1、第一篇、瓷磚活動工作計劃瓷磚個人月工作計劃表篇一瓷磚客戶節執行方案xxx 磁磚、 xx 陶瓷”首屆客戶節暨購瓷磚 100% 返還貨款”計劃執行方案、活動背景活動背景】挑戰砍價會、團購會，兩大品牌更大力度讓利消費者，一次到位，促銷到底，展 2015 年最大的促銷活動xx 品牌出貨和資金回籠xx 品牌在當地的知名度與美譽度提升品牌形象xxx 磁磚、 xx 品牌店2015 年 6 月 1 至 30 日xxx 磁磚、 xx 品牌店工作人員xxx 磁磚、 xx 品牌店經理磚不花錢、 xxx 磁磚、 xx 陶瓷品牌廠家省下百萬廣告款，讓100%返還貨款（ 3 年內）強勢為客戶推出八項史上最優政策6 月 1

2、 至30 日下單訂購產品的客戶，即可享受“購瓷磚， 100%分三年返還你所購貨款，讓你購瓷磚不花一分錢。購多少，返還多少！名額僅有 300 名指標下單按照所購金額自動成為（滿 8000 元為 vip 級客戶、 12000攔截競爭品牌，開【活動目的】 、推動 xxx 磁磚、提高 xxx 磁磚、為拉 二、活動簡介 首屆客戶節， 買瓷利消費者， 購瓷磚 三、活動項目 客戶節活動期動銷售增長，【活動地點】活動時間】活動人員】活動負責人】間，、活動期間，凡在返還貨款”計劃， 、下單即送豪禮元為寶石級客戶、24000 元為黃金級客戶、 48000 元為鉆石級客戶），分別贈送對應的豪禮套餐一份豪禮種類有柜式

3、空調、智能冰箱、洗衣機、電飯煲、旅游套票、高檔美酒等。）3、下單（不限金額）即送大禮一份4、下單即可參與抽獎活動， 100% 中獎（獎品有冰箱，液晶電視，現金獎 100 元等）5、活動期間，下單金額最高的客戶，可再獲得神秘重獎一份6、老客戶入店均送禮物一份。（價值 80 元）7、老客戶帶新客戶，送大禮一份（價值 600 元）8、活動期間，憑邀請卡入店客戶均送禮物一份，絕不空手而歸四）、本次“購瓷磚 100% 返還貨款”計劃由廠家、品牌專賣店提供保障，保證真實有效，客戶憑專賣店簽署的返還貨款承諾卡，享受貨款返還權益。五）、所下訂單不退訂，客戶可以調換產品或轉讓訂單給他人。客戶可以按照裝修計劃隨時

4、入貨，訂單產品 1 年內用完，五、執行方案細則專賣店工作須知）1、本次活動由 xxx磁磚 xx 陶瓷專賣店組織，由廠家全力支持，專賣店監督執行2 、由 xxx 磁磚 xx陶瓷專賣店制作的貴賓邀請卡以及宣傳統一單頁按潛在客戶的實際情況進行派發；3、本次活動 xxxxx磁磚 xx 陶瓷專賣店必須派工作人員（可以臨時聘請）在活動前進行信息的收集、 信息的篩選以及貴賓邀請卡的發放， xxx 磁磚陶瓷磚個人月工作計劃表瓷專賣店必須確保進場客戶達 300 人以上 .（每人定發卡任務）4、業務員的獎勵? 發卡獎勵，每發出一張有效的貴賓邀請卡，需填寫真實有效的姓名、地址、電話，獎勵 5 元，多發多得，上不封頂

5、（以客戶憑卡進店簽到為準）? 下單獎勵根據客戶下單金額按照？ % 提成獎勵。六、工作流程前期廣告宣傳，信息全方位大肆鋪開派員上門派發填寫收集貴賓邀請卡對憑卡進店客戶送出禮物 極鎖定大批目標客戶）與物業公司、裝修公司合作，代發貴賓邀請卡力引導客戶下單 對下單客戶送出相應禮物、抽獎卷、送出返還貨款承諾書 整理客戶訂貨清單 安排供貨計劃執行返還貨款計劃七、廣告投放和活動推廣1、活動的重點是貴賓邀請卡的發放，以工作人員上門發卡推廣邀約為主（人數要多，分片區、分縣市， xx 以及周邊縣市目標小區）2、大型戶外 led廣告屏幕金拇指屏、富安居屏（播出 20 天）3、xx晚報2期、城市 dm 廣告 2 期（

