1、第四季度的個人工作總結整體來講，第四季度是進入工作狀態非常好的一個季 度，經過第三季度的適應和調整，職業規劃相關工作漸入佳 境，個人各方面能力更加成熟，所以，也可以說第四季度是 一個豐收的季節，現將本季度工作盤點如下：一、工作內容1、跨部門協調與溝通項目從9月10日項目啟動大會到11月9日跨部門協調與溝 通項目正式結束，整個項目歷經 2個多月的時間，項目活動 主要包括"有效溝通培訓"；"公共事務服務咨詢日"；"部門 例會互動"；"部長輪崗"；"標桿部門評優"；"部門協工作機 制&quo

2、t;，第四季度個人工作總結。整個項目活動前期因客觀原因相對滯后，后期嚴格按照 計劃時間開展，并在計劃結束時間前完成整個項目，進度控 制良好！各項活動前期準備充分、 宣傳到位，后期總結完善；立足公司現狀和實際，沒有搞形式主義；整個活動在公 司形成了一定的影響力，得到員工和公司領導的認可；活動 結束后新聞報道和反饋及時；能夠根據三級公司實際同步開 展部分活動；每一階段都有獨特創新和亮點，實施細致，落 地效果好。1）有效溝通培訓吸引了 240多位員工積極參與，張總監用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的 溝通盛宴，員工通過培訓對于溝通技巧和技能等方面的知識 有了深刻的認識，現場互動熱烈，

3、培訓滿意度高達95%整個活動效果非常好！2）公共事務服務咨詢日活動現場異常火爆，員工對于公 共服務部門的需求得到了很好的滿足，整個活動策劃和組織 很成功，后期結果的反饋很及時，員工的對于服務部門的認 識有了進一步加深，員工在工作和生活中的疑問得到了很好 的解決，加強了服務部門與公司員工之間的交流與溝通。3）部門例會互動活動前期調研深入、各部門對活動認知度很高和參與度很高，共14個部門組織了例會互動活動；例會活動中插入了跨部門七項行為規范光盤的學習，使溝通 規范在廣東公司深入人心；例會效果調查表的設計與調查， 使活動效果能夠得到很好的量化，成為整個集團的亮點；整 個活動結束后，例會成果展做成了海

4、報，在整個公司巡展， 包括三級公司，整個活動對于打破部門之間的隔閡起到了很 好的推動作用，實施簡單，易操作，可以在公司長期推廣運 用。4）部長輪崗活動因為種種原因只在辦公室與企管部；信 用管理部與財務部；法務監察部與營運部之間進行開展，但 是活動的連續性和完整性很高，包括歡迎會和總結會，以及 活動后期的評估一體化，輪崗期間各部門均進行了詳細的學 習計劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對于聯系緊密的部 門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實踐。5) 標桿評優活動的評選結果來自于公司400多人整體評估，整個過程公正、公平、公開，很大程度上反映了員工的 認可度，標桿部門的出爐對于其他部門起到了很好的榜樣作用

5、，讓所有部門了解到員工和領導對本部門協調與溝通工作 的評價，尋找與標桿部門的差距，正確定位，提升整體服務 質量。6) 部門協調工作機制的建立于項目活動的實踐，比如部 門例會互動的流程設計于活動本身，擁有強大的群眾基礎， 可以在廣東公司長期推廣。部長輪崗活動未在全公司充分深 入開展，工作機制尚未形成，值得進一步探討。2、職業規劃項目第四季度主要完成了財務系統、質量管理系統、采購系統、物流系統物流序列、助理營銷師、信用管理系統的崗位 資格認證工作。廣東公司共有262人報名參與認證，250人參加認證考試，245人通過了認證考試，季度整體高達%位居集團前列，工作總結第四季度個人工作總結(http:/)

6、。 認證方式也結合具體崗位要求實現了多樣化的評估：主要包 括筆試、答辯、績效考評、無領導小組討論、領導評價、現 場實操等方式。對員工的綜合能力進行了全方位、立體的摸3、人力資源規劃1）廣東公司中層儲備培訓班順利結業：本次中層儲備學 習班12月1日開始，歷時五天，課程設計全面，有晨跑軍 訓、理論課程的學習、沙龍探討、外出拓展環節。培訓班的順利結業，適應了公司快速發展的需要，為培 養一支能適應公司管理崗位的 "職業經理人"探索了思路，為 中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開業的陽江、廣西公司儲 備一批素質好、作風硬、業務技能強的中層管理人才。本次項目培訓的全程參與和跟進，對于個人熟

