1、上海盛高物業(yè)服務(wù)有限公司蘇州分公司管理方案物業(yè)工程管理編 制：Martin 編制日期：2015年 月 日 審 核： 審核日期：2015年 月 日目錄第一章：整體的設(shè)想與方向一、站在前沿制定切實可行的高標(biāo)準(zhǔn)二、物業(yè)工程組織架構(gòu)的模式三、設(shè)備設(shè)施的運作模式第二章：工程管理的內(nèi)容與要求一、工程管理的內(nèi)容二、工程管理的要求第三章：工程管理的流程一、工程部組織架構(gòu)二、工程部崗位職責(zé)三、工作時間流程第四章：緊急事故處理程序一、電梯故障應(yīng)急處理方案二、給排水系統(tǒng)應(yīng)急處理方案三、供電突發(fā)性故障的應(yīng)急措施四、火警處理程序流程圖五、緊急停電處理程序六、空調(diào)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理方案七、煤氣泄漏應(yīng)急處理方案八、臺風(fēng)暴雨應(yīng)

2、急處理措施第一章：整體的設(shè)想及方向一、站在前沿制定切實可行的高標(biāo)準(zhǔn)1、只有高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位自然能上新的臺階所謂前沿就是開發(fā)建設(shè)的前瞻性，市場預(yù)測的精確性、用發(fā)展的眼看待現(xiàn)實存在的問題，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位關(guān)系著全套方位的經(jīng)營理念；起點高，標(biāo)準(zhǔn)高、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的取向肯定高，好比你有100元想辦200元、300元的價值，肯定不符合價值增效的邏輯性，關(guān)鍵是怎樣把100元轉(zhuǎn)變成200元、300元的價值。首先是切實可行的、有可塑性、可操作性。諸如員工的聘任，你的門檻高，哪些有才無德、無才無德的人肯定跨不進來，所以制定的標(biāo)準(zhǔn)高了，硬件軟件都跟著有了進一步的跨越服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也就進一步提高了。2、計劃站在未來

3、看現(xiàn)在計劃確實跟不上變化，所以計劃的前瞻性十分重要，以未來的高度看待現(xiàn)實存在的問題，遠大而不空曠；目標(biāo)有了取向一切問題就有了切入點。3、主要控制與結(jié)果再好的理念你不去執(zhí)行，只能是一句空話，而執(zhí)行的結(jié)果是什么；又必須監(jiān)督控制企業(yè)的好壞，最終還是歸結(jié)于經(jīng)濟效益、社會價值效益。二、物業(yè)組織架構(gòu)模式1、架構(gòu)金字塔服務(wù)梯形結(jié)構(gòu)新構(gòu)思金字塔尖放在那里，整個工程組織結(jié)構(gòu)我們認為就是一個服務(wù)體系，經(jīng)理服務(wù)主管，主管服務(wù)領(lǐng)班，領(lǐng)班服務(wù)員工，員工服務(wù)客戶，逐級管理逐級責(zé)任制，一級管理一級，每級都有職權(quán)，在整個組織架構(gòu)中基層員工追求進步、自我提升、完善，有利于培養(yǎng)人才、發(fā)現(xiàn)人才，在物業(yè)經(jīng)營管理中注重是效益是結(jié)果；服

4、務(wù)梯形結(jié)構(gòu)是服務(wù)觀點的轉(zhuǎn)變、規(guī)范、責(zé)任、控制、落實貫穿整個服務(wù)環(huán)節(jié)中。2、員工晉升與激勵機制的重構(gòu)獎優(yōu)淘汰末位制，優(yōu)秀的員工就應(yīng)該給于更多的激勵和關(guān)懷，比如：培訓(xùn)的機會、崗位調(diào)整的機會、獎金、榮譽證書、工資檔次調(diào)高一檔，抓典型有效的激發(fā)團隊精神的凝聚力。3、原則與責(zé)任制定再好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、操作規(guī)范制度，還必須要執(zhí)行中堅持原則，凝聚責(zé)任，形成一個部門的長效機制，工程部現(xiàn)有的人員架構(gòu)素質(zhì)修養(yǎng)、技術(shù)技能在許多都在存在著原則與責(zé)任的問題，堅持原則的時候不堅持，做事流于形式缺乏責(zé)任感。三、設(shè)備設(shè)施的運行模式1、從節(jié)能降耗角度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的角度重構(gòu)設(shè)備設(shè)施的運行一切的經(jīng)營活動、政策法規(guī)最終為了增效增

5、值，節(jié)能而不降耗仍然不能增效，節(jié)能控制有指標(biāo)，維修控制有計劃；通過以往的客觀情況推斷制定一個合理的比率，節(jié)能是多方面的，精簡一些確實差勁的員工，提升培訓(xùn)員工的綜合技能，推廣新型的節(jié)能產(chǎn)品，選聘專業(yè)技能公司，強化服務(wù)意識、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，防止材料積壓浪費重構(gòu)設(shè)備設(shè)施維修運作模式，只要能夠盈利增值無論采用什么方式辦法都應(yīng)該是可行的。2、要質(zhì)的轉(zhuǎn)變不要量的堆積員工寧精勿濫選聘員工上進行培訓(xùn)上崗，認真考核、杜絕公私不分的現(xiàn)象；不符合要求堅決不予錄用，只有切實堅持原則，吸收優(yōu)良的人力資源，組織機構(gòu)才能合情合理，工程部現(xiàn)有的機構(gòu)很大程度上有量的堆積，配置也許是合乎的比例，但并沒有發(fā)揮到應(yīng)有的作用。3、學(xué)會借

6、力壯大自己力“力度”、品質(zhì)、專業(yè)、借口也就是通過一些合法經(jīng)營模式，聘任一些專業(yè)的高質(zhì)量的公司，維修管理設(shè)備設(shè)施，參與管理的同時也增強了自己員工的技術(shù)才能，這就是榜樣的力量。但是聘任的費用應(yīng)該是合理的，前提的原則是雙贏互利的，須符合物業(yè)管理條例。第二章：工程部管理的內(nèi)容與要求一、工程管理的內(nèi)容1、工程管理是物業(yè)管理的核心業(yè)內(nèi)有專家曾經(jīng)對物業(yè)管理的各部門做了非常形象的比喻，他說：客服部就像人的大腦，是物業(yè)管理的信息匯聚和發(fā)出中心；保潔綠化就像人的衣服，干凈整潔的小區(qū)就是一件干凈的衣服；保安就像人的臉面，因為站在大門口，保安人員的精神面貌直接反映出物業(yè)公司管理的水平；工程就像人的心臟，是園區(qū)維持正常

