1、企業管理信息系統企業管理信息系統 系統、信息系統、管理信息系統的概念 管理信息系統（MIS）的發展歷程 管理信息系統（MIS）的開發方法介紹一、系統一、系統 由處于一定環境中的由處于一定環境中的相互聯系相互聯系和和相相互作用互作用的若干部分結合而成并為達到的若干部分結合而成并為達到整整體目的，體目的，具有特定功能的有機整體具有特定功能的有機整體。概概 念念 例：教室系統：教師，學生，課本，設備，所有成份相互影響都為達成學習目標。 教 師 學生 課本與講義 設備 （計算機教學）系統分類系統分類從不同角度出發，系統分類還有不同的方法 依系統與環境的關系劃分封閉系統開放系統依系統規模及復雜程度關系劃

2、分簡單系統復雜系統依系統的控制方式劃分開環系統閉環系統二、信息系統二、信息系統 信息系統是一個系統，它由信息系統是一個系統，它由人、硬件、軟件人、硬件、軟件和和數數據資源據資源組成，目的是正確地組成，目的是正確地收集、加工、存儲、傳遞收集、加工、存儲、傳遞和和提供信息提供信息，實現組織中各項活動的，實現組織中各項活動的管理、調節管理、調節和和控控制制。開環與閉環開環與閉環信息信息系統系統處 理處 理反 饋A）開環系統B）閉環系統輸入輸入輸出輸出信息系統的概念結構信息系統的概念結構信息處理系統信息傳輸系統信息信息系統系統 信息處理系統信息處理系統對數據進行處理，使它獲得新的結構與形態或者產生新的

3、數據。計算機系統本身也是一種信息處理系統，人們通過輸入設備輸入原始數據，經過系統處理，得到人們所需形式的輸出信息。 信息傳輸系統信息傳輸系統則不改變信息本身的內容，只是把信息從一處傳到另一處。例如電話系統，在Internet上傳輸的信息都是信息傳輸系統信息系統兩方面:三、信息系統的類型三、信息系統的類型作業信息系統作業信息系統處理組織的業務處理組織的業務控制生產過程和控制生產過程和支持辦公事務支持辦公事務。管理信息系統管理信息系統對一個組織（單位、企業或部門）進行全面管理的人和計算機相結合的系統，是綜合運用計算機技術、信息技術管理技術和決策技術，與現代化的管理思想、方法和手段結合起來，輔助管理

4、人員進行管理和決策的人機系統。業務處理系統過程控制系統辦公自動化系統它的目標是迅它的目標是迅速、及時、正速、及時、正確地處理大量確地處理大量信息，提高管信息，提高管理工作的效率理工作的效率和水平。（產和水平。（產量統計、成本量統計、成本計算、庫存記計算、庫存記錄等）錄等）指用計算指用計算機控制正機控制正在進行的在進行的生產過程。生產過程。（自動處（自動處理，自動理，自動監控，傳監控，傳感器）感器）以先進的技術和以先進的技術和自動化的設備支自動化的設備支持人的部分辦公持人的部分辦公業務活動。（文業務活動。（文字處理、電子郵字處理、電子郵件、信息發布等）件、信息發布等）這種系統較少涉這種系統較少涉

5、及管理模型和方及管理模型和方法。法。客戶供應商代理競爭對手股東組織輸入處理輸出反饋信息系統外部環境 MIS與信息系統的關系與信息系統的關系信息與管理信息信息與管理信息 聯系：信息內涵非常廣泛。管理信息是信息的一個組成部分。 區別：信息處理的數據類型非常廣泛。管理信息是管理管理活動過程中產生的信息。信息系統與管理信息系統的聯系與區別信息系統與管理信息系統的聯系與區別 聯系：信息系統是內涵非常廣泛的概念。管理信息系統是信息系統的一個組成部分。 區別：信息系統處理的數據類型非常廣泛。管理信息系統處理的對象是管理信息。管理信息管理信息 管理信息是組織在管理活動過程中采集到的、經過加工處理后對管理決策產

6、生影響的各種信息的總稱。 管理信息的表現形式：報告、報表、單據、進度圖，此外，還有計劃書、協議、標準、定額等，類似于報告的形式。 管理信息的作用主要體現在： 1是組織進行管理工作的基礎和核心。 2是組織控制管理活動的重要手段，聯系各個管理環節的紐帶。 3是提高組織管理效益的關鍵。物 流流資 金 流事 務 流信 息 流組織中的組織中的4 4流流 組織中的信息流組織中的信息流一、信息系統和管理的關系 管理的任務是通過有效的管理好人、財、物等資源來管理的任務是通過有效的管理好人、財、物等資源來實現企業的目標。而要管理這些資源，需要通過反映這些資實現企業的目標。而要管理這些資源，需要通過反映這些資源的

