1、優秀甲方代表工作經驗交流2012-12-18如何做好甲方代表第一點做為工程部的代表要有工程閱歷和經驗，能力要全面，具有綜合能力和素質。1、要有一定的專業知識和工作經驗，這是一個基礎也是前提，從技術方面來講，做為甲方，不可能各方面的知識技能都具備，但必須都要了解一些，并且精于某些方面，在施工的時候，甲方代表不可能代替監理，和施工方的質量檢驗員來管理工程質量，但需要讓他們知道，你的能力，這樣在你管理工程的某些方面時，會大大提高你的威信。也會贏得大家的尊重。如果大家有技術問題都覺得你是個擺設，那就樹立不起權威，即是要能解決大多數的現場技術問題。2、要有相當的全局把握的能力和思維，很多工作都是相關的，

2、這是建立在積極的工作態度和長時間的工作經驗積累上面的，對控制整個工程進度和成本是很有效的。3、甲方代表還要有綜合協調能力，要讓監理和施工方信服你，要讓公司領導放心你。懂得協調各合作單位和公司內部關聯部門之間的關系，建立獲得正確信息的有效渠道。要懂管理，會管理，管理能創造效益，這是甲方代表對問題進行正確判斷和發布正確指令的基礎之一。4、甲方公司權利要下放到甲方代表，要得到領導的支持。如果沒有適當的權利，在項目整個過程中就算有好的管理方法也不能實現，在項目建設過程中可以說是步履艱難。也相當于是一個擺設；施工中，不能一些小問題都決定不了，什么問題都要向上報，等上頭研究研究，等到發下來時已經過了幾天甚

3、至更久了，這樣延誤工程進度。到時施工單位完不了工，會將責任推給你。但是有對于大一點的問題及時上報上一級公司領導；因為有些問題并不是現場代表所能解決的。有些責任也不是現場代表所能承擔的。5、要有責任心，從責任心的方面來講，一個人無論做任何事，從事任何職業，其實都是在做人，所從事的任何工作都體現了個人的素養。在工作中要體現敬業精神，盡量多發現問題，多解決問題。要對在工程上發現的問題，遇到的問題進行深入研究，不能人云亦云，應做好核實工作，工作中要說到做到，要求的事情必須認真落實處理；對外圍聯系的工作，應主動及時的處理；盡量做到大公無私。6、甲方代表要做到大智若愚，在工程的關鍵問題上，寸步不讓。細小問

4、題可以自己在項目上靈活掌握；7、熟悉相關部門的工作流程和部分相關基礎知識，比如要懂得預結算、項目開發流程等。和政府相關部門的辦事人員要有一定的聯系，知道最基本的辦事流程做好了能節約時間和開支。8、最后，就是自己的了，要主觀能動性很強，有很強的預見能力，有很好的協調能力，所有的事情都要在自己計劃和預料之中，該做什么的時候心中早已有數，那么對整個工程的監督管理基本上你就是合格的了。第二點甲方代表的難點就是怎么樣處理工程建設過程中涉及最多的施工單位、監理單位和本單位的關系問題。如果對施工單位過于嚴厲有的時候會適得其反。有時候可以說是一種藝術處理這種關系，原則性問題決不退讓，小問題可進可退要看施工單位

5、表現。監理單位主要關系質量問題的是專業監理工程師。如果專業監理工程師在質量上放水，做為業主的我們也不能拿到例會上說，最重要的是跟總監理工程師甚至是監理公司老總溝通，讓他們對工程予以重視。另外還要不怕麻煩，根據自己的經驗制定一套適合本項目的質量管理細則和施工管理細則，當然有的東西執行起來非常難，但是在最開始必須要執行而且質量管理細則要以公司的名義出，而甲方代表就可以從容的在公司與施工單位周游，把握大原則。我就剛做了一個質量管理細則和施工管理細則。讓施工單位和監理單位往里鉆，就像是我們設的一個局，一個善意的局。弟二點我認為質量控制的重點應抓好工程的幾個關鍵部位：1、基礎：鋼筋和碎2、框架部分：鋼筋

6、和碎，尤其是幾何尺寸3、抹灰：注意必須兩遍成活，并注意在框架與墻體交接部位采取一定的措施4、在北方應注意外墻的保溫從組織上，必須對監理公司嚴格要求，在重點部位出現質量問題要采取懲罰措施，當然要有一定的管理細則難點：提高施工隊伍的素質，工人的素質和管理人員的素質，活是干出來的不是看出來的第四點個人看法：1、專業知識必須精。作為甲方代表，你隨時都可能在現場，有時施工方有些小的專業問題需要甲方確定的，當場問你你必須回答的出。2、熟悉設計規范、施工規范、驗收規范，熟悉施工圖紙，工作認真、仔細、主動，大部分問題你可以提前發現并提出來想出好的解決方法。3、有好的管理能力及協調能力。可以說是你要管理好一個工

7、地，有時一個工地不止一個施工單位，人多事雜，如何管理好這個工地及協調好各個單位之間的關系，主要就看你了。4、抓好工程質量，控制工程進度。5、甲方公司權利要下放到甲方代表，施工中，不能一些小問題都決定不了，什么問題都要向上報，等上頭研究研究，等到發下來時已經過了幾天甚至更久了，這樣延誤工程進度。到時施工單位完不了工會說一些需要甲方確定的問題總是拖才造成的。第五點我說說我做了5年甲方代表的幾點感受：1、一定要有相當的專業知識和工作經驗，如果大家有技術問題都覺得你是個擺設，那就樹立不起權威，即是要能解決大多數的現場技術問題。2、一定要有相當的全局把握的能力和思維，很多工作都是相關的，這點我覺得是最重