7、運行的核心。簡簡單單的一句話道出了工程管理在物業(yè)管理中的核心地位。如下幾個方面體現(xiàn)工程管理的主要內(nèi)容：1.1、前期介入從項目規(guī)劃設(shè)計開始，物業(yè)公司就需從物業(yè)后期管理角度出發(fā)提出修改建議，如垃圾房的位置、地上地下車流人流動線、各機電系統(tǒng)的防雷設(shè)計等。并隨時跟進施工過程（尤其是防水、門窗、管線預(yù)埋等的隱蔽工程）；1.2、房屋本體的交接驗收包括從開發(fā)商手中接收房屋和交給業(yè)主兩個方面的內(nèi)容；1.3、公區(qū)設(shè)備設(shè)施的交接驗收如園區(qū)內(nèi)道路、給排水、休閑設(shè)施、標(biāo)示標(biāo)牌、供配電、周界圍墻等等；1.4、工程整改包括戶內(nèi)整改和公區(qū)整改兩大部分。對于部分技術(shù)含量低、投入小的整改，可由物業(yè)公司工程部直接實施完成，其它的

8、就需要協(xié)調(diào)和跟進相關(guān)方處理。對于無法通過整改來解決的問題，則要通過其它工程管理手段盡量減少此問題對物業(yè)管理和業(yè)主的影響；1.5、供配電、給排水、發(fā)電機、消防、供暖、電梯、安防等機電系統(tǒng)的運行管理。可以簡單概括為六個字：巡檢、維修、保養(yǎng)；1.6、道路、房屋本體、避雷系統(tǒng)等維修管理。此處主要指除去機電系統(tǒng)外的其它所有設(shè)施。也可簡單概括為六個字：巡檢、維修、保養(yǎng)；1.7、分包方、整改方、及其它施工單位的監(jiān)管此處主要指對消防、電梯分包方、負責(zé)整改遺留問題的原施工方、后期引進的整改施工單位、電信移動等后期進場的施工方的監(jiān)管；1.8、裝修管理如裝修方案的審核、裝修現(xiàn)場的防火管理、私搭亂建的控制、裝修工人及

9、裝修材料的出入路線和行為規(guī)范管理等；1.9、工程人員的管理、培訓(xùn)和考核；月度培訓(xùn)，半年及年度考核等；1.10、戶內(nèi)維修和有償服務(wù)；1.11、各項管理制度的建立和執(zhí)行；1.12、質(zhì)量記錄。以上為物業(yè)工程所涉及到主要內(nèi)容，在實際工作中會因項目園區(qū)的實際情況及業(yè)態(tài)區(qū)別而有所不同，但核心內(nèi)容不變。同時，也因為園區(qū)的不同而導(dǎo)致工程管理的難點和重點不同，這需要區(qū)別對待。如高層寫字樓、公寓住宅，設(shè)備設(shè)施較多，管理的重點和難點在設(shè)備運行；別墅因設(shè)備很少，管理的重點就在園區(qū)總平和周界防護；商業(yè)因白天營業(yè)需求，設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)一般都安排在夜間進行。二、工程日常管理的要求1.0 總體要求1.1 物業(yè)共用部位應(yīng)當(dāng)保持

10、交付時的外觀狀態(tài)，應(yīng)符合建筑設(shè)計安全要求；1.2 物業(yè)共用部位應(yīng)當(dāng)不被占用；1.3 物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)保持交付時的完整狀態(tài)，并應(yīng)滿足其設(shè)計功能要求；1.4 工程服務(wù)的所有標(biāo)識均應(yīng)符合公司標(biāo)識規(guī)范（服務(wù)環(huán)境質(zhì)量因素）的要求；1.5 在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，所有物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)執(zhí)行公司服務(wù)禮儀規(guī)范（服務(wù)人員素質(zhì)因素）的要求；2.0 具體要求項 目要 求物業(yè)共用部位承重結(jié)構(gòu)1.應(yīng)符合設(shè)計安全要求；2.應(yīng)當(dāng)保持交付時的完整狀態(tài)，沒有破損現(xiàn)象；3.依規(guī)變更后，應(yīng)符合設(shè)計安全要求。天 面1.單處破損面積應(yīng)當(dāng)不超過0.02；2.隔熱層破損面積0.01或以上的，每100應(yīng)不超過二處；3.應(yīng)沒有滲水現(xiàn)象。外墻面1.應(yīng)

11、沒有滲水現(xiàn)象；2.露臺、陽臺應(yīng)沒有亂搭建和亂封閉現(xiàn)象；3.窗戶應(yīng)沒有亂替換現(xiàn)象；4.墻面應(yīng)沒有亂懸掛物品（如空調(diào)主機）、拉線現(xiàn)象；5.墻面保新程度應(yīng)在70%以上；6.墻面單處脫落面積應(yīng)不超過0.02； 7.大理石或墻面磚，每20應(yīng)當(dāng)破損不超過二處。內(nèi)墻面1.單處脫落面積應(yīng)當(dāng)不超過0.01；2.單處涂鴉面積應(yīng)當(dāng)不超過0.01；3.墻面保新程度應(yīng)當(dāng)在70%以上；4.大理石或墻面磚，每10破損應(yīng)當(dāng)不超過二處；5.墻面應(yīng)沒有亂懸掛物品（如空調(diào)主機）、接線現(xiàn)象；6.進戶門應(yīng)沒有亂替換現(xiàn)象。頂 棚1.扣板應(yīng)沒有脫落、缺失現(xiàn)象；2.參照“內(nèi)墻面”要求。地 面1.水泥地面應(yīng)當(dāng)沒有明顯起砂現(xiàn)象；2.水泥地面單處

12、破損面積應(yīng)當(dāng)不超過0.01；3.大理石或地磚地面，同一區(qū)域的破損磚塊應(yīng)當(dāng)不超過二塊。走 廊1.應(yīng)當(dāng)沒有堆放雜物現(xiàn)象；2.應(yīng)當(dāng)沒有被侵占現(xiàn)象。樓梯扶手1.鐵制品單處銹蝕應(yīng)當(dāng)不超過10；2.木制品單處油漆脫落應(yīng)當(dāng)不超過5；3.不銹鋼制品單處銹蝕應(yīng)當(dāng)不超過5；4.制品應(yīng)當(dāng)不變形，安裝牢固。樓梯臺階1.同一樓層的臺階缺損應(yīng)當(dāng)不超過二處；2.參照“地面”要求。門 窗1.應(yīng)當(dāng)無明顯破損、變形，銹蝕、脫漆現(xiàn)象；2.門扇開關(guān)應(yīng)當(dāng)靈活；3.防火門閉門器應(yīng)無缺失、損壞，能正常關(guān)閉。地下室1.排水設(shè)施應(yīng)當(dāng)完好，排水通暢；2.四周應(yīng)無漏水、滲水現(xiàn)象；3.應(yīng)當(dāng)沒有亂堆放、被侵占現(xiàn)象；4.參照“內(nèi)墻面”、“地面”要求。共