6、整版）；4、活動單頁的派發30000 份宣傳單頁工作人員和沠報阿姨共同派發；5、派出小分隊，專門對接物業公司和裝修公司，讓他們代發貴賓邀請卡，或購買業主信息、推薦業主參與活動，物業公司和裝修公司安裝業務員標準獎勵和提成，6、利用公司小貨車做宣傳巡游車的使用， 活動前 15 天開始使用巡游車在各縣市反復巡游宣傳（喇叭一定要大聲）8、 xx 電視臺、電視互動 4 頻道八、執行方案1、執行時間安排表另外議定2、短息話術短信內容短信一 xxx 磁磚、XX陶瓷首屆客戶節逆天大行動凡 6月1至30日期間購磚100%返還貨款,購多少，返還多少！只瘋一次,不信就約 ! 電 XXXXXXX （70 字）3、電話

7、邀請業主參加活動內容老板您好,我們是xxx 磁磚 xx 陶瓷的銷售經理，現幸運的邀請你參加 xxx 磁磚、 xx 陶瓷首屆客戶節，凡 6 月 1至 30 日期間購買瓷磚， 100% 返還貨款，購多少，返還多少！活動由廠家、專賣店保障，絕對 真實有效，這樣你今后裝修購買瓷磚將不用花一分錢，時間僅為 6 月份 30天，僅有 300 個返 還指標，名額有限，你只需要進店下單即可享受免費購瓷磚計劃，你看上午或下午什么時候 方便，給你送去活動邀請卡，給你預留名額。 。4、簡易培訓內容進店客戶如何宣傳？老板您好，歡迎你光臨我們 xxx 磁磚 xx 陶瓷的專賣店，現在有個好消息告訴你，我們和廠家將在6月1至

8、30日舉辦xxx磁磚、xx陶瓷首屆客戶節暨購磚100%返還貨款活動，凡在 6月1至30日訂購xxx磁磚xx陶瓷的客戶均可以分三年100%返還貨款給你，這個活動是廠家將省下的百萬廣告費補貼給客戶的，活動活動由廠家、專賣店保障，絕對真 實有效，這樣你今后裝修購買瓷磚將不用花一分錢，時間僅為 6月份 30 天，僅有 300 個返 還指標，名額有限，你只需要進店下單即可享受免費購瓷磚計劃，還有各種大禮豪禮相送！問這次活動是哪些品牌參與的？答 xxx 磁磚、 xx陶瓷品牌問這次活動的時間和地點？答活動時間 6 月1 至 30 日，在 xx 市富安居 xxx 磁磚 xx 陶瓷專賣店舉行。 問這次活動有什么

9、優惠嗎？答凡 6 月 1 至 30日訂購 xxx 磁磚 xx 陶瓷的客戶，均可以分三年 100% 返還貨款給你，買多少就返還多少，相當于購瓷磚不花一分錢，還有一批家電禮品贈送。 問活動是真的嗎？答肯定是真，的這個活動是廠家將省下的百萬廣告費補貼給客戶的，活動由廠家、專賣店保障，絕對真實有效，問活動期間具體是怎么下定單的啊？篇二 2014 瓷磚促銷活動策劃方案2014瓷磚促銷活動策劃方案方案一瓷磚促銷活動策劃方案，本方案的制訂服務于依諾全北京銷售網絡的五一促銷活動， 用于對活動開展和執行的指導、 修正和監督。二，背景分析和活動目的1，建材行業的淡旺季比較明顯，俗話說上半年看叁月五月，下半年看金九

10、 銀十，這個時間段銷售基本就可以看出全年的一個銷售量，所以五月份的銷售活 動是完成上半年銷售任務的有力保證。2，五一歷來為商家必爭之際，各大品牌也都會有大動作，但是，面對空洞， 冰冷，千#第1 篇律的打折降價，難免會讓消費者產生視覺疲勞， 如果在從多促 銷在動中脫穎而出，一枝獨秀，需要一個好的合適的促銷點子。3，很大一部分待裝修的業主都意識到五一必有大促銷，很多在上半年就采 取了持幣待購，走訪觀望的態度，所以這一時間點的促銷做好，將會對銷量有很 大提高，對品牌也會有很大提升。4，定位百姓品牌的依諾磁磚，扎根北京 8 年，客戶數量不斷增加，渠道建 設也逐步完善，同時，面對出現的庫存不良現象，通過

11、促銷進一步優化庫存，調整產品線，帶動一部分滯銷品的銷售，并進一步促進品牌宣傳和產品定位。、本次活動分兩條主線進行24-3 ）。全北京市范圍內的促銷活動，包括各經銷網點和自營店，時間為（閩龍總店五一三天銷售沖擊（ 1-3 ）四、參與人員全體依諾公司員工促銷管理小組人員構成總顧問總指導廣告物料臨促及其他物料市場安排其他臨時事項五、活動內容主線一主題激享五一，全城熱戀，鉅惠主場瓷磚個人月工作計劃表小標五一飾家人，這里是您的鉅惠主場說明全城熱戀為近期上映的一部熱門電影，有助于增加消費者的眼球關注 度。房子，一個溫馨的家，一個愛的港灣，買房子是第二次結婚，裝修則就像 第二次蜜月，全城熱戀貼近的定位這么一

