1、2009年5月份員工工作量分析報告一、概述：為了解公司員工5月份的實際工作量，提高員工工作方法，增強員工辦事效率，改善公司組織結構，合理利用人力成本。特進行本次調查分析，本次分析轄營銷部，拓展部，行政辦，技術工程部（除施工人員），財務部，辦事處。共計24人（新入職員工不例入分析范圍）。以周工作動態表和月度工作完成情況表為依據，對員工各項工作指標進行拆解并列出數據，采用對比法進行圖例分析。找準崗位特性，為下一步更好的進行員工工作量分析確定模塊及方法。本次分析因為數據真實度和數據完成性有待進一步驗證和加強，因此分析結果只做為參考。全公司詳細分析數據見5月份各員工工作量數據分析表二、分析方法：1、本

2、次分析采用工作量化分析法，即按照各部門崗位職責分解成：V：客戶拜訪（Visit）包括電話拜訪和當面拜訪所用時間；M：會議時間（Meeting）包括參與公司例會、甲方會議、工作安排、工作匯報、公司活動所用時間；R：工作準備時間（Ready）包括方案制作/修改、技術溝通、測試所用時間；C：工作洽談、聯系時間（Contact）包括陪客戶或公司上級聊天、詢問、檢查所用時間；E：應酬時間（Entertainment）包括吃飯、活動、打牌等用于應酬時間；F：撰寫時間（Write）包括編撰各類報告、申請，及審核票據、填寫各類日常表格、登/統計、分析等所用時間；S：履行崗位職責時間（Status）主要是行政、

3、財務部人員履行本職崗位所用時間以及各部門經理、主管用于部門人員管理所用時間；P：技術處理時間（Processing）主要是處理各類技術問題所用時間；T：培訓時間（Training）主要是授課人培訓所用時間；D：路程時間（Distance）包括往返于工地、客戶場所、出差旅途所用時間；O：其它時間（Other）不屬于上述范圍內的時間，主要是指幫助別人工作所用時間。2、以上分解時間，除D（路程時間）和O（其它時間）不計入有效工時，其余均列入有效工作時間。3、優點：（ 1）工作分解量化分析，是激發員工工作責任感，緊迫感和積極性最有效的措施；（ 2）由于工作量化是通過數字和圖表形式體現，其結果簡單明了，

4、直觀性和可視性強，便于做縱橫各項對比分析；（ 3）由于所有員工的工作量都用一樣的量化考核標準進行考核計算，所以對員工評價更現公平、公正；（ 4）便于市場需求與現有人員配置的對比分析，從而能夠及時準確地根據市場需求對人員進行調整。三、5月份基本情況1 、本月共計31天，除“五一”、“瑞午”放假三天，周六、周日放假合計4.5天，31日未列入分析范圍，因此本月個人有效工作日:19.5天，計8190小時。2、本月有14人要求做出工作計劃，共計劃127項。3、本月計劃完成經濟指標100萬。四、公司整體數據分析:3（一）各部門員工有效工時統計營銷部姓名鄒兵徐琳陶鍵范寶江彭少克王煥新合計有效工作時（時）88

5、537980707087786490484044011有效工作日（天）21.119.016.820.915.511.5104.8拓展部姓名吳晶晶徐志芳陸輝合計有效工作時（時）98256630806524520有效工作日（天）23.415.819.258.4工程技術部姓名雷佳云唐堅合計有效工作時（時）10665958620251有效工作日（天）25.422.848.2行政辦姓名毛穎劉佳伍金香合計有效工作時（時）96404648684921137有效工作日（天）23.011.116.550.6財務姓名何玲玲合計有效工作時（時）42264226有效工作日（天）10.110.4辦事處姓名黃冬胡澤周偉達

