1、高品質文檔“調研應急體系，服務杭州市民”社會實踐總結中國市長協會第四次市長代表大會上正式發布的中國城市進展報告指出，中國百分之七十以上的大城市分布在自然致災多發區，近年來中國各類平安危機的爆發數量持續攀升，但中國現有減災水平遠不能滿意經濟社會進展的需要，中國城市應對災難打擊的力量非常脆弱，使得城市中受各類災難影響的風險漸漸增加。當前，我國正著力構建社會主義和諧社會。和諧，生命平安為最基本的要素，今年年初南方的雨雪冰凍災難,暴雨還有臺風，火車出軌相撞，還有前不久的汶川大地震啟示我們，越是經濟進展，就越不能忽視可能發生的風險，我們要把平安問題提高到足以引起每一個人都重視的層面。接二連三發生的大事給

2、我們敲響了警鐘：要關注生命，注意生命的平安。全社會要進一步增加風險防范意識，進一步完善應急管理體制機制，在提高保障公共平安和處置突發大事的力量的同時，全面加強綜合減災力量建設，提高防范和對應自然災難力量，政府在這方面應下大力氣，千方百計排解老百姓生活中存在的平安隱患，全力保障全體市民的生命平安。這不僅是社會和諧與進展生產的重要前提，也為安穩度過08奧運年供應了有利條件，更重要的是這些舉措可以有效安撫民心，在眾多令人痛心的大事后要實行必要措施加強防范，平撫國人哀思、恐驚的心情，恢復健康、頑強、自信的精神面貌。杭州估計在XX年年將各項應急預案推廣至杭州市各個社區，而目前，各項應急預案還未得到很好的

3、完善，各種應急學問還并未得到很好的推廣，我社會實踐小分隊通過調查、資料搜集，分析指出杭州市應急體系建設目前存在的問題，形成書面報告呈給相關部門，給出建設性意見。并且對廣闊市民進行應急學問宣揚及演習，提高大眾的平安意識，使市民及相關部門熟悉到建立健全的應急平臺體系的重要性。現我將本隊實踐總結如下：“調研應急體系，服務杭州市民”實踐小分隊的活動內容主要分以下四個方面：（一）整合應急資料，問卷調查民生（二）走訪直管部門，座談相關領導（三）社區宣講演習，服務杭州市民（四）整理實踐材料，撰寫論文回饋下面分點對以上各方面的活動進行具體的講解和分析：（一）整合應急資料，問卷調查民生首先，隊員們通過網絡、圖書

4、館查詢資料、請教相關專家以及社會學老師等方式，對杭州市目前的應急體系建設和市民應急學問把握狀況有了初步的了解；隨后，我們通過大量的市民調查問卷，進一步了解了杭州市應急體系現狀和市民應急學問的薄弱環節，并依據杭州常常發生的突發大事及市民應急學問欠缺的方面特地制作了一本應急指南手冊用于免費發放；最終，我們依據前期把握的資料和實踐期間對市民的問卷調查整理結果選定了杭州14個與應急相關的部門和4個重要的社區，并針對每一個部門及社區仔細地撰寫了訪談提綱及相關調查問卷，并在方建中老師的熱忱關心下進行了反復的修改。讓我們感覺特別可喜的是，在市民問卷調查的環節中，市民對于我們的主題賜予了極大的確定，他們認為“

5、這是高校生在為社會做實事”，與市民做調查問卷，更像是與他們在做一次關于杭州民生的深刻談話，他們各自獨特的角度、和深化的剖析給我們的實踐指引了新的方向，起了及其關鍵性的作用。（二）走訪直管部門，座談相關領導實踐期間，我們走訪了杭州市人民政府、浙江省防汛抗旱指揮部、浙江省疾病預防掌握中心、浙江省交通廳、浙江省氣象局、杭州市環境愛護局、浙江省海事局、浙江省體育局、浙江省電信有限公司杭州分公司、杭州市地震局、杭州市消防支隊特勤大隊、杭州市下城區公安局消防大隊、杭州市公安局刑事偵查支隊、三堡船閘這十四個與應急密不行分的部門，并與其領導進行了深化的座談，這些與應急相關的部門，內容涉及自然災難、事故災難、公

6、共衛生大事、社會平安大事等各種緊急大事。通過針對性的與各部門專業人士的接觸，我們深化的了解了杭州目前應急體制的現狀實行點面結合、條塊結合、專群結合、平戰結合的運作機制，全市應急預案體系正在抓緊建立。意欲構建全方位社會動員、全民參加的防范救援體系，但目前尚未形成整體的應急網，只停留在平面化的狀態，并且對市民的宣揚力度也遠遠不夠。我們的實踐得到了各部門領導的熱鬧歡迎和大力支持，他們細致地為我們講解他們專業的應急學問和豐富的實戰閱歷，也為我們提出了珍貴的意見，浙江省海事局的處長在為我們介紹應急體系的同時，提出了對于基層人員，可以用應急小卡片來代替繁瑣的應急預案這個最有效的方法，在仔細了解我們的實踐方

7、案之后，他說：“今后的應急體系，要從娃娃抓起，要落實到每一個細節，這就提升到了文化的方面，你們的調研報告，最終可以以文化作為升華，讓應急學問通過文化來傳播。”實踐隊員都無比榮幸得到各位領導的意見和建議，并在爭論之后將他們的建議轉化成實際行動。（三）社區宣講演習，服務杭州市民在進行調研的同時我們也不忘對市民進行應急方面的宣揚及服務。在袁井巷社區（全國第一個居委會）及在水一方自治會（XX年sars期間唯一被感染的社區），我們對居民進行了應急方面的問卷調查，并發放了應急學問小手冊，對他們進行了細致的講解；實踐小分隊的全體成員在青年路社區參加了湖濱街道組織的大型法制演出，我們向在場的觀眾發放了我們自制

8、的應急手冊，反響特別熱鬧，在演出之前，居民都在仔細的討論手冊上的應急學問；在新華坊社區（第一個與市政府建立應急體系的社區），我們開展了大型的應急學問講座和消防演習，社區對我們的到來表示出極大的熱忱，居民也對這次的消防演習給與我們高度評價，最終社區還贈與我們表揚的錦旗并與我們建立基地，盼望我們今后連續為他們帶來精彩而有意義的活動。的確，枯燥的文字宣揚的效果是遠不如形象的身臨其境的演習的，這些讓我們不由得想到假如能將應急方面的宣揚提高到應急文化的高度來對待，擺脫沉悶的文字宣揚，我們信任杭州應對應急大事的力量會上升到一個全新的高度。（四）整理實踐材料，撰寫論文回饋七月流火，酷暑難耐，社會實踐的熱忱依舊高漲，在結束了實踐的訪談和服務階段，我們開頭了繁瑣但又特別重要的整理階段，我們把每天的實踐訪談筆記分條整理到電子文檔中，并標注意點，在把實踐過程中的資料整理完畢后，我們開頭撰寫調研杭州應急體系的論文，在完成之后，我們將把論文交給徐家良老師（北京高校社會學博士后，北京高校法學博士，復旦高校法學碩士,現任教浙江高校）、我校十佳老師之一方建中老師、以及杭州與應急有關的各部門專家進行修改，并會將論文反饋給各部門。通過這次實踐，我們深刻的意識到應急體制的建設是創建和諧社會的保障，同時也是北京