8、要的一點，這是建立在積極的工作態度和長時間的工作經驗積累上面的，對控制整個工程進度和成本是很有效的。3、懂得協調各合作單位和公司內部關聯部門之間的關系，建立獲得正確信息的有效渠道。這是甲方代表對問題進行正確判斷和發布正確指令的基礎之一。4、要對遇到的問題進行深入研究，不能人云亦云，特別是現在大多數的工程技術人員對技術問題的溝通和獲取信息的渠道太少且積極性太小，這是個工作態度問題。5、熟悉相關部門的工作流程和部分相關基礎知識，比如要懂得預結算、項目開發流程等。6、掌握一定的項目管理工具或者軟件，如會做進度計劃，熟練CAD對現有信息資源進行優化處理等。7、施工前的圖紙要完全熟悉，包括建筑、結構、水

9、電、通風、人防、消房等全套圖紙。這一條是要甲方代表把在施工前減少圖紙的錯誤和沖突對后續施工的影響以及對圖紙進行部分優化，這條也很重要，因為感覺現在的圖紙會審結果太粗了，這不單是態度問題，還有技術水平太低的問題。不是要每個人都成為各專業的專家，但是適當的熟悉是應該的。8、和政府相關部門的辦事人員有一定的聯系，起碼知道最基本的辦事流程。這是件很累心的事情，但是做好了節約時間和開支這是肯定的。如報建過程、開工后的開路口、園林綠化、涉及到的市政管線國防光纜等問題。當然，這一條也許有專門部門去做，但是了解一下總是好的。第六點做甲方1、要協調好總包與監理之間的關系。2、要在施工現場及會議上為監理撐腰。3、

10、對監理的不足要在與監理的溝通中及時指出。4、在簽立施工合同中建立完善的施工獎罰條例。5、理順與設計單位之間的關系，避免施工單位直接與設計單位直接不打招呼就溝通，加強甲方與監理和設計的溝通。6、把自己和設計、監理、施工放到一個平等的位置。7、甲方工程師應當扶持監理，絕對不能代替監理。第七點甲方代表的項目管理是一個綜合的，全方面的管理。涉及質量、進度、造價、人力資源、內部協調、外部協調等等方面.關鍵幾點因素是：1、充分利用好監理單位。建設部已經明確：監理單位拿建設單位的錢，就要替建設單位辦事。這已經擺脫了原來監理必須站在公平公正角度上行駛權利的觀念，監理單位也必須正是自己的角色定位，因此，建設單位

11、用好監理單位已經在法律上站得正正當當了，必須充分利用監理單位的作用。2、強化合同意思。合同是甲乙雙方工程管理的基石，不偏不倚的執行合同，賞罰分明。3、協調工程各施工方關系的能力。參加施工的單位可能有好幾十家，總包單位、總包的分包單位、甲分包單位、甲供材料單位，涉及的合同也好幾十份，處理好甲分包、甲供單位與總包單位的關系是基礎。站在甲方主導的地位上，可以強行要求總包單位如何如何，但私底下具體事務還有由分包與總包處理，關系上不能搞得太過僵硬，不能讓總包單位覺得建設單位偏向甲分包甲供貨單位。4、處理公司內部關系的能力。作為工程部門，還要同公司設計口、采購口、成本口打交道，這些部門的關系協調好了，才能

12、保證工程的進度。第八點要做好一個稱職的甲方代表，并不難，但主要是處理好以下幾方面的事情：1、有問題及時上報上一級公司領導；2、領導吩咐的事，及時落實到位；3、對工程上的事情應盡量做好未卜先知；4、在工程上發現了什么問題，應做好核實工作，做到說到得必是問題，要求的事情必是需要落實處理的；5、保持個人威信，做到言行一致；6、對外圍聯系的工作，應主動及時的處理；7、盡量做到大公無私。第九點難點我想大概應該是制度的健全和執行起來的力度。而控制的重點怎么講呢！質量控制按階段可分為設計階段和施工階段：在設計階段大概包括：1、審核各設計階段的設計圖紙（含說明）是否符合國家有關設計規范、有關設汁規定要求和標準

13、；2、審核施工圖設計是否達到足夠的深度，是否滿足設計任務書中的要求，各專業設計之間有無矛盾，是否具備可施工性；3、審核有關水、電、氣等系統設計是否滿足有關政府部門的審批意見；4、對設備方案進行技術經濟分析比較，提出優化意見。5、對基礎形式、結構體系可組織專家進行分析、論證，確定結構可靠性、經濟性、合理性及可施工性。在施工階段的控制應該有以下幾個方面1、對工程總承包商、主要分包商的資質進行審核，確保具有足夠的經濟技術條件和信用條。2、對工程有關設計變更、修改設計圖紙等進行審批，確保設計及施工圖紙的質量。3、對工程質量實行目標管理。4、審批施工單位提交的施工方案、施工組織設計，以可靠的技術措施來保

14、障工程質量。5、嚴格材料、設備的進場檢驗制度，抓好進場材料的復檢工作，以保證工程質量有可靠的基礎。6、在施工過程中，對分項工程質量進行跟蹤檢查，審核工程承包商所提交的有關分項工程質量的檢驗記錄及試驗報告，特別加強對隱蔽工程的檢查驗收，以確保和控制施工過程的質量。7、對裝修工程建立工程樣板制。第十點我覺得有幾個方面的事情比較重要：1 .參與項目建設的各方包括設計，承包商，監理和業主自己應該明確職責.作為建設方首先在與相關各方制定合同時應仔細考慮并在合同中予以體現；2 .針對上述的工程的相關職責，在工程運作中應制定一些例的工程運作規程如：設計的合理性，工程材料的檢驗方法和流程，施工的方法（案）控制

15、，成品的保護，以及參與各方在各個環節中應該承擔的事務和承擔的職責；3 .作為甲方（建設方）代表首先應了解和掌握控制質量的關鍵，方法和實施的流程再有是如何去實施這些流程并使其落實到位；4 .有效的發揮參與各方的積極性尤其是工程監理的作用等等.占八、作為甲方代表，應當經常巡查工地，特別是一些重要部位，要作好檢查工作，必要時應當和監理進行分時分工檢查，對嚴重問題，除了返工外還應當追究經濟損失，時刻告誡監理他應當屬于你一條陣線的，一旦發現其與施工方關系曖昧，可隨時更換。基礎隱蔽工程，碎澆筑前的鋼筋模板以及拆模時碎表面，都是重點檢查時間、重點檢查部位！甲方代表的工作不應該是日常的檢查。如樓上【都市牧羊人