6、李遠波李望軍陸佳白興盧江帆楊同玖合計有效工作時（時）102033011202730131013206356378459947有效工作日（天）2.40.82.76.53.13.11.51.5223.7（二）圖表顯下:5月份員工工作量統計-11200010000400020000堅達波軍帆玖少 克穎佳金 香李陸白盧楊冬澤偉遠望佳興江同佳 云8000小時 6000徐陶范兵琳鍵寶 江王吳徐P煥晶志輝 新晶芳5 月份員工工作量統計2姓名姓名達到平均工作時間人數-3各部門人均工作量統計-4財部10%婁底邵陽長沙湘西吸%3%2%2%1%技術工程部17%經理與員工工作量對比圖-5一般員工.115天.39%部門

7、經理.18味.61%圖-69（三）整體數據分析：1、數據分析顯示，公司5月份分析人員共工作124092小時，共295.7天。人均有效工作天數12.3天，達到平均值的人員只占50%,另有50%人員月有效工作日小于12.3天。以上數據表明：（ 1）本公司工作量與人員數量不成正比。根據國際管理學大師德魯克研究報告，發展中企業員工月有效工作日不低于月度工作日的73.3%（數據來源：中國HR雜志5期），而本公司只達到63.1%，與國際發展中企業相差10個百分點。（ 2）辦事處人員有效工作時間較少，是影響平均值的重要因素?？陀^原因：本分析數據只有辦事處到實地現場維護數據，無巡檢、施工、業務聯系、培訓、往返

8、路程等數據，因此辦事處數據只能做為參考。（ 3）數據顯示技術總監、拓展部負責人、行政辦主任，工作較為投入，都超出正常有效工作天3.5天以上。（ 4）辦事處主任普遍比辦事處技術員工作強度大，其中懷化辦事處本月工作量相對最大。（ 5)部門經理比一般員工工作強度大，圖一5顯示，部門經理占全公司總工作量的61%,說明公司核心作用以部門經理為主，各部門經理即為領導者，同時也為公司的骨干和中堅力量。（ 6)根據圖一4顯示，部門間工作量差距較大，依次為技術工程部，占22%、拓展部占18%、營銷部占17%、行政辦16%、財務部10%、各辦事處。根據本公司工作性質分析(以工程為主)，各部門工作量比例基本符合本公

9、司實情。屬正常范圍。（ 7)各部門經理用于部門人員管理的時間較少，平均值不到1%。（ 8)5月份完成經濟指標90000元，人均值2432元，本月公司虧損。(四)各部門分析A、營銷部：三個部門個人平均工作量13根據上圖所示為營銷部各部門各項工作平均值，營銷部指標以“工作準備:“工作聯絡”“應酬”占大部分時間基本符合其崗位職責，但各部門指標不平均，落差較大，其中以業務二部的數據指標最高，說明該部門個人素質和工作能力較強。其次為業務一部，從圖上說明業務一部本月應酬較多。業務三部各項指標最低，說明工作能力和整體素質有待進一步加強，特別是工作準備（方案制作、圖紙修改）等方面用時較少，表明跟進客戶個數相對

10、較少，建議公司下步重點對業務三部進行指導。業務三部相對其它兩個部門相比，工作準備（包括方案制作/修改、技術溝通、測試所用時間）有待加強。可適當增加工作量。B、工程技術部圖-87000600050004000會/您絡 工（乍工（乍其它T-技術 工程3000200010000產訓 培根據圖-8所示，技術工程部各項平均值以“工作聯絡”工作準備”為主，離本身崗位職責有較大的偏差，技術部門應該以技術指導為主，其次以工作準備為輔。工程部應以工作聯絡為主，以培訓為輔。根據上圖所示，兩部門離自己職責有較大偏差。產生以上因素的原因分析：技術部：技術部為雷佳云一人，身兼數職，即要負責技術指導，又要負責方案制作，還

11、要負責設備選型，同時還要進行部門人員管理和指導。而且各項任務都是龐大的系統工程，因此無活集中進行技術指導和產品選型，建議將方案制作等一些瑣碎的事情交由向波處理。工程部：圖上所示，根據崗位職責，工程部依次工作重點應以工作安排（會議），檢查（工作聯絡），溝通（工作準備）為主，與上圖不對映，因此建議，加強工作安排。增強工作計劃性C、行政后勤圖-9根據上圖-9所示，行政后勤主要以處理日常事務，履行崗位職責為主，其次以撰寫各類公文為輔。符合其主要職能。具體個人分析，見（五）員工個人分析。根據以上對營銷部、工程技術部、行政辦綜合分析，建議公司下月重點對業務三部、技術部進行指導。加強工作重點。（五）員工個人