13、用設(shè)施管渠（網(wǎng)）1.末端水壓及流量應(yīng)滿足設(shè)計要求；2.管網(wǎng)應(yīng)沒有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；3.管道單處油漆脫落應(yīng)當(dāng)不超過0.1m；4.管道功能應(yīng)當(dāng)區(qū)分（顏色）清晰；5.生活水箱（池）入口應(yīng)加蓋加鎖，溢水管、泄水管、通氣口應(yīng)加金屬網(wǎng)；6.管井蓋完好率應(yīng)達100；7.溝渠排水應(yīng)當(dāng)暢通；8.化糞池應(yīng)密封，外圍應(yīng)當(dāng)無異味。廣場、道路1.道路路面，每10m破損應(yīng)當(dāng)不超過二處；2.路牙應(yīng)當(dāng)無丟失、松動現(xiàn)象；3.廣場面，每10破損應(yīng)當(dāng)不超過二處；4.沉降、積水面積應(yīng)當(dāng)不超過0.5。圍欄、大門1.構(gòu)件銹蝕或油漆脫落，每10m應(yīng)當(dāng)不超過二處；2.構(gòu)件應(yīng)當(dāng)沒有缺失、不變形、牢固。景觀水系1.水質(zhì)應(yīng)符合設(shè)計要求；2.應(yīng)

14、沒有滲水現(xiàn)象；3.防護、警示設(shè)施應(yīng)完好。垃圾站1.應(yīng)當(dāng)外觀整潔，無破損，有門封閉；2.外圍應(yīng)當(dāng)無明顯異味。游泳池1.水質(zhì)應(yīng)符合要求；2.應(yīng)沒有滲水現(xiàn)象；3.救生人員應(yīng)在場；4.警示、防護設(shè)施應(yīng)完好。停車場1.停車場設(shè)施應(yīng)當(dāng)齊全完好；2.車位、車道線應(yīng)當(dāng)清晰；3.沒有車位時，在入口處應(yīng)當(dāng)有致歉提示標(biāo)識；4.參照“地下室”要求。標(biāo)識系統(tǒng)1.圖形、顏色、安裝位置應(yīng)當(dāng)符合公司CCPG標(biāo)識規(guī)范要求；2.維修工作場所應(yīng)設(shè)置警示標(biāo)識；3.應(yīng)當(dāng)沒有銹蝕或油漆脫落現(xiàn)象；4.標(biāo)識物應(yīng)當(dāng)沒有缺損，安裝牢固。共用設(shè)備供電供水系統(tǒng)1.供電、供水指標(biāo)應(yīng)符合國家規(guī)范要求；2.每年故障停電、停水次數(shù)應(yīng)不超過2次；3.計劃停電

15、、停水時應(yīng)提前3天書面公告，故障停電、停水時應(yīng)在故障后1小時內(nèi)書面致歉并說明原因和預(yù)計恢復(fù)供電、供水的時間；4.需要停電、停水維修的工作，應(yīng)安排在用電、用水低峰期；5.備用電源起動送電時間應(yīng)在1分鐘內(nèi)。公共照明系統(tǒng)1.照明燈具、開關(guān)應(yīng)當(dāng)無損壞現(xiàn)象；2.開關(guān)應(yīng)當(dāng)靈活、接觸應(yīng)當(dāng)良好；3.亮燈率應(yīng)達到98；4.大堂、設(shè)備間、地下停車場、電梯轎廂、電梯前廳等重要場所的照度應(yīng)當(dāng)符合設(shè)計要求。電 梯1.應(yīng)符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)，并在轎廂內(nèi)張貼有效的安全年檢合格證；2.平層誤差應(yīng)當(dāng)在±15mm以內(nèi)；3.轎廂內(nèi)外面板、按鈕應(yīng)當(dāng)無破損，開關(guān)靈活、接觸良好；4.轎廂內(nèi)對講電話與監(jiān)控中心通話應(yīng)清晰；5.每年故障

16、停梯次數(shù)應(yīng)不超過2次；6.應(yīng)當(dāng)無異常震動、沖擊現(xiàn)象；7.電梯困人時，管理人員應(yīng)在15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場應(yīng)急處理，困人時間應(yīng)不超過30分鐘；8.維修工作應(yīng)安排在人流低峰期；9.計劃停梯時應(yīng)提前1天書面公告，故障停梯時應(yīng)在故障后1小時內(nèi)書面致歉并說明原因和預(yù)計恢復(fù)運行的時間。中央空調(diào)系統(tǒng)1.供冷指標(biāo)應(yīng)符合設(shè)計要求；2.環(huán)境溫度在25以上時，應(yīng)啟用中央空調(diào)系統(tǒng)；3.每年故障停冷次數(shù)應(yīng)不超過2次；4.維修工作應(yīng)安排在人流低峰期；5.計劃停冷時應(yīng)提前3天書面公告，故障停冷時應(yīng)在故障后1小時內(nèi)書面致歉并說明原因和預(yù)計恢復(fù)供冷的時間。集中供暖系統(tǒng)1.供暖指標(biāo)應(yīng)符合國家規(guī)范要求；2.政府規(guī)定的供暖時間應(yīng)啟用集中供暖

17、系統(tǒng)；3.每年故障停暖次數(shù)應(yīng)不超過2次；4.維修工作應(yīng)安排在人流低峰期；5.計劃停暖時應(yīng)提前3天書面公告，故障停暖時應(yīng)在故障后1小時內(nèi)書面致歉并說明原因和預(yù)計恢復(fù)供暖的時間。消防系統(tǒng)1.系統(tǒng)月誤報率應(yīng)不超過3；2.感應(yīng)系統(tǒng)響應(yīng)率應(yīng)達到100；3.消防用水功能指標(biāo)應(yīng)符合設(shè)計要求；4.疏散指示燈完好率應(yīng)達到100；5.消火栓箱內(nèi)配件、以及其它消防器材應(yīng)齊全完好；6.內(nèi)部消防演練，應(yīng)當(dāng)每半年最少1次，綜合消防演習(xí)，應(yīng)當(dāng)每年最少1次；7.背景音樂播放應(yīng)當(dāng)正常。停車場系統(tǒng)1.計時、計費應(yīng)準(zhǔn)確；2.發(fā)卡、讀卡應(yīng)無誤；3.欄桿應(yīng)正常啟閉；4.欄桿不能開啟時應(yīng)有應(yīng)急措施。安防系統(tǒng)1.在異常情況時，監(jiān)控中心應(yīng)即