16、】提到的鋼筋模板的隱蔽驗收，這種分批工程量太大，而且也不是甲方關注的重點。-業主關注的，才是甲方應該真正關注的。日常的檢查應該由監理單位主抓，甲方偶爾抽查即可，或者通過一兩次的協查樹立監理單位在工作中的權威性，這也符合我們用監理的初衷。業主關注什么？裂縫的防止-材料交接面的處理、砌塊墻體的施工工藝；滲漏的防止一一屋面防水、窗口節點處理、穿墻螺栓孔的處理、衛生間防水保護等等;外墻裝修和精裝修的質量。還有一個非常關鍵的工作：分包單位之間的交叉作業涉及的成品保護工作建設方作為投資方，最關鍵用自己的錢，選擇好的監理公司合總承包商，包括設計單位。只要這樣，工程質量就能有80%的保證。建設方的管理也能比較

17、輕松。不過，作出什么結論都不能離開當時的外界環境條件。目前，由于市場培育還遠遠不夠豐富和晚上，絕大多數的監理監管的范圍還非常窄，能力也有所欠缺；總承包商的服務意識和契約精神還有待大幅度的提高和改善；勞務隊伍的質量管理能力和意識大大值得懷疑。在這種客觀情況下，建設方還是十分有必要將關注項目成敗的部分工程納入自己監管的力度之內，包括我上面帖子提到的幾項。當然，這絕不是將監理單位的監管拋在一邊，或者說其他的質量建設方可以不關注，而是這部分工程尤其要管理好，因為它直接涉及到日后的維修和小業主的投訴。第十四點1、有必要糾正一個說法“結構保修8年”。按照建設工程質量管理條例“第四十條：在正常使用條件下，建

18、設工程的最低保修期限為：（一）基礎設施工程、房屋建筑的地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規定的該工程的合理使用年限”，可見結構質量是“終身保修”，同時防水的保修期限提高到5年。2、"齊不齊一把泥”的觀點，已經不適應市場了。第一，現在好多樓盤均采用毛坯交樓，質量問題很容易發現；第二，質量缺陷也不能通過裝修完全彌補，或者說彌補質量的成本要大于一次性作對的成本。這就是所稱的“質量缺陷成本”【對應的還有”質量過剩成本”】3、同意施工質量意識提高的說法。但是，具體到某個工程，由于市場競爭非常激烈，一般采用低價中標的原則，所以，即便是一個好的總包，也無法完全保證他選擇的分包隊伍也是優秀的；總

19、包的項目管理團隊也不見得是最好的。選擇的監理單位也不見得都能與甲方的意識合拍，因此，必要的工程還是需要甲方重點監管。第十五點可以說這個問題是一個范疇很大的問題。我們的項目剛剛竣工交付。我們也對項目進行了項目后評價。項目共51個樓座，18萬平方米，現場配備人員10人：總工程師1人，總負責技術管理。工程部經理1人，土建管理人員7人，安裝人員1人。總體來說我們配備人員夠多的了吧，而且工作強度也很大，每天從早7點到晚7點。對施工單位和監理公司的制度也很嚴格，光工作聯系單就下發了400多份，但問題還是要出的。個人觀點如下：1 .前期圖紙會審很關鍵，如果邊干邊變更，不可避免出現問題。2 .施工單位的選擇很

20、重要，尤其是其配備的施工員的素質，差別很大。3 .監理單位基本沒的選擇，水平差不多，責任心差。我們就更換了近5位素質差的監理工程師。還是無濟如事。4 .材料質量的控制很重要，尤其是前臺攪拌站的檢查（不用商碎）。5 .重點結構部位檢查。6 .質量通病的防治。7 .強烈支持有位仁兄的意見：發現問題不要直接找施工單位，發單子給監理，責成監理去處理，檢查整改意見和結果。這樣既可以樹立建立的威信有可以增強監理的責任心（因為建設單位提出的問題而他沒發現心里總不是滋味吧）。第十六點1 .我不覺得甲方就只能關注表象，即【一天到晚游泳】朋友所說的“裂縫的防止材料交接面的處理、砌塊墻體的施工工藝；滲漏的防止屋面防

21、水、窗口節點處理、穿墻螺栓孔的處理、衛生間防水保護等等；外墻裝修和精裝修的質量。”這些固然重要，畢竟這些出了問題，業主是鬧得最厲害的，但是我想問一個常識性的問題，一棟建筑是裝飾重要，還是結構重要，結構可是關系到生命的大事。何況現在的購房戶都特精，在施工過程中經常“視察”工地，有人還時不時的打投訴電話叫技術監督局來查鋼材。2 .監理是這幾年新興的行業，我感覺他有點代替質檢站的意思，注意是質檢站，不是質監站，不管說與世界接軌也好，還是政府只能職能監督也好，總之，以前的質量檢查站，已經變為了質量監督站，其實就是為了規避了某些部門的責任，那么這部分責任由誰來承擔呢？當然是經過專業培訓的監理，施工方，以

22、及建設方。我們這里早就提出了業主負責制（不知道其他地區如何），出了問題，甲方一樣跑不掉，也許不承擔刑事責任，但大部分的經濟責任是必須承擔的，可見這其中受害最深的就應該是建設方即甲方。3 .對監理的管理是很重要的，因為我們知道監理旁站是為了監督施工過程，同監理一樣施工方管理人員也受過專業培訓，為什么需要旁站，不就是害怕施工方為了經濟利益而影響工程質量么，同樣的，監理又不是圣人也會因為經濟利益而玩忽職守，就算不為經濟利益，老虎都還有打盹的時候呢。甲方代表只檢查表象，再笨的人都會做光面子；偶爾抽查，沒有抽查到的結構部分就不管了么？我們不能等問題出現了才去解決它，特別是結構隱蔽工程一旦出問題，那可就是