12、種消費心理。全城熱戀意描依諾全城 火熱促銷活動進行中。鉅惠主場，告訴消費者，也以消費者的角色訴求，琳瑯 滿目的促銷中，依諾才是我的實惠專場。活動細則五一逛惠，五重驚第二篇、地磚計劃工作表瓷磚個人月工作計劃表第三篇、環境部月工作計劃表瓷磚個人月工作計劃表分公司環境維護部月工作計劃表分公司名稱項目名稱時間第四篇、家政工作計劃表瓷磚個人月工作計劃表家政服務員工作計劃表雇主家政服務員督導專員日期期日期月嫂工作計劃表雇主月嫂督導專員日dongguan bolin home service chain-like co., ltd育嬰員工作計劃表雇 主 育嬰員 督導 專員 日期 日 期 日 期 家政服務員月

13、度考核表? ? ?瓷磚個人月工作計劃表評價標準具體見考核家政服務人員管理制度提交時間次月 5 號前完成各項自評、雇主評分、督導專員評分，并由部門經理提 交到人力資源部。 成績考核與態度考核經過加權計算，總分值 100 分。 ? ? ?評價標準具體見考核家政服務人員管理制度提交時間次月 5 號前完成各項自評、雇主評分、督導專員評分，并由部門經理提 交到人力資源部。 成績考核與態度考核經過加權計算，總分值 100 分。篇二家 政服務人員工作計劃表 oc家政服務員工作計劃表雇主 家政服務員 督 導專員日期 日 期 日 期 月嫂工作計劃表雇 主 月 嫂 督導 專員 日期 日 期 日 期 育嬰員工作計劃

14、表雇 主 育嬰員 督導 專員 日家政服務員月度考核表? ? ?評價標準具體見考核家政服務人員管理制度提交時間次月 5 號前完成各項自評、雇主評分、督導專員評分，并由部門經理提 交到人力資源部。成績考核與態度考核經過加權計算，總分值 100 分。月嫂月度考核表? ? ?評價標準具體見考核家政服務人員管理制度提交時間次月 5 號前完成各項自評、雇主評分、督導專員評分，并由部門經理提 交到人力資源部。成績考核與態度考核經過加權計算，總分值 100 分。篇三家政公司工作計劃家政公司工作計劃家政公司 工作計劃（一）為加強管理，提高公司家政服務能力，發展公司業務，創造良好經濟效益， 做到顧客第一，服務至上

15、,打響公司服務品牌，獲得顧客真誠滿意， 實現公司可持續發展， 特制訂工作計劃如下一、指導思想認真學習，努力實踐，提高公司業務素質，圍繞公司 2015 年工作目標與工 作要求，結合家政服務實際，使全體家政管理人員和家政服務員形成堅強團隊，樹立一切 以顧客為中心的思想意識，加強服務軟實力建設，以卓越服務創造價值為手段，積極主動為 顧客搞好家政服務，千方百計為顧客排憂解難，優化服務手段，增強工作信心與決心，促進家政業務平穩較快發展，提高經濟效益。二、總體目標通過全體家政管理人員和家政服務員的認真、努力、勤奮工作，切實提高公司的服務水平、服務能力，增強服務形象和體現服務價值，達到服務好、質量好、顧客滿

16、意的目標，成為顧客滿意度最高和顧客首選的家政公司，從而助推家政業務平穩較快發展,完成全年工作目標任務，為公司創造良好經濟效益。三、計劃內容（一）明確員工職責，提高管理水平按照制度化、規范化的要求，提高公司管理水平，促進公司業務發展，對公 司家政員工職責明確如下瓷磚個人月工作計劃表1、蔣老師負責與護士的接觸，加強溝通與聯系；提高月嫂和育兒嫂的業務 數量；對各服務站人員進行業務 > 培訓，提高各服務站人員的業務水平與工作能力，能夠 獨立接單，為顧客安排好家政服務事項，努力獲得顧客的滿意。2、葛老師要加強學習，努力實踐，熟悉家政服務業務，融入本公司大環境， 更好地為公司服務，促進公司各項業務工

17、作發展。3、負責門店的接待工作，為顧客提供服務，詳細回答顧客的業務咨詢，努 力滿足顧客所提的服務要求，讓顧客放心不存疑惑；同時處理好顧客的投訴，讓顧客高興 滿意離開，繼續和我公司開展業務往來4、負責門店的接待工作，為顧客提供服務，詳細回答顧客的業務咨詢，努 力滿足顧客所提的服務要求，讓顧客放心不存疑惑；并做好 ppt, 對家政服務員做好崗前和 常態培訓，努力提高家政服務員的思想意識、業務技能和服務態度，認真負責為顧客做好家 政服務工作，獲得顧客的滿意，不出現投訴事項，樹立公司的服務形象。5、負責公司財務和人事工作，按財務制度和財務工作要求，認真做好財務 工作；確立以人為本理念，加強對員工的管理