18、時響應(yīng)；2.門禁系統(tǒng)正確識別率應(yīng)達到100%；3.客戶購卡時，應(yīng)當(dāng)天交付；4.視頻、紅外線監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)運行正常，監(jiān)控范圍應(yīng)符合設(shè)計要求；5.應(yīng)能完整提供7天內(nèi)的安防監(jiān)控資料（包括視頻資料）；6.對講系統(tǒng)應(yīng)運行正常，通話和視頻的完好率應(yīng)達到100；7.除法律規(guī)定外，安防資料應(yīng)沒有外泄現(xiàn)象。防雷系統(tǒng)1.接地電阻應(yīng)符合國家規(guī)范要求；2.避雷針、避雷帶沒有缺失現(xiàn)象；3.避雷針、避雷帶銹蝕或油漆脫落，每10m應(yīng)當(dāng)不超過二處；4.接地電阻測試點的標(biāo)記應(yīng)當(dāng)清晰。44Ref：蘇州【環(huán)球財富廣場】物業(yè)工程管理方案第三章：工程管理的流程一、工程部組織架構(gòu)工程經(jīng)理（主持全面工程）所屬樓盤： 蘇州分公司環(huán)球財富廣場 設(shè)

19、備主管1人（設(shè)備巡查、保養(yǎng)、維修）維修運行主管1人（監(jiān)管運行，對接維修）工程文員1人（資料收集管理、物料請購、工作單跟進、文件處理）居家領(lǐng)班1人公共領(lǐng)班1人技術(shù)工程師1人能耗管理1人（負責(zé)項目，月度統(tǒng)計、分析）弱電技工1人給排水技工2人消防技工1人鍋爐/空調(diào)運行技工4人（含夜班）高壓值班技工4人（含夜班）空調(diào)維修技工4人電梯技工1人接修萬能技工4人（含中班）土建技工2人機電維修技工2人空調(diào)/鍋爐技工1人裝修裝飾技工2人二、工程人員崗位職責(zé)1、經(jīng)理崗位職責(zé)1. 遵紀(jì)守法，遵守公司的各項規(guī)章制度和組織紀(jì)律，服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排。切實執(zhí)行物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理指令，認真貫徹落實崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格

20、執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。2. 及時傳達公司的各種會議精神，并組織下級員工學(xué)習(xí)、貫徹。3. 制訂年度、月度培訓(xùn)計劃，做好新員工的上崗前培訓(xùn)，按計劃實施各項專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，進行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)知識培訓(xùn)，不斷地提高人員的技術(shù)素質(zhì)和實際操作能力，使各類技術(shù)崗位所需專業(yè)人員的技術(shù)等級得到滿足，確保工程人力資源得到合理流動的使用。4. 負責(zé)協(xié)助行政人事部做好人力資源的各項配合支持工作，包括：提交招聘需求及培訓(xùn)計劃；合理管理所屬員工工作，評估員工績效；激勵員工、建設(shè)優(yōu)質(zhì)團隊、提高工作效率。5. 實地考察下屬員工工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施，并

21、對下屬員工進行考核。6. 負責(zé)組織制訂園區(qū)的公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運行。現(xiàn)場督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，控制工程質(zhì)量與進度。7. 負責(zé)裝修申請項目的技術(shù)審批。8. 負責(zé)公司新接管物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作。組織下屬員工配合服務(wù)中心做好用戶入住時房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗、記錄工作。9. 負責(zé)指導(dǎo)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，做好本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審。負責(zé)對園區(qū)的工程改造、設(shè)備更新的方案及預(yù)算編制進行技術(shù)審核并送有關(guān)部門評審。10. 負責(zé)本部門的不合格服務(wù)的處置及驗證，針對不合格項制定糾正措施或預(yù)防

22、措施，并組織實施與驗證，按期實施整改，對實施效果負責(zé)。11. 領(lǐng)導(dǎo)下屬完成下達的各項工作指標(biāo)與經(jīng)濟指標(biāo)。12. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2、主管崗位職責(zé)1. 在工程部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助經(jīng)理做好部門各項管理工作。2. 遵紀(jì)守法，遵守公司的各項規(guī)章制度和組織紀(jì)律，服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排。切實執(zhí)行物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理指令，認真貫徹落實崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。3. 及時傳達公司各種會議精神，并組織員工學(xué)習(xí)、貫徹。負責(zé)針對下屬員工的技術(shù)狀況，編制培訓(xùn)計劃，經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)知識培訓(xùn)。4. 負責(zé)制訂園區(qū)的公共設(shè)施、建筑

23、物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運行。現(xiàn)場督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，控制工程質(zhì)量與進度。5. 對公司新接管物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目進行具體驗收和資料核實。組織員工配合服務(wù)中心做好用戶入住時房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗、記錄工作。6. 指導(dǎo)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，做好本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審。負責(zé)對園區(qū)的工程改造、設(shè)備更新的方案及預(yù)算編制進行技術(shù)審核并送有關(guān)部門評審。7. 具體考察下屬員工工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施，并對下屬員工進行考核。8. 協(xié)助完成下達的各項工作指標(biāo)與經(jīng)濟指標(biāo)。9. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。3、工程師

24、崗位職責(zé)1. 負責(zé)維修問題的原因分析、查找、組織確定維修方案，對維修過程中的質(zhì)量、工程量、工期及成品保護進行監(jiān)管、控制和驗收。2. 負責(zé)直接協(xié)調(diào)涉及維護的相關(guān)業(yè)主配合維修，或為進一步的協(xié)調(diào)工作提供技術(shù)支持。3. 負責(zé)公司指定維修隊伍的管理，包括對維修隊伍的定期工作評估、工作安排和違章查處等。4. 負責(zé)組織辦理各種維修手續(xù)，審核完成維修工程費的工程結(jié)標(biāo)資料，并交檔管理員。5. 負責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)系項目部處理重大的工程維修或復(fù)雜維修事宜。6. 負責(zé)核定維修監(jiān)理所確定的問題原因及處理方案，必要時提出整改意見或予以糾正。7. 負責(zé)維修工的技術(shù)管理及維修監(jiān)理的技術(shù)安排。8. 負責(zé)裝修申請項目的技術(shù)審批工作，組織

25、對裝修過程中重點工序的監(jiān)控、檢查和驗收。9. 負責(zé)公司所屬物業(yè)管理項目的接管驗收中土建和裝飾專業(yè)工程檔案的核查工作。10. 負責(zé)核查用戶裝修申報材料的土建專業(yè)內(nèi)容。11. 負責(zé)公司建筑物的建筑、結(jié)構(gòu)的檢查工作及監(jiān)管工作。12. 負責(zé)維修過程中質(zhì)量、工程量、工期、成品保護的監(jiān)管、控制和驗收。13. 負責(zé)向工程部經(jīng)理及主管提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部主管向公司領(lǐng)導(dǎo)提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。14. 負責(zé)對外相關(guān)單位及部門的協(xié)調(diào)工作，積極配合公司內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。15. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4、文員崗位職責(zé)1. 忠于公司，自覺維護公司