23、大事，解決很困難的。我就遇到過監理不“仔細”，施工方“看錯了”而將120間距板筋配成180間距甚至200間距的情況。據說下兩層也是這么做的，你讓我怎么辦，總不能把這幾千平米全部拆了重來吧！說到發單、換人一類的話，我認為那是萬不得已而為之，你也不敢保證下一個監理公司不出問題，手續也較煩瑣。加強工地巡視同樣是管理監理的一部分。4.按【一天到晚游泳】所訴方式，一個工程下來，我們也不了工地幾次，也不知道最后怎敢在技術文件上簽字。另外我怎么覺得這種視察方式好像是甲方老總或者政府職能部門的檢查方式，如果那樣，建議干脆取消甲方代表，我就見過有沒有甲方代表的工地。1、”業主負責制”已經以法規的形式定了下來，應

24、該沒有地域的區別。至于怎么去落實“業主負責制”，肯定仁者見仁，智者見智。首先是甲方的定位問題。甲方是投資方，設計單位和施工單位是項目的直接落實單位。這種角色定位決定了，工程質量主要負責單位是總承包商，甲方的職責是通過招標確定合格的設計單位和施工單位以及監理單位，并通過監理單位的監督來保證工程質量，而不應該是通過自己直接監督來對質量進行負責。甲方的項目管理與總承包的項目管理有著本質上的區別，從施工單位到甲方，要注意自己角色的變化，“有所為有所不為"，“關注自己應該關注的"，甲方不是監理，事無巨細都去管，精力上不允許，并且不利于樹立監理單位在項目上的權威地位，多頭領導可能會導致

25、施工單位不知所措。歸根到底，”業主負責制”的基礎可理解為：適當的價格、合理的工期、優秀的施工單位、負責的監理、嚴格的契約精神。2、甲方到底應該對那些質量問題進行監管？基于第一條的說法，甲方監管的范圍應該是監理和總承包無法負責的，或者負責容易出問題以及容易引起小業主投訴的。比如說：總承包上和甲方直接發包商之間的關系協調、甲方直接分包商和甲方直接采購進場時間、工作面的提供、成品的保護、專業工程的質量（如消防、配電），還有就是我在以前帖子中說的滲漏問題、裂縫問題等等。如樓上所言的結構過程的的檢查【鋼筋工程】，雖然責任比較重要，但解決起來難度并不大，應該屬于監理日常的工作，甲方只能是抽查。即便檢查出問

26、題，也應該通過監理來解決，比較忌諱繞開監理直接找施工單位。3、如果前期基礎工作沒有做到位，不慎選擇了一個差的總承包和不負責任的監理，而且又無法更換，那甲方項目代表就只能自己往上沖了【連鋼筋和混凝土質量都需要甲方直接監督的總承包，水平爛到這種程度，早該在市場上淘汰了】。不過，我確信，即使甲方代表全部沖在第一線，累個半死，工程質量也不會好到那里去。甲方代表。甲方任命駐施工現場的代表，按照以下要求，行使合同約定的權力，履行合同約定的職責：1 .甲方代表可委派有關具體管理人員，承擔自己部分權力和職責，并可以任何時候撤回這種委派。委派和撤回均應提前5天通知乙方。2 .甲方代表的指令、通知由其本人簽字后，

27、以書面形式交給乙方代表，乙方代表在回執上簽署姓名和收到時間后生效。確有必要時，甲方代表可發出口頭指令，并在48小時內給予書面確認，乙方對甲方代表的指令應予執行。甲方代表不能及時給予書面確認，乙方應于甲方代表發出口頭指令后3天內提出書面確認要求，甲方代表在乙方提出確認要求后3天內不予答復，應視為乙方要求已被確認。乙方認為甲方代表指令不合理，應在收到指令后24小時內提出書面申告，甲方代表在收到乙方申告后24小時內作出修改指令或繼續執行原指令的決定，以書面形式通知乙方。緊急情況下，甲方代表要求乙方立即執行的指令或乙方雖有異議，但甲方代表決定仍繼續執行的指令，乙方應予執行。因指令錯誤發生的費用和給乙方

28、造成的損失由甲方承擔，延誤的工期相應順延。3 .甲方代表按合同約定，及時向乙方提供所需指令、批準、圖紙并履行其它約定的義務，否則乙方在約定時間后24小時內將具體要求、需要的理由和遲誤的后果通知甲方代表，甲方代表收到通知后48小時內不予答復，應承擔由此造成的經濟支出，順延因此延誤的工期，賠償乙方有關損失。實行社會監理的工程，甲方委托的總監理工程師按協議條款的約定，部分或全部行使合同中甲方代表的權力，履行甲方代表的職責，但無權解除合同中乙方的義務。甲方代表和總監理工程師易人，甲方應提前7天通知乙方，后任繼續承擔前任應負的責任（合同文件約定的義務和其職權內的承諾）。第十九點做好甲方供圖工作，包括圖紙

29、的催辦、與設計院的聯系函、圖紙會審組織等。做好甲方供料的工作（如果甲方有供料的話）。做好與當地政府主管部門如建委、自來水公司、電業局施工安裝、周邊村民、市政單位等的外部協調工作，包括一些占道手續、水表安裝手續、綠化拆除手續、地下管線資料調查等方面。做好工地的“三控兩管一協調工作”，主要通過對監理工作的檢查來實現對質量、投資、進度、安全文明施工的有效控制，所以說要經常對監理的工作進行檢查、監督、抽查資料等。監理在現場是為甲方服務的，只有用好了監理才能管好工程。安全文明施工的管理甲方應給予特別關注，因為它涉及到現場的形象、若作不好會影響銷售。對進度的管理，監理的作用不是太大，主要是甲方通過對付款控