18、，認真做好各項人事工作，努力建設和諧家 政公司。6、負責招聘家政服務員，做好招聘各項工作，發展壯大我家政公司家政服 務員隊伍，為顧客提供高質量的家政服務員，為我公司發展奠定家政服務員人力基礎（二）做好招聘工作，提高家政服務員綜合素質1、認真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通過原有的招聘方式進行招 聘，為方便家政服務員工作，原則上按接到業務單上的具體位置實行就近招聘。加強與其 他中介結構的合作聯系，分享信息，互利共贏。2、加強學習培訓工作。本公司著重加強對新進家政服務員的學習培訓工作， 具體 由顧明月負責常態和崗前的業務培訓。一是加 強 企業文化的培訓，提高新進家政服務員的政治思想素質和刻苦勤

19、奮工作的精神，樹立全心全意服務思想，按照 公司的工作分配與家政服務要求，為顧客做好家政服務，努力獲得顧客的滿意，提升本公司 服務形象。二是加強新進家政服務員的職業技巧培訓， 提高新進家政服務員的業務工作技能， 為顧客提供周到、高質量的家政服務，切實發揮 96158 無錫市便民服務中心的職能。（三）家政服務內容和保潔驗收標準我公司家政服務內容較廣泛，以滿足顧客的需要為追求目標，以獲得顧客的 滿意為工作方向。其中家政保潔內容分為專擦玻璃和全面保潔。1、專擦玻璃是擦好顧客的玻璃，全面保潔包括對顧客的衛生間、廚房、客 廳、臥室、閣樓、陽臺及家具、燈具、門窗、地面和墻面等實行全面保潔。2、家政保潔服務收

20、費，專擦玻璃每平方米 1 元，全面保潔每平方米 5 元。3、家庭保潔驗收標準 a 玻璃目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。 b 衛生間墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件 光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。 c 廚房墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無 膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。 d 臥室及大頂墻壁無塵土，燈具潔凈， 開關盒潔凈無膠漬，排風口、空調出風口無灰塵、無膠跡。 e 門及框無膠漬、無漆點、 觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。 f 地面木地板無膠漬、潔凈；瓷磚無塵土、無漆點、 無水泥漬、有光澤；石材無污漬、無膠點、光澤度高。說明本驗收

21、不包含恢復自然、施工、 使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作光澤度項判定。四）做好派單和服務回訪工作1、提高派單工作效率。建設信息化服務平臺，利用信息化服務平臺提高派 單工作效率，擺脫以往手動翻本逐一打電話的歷史。從信息化服務平臺上可以清楚的顯示 服務人員的工作安排，誰在哪，誰有空，直接在平臺上尋找到最合適的家政服務員上門服務。（五） 加強家政人員管理，提高家政服務質量 保潔卡推出后需要大量的服務人員， 而現有服務人員肯定不能滿足這方面的需求。 為此，在新招保潔人員中，先實行員工式，員工式的工資按照每次服務費 55 比例 分成。新招員工有兩個月的考核期，在這兩個月內，

22、對他們的服務質量和服務態度進行考核。 兩個月考核期滿，服務質量和服務態度都合格，再簽入成為員工制，享受員工制待遇。考核方 式以客戶回訪為主，平時觀察為輔，考核著重考核思想品德，其次才是保潔業務工作新招的服務人員在正式進顧客家服務之前，由公司對其實行三天的崗前培訓，由 培訓人員進行 ppt 講解，老服務人員經驗傳授，以及在公司進行實地演練，確保培 訓合格。 顧客訂購服務后，客服人員根據服務數量安排一老帶一新或者兩老帶一新的模式 出去，直至新的服務人員能熟練掌握保潔技巧，才安排他們單獨出去工作。 服務人員需要常備的工具有橡膠手套、地鏟、玻璃鏟刀、清潔劑、玻璃清潔器、 撣子、鋼絲球、漆刷、清潔布（巾

23、） 、拖把、清潔桶、作業梯、鞋套。公司將不定期 對服務人員常備的工具進行檢查，保證常備工具的齊全和完好。四、工作措施1、樹立信心，排除萬難，爭取完成全年目標任務。我們公司全體人員要樹 立信心，堅決執行上級的各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬難，爭取完成全年目標 任務，以優異的業績向上級匯報。2、加強團隊建設，增強團隊凝聚力。要做好家政服務工作，團隊建設是根本。我家政公司要牢固確立以人為本的管理理念，認真聽取家政服務人員的意見與建議， 充分調動家政服務人員的工作積極性， 使大家團結一致，齊心協力，做好家政服務工作。進一步健全完善各項 > 規章制度，加強管理，規范工作，強化措施，為顧