12、分析1、鄒兵：鄒兵，本月有效工作天數為21.08天，有效工作8853小時，計劃任務19項，實際完成15項，工作計劃完成率78.9%,工作業績0,投入與付出沒有直接經濟效益，履行職責較差。從上圖可得知，主要原因是工作重心把握不明，有36.2%的時間用在工作應酬當中，不符合崗位職責要求，從數據上分析，特別是部門人員管理（崗位職責）、培訓無任何體現。因此建議下步加強部門人員管理和培訓。作為部門經理應以指揮、協助、監督、管理為主，而不是把工作重心放在與客戶應酬當中。2、徐琳圖-11徐琳，本月有效工作天數為19天，有效工作7980小時，計劃任務11項,實際完成10項，工作計劃完成率91%,工作業績：中行

13、永州分行9萬，履行職責一般。但相對整個營銷部門而言較好，主要表現在，工作重心平衡較好，客戶拜訪、工作準備、工作聯絡、工作應酬都占了有效工作較多的時間。但工作準備時間較長，占整個工作量的23%,表明做方案、圖紙、清單所用時間較多。業務人員應以拜訪和聯絡為主，因此建議下步增加客戶拜訪量，將制作方案等轉交部門其它人員處理。3、陶鍵圖-12其它旅途培訓技術處理 崗位職責 撰寫 應酬工作聯絡 工作準備 會議客戶拜訪 0000000000000 0 5 0 5 0 5陶鍵，本月有效工作天數為16.83天，有效工作7070小時，計劃任務6項，實際完成6項，工作計劃完成率100%,工作業績：0,履行職責較差。

14、應酬時間占總工作量的37.5%,業務立項0個，嚴重的投入與產出不成正比。建議：1、增加有效工作時間，根據周動態表分析，應酬時間大部分集中在晚上，因此可以利用白天適當增加客戶拜訪次數；2、可發揮技術上的專長幫助公司或部門解決技術上難題；3、走出辦公室，增加客戶拜訪量，加強業務信息的收集。4、范寶江旅途，0,0%技術處理，0, 0%其它，250, 3%.客戶拜訪，270, 3%培訓，105,1%會議，270, 3%撰寫，150, 2%崗位職責，0,0%工作準備,2300,25%應酬，2839,31%工作聯絡,2844,32%客戶拜訪會議工作準備工作聯絡應酬撰寫崗位職責技術處理培訓旅途其它27027

15、02300284428391500010502503%3%26.2%32.3%32.3%2%0%0%1%02%范寶江，本月有效工作天數為20.90天，超出標準工作時間1.4天，有效工作8778小時，計劃任務14項，實際完成11項，工作計劃完成率78.5%,業績：0,履行職責較差。從數據上分析，本月主要存在不足，客戶拜訪工作量較少，大部門時間用于工作準備，因此實際產生的效率較低。建議加強客戶拜訪量，增加業務信息。7、吳晶晶彭少克，本月有效工作天數為15.45天，少于標準工作時間4.05天，有效工作6490小時，計劃任務9項，實際完成9項，工作計劃完成率100%,業績：0,履行職責較差。從數字顯示

16、，有效工作量較少，低于部門經理平均工作量。建議下步加強部門人員管理。公司可適當增加工作量。6、王煥新圖-15王煥新，本月有效工作天數為11.52天，少于標準工作時間7.98天，有效工作4840小時，計劃任務9項，實際完成9項，工作計劃完成率100%,業績：0,履行職責較差。從數字顯示，有效工作量較少，實際用于工作的時間不多，低于整個營銷部平均標準。建議公司適當增加工作量。圖-165000 4000 3000 2000 1000 0吳晶晶，本月有效工作天數為23.39天，超出標準工作時間3.89天，有效工作9825小時，計劃任務13項，實際完成12項，工作計劃完成率92%,履行職責較好。數據顯示