30、制（扣、緩付工程款、付款前讓施工單位寫承諾等）、執行合同（索賠等）等手段來進行控制。工作計劃應根據以上幾個主要工作來進行編制。項目建設標準的定位，很多工程是邊施工邊修改，主要原因是建設單位的領導構思不成熟，領導是外行，等樓蓋著蓋著發現不滿意就要來改，但業主代表是內行，前期沒有讓領導形成一個建設標準及可改范圍，以后就要等著累死了。方案比選及設備等摸底工作、招標工作。方案是控制投資的關鍵，招優秀的施工單位是工程建設過程的關鍵，關系到項目的成敗啊。施工圖審查，是否能滿足使用功能，只有甲方最清楚，設計院圖紙有的深度不夠，是否接收圖紙是建設單位說了算，這時候監理和施工還沒有進場。審圖辦并不管這樣的事，短

31、短時間內他們只是審查一下是否違反了強制性條文的，他們才不關心細節。進度管理與工程款支付是相連的，工程付款不是監理說了算，讓監理控制進度是空話，這時監理頂多只是協助一下計量而已，催催進度。二、如何發揮建筑工程施工中甲方代表的職能作用甲方代表有以下的職責和任務：組織有關部門進行圖紙會審；審查施工組織設計和整體施工方案；監督施工單位嚴格按照現行施工規范和設計施工；控制工程進度審定設計變更；檢測原材料或半成品的規格、質量及數量；審定工程報價及材料報價；認定工程質量和數量；協調工程各方面的關系等。在這諸多任務中保證工程質量是甲方代表參與管理工作的永恒主題，所有的工作都要圍繞這個核心。甲方代表為要完成其任

32、務，必須認真地從以下兩個方面進行管理：即宏觀控制和微觀監督。一、宏觀控制所謂宏觀控制，就是一個工程建設項目或單項工程的建設要選好設計單位、選好施工隊伍、控制材料質量和設備的選購，這是保證工程質量的三大基礎因素。首先，要在考查設計隊伍的基礎上，優先選用國家級或單位所在地區內最高水平的設計單位。這樣從使用功能、建筑造型、結構設計及采用新材料、新技術和新工藝等多方面，可以較好地或充分地滿足委托單位的要求。第二，選好施工隊伍是控制工程質量的前提，甲方代表必須避開干擾按基本建設程序和建筑市場管理規定選擇施工隊伍，一個施工技術力量較強、素質較高、設備和設施裝備優良的隊伍，從工程管理、組織施工、處理和解決施

33、工難點等多方面都具有較豐富的經驗，應當優先選用。雖然隊伍取費較高，但是從保證工程質量出發是合算和放心的。特別是在施工隊伍眾多、建筑市場競爭激烈的情況下，如何選擇施工隊伍就更具有突出意義。第三，甲方代表必須認真監查施工隊使用的材料質量。在當前正規完善的按法律辦事的市場機制尚不完備的情況下，偽劣產品充塞市場，對于材料的采購渠道、質量和數量，設備廠家、性能都應當把關，特別對鋼材、水泥、油漆等，除了檢驗產品證書和化驗單外，還要進行抽樣試檢，把問題發現和解決在施工使用以前，做到材料必須合格方準使用。這方面的教訓應當引起甲方代表的高度警覺。經驗告訴我們，對上述三個涉及質量全局的基礎因素，要樹立科學的態度，

34、采取必要的手段，謹慎處理妥當，這是甲方代表完成職能的先天條件。二、微觀監督微觀監督，就是對整個施工過程實施動態管理，包括操作程序的質量管理。微觀監督要求甲方代表切實地深人到工程施工的各個環節中去進行監督檢查工作。實踐說明，對細目工程的動態管理是甲方代表參與工程管理的重點，只有對各個細目工程的質量控好了，分項工程乃至整個工程的質量才能有保證。為了實現這個目的，甲方代表要突出預防為主，把管理工作的重點從事后把關轉移到事先預防上來，從管結果到管因素，從一次檢查算總帳改為施工過程的管理上來。微觀監督主要控制好兩個方面，一是工作質量，主要指施工隊的工作質量，二是工序質量，主要指工人操作的質量。俗語說：“

35、大處著眼小處下手”。甲方代表參與工程管理，就要從一個工序一個個施工細節上做好監督工作，做到腿勤、眼勤和嘴勤，才能把住工程質量關。三、把握好設計質量設計是工程建設的靈魂，是施工的依據，設計質量的高低是工程建設質量好壞的基礎，抓工程建設質量首先要把好設計質量。建設單位與設計單位共同負有工程質量檢查監督的責任，設計單位通過檢查監督實現設計構思和設計要求。建設單位除派出甲方代表負責日常質量管理外，還要組織設計單位參加隱蔽工程、地基基礎、主體結構、裝修工程的分部分項驗收，在檢查驗收中與設計人員一道研究討論，解決施工暴露的矛盾的難題。有些還應及時辦理設計變更和施工洽商等必要的文字手續。四、搞好與乙方的關系

36、動態管理中必須搞好甲乙雙方的關系，雙方要在遵照設計、遵守規程和規范的基礎上達到共識，以此為準則共同努力搞好工程質量，形成監督、幫助、促進的協作關系。甲方代表在實施監督的同時，對于乙方在施工中的實際困難應給予熱情的幫助，不能袖手旁觀，對施工技術的難點要當好參謀給予支持。在處理甲乙雙方關系中，當前應特別提出甲方代表的作風要正派、工作要廉潔，才能保證監質人員工作的公正性、科學性和權威性。五、處理好施工質量建筑工程質量的好壞，起決定作用的是施工單位，建設單位除要求施工單位建立質量保證體系外，還要通過一線施工的甲方代表監督其通過施工組織設計、質量設計、技術交底以及自檢、互檢、專職檢查等措施，保證工程施工