24、客創造一個良好的家政服務環境。五、保障措施1、切實加強領導。我公司要切實加強領導，帶領全體家政管理人員和家政服務人員，切實做好家政服務的各項工作，把家政服務工作推上一個新的臺階2、明確目標，完善責任。我公司全體家政管理人員和家政服務人員要根據 本工作計劃的要求，明確目標，完善責任，做到人人發動，人人參與，保證本工作計劃各 項工作任務如期開展，如期完成。3、廣泛發動，營造氛圍。我公司要運用多種形式，廣泛宣傳本工作計劃的 重要意義，提高全體員工的參與意識，切實做好各項工作，力爭取得優異成績。 家政公司工作計劃（二）一、 企業概況某家政公司主要經營家教服務和家政服務。在家政人員與需要家政服務的人群搭

25、橋的一種服務形式。家教服務主要包括家教信息的查詢及信息的注冊等等。家政服務像家庭保潔、家庭保姆、月嫂、陪護老人、照看幼兒、洗衣做飯、計時服務、上門服務清 洗飲水機、抽油煙機、疏通下水道等。二、 創業計劃作者的個人情況公司自成立以來已經有 4 個年頭了。我們公司本著先做人再做事，做好人做 好事的理念創新經營科學快速的發展壯大。在濟南市目前已經與近 20 幾家學校（）個 單位有了良好的合作關系并取得了良好的聲譽。公司將加強管理創出名牌，為廣大消費者得到 滿意的服務，為構建 和諧社會貢獻綿薄之力。市場評估目標顧客描述通過調查和了解，走訪了部分各階層的需求人群，了解到了由于時代發展的 速度較快，在現實

26、的社會中人們的生活水平，物質水平提高了，生活質量較以前有了巨 大的變化。人們正朝著快捷、便利、具有個性化、理性化上發展，很多人由于忙于事業對于 家庭中的家務、老人和孩子（特別是孩子的學習和成長）無暇照顧，給家庭帶來很多麻煩和 困難。為這些人群提供家政公司服務，解決他們的實際生活中和困難，正是我們的目標市場 和顧客。市場容量或本企業預計市場占有率通過調查和了解，從中可以發現家政服務業正在趨于成熟，也被人們認可。 希望由繁瑣家務中解放自己的人群越來越多。因此，家政公司服務在市場的占有率也相 應有了一定規模，她的潛在市場會有一定發展。家政服務是近幾年產生的并逐步發展的新的服 務業，某家政公司的開通，

27、為家政公司服務搭建橋梁和社會服務平臺，使家政公司服務具有 良好的空間，其市場潛在容量與市場發展趨勢將會是越來越好。競爭對手的主要優勢干得早，已形成固定的客戶群； . 服務標準與模式也以形成； 管理經驗與流程較清晰； 資金相對可有一定的積累。 本企業相對競爭對手的主 要劣勢 .起步晚，需求人群還需要一定的適應期； . 從業經驗少，還需不斷的積累經驗； 經 營理念還需加強。四、推行網站1 市場調查主要是對家政公司的暗訪調查。了解他們的經營狀況和贏利能力，以及他們業務的主要來源2 銷售渠道網絡與外跑相結合一邊在外面跑學校，家政公司，一邊在網站發布供應信息3 銷售目標（1） 短期目標（ 2 個月） 短

28、期目標以跑量為主，收集信息。在初期抓住主要真實客戶，開發新客戶三千左右，合作的大型家政公司 3 家，一般的家政公司 12 家。（2） 中期目標（ 4 個月） 在建立良好關系的基礎上，繼續開發新客戶，并在新客戶中選中更優秀客戶，加強維護。開發以介紹新客戶并進。開發新客戶三千左右。大型家政公司 10 家，一般的家政公司 25 家。由于現對此行業的認知尚潛，所以能夠設立的目標模糊且有限。就像鄧小平同志曾經說過地，摸著石頭過河 ,在實踐中做出總結。 以上銷售計劃，在日后會隨著產品特點的了解、對手情況收集、專業度的提高、關系網的加強而進行改進。篇四月度工作計劃表模板 （家政 ）1010 篇五保姆家政工作

29、安排 家政服務員（保姆）的工作安排時間安排周一到周五是正常工作時間，周六周日日常維護 主要工作職責一、負責做飯（中、晚餐）二、負責打掃家庭衛生、負責清洗、曬涼、整理衣物四、負責家禽、種植物的照料五、負責辦公區域的整理六、其它交代的額外工作、家庭衛生工作一樓廚房大廳負責做中、晚餐每日都要對廚房、餐廳的地面、臺面清潔干凈，無油污、污垢、異味每天清潔生活垃圾，用塑料袋裝好丟棄在制定位置每天保持餐具、廚具、炊具、茶具等日用品的清潔、物品擺放整齊隨手整理家中的雜物、保持戶主各類物品分類的放置整潔、有次序每一個月用消毒清潔液徹底清潔抽煙機、微波爐、冰箱等廚房電器一次一周內不使用到的物品不堆放在公共場所，統