26、的利益、形象、聲譽。認真貫徹新世界公司企業(yè)精神和工作作風(fēng)，遵紀(jì)守法，遵守公司的各項規(guī)章制度和組織紀(jì)律。2. 認真貫徹落實崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則。3. 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到“事事有著落、件件有回音”。4. 負責(zé)設(shè)備設(shè)施圖紙資料的收集、管理。5. 負責(zé)相關(guān)設(shè)備保養(yǎng)、維修記錄表格整理、存檔。6. 負責(zé)維修工具等固定資產(chǎn)的日常管理。7. 負責(zé)維修材料分類統(tǒng)計、申購和管理。8. 負責(zé)每月水、電數(shù)據(jù)統(tǒng)計和輸入科耐軟件并報財務(wù)部。9. 負責(zé)每月工作任務(wù)單的接單、派單、跟進、統(tǒng)計和分析。10. 負責(zé)相關(guān)文件的打印和收發(fā)等工作。11. 熟悉接待程序，了解各設(shè)備/設(shè)施的操作，了解安全防范和事故應(yīng)急處

27、理程序，熟悉設(shè)備維保服務(wù)報修程序。12. 努力提高自身的工作技能、業(yè)務(wù)水平。13. 搞好團結(jié)，加強合作，積極配合其他工種工作。14. 積極完成上級交辦的其他工作。5、公共領(lǐng)班崗位職責(zé)1. 忠于公司，自覺維護公司的利益、形象、聲譽，認真貫徹新世界公司企業(yè)精神和工作作風(fēng)。2. 遵紀(jì)守法，遵守公司的各項規(guī)章制度和組織紀(jì)律，服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排。3. 認真貫徹落實崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則。4. 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到“事事有著落、件件有回音”。5. 負責(zé)督促公共設(shè)施的維修工作。6. 負責(zé)制定、實施公共設(shè)施維修、保養(yǎng)計劃。7. 負責(zé)巡查公共區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時組織處理。8. 當(dāng)設(shè)

28、備設(shè)施檢修(維修)時，需停水、停電等情況下，應(yīng)遵照相應(yīng)的程序執(zhí)行。9. 新建樓宇公共設(shè)施工程質(zhì)量跟進。10. 每周對各維修點、裝修點巡查兩次以上，并作巡查記錄。11. 落實當(dāng)天開工的維修項目及工作要點，處置當(dāng)天的緊急維修項目。當(dāng)天的維修、裝修驗收、協(xié)調(diào)重點戶。12. 負責(zé)每月按時提交所有本專業(yè)下個月所需的維修工具、設(shè)備、材料采購計劃和配合填寫相關(guān)表格；負責(zé)按時提交設(shè)備保養(yǎng)、維修計劃、資金預(yù)算、工作總結(jié)、計劃、運行排班表等相關(guān)文件。13. 負責(zé)下屬員工的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓(xùn)及技術(shù)管理和指導(dǎo)。14. 組織本部門人員參加相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)，提高各技術(shù)人員的工作技能及業(yè)務(wù)水平。15.

29、 積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本。16. 負責(zé)對外相關(guān)單位及部門的協(xié)調(diào)工作，積極配合公司內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。17. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。6、設(shè)備運行維修領(lǐng)班崗位職責(zé)1. 熟悉掌握所管轄范圍設(shè)備、設(shè)施運行、維修的有關(guān)專業(yè)知識及本小區(qū)供配電、給排 水、消防、制冷通風(fēng)等系統(tǒng)。2. 負責(zé)對所轄系統(tǒng)新增項目的接管及驗收工作。3. 負責(zé)小區(qū)已接管項目設(shè)備、設(shè)施的管理、維護、維修、保養(yǎng)工作，嚴(yán)格做到三干凈(設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈)、四不漏(不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣)、五良好(使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好)。4. 負責(zé)每周一次對項目區(qū)域內(nèi)主要設(shè)備

30、、設(shè)施進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時組織處理。5. 負責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作。6. 負責(zé)編制所管轄區(qū)域內(nèi)每臺設(shè)備臺帳，給排水、消防、制冷通風(fēng)系統(tǒng)圖；負責(zé)制定所管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施保養(yǎng)及維修計劃，負責(zé)部門相關(guān)工作計劃的落實。7. 負責(zé)每月按時提交所有本專業(yè)下個月所需的維修工具、設(shè)備、材料采購計劃和配合填寫相關(guān)表格；負責(zé)按時提交設(shè)備保養(yǎng)、維修計劃、資金預(yù)算、工作總結(jié)、計劃、運行排班表等相關(guān)文件。8. 負責(zé)下屬員工的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓(xùn)及技術(shù)管理和指導(dǎo)。9. 組織本部門人員參加相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)，提高各技術(shù)人員的工作技能及業(yè)務(wù)水平。10. 積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗

31、，節(jié)約管理成本。11. 負責(zé)對外相關(guān)單位及部門的協(xié)調(diào)工作，積極配合公司內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。12. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。7、運行班領(lǐng)班崗位職責(zé)1. 忠于公司，自覺維護公司的利益、形象、聲譽。認真貫徹新世界公司企業(yè)精神和工作作風(fēng)，遵紀(jì)守法，遵守公司的各項規(guī)章制度和組織紀(jì)律。2. 認真貫徹落實崗位責(zé)任制。服從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度和工作安排，按時按質(zhì)按量完成工作，做到“事事有著落、件件有回音”。3. 負責(zé)小區(qū)范圍內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的巡查、保養(yǎng)、維修工作，執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)、維修計劃，做好設(shè)備維修保養(yǎng)相關(guān)記錄。4. 悉小區(qū)設(shè)備的工作原理、構(gòu)造和運行情況，正確合理操作，使設(shè)備安全經(jīng)濟運行；經(jīng)常巡視檢查各運行參數(shù)值

32、是否在規(guī)定范圍內(nèi)，聲音、溫度等是否正常；發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象迅速查明原因，正確處理。5. 嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確操作，確保設(shè)備和人身安全。6. 做好供電線路的巡視、檢查以及發(fā)電機的管理，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時處理；按照設(shè)備維護保養(yǎng)計劃的要求完成設(shè)備的維護保養(yǎng)工作，保證設(shè)備正常運行和發(fā)電機經(jīng)常處于待發(fā)狀態(tài)。7. 熟悉所轄供電系統(tǒng)和設(shè)備的性能、控制原理及其運行狀況，分析耗電量和日、月負荷等運行參數(shù)，設(shè)備運行中出現(xiàn)問題，應(yīng)立即排除并上報，發(fā)生事故時，除緊急處置外，應(yīng)保護好現(xiàn)場，及時上報主管或相關(guān)部門。8. 遵守交接班制度，認真準(zhǔn)確地做好運行和保養(yǎng)記錄。交接班時必須做好工具移交的工作和相關(guān)工作情況的記錄，交班者