37、質量。由于各施工單位的管理水平不一以及各工種技術操作工人的素質、質量意識也有差異，單靠施工單位內部質量管理是遠遠不夠的，所以除建設單位派出甲方代表協調管理外，在沒有過渡到監理制管理之前，還需借助地方行政主管質量監督部門一檢測中心和質監站。當然一個工程的質量檢查監督不是一朝一夕的，而是貫穿于施工的全過程，發現問題及時糾正，力爭把可能發生的問題在施工過程中解決，避免施工后返工。施工過程中的質量控制工作不能代替驗收工作。驗收工作在質量控制中起著重要作用，地基基礎驗收、隱蔽工程驗收、結構驗收和竣工驗收都是質量控制的重要環節，必須高度重視。六、實施動態管理要增加社會意識，加強質量監察工作的透明度工程質量

38、的監察是一項細致而又十分繁重的工作，有時單靠甲方代表力所不及，這時候必須依靠社會的力量配合甲方代表的工作。我們在住宅工程施工中，采取先集資先分房號的辦法，讓群眾參與監督、參與驗收，促進了工程質量的提高。甲方代表要積極主動配合政府質檢部門的工作，定期或不定期地進行質量會診，對出現的質量問題及時召開現場會、新聞發布會等，揚優曝劣，造成社會輿論，做到警鐘長鳴，以促進施工質量的改進和提高。總之，建筑工程的甲方代表只要把握時代的脈搏，勤于思考，不斷務實、創新，心中始終牢記工程質量重于泰山的根本，開拓創新，銳意進取，就會在建筑行業的廣闊天地里任意馳騁，邁向一個更美好的明天。在工程設計階段甲方代表主要做好以

39、下幾項上作：根據工程項目的計劃，優化選擇（或招標選擇）設計單位.好的設計單位能提供優秀的設計，設計成果的優劣直接關系到工程的使用效果和工程造價，選擇設計單位是整個工程的關鍵性工作。提供準確詳實的設計基本資料.及時詳細地了解設計工作進展情況和設計思想，提出甲方對功能的使用要求和意見，避免和減少在施工中因甲方原因出現大量的設計變更；組織好設計圖紙和概算的審查工作：按有關程序做好工程項目的申報上作：辦理前期工作手續。在工程施工階段選擇施工單位階段施工單位的素質是影響工程的施工質量的關鍵因素，選擇施工單位也是甲方代表的關鍵性工作之一.選擇施工單位主要通過招投標進行，招標方式有公開招標，邀請招標等方式，

40、目前國內投資工程項目仍然有許多采用邀請招標方式，主要進行以下幾方面工作.（1）考察施工單位，通過考察了解施工單位的管理水平和業績而選擇圈定招標范圍.對施工單位的資質，管理體系，質量保證體系認證情況進行考察，重點了解擬定的項目部，項目經理，主要管理人員的素質情況：通過了解建設管理部門對工程質量的評比.結果和對其已建成的工程和設施的實地考察，對施工單位的工程質量建立感性認識；了解近年來該單位承攬工程和在建工程情況以對其財務情況有初步認識.(2)按標段編制招標文件，編制(或委托有關單位編制)標書和標底.(3)按程序組織招標會議.發中標通知書.(4)依照建筑法，合同法等有關法律，法規和招，投標文件的規

41、定簽定施工合同.工程施工階段工程施工階段是甲方代表工作量最大，任務最繁重的階段.這個階段要形成項目主體，工作量最大，投入資金最多，施工合同雙方利益沖突最多，持續時間比較長的階段，要不斷解決施上暴露出來的問題，協調好與工程有關的主管部門，使用部門，設計，監理，施工等各方關系.目前推行的工程建設監理制，也主要針對工程施工階段而實行.根據有關規定監理人員是施工現場的唯一管理者，甲方在施工中的一切意圖都應通過監理來執行.而實際上目前大多數工程尤其是工業建筑安裝工程都是甲方與監理共同來管理.職責有區別也有交叉，一定要理順同監理單位的關系，在合同委托與授權的范圍內充分發揮監理工程師在工程質量，進度,投資控

42、制方面的作用，甲方代表以主人公的身份發揮作用.這個階段甲方代表主要做以下幾方面工作：做好"四通一平”和探明地下隱蔽物及保護處理等工作，為施工單位進場準備好必要條件；組織圖紙會審和設計技術交底工作:審查施工組織設計和施上方案；施工測量放線，給出控制點的坐標和高程:施工安全和現場管理：施工技術和質量管理；分部分項工程驗收施工技術和質量管理_上作貫穿于工程建設的始終，甲方代表要正確處理好與監理單位，施_單位的關系，保障監理人員認真做好以下_作：在施工現場以工程施一合同,設計文件，技術標準和規范為依據，按審定的施工組織設計，計劃進度，施上方案重點檢查施工質量，進度，文明施工，安全生產等問題，

43、注意上序問的檢查，驗收與交接.對現場情況時刻做到心中有數，甲方代表和監理人員一定要深入實際準確核實工程質量和數量，維護業主和自身的合法權益因影響施工的因素很多，會不可避免地發生一些設計變更和簽證，一定要認真辦理落實：材料管理，工程的設備材料直接影響施質量，必須建立嚴格的采購制度，嚴格檢驗把關；技術資料管理技術資料要在施工實踐中取得，要及時準確，不可弄虛作假.以實事求是的原則準確測量與計算工程量.認真檢查填寫測試，測量和試驗驗收記錄及時簽發和鑒收技術，經濟簽證，簽字認可進度報表四，竣工驗收階段竣工驗收前做好以下工作：驗收前的收尾工作，組織各方，各專業技術人員分層分段地對工程的全部項目進行逐項詳細

