1、配送管理實務說課稿各位同學大家好！配送管理實務是這一學期新開的一門專業課，下面我就對這門課的整體設計做一介紹。通過介紹希望同學們明白這門課將教給大家什么知識、技能，以及這些知識與技能如何運用到相關的配送崗位中，從而也希望同學們能知道怎樣更好地去學習，培養自己各方面能力，提高就業競爭力。我的介紹主要從“課程的性質與作用、課程定位、課程目標、課程設計思路、課程內容設計、課程教學實施、實踐教學、師資條件、課程特色”九個方面來進行：一、課程性質與作用配送管理實務是我校物流管理專業必修的專業核心課，是一門介紹配送業務流程和配送中心管理技能的課程，對物流專業學生學習配送作業及管理知識，并應用到實踐中進行配

2、送業務操作及管理具有重要的意義。為學生今后進入物流企業或工商企業從事配送工作打下堅實的基礎。在此之前，同學們已經學了商品學基礎、物流管理基礎、采購與倉儲管理、運輸管理實務、物流市場營銷等課程，之后還將學習物流系統規劃與設計、供應鏈管理|、電子商務等課程，因此配送管理實務這門課在專業課程體系中起著承上起下的作用，并且具有實踐性、綜合性強的特點。二、課程定位該課程定位源于我國職業教育、我校及專業的定位：第一，我國高職教育以培養生產、服務和管理工作第一線的技能應用型人才為辦學宗旨。我校立足甘肅，面向市場，培養適應生產、建設、管理、服務第一線需要的德智體全面發展的具有創新精神和較強實踐能力的高等應用型

3、人才。第二，專業定位。我校物流管理專業以培養適應物流領域需要，掌握經濟、經營管理，現代物流管理等方面的基本知識，具備采購、倉儲、配送、運輸、信息處理、物流系統規劃設計等技術應用能力，能在物流企業、工商企業的物流基層崗位從事物流業務操作及管理的高級技術應用性專門人才為目標。本專業畢業生主要適合的就業崗位（群）如：物流市場拓展、采購、倉儲、運輸管理、配送、物流客戶服務、貨運代理、物流信息處理等工作中的基層崗位。第三，課程定位于培養學生的基層配送崗位操作管理技能與素質，以培養創新精神為靈魂和以培養實踐能力為根本。課程培養的崗位指向：采購員、驗貨員、保管員、理貨員、揀貨員、配貨員、信息員、送貨員、調度

4、員及相應基層管理者等。三、課程目標1、知識目標學生會說明配送、配送中心的基本概念、功能、類型、模式、發展趨勢，配送中心的組織機構與崗位設置等基礎知識；學生會說明配送中心的基本作業流程及流程中各項具體工作任務的特點與所遵循的原則，和各項工作任務相互之間的關系；學生能說明配送計劃制定與實施的控制過程，配送信息系統的結構與對作業運作的支持，配送成本核算與績效評價的重要性與基本內容、方法等；學生能說明配送中心規劃設計考慮的因素、程序、原則、內容及相應資料的收集與分析等。2、技能目標學生會獨立或與他人合作完成訂單處理作業、入庫驗收保管作業、揀貨補貨作業、盤點作業、流通加工作業、分類配貨與包裝作業、配裝與

5、送貨作業；學生會獨立進行配送管理信息系統的操作，熟練應用條碼、RF、電子標簽等信息技術與相關設備；學生會結合具體工作任務要求選擇和使用一般的搬運、揀選、分類、包裝等物流設備，合理地完成配送工作任務；學生會應用適當的方法對實際工作效果進行的評價與分析，提出改進策略以提高配送效率、降低配送成本、提高服務質量。3、職業能力目標方法能力：通過完成系統的各項配送工作，積累經驗，掌握工作方法，并能對工作過程進行有效控制，對工作效果進行合理評價；通過對實際工作問題的分析、尋找解決問題的方法，培養學生會發現問題、分析問題和解決問題的能力，讓學生學會獨立思考，培養學生的學習能力和工作能力。社會能力：通過任務驅動

6、、行動導向等教學方法，使學生在學習及實踐的過程中學會合作、交流溝通與團隊協作，培養學生的社會適應能力，提高學生的就業競爭力。職業道德與職業意識：在日常教學與實踐活動中，逐步使學生樹立成本意識、質量意識、效率意識、服務意識、責任意識、環保意識，培養學生吃苦耐勞、誠實守信、愛崗敬業等良好的職業道德。四、課程設計思路為了實現以上的課程培養目標，課程整體設計的思路基于兩點：1、基于“工作過程”的課程開發與設計課程以職業能力培養為重點，圍繞“工作過程”展開，具體包括對配送企業和工商企業配送部的調研校企合作開發課程確定課程培養目標分解配送崗位工作任務分析工作任務對應的專項能力轉化及構建學習情境教學活動組織

