1、XXXXX有限公司質量管理體系文件文件編號：Q/GZHY-SC-2014版木/ /修改：A/0發布日期：2014年09月01日實施日期：2014年09月01日質量手冊（依據 GJB 9001B-2009 編制）受控狀態： _ 分發號碼：批準:審核:編制:XXXXX有限公司發布XXXXX有限公司頒發令質量手冊章節號：00編號：Q/GZH Y-SC-2014頁碼:1/1版次/修改：A/0為適應企業自身發展的需要，滿足XXXXX有限公司航空航天軍工產品生產的科 學化、標準化、程序化管理需求，根據國軍標GJB9001B-2009質量管理體系要求， 結合公司的特點編寫了Q/GZHY-SC-2014XXX

2、X有限公司質量手冊，現予以發布。本質量手冊描述了公司的質量管理體系，明確了公司應承擔的質量責任,并向顧客提供了質量保證，是公司質量管理體系實施、保持和持續改進過程中遵循的法規性文件，也是公司內部制定質量管理體系文件的依據，是向顧客和第三方證實具備提供合格產品和優質服務的質量保證能力；是各部門各類人員從事質量活動時應遵守的行為準則。同時，明確公司具備穩定提供滿足顧客和適用的法律法規要求的產品能力。各部門全體員工應認真貫徹執行本質量手冊，加強科學管理，堅持持續改進，努力實現公司制定的質量方針和質量目標，確保長期穩定地滿足顧客日益增長的需求和期望及法律法規要求。XXXXX有限公司公司總經理：2014

3、年09月01日版次/修改：A/0根據GJB9001B-200質量管理體系要求，為加強公司質量管理體系建設，確保公司質量體系的適宜性、 充分性和有效性，特授權公司副總經理XXX任公司管理者代表，全面負責XXXXX有限公司所需過程的建立、 實施 與保持。XXXXX有限公司公司總經理：2020年09月01日XXXXX有限公司公司概況質量手冊章節號：02編號：Q/GZH Y-SC-2014頁碼:1/1版次/修改：A/0頁碼:1/1XXXXX有限公司于XXXX年X月成立以來，經過X年的發展，己經從一個單純 的 零件加工企業，逐步發展成為一個能加工生產相應部件的企業，XXXXXXXXXXXXXXXXXXX

4、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 有限公司，公司地址：XXXXXXXXXXXXXXXXXX法人代表：XXX郵政編碼：XXXX聯系電話：XXXXXXXXXXXXX聯系人：XXXXXXXX有限公司質量方針質量手冊章節號：03編號：Q/GZH

5、Y-SC-2014頁碼:1/1版次/修改：A/0為進一步滿足顧客要求和適應的法律法規要求，明確公司的質量宗旨、公司對社會的承諾及公司的奮斗目標，現將公司質量方針發布如下， 希望全 體員工理解其含義，并認真貫徹執行。誠實守信、優質高效、顧客滿意、持續改進釋義：誠實守信一一誠實經營，信守合同優質高效提交優質產品，創造最佳效益 顧客滿意一一提高顧客滿意度持續改進一一不斷健全和完善質量管理體系XXXXX有限公司質量目標質量手冊章節號：04編號：Q/GZH Y-SC-2014頁碼:1/1版次/修改：A/0公司建立一個科學有效的質量管理體系，并在運行中不斷改進、兀香。顧客滿意度85分以上；產品一次提交合格

6、率95%以上設備完好率95%計量器具受檢率100%XXXXX有限公司目次質呈手冊章節號：05編號：Q/GZH Y-SC-2014頁碼：共3頁/第1頁版次/修改:A/O早節標題頁碼0.0頒發令I0. 1、/ 、 刖言II0.2管理者代表授權書III0.3質量方針IV0.4質量目標V0.5目次VI-VIII0.6八項管理原則IX0.7PDCA過程方法X0.8質量手冊管理XI-XII1.0范圍12.0引用標準13.0術語和定義24.04. 1質量管理體系一總要求34.2文件要求34. 2. 1總則3-44. 2.2質量手冊44. 2.3文件控制44. 2.4記錄控制55.0管理職責65. 1管理承諾

7、65.2以顧客為關注焦點65.3質量方針75.4策劃75. 4. 1質量目標75.4.2質量體系策劃7-85.5職責、權限和溝通85. 5.1職責和權限85. 5.2管理者代表85. 5.3內部溝通95.6管理評審95. 6. 1總則95. 6.2評審輸入105. 6.3評審輸出106.0資源管理116. 1資源提供116.2人力資源116. 2. 1總則116. 2.2能力、意識和培訓11-126.3基礎設施126. 1工作環境12-136. 5質量信息13VI.XXXXX有限公司目次質量手冊章節號：05編號：Q/GZH Y-SC-2014頁碼：共3頁/第2頁版次/修改:A/0早節標題頁碼7