44、檢查，對檢查出的問題要求施工單位按期整改，直到確認全部整改合格，不能留下隱患并保護好成品：參與聯動試車：監督清理施工現場包括臨設的拆除，材料工具的回收入庫等工作；整理技術文件，將施工中發生的技術文件,設計變更，測試記錄，隱蔽工程分部分項工程驗收記錄，簽證,文書文件等清理，歸類.并督促施工單位繪制竣工圖和編制工程決算：辦理驗收手續，組織，中報竣工驗收.最后做好工程的使用移交和工程資料的歸檔移交綜上所述，甲方代表應具備如下基本素質和&力，才能勝任：遵紀審法，廉潔奉公，為人正直嚴謹的工作作風和認真負責，腳踏實地的.作態度；知識面廣泛，擁有豐富的_程建設實踐經驗和專業知識：不斷學習專業技術知識

45、，管理知識，不斷掌握新技術了解新的施工技術和施工工藝，積累經驗，提高自身素質；善于聽取不同意見，善于協調各方面的關系從管理上還要保持甲方代表工作和人員的相對穩定，當然甲方代表的工作不能取代設計代表和監理工程師的三、甲方代表工作職責1、協助辦理工程前期各項手續，參與投標隊伍的考察、選擇。參與招標文件的起草、工程招標、施工合同的簽訂工作。2、熟悉施工圖紙，組織圖紙會審和技術交底，對圖紙中存在的問題和建議及時向分管領導匯報，會同相關部門共同解決。3、落實三通一平，組織施工單位進場，協調施工現場內外部關系。4、檢查承建單位建立健全質量管理體系，審核施工方案和施工方法。加強對工程現場的巡視和監督檢查，對

46、違章操作現象及時進行糾正，做好工序交接檢查和隱蔽工程的檢查驗收工作。5、審核承建單位提交的甲供材料計劃。對進場材料、設備按設計要求及相關規范進行檢查驗收，確保進場材料、設備質量。6、對承建單位編制的總進度計劃中所采取的具體措施、進度控制方法、進度目標實現的可能性及風險分析進行檢查論證，并在實施過程中控制執行，保證合同工期的實現。7、明確投資控制的重點，預測工程風險及可能發生索賠的誘因，制定防范措施,減少索賠的發生。對索賠發生的原因進行分析、論證，明確責任。8、加強對施工現場安全生產和文明施工的管理，對存在的安全隱患及違章作業及時糾正。9、協助分管領導、職能科室對設計變更的統一管理。對涉及投資的

47、變更，重視多方案選擇。10、配合審計部門，完成對工程項目的結算審計工作。及時做好變更工程量的計量，真實、完整地提供審計資料。11、組織工程驗收，協助辦理工程竣工資料移交和備案工作。12、做好竣工工程使用回訪工作，對存在質量問題，協調承建單位及時返修。13、完成領導交辦的其他工作。四、甲方代表的“五懂、八會、七查、三知、一管”是什么?進入二十一世紀，面對經濟全球化和我國即將加入WTO,我國裝飾施工項目經理要與世界營造師一樣，走向社會化，與國際市場接軌。社會人才的競爭，已悄悄從資格考評向能力考評轉化；把學歷當做就業的門檻，隨著時代的步伐將會演變，文憑社會肯定要向能力社會轉變。工程項目管理五懂、八會

48、、七查、三知、一管”是什么?不僅要滿足人們對工作、生活、休閑、娛樂環境的功能要求，而且還要滿足對于美的享受的需求一一物質文明和精神文明。“五新”：新技術、新材料、新工藝、新機械、新管理不斷涌現，裝飾工程質量水平不斷提高。建筑裝飾是高附加值的產業，走資源節約、高新技術、環境保護、優質優價的道路。對我國單個或多個建筑裝飾施工項目而言：項目經理是企業法人委托的代表，又是相對獨立的經濟實體。為此，要具有敬業精神一一愛崗敬業和職業道德，為工程創優，為企業和集體創效一一經濟效益和社會效益。項目經理應是理論和實踐兼能、技術和經濟兼通、管理與組織兼行的復合人才，他才能立足、發展，成為裝飾市場競爭的強者。目前，

49、項目經理的人才素質，雖具有一定的專業理論知識和多年的實踐經驗，但在與國際市場接軌、落實規范服務、樹立成功意識、創一流建筑裝飾企業等方面尚有差距。如何樹立敬業精神和職業道德，體現組織能力、管理能力，協調能力、應變能力，應該具備“互懂”、“心”、“土查”、“三知”、“上”、“一分析”。五懂:1、懂建筑裝飾施工及驗收規范；2、懂建筑裝飾分項工程工藝標準；3、懂工程檢驗評定標準和檢驗方法、檢測手段；4、懂安全技術措施及有關安全、防火規定；5、懂崗位責任制及其它各項科學管理制度。八會:1、會看施工圖紙、含效果圖；2、會抄平放線、含坐標、標高及造型實樣彈線；3、會計算工程量按定額進行活勞動物化勞動分析；4

50、、會編制施工細致設計、含網絡圖；5、會填寫施工任務書和限額領料卡（單）；6、會辦理各種核定簽證手續（含工程索賠）；7、會進行技術安全防火交底、（進行安全教育）；8、會計算機（電腦）和外語。七杳:1、查圖紙；2、查材料和特殊材料；3、查大中小型機械、含電動機具；4、查內委外委預制加工成品、半成品及部件;5、查工種之間的配合與搭接；6、查裝飾與土建、安裝工程的工序銜接；7、查勞動力和特殊勞動力。三知：1、施工技術知識；2、經濟管理知識；3、法律知識。一管:全面質量管理（TQC）要與實施ISO9000國際質量認證貫標工作（國際標準規范）掛鉤。工程項目管理五懂、八會、七查、三知、一管”是什么?目標：I

51、SO程質量含技術資料目標值建設速度成本消耗階段：P、D、C、A、四個階段。P計劃階段：一回頭看；找出問題所在。二找特點；進行因果分析。三靠群眾；訂出切實措施。四定標準；找出管理目標。D實施階段（執行）：五抓自檢；進行質量控制。六建檔案；積累控制數據。七畫圖表；觀察質量波動。八訂管點；把住關鍵工序。C檢查階段：九搞檢查；進行措施對比。A處理階段（循環）：十作總結；以利持續循環。一分析：企業經濟效益（稅后利潤情況）企業社會效益（信譽）工程項目管理五懂、八會、七查、三知、一管”是什么？總之，裝飾工程施工項目經理應具備德才兼備、經驗豐富、創新精神。知識在經濟過程中起著關鍵作用一一擁有更多管理知識的人將