7、與實施等一系列過程。專項能力包括以下內容：完成這一工作任務需要的知識、技能、態度及所需工具；完成該任務所需要的時間和質量標準要求。對每一專項能力都要確定其在職業崗位工作中出現的頻度、學習掌握的難度以及學生畢業時應掌握的程度。在專項能力轉化中，我們設計了十個課程教學模塊及相應的實驗、實訓、實習等教學項目，實現理論與實踐的整合。從崗位工作任務的能力需要出發(學的就是企業用的)，設計針對性很強的內容與方法教你們，避免企業還需要對你們進行二次培養。2、采用行動導向的教學方法，注重職業能力的培養在教學過程中改變傳統教學方法，以“學生為行動主體”，明確“學重于教”，教師在學習過程中起著組織者與協調人的作用

8、，遵循“資訊、計劃、決策、實施、檢查、評估”六步法則。讓學生對自己的學習負責，主動學，構建屬于自己的知識和經驗體系。通過“行動導向”，注重學生的專業能力（掌握技能和知識）、方法能力（學會學習和工作）、社會能力（學會共處和做人）相結合培養，最終提高學生的職業能力，如圖，實現由“職業技能”到“職業資格”再到“職業能力”的跨越。五、教學內容的設計1、內容的確定選取原則：以“必須、夠用”為原則，以“工作過程”為導向、“任務驅動”為目標，通過工學結合，提高學生動手、動腦能力，充分體現職業能力培養的特色。選取目標：教學內容主要針對為工商企業、消費者提供配送服務的物流配送企業（或工商企業配送部）的基層操作管

9、理人員崗位職責中所應具備的操作技能與管理技能而設定，并要充分考慮學習者可持續發展能力的培養，使學習者能夠獨立或與他人合作完成單一或綜合的配送任務，并對完成配送任務的效果進行科學合理的評價為目標。內容確定：基于以上原則與目標，從專業課程體系出發，避免與其他課程的重復章節，對教學內容進行了刪減，如商品學基礎中的商品條碼、包裝；采購與倉儲管理中的采購進貨、儲存、養護、裝卸搬運、包裝、盤點、庫存控制、合同管理等內容。同時為達到學生考取職業資格證書的目標，還增加了物流師職業資格認證培訓中涉及的許多新的知識和技能，如分揀設備、配送中心規劃與設計等一些知識。按照 “職業能力為本位”、“工作過程為導向”設計教

10、學內容。我們設計了十個課程教學模塊（實驗、多媒體與現場教學）、企業參觀、配送中心角色模擬實訓、崗位實習、課程設計及金蝶K3供應鏈、ERP沙盤對抗綜合實訓等教學項目，各教學項目學時安排與培養崗位指向如這兩個表。2、內容組織如圖，以十個課程教學模塊為中心，展開教學。根據配送中心的工作內容及流程確定其內容的前后順序，同時考慮學生在學習過程中的心理準備和認知特點，由淺入深、先易后難、先專項后綜合、循序漸進地將十個模塊進行四個層次、橫向與縱向的組合。通過垂直方向邏輯順序的疊加確定職業能力的深度（專業基礎技能、專業操作技能、專業管理技能、專業拓展技能），通過水平橫向組合確定職業能力的廣度（物流工作崗位的設

11、置采用的不是崗位無縫連接，而是崗位與崗位之間有一定比例重疊的方式，即滿足配送企業需要“多面手”完成重疊環節作業的需要）。第一層次教學組織要求理論教學與案例討論、專家演講、企業認知實習等教學方法結合，使學生能說明這些基礎內容。第二層次教學組織要求按照工作過程順序和任務目標來傳授相關的課程內容，輔助實驗、角色模擬實訓與實習、崗位實習等教學方法實現實踐技能與理論知識的整合，即主要解決“怎樣做”，使學生獲得經驗。第三層次教學組織要求以上兩層次為基礎，通過相關管理方法、技術的闡述，輔助案例點評、不同企業對比認知、物流市場調研、崗位實習等教學方法引發學生動腦思考“怎樣做更好”，即獲得管理策略。第四層次教學

12、組織要求理論講解后，主要通過案例分析、案例點評、崗位實習、企業實地調研、課程設計等教學方法，使學生學會發現問題、分析問題和最終解決問題。如圖，通過這樣的組織，按照工作過程順序、任務導向來傳授相關的課程內容，加快了學生掌握知識與技能的專業能力，學會學習和工作的方法能力，和了解社會、融入社會，感受企業文化和形成職業道德與意識，增強溝通協作與創新，學會共處和做人的社會能力。整個教學環節組織與安排使教、學、做結合，理論與實踐一體化。3、教學內容的表現根據專項能力包括的內容與要求，以學習情境體現教學內容，要明確以下幾方面。教師上課之前要明確每個模塊及實踐教學都應包括如下內容：教學目標：學習結束后應該讓學