7、信息來管理。源的信息來管理。信息系統能很好地提供管理所需的信息信息系統能很好地提供管理所需的信息 管理就是決策，決策的正確程度取決于信息的質和量管理就是決策，決策的正確程度取決于信息的質和量 人人財財物物MIS 管理信息系統也是一種系統，是一種信息系統，是組織管理信息系統也是一種系統，是一種信息系統，是組織( (企企業業) )系統的一個子系統。管理信息系統掌握同企業有關的各種事系統的一個子系統。管理信息系統掌握同企業有關的各種事件和對象的信息，并將這種信息提供給企業內外的系統用戶。件和對象的信息，并將這種信息提供給企業內外的系統用戶。系系統接收各種數據，將它們轉變為信息，將數據和信息加以存貯并

8、統接收各種數據，將它們轉變為信息，將數據和信息加以存貯并將信息提供給用戶。將信息提供給用戶。 管理信息系統并不直接參與決策過程，它的任務主要是提管理信息系統并不直接參與決策過程，它的任務主要是提供信息作為決策過程中的參考。供信息作為決策過程中的參考。但是，就象有些日常事務的決定但是，就象有些日常事務的決定可以由電子計算機做出一樣，信息系統也可參與決策。這就使信可以由電子計算機做出一樣，信息系統也可參與決策。這就使信息系統和決策過程之間失去明確的界限。息系統和決策過程之間失去明確的界限。 管理信息系統管理信息系統(MIS)管理信息系統管理信息系統(MIS) Management Informat

9、ion Systems，MIS概概念是在念是在6060年代提出的。年代提出的。 是一個是一個由人、機由人、機( (電子計算機電子計算機) )組成的，能進組成的，能進行行管理信息管理信息的收集、傳送、存貯、加工、維護和的收集、傳送、存貯、加工、維護和使用的使用的信息系統。信息系統。 管理信息系統是運用系統工程的理論和方法，管理信息系統是運用系統工程的理論和方法，應用應用計算機技術、網絡技術、數據庫技術計算機技術、網絡技術、數據庫技術以及其以及其它的先進技術，對信息進行收集、處理，最終為它的先進技術，對信息進行收集、處理，最終為管理決策提供信息幫助的系統管理決策提供信息幫助的系統。管理管理信息系統

10、的發展信息系統的發展 2.決策支持系統 MIS 制造資源規劃制造資源規劃MRPMRPII 企業資源規劃企業資源規劃ERPERP 3.經理支持系統 ESS可對多個過程的有關業務數可對多個過程的有關業務數據進行處理。據進行處理。 業務處理系統業務處理系統是管理信息系是管理信息系統的統的初期初期 1.業務處理系統 高級管理人員（計劃、決策）經理支持系統中級管理人員（控制、決策）決策支持系統知識工作系統辦公自動化系統職能人員中央數據庫銷售子系統生產子系統財務子系統其他子系統管理信息系統業務處理系統管理信息系統概念圖組織組織領導領導 信息技術和信息系統的應用，實現了組織管理的“扁平化”。降低了組織內部信

11、息交流的成本，使得決策層和執行層之間的距離縮小。 管理信息系統開發的特點管理信息系統開發的特點 管理信息系統開發的條件管理信息系統開發的條件 管理信息系統開發前的準備工作管理信息系統開發前的準備工作 管理信息系統的開發方法管理信息系統的開發方法 系統性強系統性強 投入資金大投入資金大 研發周期長研發周期長 開發要求高開發要求高 影響因素多影響因素多 要有實際的需求要有實際的需求 要有領導的支持要有領導的支持 要有好的管理基礎工作要有好的管理基礎工作 有充足的資金準備有充足的資金準備 有高素質的人才有高素質的人才 有可行的開發計劃有可行的開發計劃 人員的準備人員的準備 資金的準備資金的準備 數據

12、的準備數據的準備 企業基礎管理工作的準備企業基礎管理工作的準備 軟件開發商的選擇軟件開發商的選擇 老系統的分析老系統的分析 開發計劃的制定開發計劃的制定 結構化生命周期法結構化生命周期法 快速原型法快速原型法 面向對象法面向對象法 計算機輔助軟件工程法計算機輔助軟件工程法結構化生命周期法結構化生命周期法MISMIS的生的生命周期命周期問題的提出問題的提出系統規劃系統規劃系統調查和可行性分析系統調查和可行性分析系統設計系統設計系統實施系統實施系統測試系統測試系統試運行系統試運行系統移交系統移交系統評價、維護系統評價、維護 MISMIS的生命周期的生命周期 系統分析系統分析 系統設計系統設計 系統

13、實施系統實施 系統的運行管理系統的運行管理系統分析的步驟系統分析的步驟可行可行不可行不可行放棄開發放棄開發新系統的數據流程和業務流程分析新系統的數據流程和業務流程分析企業組織結構分析企業組織結構分析系統目標分析和問題解決方案的確定系統目標分析和問題解決方案的確定調查報告調查報告企業業務流程分析企業業務流程分析企業現行系統的數據流程分析企業現行系統的數據流程分析系統開發可行性分析系統開發可行性分析系統分析步驟簡圖系統分析步驟簡圖 功能結構設計功能結構設計 代碼設計代碼設計 系統平臺設計系統平臺設計 數據庫設計數據庫設計 輸入輸入/ /出設計出設計 系統的實施與運行維護系統的實施與運行維護 系統運行系統運行 系統維護系統維護：軟件維護軟件維護