33、要清楚交待相關(guān)的事宜后方可離開。交接班時如遇突發(fā)事件或正在處理故障、搶修等工作，因人力不足的情況下，下班人員必須繼續(xù)與接班人員共同處理完畢后方可離開。9. 遇意外災(zāi)害時（如地震、火災(zāi)）應(yīng)立即切斷災(zāi)害處所及區(qū)域電源，保證消防設(shè)備，應(yīng)急照明、應(yīng)急廣播、電話等的用電。10. 積極配合維修人員在機房內(nèi)的工作。11. 搞好文明生產(chǎn)，保持值班和機房的整潔。12. 遵守勞動紀(jì)律，不擅離職守，工作時間不看書報、不打瞌睡、不做與工作無關(guān)的事。13. 完成上級交辦的其他任務(wù)。8、居家班領(lǐng)班崗位職責(zé)1. 忠于公司，自覺維護公司的利益、形象、聲譽。認真貫徹新世界公司企業(yè)精神和工作作風(fēng)，遵紀(jì)守法，遵守公司的各項規(guī)章制度

34、和組織紀(jì)律。2. 認真貫徹落實崗位責(zé)任制。3. 服從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度和工作安排，按時按質(zhì)按量完成工作，做到“事事有著落、件件有回音”。4. 合理安排日常工作，遵守戶內(nèi)有償維修工作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，做到高效、優(yōu)質(zhì)、安全地完成維修任務(wù)，做好相關(guān)記錄，保證維修質(zhì)量合格率100%，及時率100%，滿意率98%，熟悉特約服務(wù)報修程序，提高工作技巧。5. 對住戶彬彬有禮，微笑服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為公司爭創(chuàng)效益。6. 負責(zé)為服務(wù)對象提供各種戶內(nèi)維修服務(wù)或應(yīng)急處置服務(wù)。7. 負責(zé)處置業(yè)主/住戶家跳閘或關(guān)停水電工作。8. 負責(zé)緊急情況下的公共維修事宜。9. 負責(zé)臨時停電、停水、火警等情況下協(xié)助工程維護部的應(yīng)急行動

35、或搶修作業(yè)。10. 當(dāng)設(shè)備(設(shè)施)保養(yǎng)、檢測、維修時，需停電、水、氣等情況下，應(yīng)遵照相應(yīng)的程序執(zhí)行。11. 做好安全防范和事故應(yīng)急處理等工作，熟悉設(shè)備維保服務(wù)報修程序。12. 注意“工完場清、物盡其用”，節(jié)約用料，避免浪費。13. 努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，不斷總結(jié)維修經(jīng)驗，努力提高自身思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。14. 發(fā)揚主人翁精神，開動腦筋，積極提出合理化建議，為公司多做貢獻。15. 搞好團結(jié)，加強合作，積極配合其他工種工作。16. 積極完成上級交辦的其他工作。9、機電維修技工崗位職責(zé)1. 忠于公司，自覺維護公司的利益、形象、聲譽。認真貫徹新世界公司企業(yè)精神和工作作風(fēng)，遵紀(jì)守法，遵守公司的各項規(guī)章

36、制度和組織紀(jì)律。2. 認真貫徹落實崗位責(zé)任制。3. 服從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度和工作安排，按時按質(zhì)按量完成工作，做到“事事有著落、件件有回音”。4. 負責(zé)小區(qū)范圍內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、維修工作，執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)、維修計劃，做好設(shè)備維修保養(yǎng)相關(guān)記錄；嚴(yán)格做到三干凈(設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈)、四不漏(不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣)、五良好(使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好)。5. 合理安排日常工作，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，做到高效、優(yōu)質(zhì)、安全地完成維修 任務(wù)，保證維修質(zhì)量合格率100%，及時率100%，滿意率98%，熟悉特約服務(wù)報修程序，提高工作技巧。6. 當(dāng)設(shè)備(設(shè)施)保養(yǎng)、

37、檢測、維修時，需停電、水、氣等情況下，應(yīng)遵照相應(yīng)的程序執(zhí)行。7. 做好安全防范和事故應(yīng)急處理等工作，熟悉設(shè)備維保服務(wù)報修程序。8. 文明施工，客戶至上，嚴(yán)格執(zhí)行施工紀(jì)律；自覺做好場地收尾工作，保持公共場所的優(yōu)美環(huán)境。注意“工完場清、物盡其用”，節(jié)約用料，避免浪費。9. 做好安全防范和事故應(yīng)急處理等工作，熟悉設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)報修程序。10. 熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)，性能及系統(tǒng)情況，做到判斷故障準(zhǔn)確，維修快捷，確保各種機械設(shè)備始終處于完好狀態(tài)。11. 努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，不斷總結(jié)維修經(jīng)驗，努力提高自身思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。12. 發(fā)揚主人翁精神，開動腦筋，積極提出合理化建議，為公司多做貢獻。13. 搞好團

38、結(jié)，加強合作，積極配合其他工種工作。14. 積極完成上級交辦的其他工作。10、戶內(nèi)維修技工崗位職責(zé)17. 忠于公司，自覺維護公司的利益、形象、聲譽。認真貫徹新世界公司企業(yè)精神和工作作風(fēng)，遵紀(jì)守法，遵守公司的各項規(guī)章制度和組織紀(jì)律。18. 認真貫徹落實崗位責(zé)任制。19. 服從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度和工作安排，按時按質(zhì)按量完成工作，做到“事事有著落、件件有回音”。20. 合理安排日常工作，遵守戶內(nèi)有償維修工作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，做到高效、優(yōu)質(zhì)、安全地完成維修任務(wù)，做好相關(guān)記錄，保證維修質(zhì)量合格率100%，及時率100%，滿意率98%，熟悉特約服務(wù)報修程序，提高工作技巧。21. 對住戶彬彬有禮，微笑服務(wù)，

39、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為公司爭創(chuàng)效益。22. 負責(zé)為服務(wù)對象提供各種戶內(nèi)維修服務(wù)或應(yīng)急處置服務(wù)。23. 負責(zé)處置業(yè)主/住戶家跳閘或關(guān)停水電工作。24. 負責(zé)緊急情況下的公共維修事宜。25. 負責(zé)臨時停電、停水、火警等情況下協(xié)助工程維護部的應(yīng)急行動或搶修作業(yè)。26. 當(dāng)設(shè)備(設(shè)施)保養(yǎng)、檢測、維修時，需停電、水、氣等情況下，應(yīng)遵照相應(yīng)的程序執(zhí)行。27. 做好安全防范和事故應(yīng)急處理等工作，熟悉設(shè)備維保服務(wù)報修程序。28. 注意“工完場清、物盡其用”，節(jié)約用料，避免浪費。29. 努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，不斷總結(jié)維修經(jīng)驗，努力提高自身思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。30. 發(fā)揚主人翁精神，開動腦筋，積極提出合理化建議，為公司