13、生“知道什么”，讓學生能夠“會做什么”。教學進程安排：每個教學內容的詳細時間安排與進度。學習者分析：學習者已經具備的知識與能力分析；學習者可能發生的學習困難。教學條件準備：為實現教學目標需要具備的硬件條件。教學方法：為完成教學內容，實現教學目標所采用的教學方法。教學活動設計：結合所采用的教學方法并考慮學習者的認知規律來對教學活動進行設計，目的是更好地實現教學目標。教學效果評價：教師采用合理的方法，通過學習者對教學效果進行評價。教師在教學中要幫助學生明確的內容：任務或問題的導入：教師根據企業實際針對每個模塊設計學習情境導入，提出具體任務或問題。學習目標：通過對本模塊的行動能力目標進行詳細的描述，

14、并且使這一目標盡可能地行為化、可觀察、可測量，使學生不但明確學習目標，并可對學習效果進行自我評價。必備知識：指導學生進行課前預習，幫助學生理解和掌握基礎知識與概念，在學生學習與操作實踐的過程中進行必要的指導。閱讀材料與思考題：鞏固和補充學生課堂學習內容，自我檢驗學習效果，拓寬學生的知識面，使學生更多地了解企業實際，培養學生分析問題和解決問題的能力。實訓指導：指導學生通過完成具體的工作任務，達到實訓的目的。六、課程教學實施1、為了實現基于“工作過程”的教學設計思想，更好地把教學內容表現出來，我們的教學實施基于兩方面：第一，以配送工作任務為載體，根據本課程培養能力的四個層次，我們設計出四個學習情境

15、，十二個子學習情境。每個情境的教學設計均有明確的學習目標（能力描述）、教學內容（任務描述）、學時分配、教學方法建議、媒介選擇、考核與評價方式、學生基礎和對教師的能力要求等內容。第二，實踐教學過程中，學生遵循角色分配、實際操作、分析改進、實踐驗證、歸納總結的過程構建屬于自己的知識和經驗體系。教師遵循任務導入、過程指導、結果點評的過程引導學生。這樣設計的目的是使教學內容符合你們的知識認知規律。2、教學方法：任務驅動教學法、案例教學法 、角色扮演教學法、演示教學法 、分組討論教學法、現場教學法、仿真教學法 3、教學手段：用多媒體教學設備輔助教學、利用網絡資源為學生提供廣闊的學習空間 、聘請企事業專家

16、講座 、建立實習實訓基地4、教學環境：如圖，很熟悉吧！大家要學會利用學校資源學習，特別是本課程的網絡資源。七、實踐教學由于本課程的實踐性強，實踐課程如何開展？下面我介紹一下：1、校內實踐條件第一，物流管理綜合實訓室。如圖，配置90臺電腦和相應的物流軟件與實習設備，滿足課程實驗、實訓的要求，已有四屆學生300余人使用，效果非常好。第二，與金蝶公司公司合作，建立ERP供應鏈實訓基地。滿足學生對生產企業、流通企業供應鏈業務流程熟悉及運作的鍛煉。已有四屆800余人使用，反映效果好。第三，建立用友ERP物理及電子沙盤實訓室。已有一屆300余人使用，反映效果好。在今年甘肅省賽區本科及高職高專選拔賽中獲第一

17、名佳績。 其次，還建有電子商務實訓室、CIS實訓室與演講、模擬多媒體演示室，滿足學生多方面才能的培養與發揮。2、校外實踐條件校外實習基地的建立，是對本專業與該課程的重大支持。目前，我們和蘭州近十家企業建立了合作關系，如表，這七家企業是本課程進行現場教學、參觀、崗位實習的單位，其中，這四家已經簽訂了正式合同。因企業性質不一，每個企業實習的內容有所不同。下面，我們看一些04、05、06級物流專業的學生參觀、現場教學、崗位實習的照片。八、師資條件1、主講教師：鄭麗、 盧生康、馬軍、張顯忠、蘇雅娜 均為本科及以上學歷，4位研究生；副教授3 人，講師2人；雙師比60% ；學緣結構合理（物流管理、工商管理、公共管理、電子商務）。2、總體情況：8名專職教師、2名企業兼職教師。如表，從學歷、職稱、年齡結構等看出，全體教師專業能力全面、知識結構合理、工作經驗豐富，能夠保證課程目標順利的實現。10名教師在省部級以上公開刊物上發表30多篇學術、科研論文，完成科研與教研成果20余項，并積極為社會、企業服務，進行了十多家企業的職工培訓。按照教育部 關于加強高職高專師資隊伍建設的若干意見 精神，院系兩級領導非常重視本課程組教師的培養。九、課程特色1、以“工作過程為導向