1、, .* 物業年度培訓計劃（草案）企業的發展就是人才的發展。 松下幸之助曾說：“企業最好的資產是人。 ”員工是企業最寶貴的資源， 只有做好了員工的工作， 公司才能無往而不勝。 鋼鐵大王卡耐基也曾這么說：“我的企業被燒掉了， 但只要把人留住， 我 20 年后還是鋼鐵大王。”可以說優秀的員工是企業最寶貴的財富，更是企業成長的一支生力軍和戰斗隊。作為企業的管理者應該懂得培育這支有生力量和充分利用它的重要性。一、培訓目的：1、培訓及培養各級人員的專業能力；2、培訓及培養各級人員的相關知識；3、發揮各級人員的相關潛能，為公司培養人才；4、提高員工士氣與團隊凝聚力；5、闡明公司企業文化，建立組織共識；6、

2、提高組織工作質量，以創造競爭優勢；7、降低人員流失率，增強員工對企業的認同感和歸屬感。二、培訓目標使員工了解自己的崗位職責， 掌握培訓項目中所強調的知識、 技能和行為規范，并要求他們將其運用于日常工作中。 提高員工整體素質， 最終達到減少員工流失率，提高企業的生產效益，增強企業競爭力，使企業與員工共同發展。三、培訓原則1、戰略性原則即將企業的培訓計劃同組織的整體經營發展戰略規劃和員工個人職業發展計劃結合起來考慮， 需要制定出并處理好近期培訓計劃、 中期培訓計劃、 長期培訓計劃之間的關系，防止發生脫節和短視、片面化的做法。2、理論聯系實際、注重實效的原則組織培訓與學校教育的根本區別在于前者非常強

3、調針對性、 實踐性，即需要什么學什么，缺什么補什么、干什么好學什么，講求理論知識的實用和驗證。企業培訓即注重提高基礎理論知識素養， 有特別講求全面提升專業技術和職業技能水平、綜合性與創造性地運用理論知識解決實際問題的能力。3、全員培訓與重點提高相結合的原則在科學技術迅猛發展、 經濟全球化及知識經濟時代， 客觀形勢要求企業建立學習型組織以獲取競爭優勢， 全員培訓應為現實的選擇。 在全員培訓中應根據組織實際情況分先后主次、 輕重緩急、優先培訓急需人才， 這樣既可調動廣大員工參與培訓的積極性， 又層次分明、 重點突出，將會提高培訓效果也能增進組織的整體績效，還能起到激勵的作用。;. ., .4、嚴格

4、考核與擇優獎勵原則培訓也是激勵， 要求將培訓工作與其他人力資源管理工作銜接起來， 形成一種“招聘 -培訓 - 考核 - 使用 - 激勵”協調發展、良性循環的機制。四、培訓任務：1、健全培訓體系；2、以公司人力資源部為中心，組織開展以提高中、高層管理人員的現代管理技能為目的的培訓；3、以服務質量指標為主，以服務意識為輔，結合年度培訓計劃，開展相關人員的專題培訓；4、以各部門、各崗位人群為中心，組織相關崗位的專題培訓；5、以中層為主，配合職業發展需要，組織啟迪規劃思路的專題培訓。五、年度培訓類型、課程及具體時間表附后。（見表）附件 1：培訓受眾人員的劃分;. ., .附件 2：培訓開展形式附件 3

5、：年度培訓計劃課程表EXCEL 表格;. ., .六、培訓管理制度為規范物業培訓，加強培訓管理，提高培訓成效，特制定本辦法：政策與程序人力資源部 /管理部負責安排、管理統一的培訓項目及參與并參與督導各部門的內部培訓。各部門應把每月培訓計劃及培訓大綱與培訓內容提前報人力資源部備案，以便人力資源部進行監督與統一管理。1、 人力資源部將把有人力資源部組織的培訓大綱與培訓內容提前報人力資源部備案，各部門應根據培訓計劃及員工的排班情況安排并通知員工參加培訓。并把培訓名單報人力資源部。員工應按所安排的時間參加培訓。2、 凡遲到、早退或不到者，人力資源部將比照考勤制度給予相應的處分。3、 每次課程結束后，人力資源部將安排考評。效果考評的形式為書面問卷結合口頭問答及崗位抽查。崗位抽查指人力資源部就所講授的課程內容是否被學員運用到實際工作中進行隨機考核。書面考評，根據考評情況給予評分：80 分以上為優秀6080 為中等60 分以下為不及格4、 凡每次考評不及格者，降職一級。待重考合格后，回升員職位。考評優秀者將視情況予以獎勵。5、人力資源部 /管理部將建立員工培訓檔案，員工所接受的培訓課程，考評成績等。此培訓考評結果將作為評選優秀員工、員工晉升、調整工資等的依據