40、多做貢獻。31. 搞好團結(jié)，加強合作，積極配合其他工種工作。32. 積極完成上級交辦的其他工作。11、電梯技工崗位職責(zé)1. 忠于公司，自覺維護公司的利益、形象、聲譽。認真貫徹新世界公司企業(yè)精神和工作作風(fēng)，遵紀(jì)守法，遵守公司的各項規(guī)章制度和組織紀(jì)律。2. 認真貫徹落實崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則。3. 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到“事事有著落、件件有回音” 。4. 負責(zé)小區(qū)范圍內(nèi)電梯系統(tǒng)的正常運行，嚴(yán)格做到三干凈(設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈)、四不漏(不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣)、五良好(使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好)。5. 定期對電梯設(shè)備進行檢查、維修、保養(yǎng)，

41、使之隨時處于安全、完好狀態(tài)。6. 負責(zé)審核及監(jiān)督電梯專業(yè)維保公司制定的維修、保養(yǎng)計劃（包括日常例行保養(yǎng)及小修、中修、大修）并監(jiān)督其執(zhí)行過程及檢驗維修效果。7. 按電梯的實際情況，建立健全機電設(shè)備臺帳管理資料，確保巡查記錄、運行記錄、維修記錄等資料齊全。8. 負責(zé)電梯專用工具設(shè)備的保管維護工作。9. 本系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時積極參與，發(fā)現(xiàn)隱患馬上報告并排除，確保設(shè)備安全運行，負責(zé)電梯困人救援。樹立安全第一的思想，嚴(yán)格執(zhí)行電梯的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。10. 做好安全防范和事故應(yīng)急處理等工作，熟悉設(shè)備維保服務(wù)報修程序。11. 積極參與部門的專業(yè)技術(shù)和知識的培訓(xùn)工作，積極學(xué)習(xí)和采用新技術(shù)、新方法，不斷努力提高自身的工

42、作技能、業(yè)務(wù)水平。12. 搞好團結(jié)，加強合作，積極配合其他工種工作。13. 積極完成上級交辦的其他工作。12、供配電技工崗位職責(zé)1. 忠于公司，自覺維護公司的利益、形象、聲譽。認真貫徹新世界公司企業(yè)精神和工作作風(fēng)，遵紀(jì)守法，遵守公司的各項規(guī)章制度和組織紀(jì)律。2. 認真貫徹落實崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則。3. 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到“事事有著落、件件有回音”。4. 負責(zé)園區(qū)高低壓供配電系統(tǒng)設(shè)備的巡查、保養(yǎng)和維修工作，負責(zé)實施本系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)計劃，嚴(yán)格做到三干凈(設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈)、四不漏(不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣)、五良好(使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、

43、調(diào)整良好)。5. 熟悉園區(qū)的高低壓供配電線路及各供電系統(tǒng)的概況，熟悉并根據(jù)高低壓配電柜內(nèi)各器件和儀表、繼電器的組成的作用及各種參數(shù)監(jiān)視及判斷故障原因。嚴(yán)格執(zhí)行緊急停電處理程序。6. 本系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時積極參與，發(fā)現(xiàn)隱患馬上報告并排除，確保設(shè)備安全運行，負責(zé)發(fā)電機的開啟及高低壓系統(tǒng)的停送電倒閘操作，并通知電梯技工電梯救援。7. 熟練使用絕緣安全用具及電工儀表等電工具，并能利用電工工具判斷故障。8. 做好安全防范和事故應(yīng)急處理等工作，熟悉設(shè)備維保服務(wù)報修程序。9. 搞好團結(jié)，加強合作，積極配合其他工種工作。10. 積極完成上級交辦的其他工作。13、給排水技工崗位職責(zé)1 忠于公司，自覺維護公司的利

44、益、形象、聲譽。認真貫徹新世界公司企業(yè)精神和工作作風(fēng)，遵紀(jì)守法，遵守公司的各項規(guī)章制度和組織紀(jì)律。2 認真貫徹落實崗位責(zé)任制。3 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到“事事有著落、件件有回音”4 主要負責(zé)供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、水井系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)設(shè)備的運行管理和維修保養(yǎng)，嚴(yán)格做到三干凈(設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈)、四不漏(不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣)、五良好(使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好)。5 熟悉給排水系統(tǒng)(各種水泵、管道、閥門、控制設(shè)施)和各種機械設(shè)備、供氣供水設(shè)備的情況，掌握操作規(guī)程和維護保養(yǎng)知識，按要求正確使用。6 當(dāng)班期間及時巡視檢查系統(tǒng)設(shè)備和其他設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，并做

45、好巡檢記錄。7 及時進行設(shè)備的維修保養(yǎng)，維修保養(yǎng)要及時，質(zhì)量要保證，記錄要完整并存檔保管。8 做好應(yīng)急（漏氣、漏水、污水外溢等）搶修工作，接到應(yīng)急報告迅速奔赴現(xiàn)場，及時進行搶修，重大泄漏應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)和工程師的指導(dǎo)下，積極進行搶修，確保正常工作。9 堅守崗位，服從指揮。對上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作負責(zé)。10. 嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)制度及操作規(guī)程，遵守各項規(guī)章制度，保證工作質(zhì)量，按時完成任務(wù)，接到日常維修通知要迅速及時到位，維修工作完成后，認真填寫維修通知單，返回班組待命。11. 必須按巡檢制度所規(guī)定的時間和巡檢線路進行認真巡檢，凡有故障之設(shè)備維修，及時報告部門領(lǐng)導(dǎo)安排處理。12. 服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按保養(yǎng)規(guī)程做好

46、負責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備保養(yǎng)工作，并做好記錄，存入檔案。13. 搞好團結(jié)，加強合作，積極配合其他工種工作。14. 積極完成上級交辦的其他工作。14、弱電技工崗位職責(zé)1 忠于公司，自覺維護公司的利益、形象、聲譽。認真貫徹新世界公司企業(yè)精神和工作作風(fēng)，遵紀(jì)守法，遵守公司的各項規(guī)章制度和組織紀(jì)律。2 認真貫徹落實崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則。3 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到“事事有著落、件件有回音”4 負責(zé)園區(qū)弱電系統(tǒng)的維修與保養(yǎng)工作，熟悉園區(qū)弱電系統(tǒng)的組成、原理，以及其操作流程；及時的作好設(shè)備的各年、季度、月、周的保養(yǎng)、檢修計劃。負責(zé)實施本系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)計劃。督促保養(yǎng)單位技術(shù)人員按時對設(shè)備進行保養(yǎng)，做好保養(yǎng)

