好。3、客觀、直接的交流和溝通，開誠布公的交流和溝通是團(tuán)隊(duì)合作中最重要的環(huán)節(jié)。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會嚴(yán)重破壞團(tuán)隊(duì)中的工作氣氛，阻礙團(tuán)隊(duì)成員間的正常交流，并最終導(dǎo)致工程或企業(yè)經(jīng)營失敗。二學(xué)會規(guī)劃自己的時(shí)間1 淺析時(shí)間管理 ： 時(shí)間，不可再生，不能停滯，不可伸縮，也沒有替代物。時(shí)間的特性決定了它是世界上最稀有、最珍貴的資源。雖然時(shí)間公平地給每個(gè)人以每天24小時(shí)

3、，但每個(gè)人卻活在不同的24小時(shí)里，因?yàn)闀r(shí)間是因人而異的，可變的。時(shí)間管理研究專家楊杰說“智者利用時(shí)間來創(chuàng)造時(shí)機(jī)，所以他的成功時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)比別人多；庸者將時(shí)間拿來把握時(shí)機(jī)，所以他只會獲得一點(diǎn)點(diǎn)的成功：愚者那么浪費(fèi)時(shí)間來錯(cuò)過時(shí)機(jī)，所以他永遠(yuǎn)不會成功"鋤。所以，時(shí)間是可以管理而且需要管理的。時(shí)間管理能力是通用能力中的一個(gè)重要內(nèi)容，是個(gè)人開展的核心競爭力，是在不同的階段、職位和工作中可以復(fù)制、通用的知識和技能。因此，學(xué)會時(shí)間管理，不僅在目前的學(xué)習(xí)階段大有用處，對今后的事業(yè)成功也會起到重要的促進(jìn)作用。學(xué)會管理時(shí)間可以減輕各方面壓力。學(xué)會管理時(shí)間可以提個(gè)人的生活質(zhì)量和樂趣。三溝通、待人接物：溝通的意

4、義 ： 溝通是人類組織的根本特征和活動之一。沒有溝通，就不可能形成組織和人類社會。家庭、企業(yè)、國家，都是十分典型的人類組織形態(tài)。溝通是維系組織存在，保持和加強(qiáng)組織紐帶，創(chuàng)造和維護(hù)組織文化，提高組織效率、效益，支持、促進(jìn)組織不斷進(jìn)步開展的主要途徑。有效的溝通讓我們高效率地把一件事情辦好，讓我們享受更美好的生活。善于溝通的人懂得如何維持和改善相互關(guān)系，更好地展示自我需要、發(fā)現(xiàn)他人需要，最終贏得更好的人際關(guān)系和成功的事業(yè)。 1滿足人們彼此交流的需要； 要掌握的溝通方法1傾聽技巧 傾聽能鼓勵(lì)他人傾吐他們的狀況與問題，而這種方法能協(xié)助他們找出解決問題的方法。傾聽技巧是有效影響力的重要關(guān)鍵，而它需要相當(dāng)?shù)?/p>

5、耐心與全神貫注。 1鼓勵(lì)：促進(jìn)對方表達(dá)的意愿。 2詢問：以探索方式獲得更多對方的信息資料。 3反響：告訴對方你在聽，同時(shí)確定完全了解對方的意思。 4復(fù)述：用于討論結(jié)束時(shí)，確定沒有誤解對方的意思。 2氣氛控制技巧 平安而和諧的氣氛，能使對方更愿意溝通，如果溝通雙方彼此猜忌、批評或惡意中傷，將使氣氛緊張、沖突，加速彼此心理設(shè)防，使溝通中斷或無效。 1聯(lián)合：以興趣、價(jià)值、需求和目標(biāo)等強(qiáng)調(diào)雙方所共有的事務(wù)，造成和諧的氣氛而到達(dá)溝通的效果。 2參與：激發(fā)對方的投入態(tài)度，創(chuàng)造一種熱忱，使目標(biāo)更快完成，并為隨后進(jìn)行的推動創(chuàng)造積極氣氛。 3依賴：創(chuàng)造平安的情境，提高對方的平安感，而接納對方的感受、態(tài)度與價(jià)值等

6、。 4覺察：將潛在“爆炸性或高度沖突狀況予以化解，防止討論演變?yōu)樨?fù)面或破壞性。 3推動技巧四懂得團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意義中國有句古話，“千人同心，那么得千人之力；萬人異心，那么無一人之用。意思是說，如果一千個(gè)人同心同德，就可以發(fā)揮超過一千人的力量，可是，如果一萬個(gè)人離心離德，恐怕連一個(gè)人的力量也比不上了！在當(dāng)今社會，個(gè)人英雄主義已經(jīng)過時(shí)，個(gè)人的作用被淡化，團(tuán)隊(duì)的力量得到推崇。在當(dāng)今日益劇烈的社會競爭中，團(tuán)隊(duì)合作成為社會經(jīng)濟(jì)開展的一種必然。任何工作的進(jìn)行，工程的開發(fā)，以及公司單位的管理，都需要一個(gè)和諧而默契的團(tuán)隊(duì)，才能夠有條不紊地進(jìn)行下去。而對于即將步入社會的大學(xué)生們，在習(xí)慣了十幾年的獨(dú)立學(xué)習(xí)的教育模式之