17、，該員工作為拓展部人員能把握住工作重點，大部分時間用于客戶拜訪，同時工作準備和工作聯絡及應酬都有相應時間顯示。勢頭良好。建議表揚。8、徐志芳圖-17徐志芳，本月有效工作天數為15.79天，超出標準工作時間3.71天，有效工作6630小時，計劃任務5項，實際完成4項，工作計劃完成率80%,履行職責一般。數據顯示，該員工作為拓展部人員能把握住工作重點，大部分時間用于客戶拜訪，但工作會議時間較多，工作效率不高，而且工作量不大，建議公司增加其工作量。1511、雷佳云圖-18陸輝，本月有效工作天數為19.20天，有效工作8065小時，履行職責較差。數據顯示，該員工作為司機兼拓展部人員應把履行崗位職責和客

18、戶拜訪放在首位，但從數據上顯示，客戶拜訪時間為0,沒有盡到本職工作，“其它”時間較多，周動態表顯示，其它時間主要是幫助收發貨物。建議加強學習，適當增加拜訪次數。10、何玲玲圖-19何玲玲，本月有效工作天數為10.06天，有效工作4226小時，其中第一周2.57天，第二周3天，第三周2.71天，第四周1.78天。計劃任務12項,實際完成12項，完成率100%。履行職責一般。數據顯示，該員工工作量嚴重不足，與本公司一人多崗的用原則不符，建議增加工作量。圖-20雷佳云，本月有效工作天數為25.39天，有效工作10665小時，計劃任務10項，實際完成10項，完成率100%。履行職責良好。雷佳云作為技術

19、總監，應該以技術指導和部門管理和培訓為主，數據表明，工作準備時間（方案制作、修改）占去61.5%。而技術處理只占12.9%,建議下步加強部門人員管理，適當將方案制作和修改任務移交給技術部其他同事。將工作重心轉移到部門管理和技術更新上來。12、唐堅圖-21唐堅，本月有效工作天數為22.82天，有效工作9586小時，超出正常工作時間3.32天。計劃任務14項，實際完成14項，完成率100%。履行職責良好。從數據上分析，各項指標正常，但“其它”時間相對而言較多，周工作動態表分析，其它時間主要用于等人時間，因此建議下步注意工作方法，先電話聯系，確定時間后再行出行。1715、伍金香圖-22毛穎，本月有效

20、工作天數為22.95天，有效工作9640小時，超出正常工作時間3.45天。計劃任務13項，實際完成13項，完成率100%。履行職責良好。從數據上分析，各項指標正常。但部門人員管理時間較少。建議加強部門人員監管力度。14、劉佳圖-23劉佳，本月有效工作天數為11.07,有效工作4648小時，少于正常工作時間8.43天。計劃任務5項，實際完成5項，完成率100%。履行職責一般。行政助理一職工作繁瑣，集中性不強。從數據上顯示，“崗位職責”履行良好,對辦事處稽查也十分到位，有效工作少于正常水平的原因主要是因為“其它”時間（幫助別人時間）占用過多。要加強在公司的核心作用，必須增強個人自身素質。建議下步屢

21、清工作思路，抓住工作重點。切實將辦事處人員監督圖-24伍金香，本月有效工作天數為16.55,有效工作6849小時，少于正常工作時間2.95天。履行職責良好。伍金香身兼數職，除日常收發貨物外，還要對辦公區域進行清掃。如能在紀律稽查方面突破的話，建議公司適當獎勵。以上對15名員工進行數據詳細分析。辦事處人員和工程人員因為數據不完善，無法準確分析，因此本次暫不分析。五、本次分析過程中存在的問題：（一）由于建司以來首次進行員工工作量分析，因此沒有特定模塊和先例對照，導致整個分析過程中存在著邏輯順序上的問題。如月度工作計劃完成情況統計，公司未先進行審核，公司業績未能與財務核對等。致使工作效率無法準確評判。（二）由于前期準備不足，致使一些指標和數據值一直定不下來或暫時無法獲取，使得本次考核過程中的嚴謹性不夠。（三）大部分員工周工作動