1、之江物流有限公司第三方物流服務方案 河北之江物流有限公司是邯鄲區域大型綜合第三方物流服務企業，公司主要業務為以物流園區為基地的倉儲、加工、配送、金融服務以及擁有為區域所屬十五縣四區承接第三方物流運輸車隊，配有邯鄲至連云港、邯鄲至黃島定點長途物流專線。公司物流園區占地面積為20萬平方米，擁有6萬平米室內倉儲庫房，10萬平米室外堆貨場，以及大型停車場、商務區、生活區等配套設置。第三方運輸以物流園為中心，并且在肥鄉、雞澤等邯鄲下屬縣設立分公司，形成以邯鄲為中心輻射多省市運輸專線，物流業務輻射全國各個城市，2012年去全年營業收入達到2.4億元人民幣。河北之江物流有限公司在物流服務物流全程環節中，從鋼

2、材、焦炭等各類產品的倉儲、加工、配送以及貨物第三方運輸要求及現場操作能力，成本核算、風險防控等多方面考量，制定專項第三方物流方案，保證業務項目的順利實施。一、方案概述之江物流有限公司為了給客戶提供合理的、低成本、高效率的物流服務而做出了符合公司自身的物流服務項目方案，此方案以廣泛的物流網絡、先進的物流信息系統為依托，盡全力提高客戶滿意度，降低物流成本，增強公司競爭能力，為公司創造最大利潤。1. 服務宗旨之江物流作為河北省級重點項目，邯鄲市物流業的龍頭企業，始終以客戶需求為中心，全心全意為客戶服務，與客戶結成戰略伙伴為宗旨。之江秉承“承載信任、助力成功”的服務理念，保持銳意進取、注重品質的態度，

3、強化人才戰略，同時隨時候命、持續創新，為客戶提供快速高效、便捷及時、安全可靠的服務體驗，助力客戶創造最大的價值。2. 服務目標（1）為客戶提供低成本、高質量、無縫隙的綜合物流成本。（2）實現貨物物流鏈的高度信息化，為客戶提供貨物倉儲以及在途動態查詢和跟蹤服務，以滿足客戶需求。（3）對于物流園區內服務功能進行科學規劃，對各服務環節制訂標準化管理流程，提高園區服務標準，增強服務功能。（4）提升運輸網絡，創造最優化的運載模式，為廣大客戶提供安全、快速、專業的物流服務。3. 之江物流整體實施方案（1）根據本公司的自身實際情況，提高物流園區倉庫管理水平，為公司設計低成本、高效率、個性化的物流方案，符合公

4、司業務的發展，滿足客戶的需求。（2）配備專業化的管理人員和操作人員，建立安全、可靠的電子信息系統，實現倉儲、配送管理的電子化、信息化。（3）配備專用運輸車輛，確定合理的車隊規模和運力，保證干線運輸及配送的安全性、準時性、和可靠性。（4）要多聽取客戶建議，進行客戶信息反饋，優化物流服務。二、詳細方案介紹1、物流園區服務方案1）位置優勢之江物流園區位于邯鄲市南環路西段，省級物流園區“邯鄲國際物流港”園區內北臨城市主干道南環路、西臨西環路延長線，青蘭、京港澳高速東西交匯，京廣、邯長、邯黃鐵路南北貫通。青蘭高速連接線起點緊鄰100米左右，東距107國道1.5公里，京港澳高速5公里左右，交通四通八達，位

5、置優勢非常顯現。7條鐵路道線將會進入園區，并與京廣、邯長、邯黃鐵路線在邯鄲南站實現貫通，與河北黃驊港實現對接，大宗物資在園區內即可實現“鐵水聯運”，可以大大地降低運輸物流成本，對整個園區內物流企業競爭力都將起到帶動作用。之江物流地理位置圖 2）服務功能之江物流園區是以提供鋼鐵交易、倉儲、加工、配送以及金融質押服務為主要業務方向的綜合物流企業。已建成廠房和設備適合各種類型鋼材、爐料合金、焦炭等大宗物資的的倉儲和加工等服務。自運營以來，憑借項目良好的位置和規模優勢，公司業務處理能力和服務水平始終位于邯鄲市前列，贏得了客戶信任和認可。目前200多家鋼材經銷企業入駐園區，公司與五礦、中鋼、中鐵等大型國

6、有企業客戶建立了長久良好的合作關系。3）服務管理流程倉庫管理物流園區內倉儲管理采用先進的行業軟件管理，實現了貨物的進出庫，庫內管理的規范化流程管理。（1）、入庫標準化流程圖（2）、在庫日常管理1、每天對倉庫內的產品進行盤點，并計入盤點單，然后與系統中的數據進行核對，如有不符，查明原因，令行記錄。2、對入庫產品按照規則擺放整齊，并掛上標志牌，注明品種、數量、生產日期。3、完成一次在庫作業時需核對各種單據、系統記錄等并將各種單據歸檔。4、做好防火防盜工作，檢查消防設施是否異常，如有異常立即處理并向上級匯報。5、保持倉庫的清潔 6、在倉庫內設置安全作業標志、警示燈及防撞設施以確保人員 安全。 （3）

7、 、出庫標準化流程 貨運司機憑合理提貨憑證到之江庫 在前臺辦理提貨手續，由辦票員引導至裝貨區域 庫管員對貨物進行發貨、清點數量、重量等 合格 專業作業人員進行裝車作業 不合格 通知貨主，或廠家 作業完成 庫管員簽收發貨單 文員向系統錄入基本信息 2、專線運輸服務方案 （1）專線運輸方案的目標 專線運輸方案是根據各大合作伙伴的要求， 為各大合作伙伴的整 體配送提供快速、及時、安全、優質的干線運輸保證。通過干線運輸 方案的設計，以達到以下目標： 充分利用之江物流有限公司的運輸優勢， 通過運輸方案的優化有 效降低客戶物流成本。 不斷改進運作方式、 運輸路線， 提高運輸效率， 保證運輸貨物及時到達。進

8、一步提高運輸質量，降低產品運輸耗損， 保證運輸貨物的完好性及可靠性。 （2）干線運輸方式的選擇 在運輸時我們要考慮成本、時間和安全性等幾個方面的問題。干 線運輸的時間及運輸過程的可靠性都影響著客戶倉庫安全庫存量的 大小。運輸的時間短，其整個運輸過程的可靠性強，倉庫就可以保持 較低的安全庫存量，從而減少倉庫的使用面積，降低倉庫的成本。因 此，綜合考慮以上因素，同時充分利用之江物流公司的優勢，為客戶 提供公路物流運輸。根據之江物流公司足夠的運力，剔除自然因素的 影響，公路運輸時間波動性較小，運輸可靠性強。通過公路多頻次的 運輸，配送中心可以有效減少庫存、降低配送中心的成本。 （3）專線運輸指標體系及保證措施 以客戶對干線運輸的要求為基礎， 之江物流公司制定以下干線服 務指標體系，對干線運輸的準時性，貨運質量、服務水平進行保證。 將該指標體系作為對自身提供服務的一種考核標準， 并結合實際運行 情況，對指標執行情況進行分析，找出原因不斷改進。 專線運輸服務保證措施： 運輸服務指標體系：根據客戶的要求對運輸準時率、貨損貨差 率、顧客投訴率等作出具體承諾。 運輸服務質量保證措施：要制定詳細的運輸服務質量保證措 施。 提高運輸人員的時間觀念，謹記準時、按時、及時。 （4）專線運輸標準操作流程 接受客戶的指令