30、一擺放到指定雜物間衛生間保持清潔、無積水、異味、污垢，物品擺放整齊對景觀魚的日常喂養護理，每月清潔、換一次魚缸水。樓家庭住宅每日清洗、晾曬、整理好衣物，晾干的衣服收回疊好放置相應衣柜保持居室干凈、整潔，每日對各房間、大廳的清掃，物品擺放整齊每日對地面、桌面的清潔整理每月大掃除一次用清潔液擦洗窗戶、走廊、地面、桌面每月清潔更換 2 次常住房間的床單、被單、枕頭巾，如遇氣候變化，及時更換適合的床上用品每3 個月清洗一次窗簾。每月一次對雜物間物品、衣服的分類、整理。三、家禽喂養料理、種植物料理每日按 2 餐喂食家禽（雞、狗） ，喂養時需遵循清淡、均衡原則。不給造成 家禽挑食。如遇家禽有不正常狀態出現

31、需及時反饋并按戶主要求進行相應護理。保持家禽居住環境、用品的清潔、整理。吃剩的食物及時處理干凈，不遺留過第二天。不給有嚴重異味、污垢現象出現。院中種植的花草樹木的料理雜草的清除、日常澆灌、施肥、裁剪。四、辦公室的衛生工作每周對總經理辦公室內桌面、地面、沙發的清掃整理每周兩次對辦公走廊、衛生間的清潔工作五、其它事項戶主臨時交代的其它工作注意防火、防盜各電器使用后電源及時拔除外出時鎖好門窗、保管好鑰匙注意節約水、電、煤氣、物品、食品第五篇、 2015 瓷磚銷售人員工作總結瓷磚個人月工作計劃表2015 瓷磚銷售人員工作總結總結一瓷磚銷售人員工作總結20xx 年即將過去， 在這將近一年的時間中我通過努

32、力的工作， 也有了一點收 獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提 高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。 下面我對一年的工作進行簡要的總結。我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部 工作以前，我是沒有瓷磚銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏瓷磚行業 銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開 始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我 經常請教瓷磚部門經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解 決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針

33、對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對 瓷磚市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所 提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了 客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客 戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的 學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大 幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較 完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。存在的缺點對

34、于瓷磚市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能 十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的 方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不 良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市 場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。二、部門個人工作總結報告在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品 知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲 得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我 認為我們做的比較好的方面，但

35、在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問 題。下面是公司 20xx 年總的銷售情況從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分 的失敗。在河南市場上，瓷磚產品品牌眾多，瓷磚天星由于比較早的進入河南市 場，瓷磚產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的， 在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有 * 個，加上沒有記錄的概括為 個，八個月瓷磚天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量 * 個 從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工

36、作沒有做好。2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品 的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項 建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了 解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作 總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個 統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4）新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃 性不強，業務能力還有待提高。三、市場分

37、析現在河南 * 市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的 產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年 銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客 戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客 戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適 當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在鄭州區域，因為瓷磚市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激 烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚， 產品的知名度與價格都沒有什么優勢， 在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那

38、里的市場競 爭相對的來說要比鄭州小一點。 外界因素減少了， 加上我們的銷售人員的靈活性， 我相信我們做的比原來更好。 市場是良好的， 形勢是嚴峻的。 在河南瓷磚市場可 以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在 明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永 遠沒有機會在做這個市場。四、20xx 年工作計劃在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做1）建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建 立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具

39、有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。2）完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。銷售管理是企業的老大難問題， 銷售人員出差， 見客戶處于放任自流的狀態 完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度 的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。3）培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作 中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔 次。4）在地區市建立銷售，服務網點。 （建議試行）根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀 約，車輛不在家的情

40、況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造 成時間，資金上的浪費。5）銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任 務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售 目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務 的基礎上提高銷售業績。 我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質， 公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的 銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。總結二瓷磚銷售人員工作總結隨著銷售工作的深入，

41、我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題， 而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧上個月， 我懂得了很多 : 在遇見矛盾時，我學會了冷靜要從容不迫的去面對及解決 ;在遇到挫折的時候，我 學會了鼓勵自己保持高昂的頭顱和永遠的微笑 ;在重復而又單調的工作背后， 我懂 得了思索和總結 ;在公司形象與信譽受到破壞的時候， 我學會了如何去維護和修補 ; 在被客戶誤解的時候，我學會如何去溝通去解決。以上是我在工作方面取得略微 突破和長進的方面，但這種長進并不意味著我就能夠做好現在的銷售工作，在以 后的工作中我會繼續完善自己， 在成功中總結經驗和失敗中吸取教訓 ;在和同事配 合工作過程中學習

42、他們先進的方式方法 ;在溝通和交流過程中學會互惠互利即維護了公司的利益又拿到了定單。現將七月份工作總結作如下匯報一、工作方面1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的 信息 ;2、是做好訂單跟蹤 :在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產 進程，確定產品是否能夠按期發貨， 最后還要確定客戶是否準時收到我司產品 ;3、 是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做 好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排 ;4、維護老客戶，保 持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司 最新產品，確定客戶是否有需要