8、.0產品實現147. 1實現過程的策劃147.2與顧客有關的過程157. 2. 1與產品有關要求的確定157.2.2與產品有關要求的評審15-167. 2.3顧客溝通167.3設計和開發（刪減7. 3.1-7. 3. 7, 7. 3. 9）167. 3.8新產品試制177.4采購177. 4. 1米購過程177. 4.2采購信息177. 4.3米購產品的驗證187.4.4釆購新設計和開發的產品187.5生產和服務提供187. 5. 1生產和服務提供的控制18-197. 5.2生產和服務提供過程的確認19-207. 5.3標識和可追溯性20-227. 5. 1顧客財產227. 5.5產品防護23

9、7.5.6關鍵過程237.5.7交付237. 5.8交付后活動247.6監視和測量設備的控制247.7技術狀態管理258.0測量、分析和改進268. 1總則268.2監視和測量268. 2. 1顧客滿意26& 2.2內部審核27& 2.3過程的監視和測量278. 2.4產品的監視和測量288.3不合格品控制28-298.4數據分析298.5改進308. 5. 1持續改進30& 5.2糾正措施308. 5.3預防播施30VII.XXXXX有限公司目次質呈手冊章節號：05編號：Q/GZH Y-SC-2014頁碼：共3頁/第3頁版次/修改：A/0早節標題頁碼附錄1職能分配表3

10、2-33附錄2XXXXX有限公司質量管理體系組織機構圖34附錄3XXXXX有限公司產品實現流程圖35附錄4XXXXX有限公司質量管理體系過程圖36附錄5質量管理體系程序文件目錄37附錄6更改頁控制38XXXXX有限公司八項管理原則質呈手冊章節號：06編號：0/GZH Y-SC-2014頁碼:1/1版次/修改：A/01 1）以顧客為關注焦點組織依存于顧客。因此，組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求,并爭取超越顧客期望。2 2）領導作用領導者應確立組織統一的宗旨及方向，創造出并保持使員工能夠充分參與實現組織目標的內部環境。3 3）全員參與各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們

11、的才干為組織帶來收、人4 4）過程方法將活動和相關的資源作為過程管理，可以更高效地得到期望的結果。5 5）管理的系統方法將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現目標的有效性和效率。6 6）持續改進持續改進總體業績應當是組織的一個永恒的目標。7 7）基于事實的決策方法有效的決策是建立在數據和信息分析的基礎上。8 8）與供方互利的關系組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創造價值的能力IX.XXXXXXX有限公司PDCA 過程方法質量手冊章節號：07編號：Q/GZ HY -SC-2014頁碼:1/1版次/修改：A/0基于過程的質量管理體系流程圖XXXXX有限公司質量手

12、冊管理質量手冊章節號：08編號：Q/GZ HY -SC-2014頁碼:1/2版次/修改：A/01編制方式和應用為了保證產品質量滿足顧客要求，公司依據GJB9001B-2009標準要求，編制質量手冊, 建立公司標準，規定了質量管理體系的結構，闡明了質量管理體系的范圉，包括任何刪減的 細 節與合理性，表述了質量管理體系過程之間的相互作用，是公司的法規性、綱領性文件。本質量手冊適用于公司內部的質量管理工作，為保證質量管理體系有效的運行和向 顧 客提供滿意的產品，本手冊也適用于外部質量保證，作為顧客和獨立的認證機構證實公司具備產品的生產和服務能力的依據。2質量手冊的編制和審批2.1質量手冊由管理者代表

13、負責組織編制、評審、修訂改版、審核解釋和監督實施。2.2質量手冊經總經理批準后頒布實施。總經理應向全體員工宣傳，以保證全體員工都理解質量方針，使其堅持貫徹執行。3質量手冊的管理質量手冊的發放、收回、歸檔等管理工作。3. 1質量手冊的發放受控本則不蓋章3. 1.2受控本質量手冊發放對象為公司領導和各職能部門。 行政部根據發放范圍編制質量 手冊發放清單，經管理者代表批準后按文件控制程序規定的辦法進行發放。非受控版本質量手冊發給外單位，向外單位提供不受控的質量手冊時，須征求管理者 代表同意。3. 2本手冊版次號以A、B表示，第一版為A版，第二版為B版，其它依次類推3. 3質量手冊的評審與修訂3. 3

14、. 1公司通過管理評審會議，評審質量手冊在運行中的適宜性與有效性，需要時對質 量 手冊進行修訂（當環境因素變化較大或質量體系運行失效時，及時組織修訂或換版）。3.3.2質量手冊有修訂、更改時只對受控版本做更改或修改或換頁，非受控版本不予追溯更改或修改或換頁3. 1. 1質量手冊分“受控”與E受控”兩受控本在質量手冊封面上蓋“受控”章,非3. 3.3質量手冊的修訂和換版需經公司總經理批準，由行政部按文件控制程序實施訂和換版。XXXXX有限公司質量手冊管理質量手冊章節號：08編號：Q/GZ HY -SC-2014頁碼:2/2版次/修改：A/0334質量手冊如有修訂或換頁、換版時，行政部須及時換發或更改。3. 3.5新版質量手冊發布時，應在質量手冊實施令中聲明舊版本同時作廢。3.4質量手冊的收回、更換3.4.1對按規定收回的作廢質量手冊（或作廢頁），應做好作廢標識，并進行隔離和銷毀。