1、1 / 23年全省政府網站績效評估指標體系（省直部門網站）一級指標二級指標三級指標分值內容說明網站管理（分）通報情況省直部門網站被國務院辦公廳、省政府辦公廳通報情況。網站安全分省直部門網站信息內容安全和技術安全情況，特別是網站內容是否準確，是否存在嚴重錯別字，是否存在重大安全問題或安全隱患。組織保障分月日前，省直部門網站提交年度政府網站建設管理工作總結，內容包括：對政府網站工作重視情況，上級部署的網站建設管理工作任務落實情況，人員配備情況，網站運維管理制度建設和執行情況。網站功能（分）信息發布基本信息公開分省直部門網站對以下欄目的分類建設、信息更新發布、信息內容準確性、信息內容和欄目主題一致性

2、等情況：1.機構職能和負責人信息。2.部門相關政策文件、通知公告。3.部門政務動態信息。4.信息公開指南、信息公開年報、信息公開目錄。信息公開目錄是否 能夠檢索到具體信息。2 / 23一級指標二級指標三級指標分值內容說明網站功能（分）信息發布年政務公開工作要點專欄分項省直部門網站按照湘政辦函號文件明確的任務分工，對政務公開工 作要點的欄目分類建設情況、信息更新發布情況，以及信息內容和欄目 主題一致性。政務公開工作要點內容包括：減稅降費降低要素成本、重 大建設項目和公共資源配置、項目、放管服”改革、國資國企、財稅體制改革、化解過剩產能、消費升級和產品質量提升、扶貧脫貧和社會救 助、環境保護、教育

3、衛生領域、食品藥品安全領域、促進房地產市場平 穩健康發展、防范遏制重特大生產安全事故等方面。解讀回應解讀內容分省直部門網站是否圍繞本部門相關政策文件發布解讀信息。解讀形式分省直部門網站是否通過多種形式展現解讀內容， 如圖解、音頻、視頻等。解讀關聯分省直部門網站是否在政策文件頁面提供解讀材料頁面入口，在解讀材料 頁面關聯政策文件內容。3 / 23一級指標二級指標三級指標分值內容說明網站功能（分）辦事服務服務入口分具有對外服務職能的省直部門網站是否設置統一辦事服務入口，集中提 供在線服務。辦事指南分具有對外服務職能的省直部門網站是否按照“互聯網政務服務”技術體 系建設指南和政府網站發展指引要求，準

4、確、全面提供辦事指南 各項要素。包括：事項名稱、設定依據、收費標準、申請條件、辦理流 程、辦理材料、辦理地點、辦理時間、辦理時限、聯系電話，需提交的 材料名稱、依據、格式、份數要求，服務事項涉及的規范表格、填寫說 明、示氾文本。在線辦事分具有對外服務職能的省直部門通過湖南省網上政務服務虛擬大廳及其他 行政審批系統受理、辦理事項情況。使用其他行政審批系統的受理、辦 理數據實現和全省網上政務服務與電子監察系統的數據交換。在線系統分具有對外服務職能的省直部門網站提供的各類在線申報和查詢系統是否 能夠正常訪問和使用。4 / 23一級指標二級指標三級指標分值內容說明網站功能（分）互動交流咨詢投訴（含領導

5、信箱）渠道功能分省直部門網站是否開設了咨詢投訴渠道。答復數量分年度內答復的咨詢投訴（領導信箱）數量占來信數量比重。答復質量分咨詢投訴年度內答復（含公開）質量。調查征集渠道功能分省直部門網站民意征集、網上調查、在線意見提交渠道的暢通和易用情 況。自身 建設分省直部門網站開展調查征集期數，年內調查征集活動不得少于次。保障情況分對省政府門戶網站調查征集欄目的內容保障情況。米納（公開）情況分對調查征集結果進行分析及網上信息公開、反饋情況。省長信箱分省直部門對省政府門戶網站省長信箱欄目信件的處理情況。在線訪談分省直部門負責人在省政府門戶網站開展在線視頻、圖文和微訪談等情況。我要問政分省直部門對省政府門戶

6、網站我要問政欄目公眾問題的處理情況。5 / 23一級指標二級指標三級指標分值內容說明網站功能（分）互動交流知識庫渠道建設分省直部門網站是否建設了互動交流欄目知識庫。建設質量分知識庫是否設置了常見問題列表，是否提供搜索功能，是否按主題進行 了分類。規范建設（分）名稱、域名規范分省直部門網站是否以本部門機構名稱命名，是否使用為后綴的英文域名，是否使用省政府門戶網站的下級域名。頁面設計首頁展現規范分省直部門網站首頁底部功能區是否列明黨政機關網站標識、“我為政府網 站找錯”監督舉報平臺入口、網站標識碼、網站主辦單位及聯系方式、 備案編號、公安機關備案標識等內容。黨政機關網站標識是否準確鏈接 標識證書基本信息，“我為政府網站找錯”監督舉報平臺入口是否準確鏈 接網站糾錯平臺。頁面展現規范分省直部門網站信息內容頁面是否