43、。二、工作中存在的問題1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的 需求，貨期一推再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分 客戶的埋怨。工作條理不清晰， 在工作中經常會出現一些失誤 ;對時間的分配和利 用不夠合理，使工作的效率大打折扣 ;不能很好地區分工作內容的主次性， 從而影 響了工作的整體進程2、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提 高業務水平。3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品 質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產

44、品存在質量問題的案例達十 幾起。舉個案例 :如工廠提供給客戶的瓷磚出現色差導致代理商的用戶投訴 ,為保證 公司利益經交涉補足對方瓷磚并贈送一部分達到事件平息，并給代理商調換有色 差的瓷磚。雖已彌補但這使我和客戶的溝通方面出現了空前的尷尬。客戶對我們 的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。 后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題 給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的瓷磚不發生 質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的殘次品問題是每 個業

45、務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠的產品，只會讓事情變得更加無 法收場。如果說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問 題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找 雙贏之法在自己的利益與客戶的利益之間取得一個平衡點，這才是首先要做的事、自我剖析在心態方面，我存在兩個問題 :一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一 步去調整和改變。在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態， 但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素 :工作環境、自身素質、生活習 慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工

46、 作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更 不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習 慣。責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它 消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事 情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。 我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把 自己擺在一個團體的位置里，因為這里里沒有我只有我們。四、八月份工作計劃1、維護老客戶主要是訂單跟蹤，確保客戶的貨物能夠準時出廠。做好夏季的展銷會的打樣工作。2、做好貨

47、款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不 好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說 :口說無憑，什么事情都要確認才行。3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶對 我們的信任和支持。4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我 需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝 通和交流，真正了解客戶需要什么產品。以上是我七月份工作總結，不足之處還請領導多多批評，在以后的工作中， 我會做好個人總結與工作計劃， 爭取將各項工作開展得更好， 銷售業績步步高升總結三瓷磚銷售人員工作總結這段時間所收獲了的一切，現在做一個小小

48、的總結，希望可中發現自己的缺點和不足，在以后的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。同時也感謝領導能有時間瀏覽一下這份用心寫但不成熟的總結，感激領導能從總結中指出我不足 的地方，幫助我和公司一起成長，謝謝你們當時懷揣著對青春的追夢來到 XX 公司，最先認識的是尹姐，那時我還是一 個督導。她為人隨和體貼，就像我們工作和生活上的良師益友，工作不到一個月 她沒做了。接著認識了葉總，一開始、我很怕和葉總碰面交談，可時間長了，感 覺他很親切，很有隨和。他愛他的員工，愛他的事業，他愿意幫他的員工承擔壓 力，是因為在我的概念中老總都是很嚴肅很自以了不起的人。可時間長了、他不 是我以前上班的那些公司看到的很嚴

49、肅自以了不起的領導。在他的強力重視中， 我成為了一業務員，在他的領導下，我會學到很多的實戰經驗和快速完成公司分 配工作的技巧，這些經驗在以后的工作和生活中都很受用 ;半年的時候，公司又添 了一位年輕有為的男經理，主要負責我們業務員銷售，也是現在我的張經理，他 陽光中充滿激 - 情，成熟中充滿自信，博思中充滿干練，他為人也和藹和親，同時 也會接納你對工作的想法，為你排憂解難，為你的前程考慮。能在在他的帶領下 工作，我感到很幸運 ;都說老板就是愛板著面孔的人，可是見到兩位領導，這些說 法都不成立了，他很親切，很有魅力，而且還有一點魔力，感覺他就象挖金人， 他總能在任何人身上挖掘到發光點，在他眼里任

50、何人都是包著黃金的石頭，而他 就是那個剝離石頭展現黃金魅力的匠人。在漫長的職業生涯中，感謝這兩位領導 的支持和呵護。 記得五月份，我在大冶賣場做活動。那時賣場只有一個促銷員， 當然葉總也從公司安排了一個人過來幫忙。這是我進公司中第一次擔任活動，緊 張中有點害怕。緊張是因為這是我進公司來第一次接到的重任，害怕是因為沒做 到最好的成績回到公司怕被批評。在這幾天緊張和害怕的日子中我感到了快樂， 應為每當我給自己的產品推出去后感到特別的欣慰和自豪。因為我自認為那幾天的銷售還算是很滿意的做完了大冶賣場的活動又緊接著來到黃石店做活動，至于黃石店是個什么樣 銷售的賣場我想領導自己心里是有底的。在黃石賣場做活

