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文檔簡介

1、4A級旅游景點需配套設施一、 旅游交通1、停車場：面積10000平方米；2、地面生態停車場：設停車線、停車分區、引導標示、分設出入口、設特色游步道、生態或仿生態游步道；二、游覽1、門票：背面有游覽簡圖，咨詢投訴緊急救援電話；2、游客中心:位置設置在出入口附近，內設電腦觸摸屏影視設施、游客休息設施、景區導覽宣傳資料、游程線路圖、提供飲料及紀念品服務、導游講解服務；3、標識系統：設導游全景圖、導覽圖、引導標識牌、景物介紹牌（布局合理、外形別致、具有藝術感、中英文對照）；4、宣傳資料：導游圖、明信片、畫冊、影像制品；5、導游服務：導游語種（3-4種）、高級導游1-2名、設語音導游；6、游客公共休息設

2、施和景觀設施：布局合理、數量充足、造型與景觀環境協調；7、公共信息圖形符號設置：在停車場出口處、售票處、購物場所、醫療點、廁所、餐飲設施等位置，按國家標準設圖形符號；8、特殊人群服務項目：殘疾人輪椅、盲道、無障礙設施、老人使用的拐杖、兒童使用的童車等；三、旅游安全1、監控設施：設閉路監控系統；2、消防、防火等設備：消防設備齊備、完好、有效；3、安全警告標志、標識：齊全、醒目規范；4、安全宣傳：安全說明或須知等要求、圖形顯示和中外文對照，置于醒目位置；5、醫療服務：設立醫務室、專職醫護人員、備日常藥品、急救箱、急救擔架；6、救護服務：設救護設備、緊急救援體系、內部救援電話、與相關單位有專門的運送

3、協議；四、衛生1、環境衛生：場地無亂堆亂放亂建現象、施工場地維護完好、美觀；2、建筑物及各種設施設備：無污垢、無剝落；3、廢棄物管理：有污水排放設施、排放不污染地面、河流；4、垃圾箱：分類設置、數量充足、布局合理、造型美觀、整潔；5、廁所:提供景區廁所布點圖、布局合理、位置合理、數量充足、達到三星級標準以上；五、郵電1、郵政紀念服務：本地紀念封、紀念郵票，以及信函、紀念戳等；2、電訊服務：公用電話數量充足、設置合理，公用電話亭及標志美觀醒目，全部地方能接受移動電話信號；六、旅游購物1、購物場所建設：設施與環境協調、布局合理；2、商品經營從業人員管理：有完善的制度及售后服務管理；3、旅游商品：具有本景區特色、本地區特色 ；七、綜合管理1、企業形象：設有企業標志，并進行商標注冊；2、游客投訴及意見處理：有明確的投訴辦公室、投訴信箱意見本；3、旅游景區宣傳：有獨立域名且有中文網站，依托知名綜合網站或權威旅游專業網站、內容豐富、全面說明景區情況，建成數字虛擬景區，支持英文等3種外文，有介紹本景區的電視專題片，并在中央或地方臺播放

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