1、v1.0可編輯可修改單元一：1、這位企業家以調查結果形成的決策為什么會失敗在以消費者為調查對象時，要注意到有時某一產品的購買者和使用者不一致。每一種產品都具有一定的針對性，因此，新產品在推向市場之前必須確定其目標市場，才能有目的地開展營銷活動。在市場調查的基礎上進行市場細分，在市場細分的基礎上選擇企業所要為之服務的消費者群體，這就是選擇目標市場的過程。這位企業家在進行市場調查的時候沒有選擇企業所要為之服務的消費者群體，因為本案中企業所為之服務的消費者群體是寵物，不是寵物食品的購買者，所以由此產生的調查結果形成的決策會失敗。2、這個案例對我們確定市場調查目標有什么啟示進行市場調查，首先要明確市場

2、調查的目標，按照企業的不同需要，市場調查的目標有所不同，企業實施經營戰略時，必須調查宏觀市場環境的發展變化趨勢，尤其要調查所處行業未來的發展狀況；企業制度市場營銷策略時，要調查市場需求狀況、市場競爭狀況、消費者購買行為和營銷要素情況；當企業在經營中遇到了問題，這時應針對存在的問題和產生的原因進行市場調查。單元二：1、中國的調查機構主要呈現怎樣的發展趨勢(1)發展迅速，前景看好。中國的調查業是一個非常小的行業，這樣的營業額與中國龐大的調查市場很不相稱。但是，從另一個角度看，如此小的營業額卻說明這個行業有著極大的發展空間。相關數據顯示出，目前中國市場調查業的發展速度可謂驚人，總營業額的增長率約為5

3、8%,大大超出了全球市場8.3%的增長率，這充分體現出了這一行業的強大生命力。(2)今天的中國市場調查行業站在一個新的歷史條件下，中國的產業正面臨重構與升級、中國的資本輸出活動日益活躍，FDI的投入結構有所調整，人力成本與高端服務人才的使用環境正在調整，中外經營者的競爭條件更加一致，在中國經濟預期變得更為壯大的未來，中國市場調查行業的發展是毋庸置疑的。2、中國調查業的發展與國際企業之間有怎樣的聯系(1)合資型(如尼爾森、蓋洛普、華南、華通現代)(2)業務聯系3、中國的調查機構應該如何提高自身的競爭能力(1)規范經營和行業自律(2)市場研究服務機制的建立與完善(3)人才的培養與交流(4)專業化單

4、兀二：1、其市場調查方案存在哪些方面的缺陷(1)調查目的不明確。根據市場調查目標，在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。(2)調查對象不清楚。市場調查的對象一般為消費者、零售商、批發商，零售商和批發商為經銷調查產品的商家，消費者一般為使用該產品的消費群體。(3)調查內容不全面、不具體。調查內容是收集資料的依據，是為實現調查目標服務的，可根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時，可按消費者購買、使用,使用后評價三個方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內容過多，過于繁瑣，避免把與調查自的無關的內容列入其中。(4)樣本的抽取不科

5、學。調查樣本要在調查對象中抽取，由于調查對象分布范圍較廣，應制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數量可根據市場調查的準確程度的要求確定，市場調查結果準確度要求愈高，抽取樣本數量應愈多，但調查費用也愈高，一般可根據市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數量。2、該方案中多次內容是否圍繞調查目的展開沒有。單元五：1、問卷初稿設計是否符合調查目的不符合。2、問卷的內容和語句哪些需要進一步修改(1)問句1、2、3、4、15與調查目的不相符合，可以刪去。(2)問句6可改為：購房后多久開始裝修3個月以下3個月6個月6個月以下(3)問句7刪去選項(4)問句10改為排序題(5)問句13增

6、加可多選(3)問句16選項重復單元六：結合案例說明二手資料調查法的作用1、有助于調查項目的總體設計2可以為市場調查提供重要的參考資料3、可以為實地調查創造條件。4、有助于正確使用和理解原始資料單元七：給你說明啟示(1)郵寄問卷法很容易，費用較低。(2)在郵寄問卷中可以詢問很多的問題。(3)郵寄問卷可以詢問較長系列的層級式問題。(4)在郵寄問卷中，可以毫無顧忌地問一些敏感的問題。(5)無需對調查人員進行專門的培訓和管理。單元八：1、本案例用的是什么調查法觀察法。觀察法的優點：1）它能通過觀察直接獲得資料，不需其他中間環節。因此，觀察的資料比較真實。2）在自然狀態下的觀察，能獲得生動的資料。3）觀

7、察具有及時性的優點，它能捕捉到正在發生的現象。4）觀察能搜集到一些無法言表的材料。觀察法也同其他科研方法一樣，有自身的局限性。1）受時間的限制，某些事件的發生是有一定時間限制的，過了這段時間就不會再發生。2）受觀察對象限制。如研究青少年犯罪問題，有些秘密團伙一般不會讓別人觀察的。3）受觀察者本身限制。一方面人的感官都有生理限制，超出這個限度就很難直接觀察。另一方面，觀察結果也會受到主觀意識的影響。4）觀察者只能觀察外表現象和某些物質結構，不能直接觀察到事物的本質和人們的思想意識。5）觀察法不適應于大面積調查。2、這個調查結果可信嗎可信。3、你有什么好的建議觀察前準備階段1）檢查現有文件，形成工

8、作的總體概念：工作的使命、主要職責和任務、工作流程。2）準備一個初步的觀察任務清單，作為觀察的框架。3）為數據收集過程中涉及的還不清楚的主要項目做一個注釋。進行觀察1）在部門主管的協助下，對員工的工作進行觀察。2）在觀察中，要適時地做記錄。進行面談1）根據觀察情況，最好再選擇一個主管或有經驗的員工進行面談，因為他們了解工作的整體情況以及各項工作任務是如何配合起來的。2）確保所選擇的面談對象具有代表性。合并工作信息1)檢查最初的任務或問題清單，確保每一項都已經被回答或確認。2)進行信息的合并：把所收集到的各種信息合并為一個綜合的工作描述，這些信息包括：主管、工作者、現場觀察者、有關工作的書面材料

9、。3)在合并階段，工作分析人員應該隨時獲得補充材料。核實工作描述1)把工作描述分發給主管和工作的承擔者，并附上反饋意見表。2)根據反饋意見有，逐步逐句地檢查整個工作描述，并在遺漏和含糊地方做出標記。3)召集所有觀察對象，進行面談，補充工作描述的遺漏和明確其含糊的地方。4)形成完整和精確的工作描述。單元十：1、本市場調查報告屬于那種類型的報告能否明確目的本市場調查報告屬于市場商品需求的調查報告不能明確目的。2、使用了哪些寫作技巧以文字和數據為主要表達方式3、分析問題并提出建議(1)以文字和數據為主要表達方式，圖表作補充說明。(2)語句應該簡練流暢，通俗易懂，易于理解和閱讀。(3)篇幅不宜過長，闡述簡要，具體但不啰嗦(4)圖文并茂，適當使用表格、圖示表達意圖，避免文字上的累贅。單元十一：案例一1、案例中對消費需求、消費結構、投資、外貿出口進行預測2、利用了居民收入、勞動工資成本、房地產和家電的銷售數據、房地產投資數據、美國、日本和歐洲的經濟數據3、主要是具體的數據案例二德爾菲法。要科學地選擇專家。選擇業務精通，見多識廣，具有較強分析能力和預見能力的專