51、動只有我和一名促銷員 主持，很欣慰的是幾天的活動下來在這樣的賣場中銷售能達到一萬多。在我得知 這個產品在這個賣場里還是第一次突破這個數字時，雖說在工作中的確是累不可 言但我還是很高興。因為別人沒做到的、我做到啦。當然、有高興必有難過嘛。那是十一放長假，我也沒被假期打亂方寸。我個 人安排了在黃石文化宮店做起了店面小型活動，當然也只有一個促銷員，我要求 請了一個零促。零促只做三天接下來的兩天里我和促銷員兩人主持，這個月來下 來的銷售雖說沒有 09 年的十月銷售好。在09 年的十一我在思嬌公司也正在文化 宮店主持活動，那時丹姿也在做補水站活動而且還是在四五個人的主持下做了半 個月的活動，當然銷售是比

52、 10 年十月的銷售僅僅只高出兩千。自以為這次會在會議上被領導表揚兩句的，可讓給我失望中懂得了很多平時 我沒有學到過的東西。我想說的是我在公司工作的日子里我學到了很多，明白了 很多，也知道了自己的很多不足。但不管怎么樣都已經過去了，我要在接下來的 工作中完成公司的各項任務，讓我與公司的間隙越來越小，默契越來越高，這是 我首先應該做到的，其次我會緊跟公司領導的步伐一步一個腳印的、踏踏實實的 工作，讓工作失誤爭取為零。而我本身又是公司的一員，在工作中也經歷了許多，公司所有的同胞姐妹們 都是非常棒的，他們每個人都是那么的優秀，每個人身上都有那么多的閃光點， 每個人身上都有我需要學習的地方。他們將來一

53、定是 XX 公司的優秀，一定會創 造了一個又一個的奇跡。做為他們的同事我很自豪，他們一直是讓我充滿了感動 和學習的那群人。因為我們有著這么好的一個公司，有著這么好的一個和親和藹 的領導，有著這么人性化的一個葉總，我們公司一定會在未來的日子留下一個圓 滿的句號。xx 年過去了，這些日子里有苦、有痛、有樂也有甜，有成績也有失誤。第六篇、項目工作計劃表格瓷磚個人月工作計劃表質認價完成日前上報形象進度，預算部進行已完成工作預第七篇、瓷磚專賣店店長工作職責瓷磚個人月工作計劃表瓷磚專賣店店長工作職責根據公司實際發展需要，按照店長本身的使命和角色要求，特對店長制定以 下工作職責一、店長的使命和角色店長的使命

54、一般包括執行好命令、銷售好產品、管理好店面、領導好員工四 個方面， 概括為“四個好”。每個店長認清自己的角色定位， 具體來說就是要扮演 好管理角色、銷售角色、領導角色這“三個角色” ，明確自己的工作范圍和職責。 管理角色要求店長必須站在公司的立場上，強化管理，包含店鋪代表人、店鋪指 揮官、問題協調者三個方面；銷售角色即營業額目標的實現者，必須有盈利才能 證明你的價值； 領導角色是指要帶好你的團隊， 是團隊的指揮者、 士氣的激勵者、 員工的好教練。二、店長的工作職責1、對店鋪的管理* 巡店檢查衛生，督導員工的儀容儀表，負責店面安全管理，排除隱患。日常事務負責處理店面日常發生的所有問題、事務，負責

55、控制店面運營成 本，做好協調，確保店鋪高效運轉。2、對銷售的管理* 制定銷售計劃根據公司的年銷售目標任務，結合本店實際情況，與團隊一 起共同討論擬定具體的月銷售計劃，制定拓展市場、強化管理的有效措施，并安 排好各階段相關工作。比如配合執行促銷團購活動，安排導購員、售后員工作， 使銷售計劃能夠順暢執行。* 貨品銷售統計按照公司規定，在每天、每周、每月進行產品銷售情況及庫 存量的統計，并按照公司規定定期填寫貨品統計報表，細致進行相關分析，向公 司提出合理化建議。* 收集市場信息對店鋪所處區域的建材市場進行定期（一月至少 2 次）調查 和分析，向公司提交調查表和分析結果；收集整理導購員反饋的顧客信息

56、，進行 統計分析，提出相關改進意見，并向上級匯報。3、對員工的管理* 員工日常管理對導購員、售后員的出勤、儀容儀表、服務執行情況進行監 控與管理，督促導購員定時進行客戶情感關系維護，安排好員工出勤休息時間， 對員工的出勤、銷售業績、服務水平進行考核，定期對員工進行培訓，激勵員工士氣，使團隊保持激揚的精神狀態* 早晨例會管理每天早上召集全體員工舉行晨會，總結昨天工作得失，布臵 當天的工作任務。4、對客戶的管理建立好客戶情況收集臺帳。正確處理好客戶投訴，做好售后服務工作5、其他管理建立和維護好與各條關系渠道的良好合作關系處理好店鋪周邊的商家、住戶等社會關系三、店長每日工作流程（冬季 ） 時間工作項目 具體內容8:20-8:30巡店（開門）仔細巡視店鋪8:30-8:50召開晨會點名、小結、安排、培訓8:50-9:10