52、會獲得更高報酬的工作，企業將會是市場的贏家，國家將會有更快的發展五、新世紀優秀甲方代表的素質是我在工作過程中積累沉淀下來的精華經驗。本人工作年限四年，接觸的工程管理人員眾多，有國企工程經理、私企工程經理、技術員、鋼結構安裝經理及設計人員，感覺眾多管理人員身上都有或多或少的缺陷阻礙他們提升，老一輩的工程管理人員的經驗和敬業精神是年輕一年比不了的，但在新技術、新工藝及現代化的管理理念顯得有些落伍，且不能全過程充滿精力，中生代的工程管理人員是現在建筑行業的主力，主要承擔工程管理責任，業務能力也強，但這樣的人才工作穩定，受較多條件限制很少有想跳槽的。新生代的工程管理人員學習能力強，但基本上只能進入施工

53、單位，敬業能力不夠、浮夸，最重要的是缺少參與項目全過程的經驗，不能很好的做到項目全局掌控。本文提出的觀點是在新世紀經濟快速發展的背景下，建筑項目大量上馬，企業若能培養出一個或若干個視野、見識出眾、業務能力強的年輕一代的工程管理人員，待他們提升到一個“高度”時，將給公司帶來很多無形資產，并可以轉換成實際利潤。“高度”就是本文重點介紹的。不足之處，敬請指教。建筑是經濟、藝術、工程技術及美學的統一體，也是人類生產、生活的不動產載體。它延存的充分必要性是滿足人類對它的一切訴求。建筑的不可或缺決定了建筑業永遠不會是夕陽產業，人類對擁有建筑的渴望無時無刻；建筑業在現代生產行業及科學中，相對起點較低的一門（

54、從業門檻低、勞動密集型產業、建筑材料供給大量、方便）。它的大量需求決定了有數以千萬計的人類從事建筑業，也決定了建筑從業人員高流動性。龐大的勞動力基數，必然會出現優秀的建筑從業人員。優秀的建筑從業人員主要分布在設計單位、私營的施工單位、及地產企業。原理很簡單，這些企業以建筑為主營業務。但不是每個企業都能招到滿意的優秀的建筑從業人員，原因是復雜多樣的，但有一點可以確定，即建筑從業人員不能在自身生產工作中體現出價值，不能為企業創造更多的利潤。優秀的建筑從業人員供不應求，中庸的建筑從業人員供大于求。本文不論議施工單位、設計單位的優秀從業人員，因為前者無條件參與項目前期準備階段的工作，僅站在自身承建的工

55、程上組織工程建設，無法站在全局的高度思考、組織項目建設；后者不會過多地參與項目實體建設，對于項目實體建設過程中的具體問題處理能力及經驗上有欠缺，特別是牽涉經濟方面。本文重點論議適應新世紀地產企業、工礦企業需求的建筑從業人員即代表建設單位從事項目管理的甲方代表應具備的素質。建筑按照使用性質劃分，可分為軍用建筑（代表建筑：城墻、碉堡、軍事基地）、公用建筑（大壩、醫院、路橋、污水處理廠等）；商業建筑（代表建筑：灑店、商場、寫字樓、影院等）；民用建筑（代表建筑：茅草屋、普通住宅、別墅等），工業建筑（代表建筑：廠房、質檢所、巷道等），各個方向的建筑有通用部分，更有專業需求。本文提出應當具備的一下素質的甲

56、方代表才能成為新世紀優秀的甲方代表；一、基本素質1、工程材料認知的能力1）甲方代表應相當熟悉自身管轄范圍的工程主要材料的物理屬性及使用范圍；例如不同部位的混凝土應該對應什么樣的水泥，甲方代表應該相當了解。2）對配合工種使用設備、材料的使用時間、部位的熟悉，例如土建工程師對配電房內的基礎砌筑、澆筑形式的了解（基礎大小、洞口預留位置等），對總平管網材料的熟悉（不同的水管、電管對管溝基礎要求不同）3）對工程材料主要產地、采買市場及價格的熟悉。2、設計交底及審核圖紙的能力1）甲方代表應仔細分析項目特征，并咨詢企業生產部門（工礦企業）或銷售部、企劃部等（地產企業）的意見，向設計單位交底，要求設計單位控制

57、項目規模、品格、成本2）審核圖紙的能力，審核設計單位是否按照設計交底設計圖紙；審核設計圖紙深度及成熟度，減少工程風險源。3、工程招投標審核的能力1）對投標單位資格預審的能力。2）對技術標、經濟標審核的能力。3）提供專業意見供公司領導決策。4、工程實體建設管理的能力1）能熟練操測量儀器；能熟練使用各項檢查儀器，如2m«尺、楔尺等；非常熟悉工程各分項工程各工序特征。2）具備根據不同的地勘報告，同設計單位、地勘單位商量選擇經濟、可靠的基礎形式。3）掌握磚混、框架、框剪、框筒、剪力墻及鋼結構力學結構。4）組織、溝通、協調總包單位與分包單位生產關系5）組織、溝通、協調本單位及承建單位與設計單位、地勘單位、監理單位、政府職能部門的業務關系。6）識別、修復及處理工程質量問題的能力。7）督促監理單位履行合同義務的能力。8）掌握建筑結構相關知識并熟悉施工驗收規范及建筑工程基本建設程序。9）熟悉項目所在地對安全、文明施工的要求10）總體把控工程的能力。5、工程變更審核能力1）具備工程量計算的能力。2）審核施工變更方案的能力。6、識圖的能力1）極強的本專業識圖能力，能超前發現圖紙設計缺陷，能在出現打碰的時