7、后，團(tuán)隊(duì)合作精神就成為了當(dāng)代大學(xué)生相對薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié)。 事實(shí)也確實(shí)如此，當(dāng)事情非常復(fù)雜的時(shí)候，很難憑一個(gè)人的力量去完成，這時(shí)候就需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員們精誠協(xié)作，共同面對困難，面對挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)組建的同時(shí)，問題也隨之產(chǎn)生：當(dāng)團(tuán)隊(duì)中擁有形形色色的成員的時(shí)候，如何讓他們能夠同心同德，進(jìn)行愉快而高效的團(tuán)如在一家企業(yè)中，由于新產(chǎn)品的推出，需要原來的一局部銷售人員做新產(chǎn)品的銷售。那么，這個(gè)市場總監(jiān)首先要考慮的一點(diǎn)是：新產(chǎn)品給予的提成是不是和老產(chǎn)品相當(dāng)?shù)?？需要付出的努力與老產(chǎn)品相比是不是匹配的？否那么的話，很難產(chǎn)生有效的銷售行為。 管理者希望有效鼓勵(lì)職工，也是為了獲得期望的收益。設(shè)計(jì)的鼓勵(lì)方案在執(zhí)行前，3.1團(tuán)隊(duì)

8、溝通 團(tuán)隊(duì)溝通是團(tuán)隊(duì)成員，合理利用個(gè)人或團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有資源，溝通協(xié)調(diào)處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各種人員與事務(wù) ，激發(fā)調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員的積極性，以到達(dá)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)的和諧開展。人際關(guān)系是個(gè)體之間在社會活動中形成的以情感為紐帶的相互關(guān)系。社會心理學(xué)認(rèn)為人際關(guān)系就是人與人之間的心理距離。溝通可以縮短人與人之間的距離。是人際交往的根底和前提，是人際關(guān)系中最重要的一局部，人們通過溝通傳遞情感、態(tài)度、事實(shí)、信念和想法。 溝而能通，通那么不痛，建立有效的溝通機(jī)制。理解與信任不是一句空話，往往一個(gè)小誤會反而給管理帶來無盡的麻煩。有一個(gè)雇員要辭職，雇主說：“你不能走啊，你非常出色，之前的做法都是為了鍛煉你，我就要提拔你了，我

9、還要獎勵(lì)你！"可是，雇員卻認(rèn)為是一句鬼話，他廢寢忘食地工作，反而沒馬屁精的收入高，讓他如何平靜！一個(gè)想重用人才，一個(gè)想為企業(yè)發(fā)揮自己的才能，僅僅因?yàn)闇贤ǚ绞讲粫常己苁軅Α?人與人之間最珍貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心職工善于聽取職工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求職工的意見，參與的職工越多，獲得支持的職工越多。“一言堂排斥參與，只有爭議、爭辯、“斗智，才能增強(qiáng)職工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。溝通是從心靈上挖掘職工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了職工與管理五提升個(gè)人情商1、學(xué)會劃定恰當(dāng)?shù)男睦斫缦蓿@對每個(gè)人都有好處。

10、你也許自認(rèn)為與他人界限不明是一件好事，這樣一來大家能隨心所欲地相處，而且相互之間也不用劇烈地討價(jià)還價(jià)。這聽起來似乎有點(diǎn)道理，但它的不利之處在于，別人經(jīng)常傷害了你的感情而你卻不自知。界限清晰對大家都有好處。你必須明白什么是別人可以和不可以對你做的。當(dāng)別人侵犯了你的心理界限，告訴他，以求得改正。如果總是劃不清心理界限，那么你就需要提高自己的認(rèn)知水平。 2、找一個(gè)適合自己的方法，在感覺快要失去理智時(shí)使自己平靜下來，從而使血液留在大腦里，做出理智的行動。 美國人曾開玩笑地說：當(dāng)遇到事情時(shí)，理智的孩子讓血液進(jìn)入大腦，能聰明地思考問題；野蠻的孩子讓血液進(jìn)入四肢，大腦空虛，瘋狂沖動。 控制情緒爆發(fā)有很多策略，其中一個(gè)方法就是注意你的心律，它是衡量情緒的精確尺子。當(dāng)你的心跳快至每分鐘100次以上時(shí)，整頓一下情緒至關(guān)重要。在這種速率下，身體分泌出比平時(shí)多得多的腎上腺素。我們會失去理智，變成好斗的蟋蟀。 當(dāng)血液又開始涌向四肢時(shí)，你可以選用以下的方法來平靜心情： 1、深呼吸，直至冷靜下來。慢慢地、深深地吸氣，讓氣充滿整個(gè)肺部。把一只手放在腹部，確保你的呼吸方法正確。 2、自言自語。比方對自己說：“我正在冷靜。或者說：“一切都會過去的。 3、有些人采用水療法。洗個(gè)熱水盆浴，可能會讓你的怒氣和焦慮隨浴液的泡沫一起消失。 3