47、記錄。5 本系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時積極參與，發(fā)現(xiàn)隱患馬上報告并排除，確保設(shè)備安全運行。6 熟悉接待程序，掌握各設(shè)備/設(shè)施的操作，并能按時作好相關(guān)記錄。7 做好安全防范和事故應(yīng)急處理等工作，熟悉設(shè)備維保服務(wù)報修程序。8 努力提高自身的工作技能、業(yè)務(wù)水平。9 搞好團結(jié)，加強合作，積極配合其他工種工作。10 積極完成上級交辦的其他工作。15、油漆木工崗位職責(zé)1 忠于公司，自覺維護公司的利益、形象、聲譽。認真貫徹新世界公司企業(yè)精神和工作作風(fēng)，遵紀(jì)守法，遵守公司的各項規(guī)章制度和組織紀(jì)律。2 認真貫徹落實崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則。3 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到“事事有著落、件件有回音”4 負責(zé)小區(qū)公共區(qū)

48、域木制品、鐵欄桿、水泵、管道等設(shè)備設(shè)施的除銹、翻新工作；及時的作好設(shè)備的各年、季度、月、周的保養(yǎng)、檢修計劃。負責(zé)實施本系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)計劃。督促保養(yǎng)單位技術(shù)人員按時對設(shè)備進行保養(yǎng)，做好保養(yǎng)記錄。5 負責(zé)向業(yè)戶提供戶內(nèi)維修服務(wù)工作。6 熟悉接待程序，掌握各設(shè)備/設(shè)施的操作，并能按時作好相關(guān)記錄。7 做好安全防范和事故應(yīng)急處理等工作，熟悉設(shè)備維保服務(wù)報修程序。8 努力提高自身的工作技能、業(yè)務(wù)水平。9 搞好團結(jié)，加強合作，積極配合其他工種工作。10 積極完成上級交辦的其他工作。16、泥水技工崗位職責(zé)1. 忠于公司，自覺維護公司的利益、形象、聲譽。認真貫徹新世界公司企業(yè)精神和工作作風(fēng)，遵紀(jì)守法，遵守公司的

49、各項規(guī)章制度和組織紀(jì)律。2. 認真貫徹落實崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則。3. 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到“事事有著落、件件有回音”4. 負責(zé)小區(qū)公共區(qū)域地磚、墻面、天花等土建設(shè)施的維修和翻新工作；及時的作好設(shè)備的各年、季度、月、周的保養(yǎng)、檢修計劃。負責(zé)實施本系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)計劃。督促保養(yǎng)單位技術(shù)人員按時對設(shè)備進行保養(yǎng)，做好保養(yǎng)記錄。5. 負責(zé)向業(yè)戶提供戶內(nèi)維修服務(wù)工作。6. 熟悉接待程序，掌握各設(shè)備/設(shè)施的操作，并能按時作好相關(guān)記錄。7. 做好安全防范和事故應(yīng)急處理等工作，熟悉設(shè)備維保服務(wù)報修程序。8. 努力提高自身的工作技能、業(yè)務(wù)水平。9. 搞好團結(jié)，加強合作，積極配合其他工種工作。10. 積

50、極完成上級交辦的其他工作。二、在崗人員時間流程規(guī)范1、設(shè)備班工作時間崗位名稱姓名（編號）工作區(qū)域主要職責(zé)范圍崗位作息時間人數(shù)配置設(shè)備領(lǐng)班王新A）、A幢設(shè)備房界內(nèi)；B）、C幢設(shè)備房界內(nèi)；C）、B幢設(shè)備房界內(nèi)；（含消防中控機房，地下車庫風(fēng)機房）1、 例會2、 班組工作安排3、 設(shè)備房巡檢4、 跟進維修保養(yǎng)5、 中午吃飯作息6、 各設(shè)備房維修保養(yǎng)7、 展開當(dāng)日工作總結(jié)8、 下班1、08：15-08:302、08:35-08:503、09:20:10:004、10:05-11:455、12:00-13:006.13:10-16:307:16:45-17:158、17:301人機電機修技工周鳳祥劉志將（

51、 特殊作業(yè)小組）1、班組班前會2、設(shè)備維修保養(yǎng)3、設(shè)備房巡檢4、中午吃飯作息5、各設(shè)備房維修保養(yǎng)6、班后會工作總結(jié)7、下班1、08：30-08:402、08:55-10:203、10:20:11:454、12:00-13:005.13:10-16:306:16:45-17:157、17:302人機電機修技工彭青山周郎（ 特殊作業(yè)小組）1、班組班前會2、設(shè)備維修保養(yǎng)3、設(shè)備房巡檢4、中午吃飯作息5、各設(shè)備房維修保養(yǎng)6、班后會工作總結(jié)7、下班1、08：30-08:402、08:55-10:203、10:20:11:454、12:00-13:005.13:10-16:306:16:45-17:157

52、、17:302人消防技工郭全卓1、班組班前會2、設(shè)備維修保養(yǎng)3、設(shè)備房巡檢4、中午吃飯作息5、各設(shè)備房維修保養(yǎng)6、班后會工作總結(jié)7、下班1、08：30-08:402、08:55-10:203、10:20:11:454、12:00-13:005.13:10-16:306:16:45-17:157、17:301人2、公共班工作時間崗位名稱姓名（編號）工作區(qū)域主要職責(zé)范圍崗位作息時間人數(shù)配置設(shè)公共領(lǐng)班邱菊明A）、A幢設(shè)備房界外；B）、C幢設(shè)備房界外；C）、B幢設(shè)備房界外；（含樓層管道間，給排水系統(tǒng)）1、例會2、班組工作安排3、公共區(qū)域、樓道、地下車庫巡檢4、跟進現(xiàn)場維修保養(yǎng)5、中午吃飯作息6、對計劃

53、性、報修公共設(shè)施進行維修7、展開當(dāng)日工作總結(jié)8、下班1、08：15-08:302、08:35-08:503、09:20:10:004、10:05-11:455、12:00-13:006.13:10-16:307:16:45-17:158、17:301人泥工、木工、電焊工、油漆工李根林邱東明張全根李錫鍵1、班組班前會2、公共設(shè)施維修保養(yǎng)3、廣場、樓道、車庫、排污泵巡檢4、中午吃飯作息5、對安排的計劃性、報修的工作公共設(shè)施進行維修6、班后會工作總結(jié)7、下班1、08：30-08:402、08:55-10:203、10:20:11:454、12:00-13:005.13:10-16:306:16:45-17:157、17:302人接報修技工金林男顏金林1、班組班前會2、預(yù)約及報修單維修3、樓層衛(wèi)生間；管道間巡檢4、中午吃飯作息5、接報修6、班后會工作總結(jié)7、下班1、08：30-08:402、08:55-10:203、10:20:11:454、12:00-13:005.13:10-16:306:16:45-17:157、17:302人3、居家班工作時間崗位名稱姓名（編號）工作區(qū)域主