1、2014年度年終總結及2015年度工作計劃 -計算機網(wǎng)絡管理員工作總結計劃一轉眼來到這個大集體已經(jīng)整整兩個年頭，真切的讓我感受到榮耀感與歸屬感。今年在公司領導的正確領導及公司信息化建設的高度重視下，經(jīng)過不懈努力，公司信息化工作取得了明顯的成效?，F(xiàn)將2014年IT工作總結如下：第一部分：取得的成績(一) 增加服務器，為各部門提供了更加強大、更穩(wěn)定的工作信息平臺公司為了提高工作效率，建立強大快速的工作信息平臺。 于2014年5月購進新款浪潮英信服務器，替換以前老款以普通辦公PC搭建的工作服務器，新款服務器作用于T6用友軟件的平臺搭建和設計部的文件共享并于2014年8月再次購進一

2、臺浪潮英信服務器，用于郵件系統(tǒng)的專屬服務器。并于電信機房托管，保證運行質量。 到2014年年底，公司共計擁有服務器3臺，為各部門員工的工作提供了一個強大、快速的工作平臺。(二) 加強對信息設備的日常維護，為各部門提供更穩(wěn)定的工作信息平臺。 按照辦公室領導的工作指導，建立穩(wěn)定、安全的工作信息平臺。特別是針對可能發(fā)生的服務器損壞，人為或非人為的數(shù)據(jù)丟失，做出一下防范策略： 1. 每周對公司軟件、硬件做全面的維護。2. 每周對公司ERP和域、郵件服務器中的數(shù)據(jù)做相互交叉?zhèn)浞萏幚怼?#160;3. 每周對公司ERP、郵件服務器中的系統(tǒng)數(shù)據(jù)做備份。4. 每個月23

3、30號對ERP服務器中的用友財務軟件所有財務數(shù)據(jù)做備份做到服務器中的數(shù)據(jù)有備份，如果出現(xiàn)意外，數(shù)據(jù)可以恢復。丟失數(shù)據(jù)總量不會超過一個星期。(三) 加強信息安全工作，嚴格防范計算機病毒引起的影響公司各部門順利工作及危害業(yè)務開展的情況。 為防止計算機病毒在局域網(wǎng)內擴散，降低因病毒造成的安全風險，公司每臺計算機均安裝了正版的安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網(wǎng)內擴散。 (四) 加強對公司重大活動影音資料的整理及備份。 按照公司部門領導的工作指導，加強對公司重大活動影音資料的整理及備份，建立公司重大活動完整的影音數(shù)據(jù)庫，方便后期工作需要的查找及使用。第二

4、部分：工作中的不足  (一) 工作缺少組織能力 在2014年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務中不能脫身，有時難免顧此失彼，缺乏對工作的組織能力。今后我將要在工作中善用零星時間，繼續(xù)進行高效的時間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時間，盡量做到及時完成領導交代的工作。(二) 軟硬件設備不足 1、客戶關系管理客戶關系管理（CRM）利用信息科學技術，實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務等活動自動化，使企業(yè)能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務，以提高客戶滿意度、忠誠度為目的的一種管理經(jīng)營方式。2、辦公管理目前公司使用的傳統(tǒng)辦公方式，傳統(tǒng)

5、的管理方式造成整個單位辦公環(huán)境的混亂、無序、推諉、低效等問題時有發(fā)生，管理成本、辦公費用居高不下。領導在日常繁忙的工作中，不能及時、有效的對各項工作按輕重緩急來處理，給許多領導帶來了繁重的工作壓力。3、網(wǎng)絡運行全公司目前使用網(wǎng)絡的電腦有150多臺，速度增長過快，目前路由器只能基本保證網(wǎng)絡的運行（荷載180臺），考慮更換專業(yè)的企業(yè)路由器以保證網(wǎng)絡流暢運行和流量數(shù)據(jù)監(jiān)管。4、行為管理系統(tǒng)考慮增加行為管理系統(tǒng)，杜絕安全隱患、屏蔽不良網(wǎng)站、保障工作效率、合理利用帶寬、防止機密外泄。5. 服務器安全備份 至2014年底，公司共有服務器三臺（域、郵件、ERP），服務器與服務器之間缺少安

6、全備份及緊急恢復系統(tǒng)工程。當某一臺服務器出現(xiàn)硬件故障或軟件故障時，另外一臺服務器很難馬上作為備用服務器充當主要工作服務器的角色。 特別是工作服務器ERP上，還裝有騰訊通服務端、企劃共享服務端、生產共享服務端。公司同事的全部日常網(wǎng)絡辦公全部集中在這臺服務器上，一旦出現(xiàn)服務器故障，將會導致出現(xiàn)工作混亂、停止的情況。 6. 網(wǎng)絡安全 隨著公司的發(fā)展，公司的網(wǎng)絡環(huán)境也起著變化。公司網(wǎng)絡環(huán)境已經(jīng)從基本半封閉的局域網(wǎng)辦公，發(fā)展到現(xiàn)在由兩套完全對外開放的辦公軟件系統(tǒng)（郵件系統(tǒng)、T6用友ERP軟件系統(tǒng)），組成的現(xiàn)代化網(wǎng)絡辦公網(wǎng)絡。 但是隨著網(wǎng)絡環(huán)境的變化，我們

7、也將面對更加復雜的網(wǎng)絡風險，諸如病毒、蠕蟲、木馬、黑客入侵等對網(wǎng)絡安全的危害。 而我公司現(xiàn)在的網(wǎng)路安全方面主要是針對網(wǎng)絡及計算機病毒安裝了免費的網(wǎng)絡安全套裝，其主要功能在于對計算機病毒文件及木馬進行查殺。但是對于網(wǎng)絡攻擊，黑客入侵等網(wǎng)絡威脅，就顯得有點捉襟見肘了。第三部分：2014年IT信息管理工作的思路及工作目標   (一) 增強服務意識 縮短從接到故障問題報修到問題解決的時間，保證每天服務器的穩(wěn)定工作及網(wǎng)絡的暢通。 增強責任心，為公司領導及各部門的同事提供優(yōu)質的服務，努力做到滿意一百、零差錯，全面提升服務質量，樹立良好的部門形象  (二) 提高服務水平 不斷學習提高業(yè)務技術水平、注重積累。將每日遇到的問題及處理辦法進行記錄，對常見問題及處理辦法進行歸類。  (三) 建立完整的IT資料 按照部門領導的工作指導，根據(jù)每個公司員工從個人使用的臺式電腦到對應的物理地址、個人所屬的IP地址等信息，建立完整的網(wǎng)絡信息資料庫。  第四部分：總結  在2015年這個新的年度里，我將改正過去工作當中的不足，強化專業(yè)技能，不斷提高自身綜合素質，更加努力的完成工作，為公司的發(fā)展做出貢獻 感