7、悉培訓組 織與培訓管理工作有了很大的幫助，組織和協調能力得到了 很大的提升。2）九州通集團第四期中高管培訓班學員第四季度學習 情況跟進：主要協助集團人力資源規劃中心對第四期廣東公 司中高管培訓學員學習情況進進行跟進：轉訓課程滿意度調查統計與收集、月度培養 計劃表的制定、階段性培養會議的組織等。4、活出真我風采集訓營10月30-10月31日，在手頭工作很繁忙的情況下積極 報名參與了公司組織為期 2天的"活出真我風采集訓營"，通 過培訓營的學習，個人在職業心態、演講能力、執行力方面 得到了很好的鍛煉，并獲得了集訓營"口才獎"榮譽稱號！5、營銷儲備職業規劃管理

8、方案 一方面，集團人力資源總部的集中招聘無法滿足廣東公司業務快速發展對儲備人才的需求，廣東公司迫切需要建設 自己的人才梯隊；另一方面，目前90%以上的營銷儲備人員對個人的職業發展目標與發展路線很迷茫，找不到實現職業 發展的方式和途徑。基于以上情況，作為廣東公司職業規劃專員，在第四度完成了營銷儲備職業規劃管理方案的撰寫，對于營銷儲備職 業發展路線和考核方案進行了明確的規劃，目前方案正在審 批中，預計明年可投入使用。6、新員工輔導第四季度完成了對新員工陳夢佳和周軍職業規劃理論知識和實踐操作的輔導和傳代，目前而言，兩人已經可以獨 立完成職業規劃認證考試的操作流程。7、部門項目的工作支持1）兼職管理崗

9、關愛活動：從兼職管理崗關愛活動方案的 撰寫到活動后期的宣傳，協助陳夢佳對本次活動進行了全程 的參與和跟進，保證了活動的順利開展。2）集體婚禮：全程負責婚禮現場的拍照和新人的戶外取景攝影。二、個人亮點1、項目管理和項目組織能力得到了很好的提升跨部門協調與溝通項目的順利開展和圓滿結束，使個人 在項目工作的開展上積累了豐富的工作經驗，對項目管理有 了很深刻的體會，項目組織能力得到很大的提升。2、創新意識不斷加強從部門例會互動實際效果調查表的設計實施到營銷儲 備職業規劃管理方案的撰寫，隨著個人對實際工作的了解和 認識進一步加深，打破常規的思維模式逐漸形成，各種大膽 創新的方案不斷涌現。3、綜合素質在實

10、踐中得到很好的鍛煉現代社會需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作 的同時，接手了很多額外的工作，對于個人綜合素質能力的 鍛煉爭取了很多良好的機會。比如中層儲備培訓班的全程參 與和跟進，使個人在培訓管理、培訓策劃、培訓組織等方面 的能力得到很好的補充。4、溝通能力進步很快由于項目工作涉及的面和人員比較復雜，對資源的調動 更加迫切，因此對個人的溝通協調能力提出了很大的挑戰， 在此過程中，與部門負責人和高層領導的接觸和交流更加頻 繁，在克服與高層領導溝通恐懼心理的同時，個人溝通能力 取得了長足的進步。三、個人不足1、對于細節的關注不夠細節決定成敗，但是在實踐工作中對于細節的關注往往 沒有提升到一定

11、的程度，出現了因小失大的情況。特別體現 在集團職業規劃中心對我們的考核，因為對細節的不屑，在 認證考試的組織工作中沒有按照集團的規范進行操作，出現 扣分的情況，導致整個職業規劃項目在整個集團排名比較靠 后。2、難以保持長久的工作激情從剛進公司的滿懷激情在現在的"麻木不仁"，工作熱情 可謂是一落千丈，人在無法改變環境的時候往往就會被環境 所同化。重復、繁瑣的工作將滿腔的激情一掃而空，如何尋 求新的支撐點，爆發新的工作熱情，并保持住長久的工作熱 情是當前亟待解決的問題。3、對職業規劃項目認可度不高由于職業規劃項目的前期研發和方案的編寫集中在集 團人力資源總部開展，分公司職業規劃崗的工作職責主要是 協助集團開展認證考試的操作，所以個人對于整個認證方 案、認證意義、了解不夠深刻，在具體認證過程中對于集團 認證實施方案的認可度不高，有時候出現消極應付的情況， 沒有加入個人主觀能動性。4